Keleivius veža Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Kas antras skambutis būna toks: „Ar tikrai vežat kiekvieną dieną? Nes kitaip nežinau, kaip spėsiu“. Suprantu tą nerimą. Kai reikia nuvykti į Nyderlandus – ar tai būtų darbas, ar aplankyti šeimą – tvarkaraštis tampa viskuo. Mūsų maršrutai jungia didžiuosius Lietuvos miestus su Olandijos taškais kasdien. Tai ne pažadas, o faktas, ant kurio laikosi tūkstančių žmonių planai. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kurie kyla prieš kelionę.

Tvarkaraščiai – keleivių vežimas į Nyderlandus

1. Ar iš tiesų išvykstate kiekvieną dieną, net sekmadieniais?

Taip, mūsų pagrindiniai maršrutai iš Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos į Amsterdamą, Roterdamą ar Hagą yra suplanuoti kasdien. Sekmadieniais dažniausiai važiuoja tie patys mikroautobusai, bet gali būti mažiau reisų – visada patikrinkite mūsų internetinį tvarkaraštį, nes jis atnaujinamas realiu laiku. Kartais, pavyzdžiui, per Kalėdas, būna pertrauka, bet apie tai pranešame iš anksto. Tiksliausią informaciją rasite mūsų svetainėje.

2. Koks yra tiksliausias išvykimo laikas iš Vilniaus?

Iš Vilniaus autobusų stoties dažniausiai pajudame apie 19:00 valandą vakaro. Tai optimalus laikas, kadangi per naktį įveikiame didžiąją dalį kelio, o ryte jau esate Vokietijoje ar net prie Nyderlandų sienos. Bet pasitaiko, kad dėl eismo sąlygų ar techninio patikrinimo vėluojame 15–20 minučių. Jei matote, kad autobusas neatvažiuoja laiku, skambinkite dispečerei – ji visada žino, kur yra transportas.

3. Ar yra naktinių reisų, kurie leistų miegoti kelionės metu?

Beveik visi mūsų reisai yra naktiniai. Išvykstate vakare, o atvykstate kitą rytą. Autobusuose yra patogios sėdynės, kurios atsilenkia, bet tai nėra lova. Jei labai sunku užmigti sėdint, rekomenduoju pasiimti kaklo pagalvėlę ir antklodę. Miego kokybė priklauso ir nuo bendrakeleivių – kartais kas nors knarkia, tai normalu. Svarbiausia, kad nereikia gaišti dienos kelionei.

4. Kaip sužinoti, ar mano maršrutas nėra atšauktas paskutinę minutę?

Atšaukimai būna labai retai – gal kartą per pusmetį, ir tai dėl nenugalimos jėgos, kaip kad praėjusį rudenį, kai visą Europą sukaustė audra. Jei taip nutiktų, mes jums skambinsime arba rašysime SMS žinutę nurodytu telefono numeriu. Taip pat galite sekti mūsų Facebook puslapį, ten skelbiame svarbiausius pranešimus. Bet patikėkit, mes labai stengiamės, kad kiekvienas reisas įvyktų.

Bilietų įsigijimas – vežame keleivius į Nyderlandus

5. Ar galiu nusipirkti bilietą iš vairuotojo prieš pat išvykimą?

Teoriškai galima, bet praktiškai – labai rizikinga. Ypač penktadieniais ar prieš šventes, kai visi vietos būna rezervuotos. Geriausia bilietą įsigyti internetu mūsų svetainėje arba paskambinus į biurą. Taip turėsite garantuotą vietą, o vairuotojas jūsų lauks nurodytoje stotelėje. Kartą klientas bandė įlipti be bilieto, bet deja, nebuvo laisvų vietų – teko laukti kitos dienos reiso.

6. Kokia bilieto kaina ir ar ji keičiasi priklausomai nuo sezono?

Kaina priklauso nuo maršruto ir datos. Paprastai bilietas iš Vilniaus į Amsterdamą kainuoja apie 85–120 eurų. Vasarą ar prieš didžiąsias šventes kainos gali būti kiek aukštesnės dėl didelės paklausos. Mes stengiamės išlaikyti stabilumą, bet degalų kainos ir kelių mokesčiai kartais priverčia koreguoti įkainius. Visada galutinę kainą matote prieš apmokėjimą, jokių paslėptų mokesčių.

7. Ar galima atšaukti bilietą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, grąžiname visą sumą. Vėliau – jau imamas 30 proc. mokestis, o likus mažiau nei 24 valandoms – pinigai negrąžinami. Tai nėra griežtumas, o būtinybė, nes mes rezervuojame jums vietą ir atsisakome kitų klientų. Jei susirgote ar įvyko kažkas rimto, visada galite parašyti mums el. laišką – kartais randame bendrą sprendimą.

8. Kaip atrodo bilietas ir ką daryti, jei jį pamečiau?

Bilietas atsiunčiamas el. paštu PDF formatu. Jį galite atsispausdinti arba tiesiog parodyti telefone. Jei pamestumėte, ne bėda – mes turime keleivių sąrašą. Tiesiog atvykite į išvykimo vietą su asmens dokumentu, kurį nurodėte pirkdami. Vairuotojas patikrins jūsų duomenis ir leis įlipti. Svarbiausia, kad pavardė sutaptų.

Patogumai – mikroautobusai į Nyderlandus

9. Kokie patogumai yra mikroautobusuose?

Mūsų mikroautobusai – tai ne prabangūs turistiniai autobusai, bet patogus transportas. Yra kondicionierius, kai kuriose vietose – Wi-Fi (nors kartais jis „šlubuoja“ per Vokietiją), ir galimybė įkrauti telefoną per USB. Sėdynės yra pakankamai erdvios, bet jei esate labai aukšto ūgio, gali būti kiek ankšta. Mes stengiamės, kad kelionė nebūtų varginanti, bet tai vis tiek yra ilgas važiavimas.

10. Ar yra tualetas autobuse?

Ne, mikroautobusuose tualetų nėra. Mes darome reguliarias sustojimus – kas 3–4 valandas – degalinėse, kur galima ne tik nueiti į tualetą, bet ir nusipirkti kavos ar užkąsti. Vairuotojas visada praneša, kiek laiko truks sustojimas. Jei turite sveikatos problemų ir jums reikia dažniau sustoti, tiesiog pasakykite vairuotojui iš anksto – jis pasistengs surasti tinkamą vietą.

11. Kaip vežamas bagažas ir ar yra svorio apribojimų?

Kiekvienas keleivis gali nemokamai vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą. Jei turite dviračių dėžę ar kažką labai didelio, reikia pranešti iš anksto, nes kartais fiziškai netelpa. Bagažo skyrius yra po sėdynėmis, jis užrakinamas, bet vertingus daiktus geriau laikykite su savimi salone. Pamenu, kartą klientas vežėsi labai trapią vazą – supakuota buvo gerai, bet vis tiek rekomenduočiau tokius dalykus siųsti atskirai per kurjerius.

12. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, bet tik mažus gyvūnus (šunis, kates) specialioje transportavimo dėžėje, kuri telpa po sėdyne. Apie tai būtina pranešti perkant bilietą, nes kartais yra keleivių, kurie alergiški gyvūnams. Didelių šunų vežti negalima dėl saugumo ir vietos stokos. Be to, reikia turėti visus gyvūno dokumentus – pasą, skiepų įrašus, kitaip gali kilti problemų pasienyje.

Maršrutai – autobusai iš Lietuvos į Nyderlandus

13. Kokius miestus Nyderlanduose pasiekiate?

Pagrindiniai taškai yra Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechto ir Eindhoveno. Bet mes taip pat vežame į mažesnius miestus, pavyzdžiui, Groningeną ar Maastrichtą, tik rečiau. Tikslų sąrašą rasite tvarkaraštyje. Kartais, jei susirenka grupė žmonių į tą patį miestą, galime padaryti papildomą sustojimą. Tai deriname individualiai.

14. Kiek trunka kelionė nuo durų iki durų?

Iš Vilniaus iki Amsterdamo – apie 20–22 valandos, priklausomai nuo eismo ir sienos kontrolės. Tai ilgas laikas, bet mes stengiamės jį kiek įmanoma sutrumpinti. Sustojimai, pasienio patikros, kartais spūstys prie Berlyno – visa tai prideda laiko. Geriausia planuoti taip, kad atvyktumėte dieną prieš svarbų įvykį, o ne paskutinę minutę.

15. Ar vežate tiesiogiai, ar yra persėdimų?

Dauguma maršrutų yra tiesioginiai. Tačiau jei vykstate į mažiau populiarų miestą, gali būti, kad paskutinį atkarpą įveiksite kitu transportu – pavyzdžiui, traukiniu. Apie tai visada informuojame bilieto įsigijimo metu. Kartą klientas nesuprato, kad reikia persėsti, ir atsidūrė ne ten, kur reikia – dabar visada siunčiame išsamią instrukciją el. paštu.

16. Kaip dažnai keičiasi maršrutai dėl kelių darbų?

Kelių remontai Vokietijoje – tai amžinas dalykas. Mes stebime situaciją ir, jei reikia, keičiame maršrutą likus kelioms valandoms iki išvykimo. Tai gali pridėti 30–60 minučių kelionės laiko. Apie tokius pakeitimus pranešame SMS žinute. Svarbiausia – saugumas, o ne greitis.

Saugumas – keleivių vežimas kasdien

17. Ar vairuotojai turi pakankamai poilsio per ilgą kelionę?

Tai labai svarbus klausimas. Mūsų vairuotojai dirba pagal griežtą grafiką – 4,5 valandos vairavimo, tada 45 minutės pertrauka. Ilgoms kelionėms visada yra du vairuotojai, kurie keičiasi. Mes neleidžiame vairuoti pavargusiems žmonėms, net jei klientai skubina. Saugumas yra pirmoje vietoje, net jei tai reiškia, kad kelionė trunka ilgiau.

18. Ką daryti, jei kelionės metu pasijutau blogai?

Visų pirma, praneškite vairuotojui. Jis turi pirmosios pagalbos rinkinį ir žino, kur yra artimiausia ligoninė ar gydytojo kabinetas. Mes taip pat rekomenduojame turėti savo vaistų, jei sergate lėtinėmis ligomis. Kartą keleivė prarado sąmonę dėl žemo kraujospūdžio – vairuotojas iškvietė greitąją pagalbą per sustojimą Vokietijoje. Visada geriau perspėti iš anksto, jei turite sveikatos problemų.

19. Ar mikroautobusai yra techniškai tvarkingi?

Taip, kiekvienas mūsų transportas praeina kasdieninę patikrą prieš išvykimą. Be to, kas mėnesį atliekama išsami techninė apžiūra. Mes naudojame ne naujausius, bet labai patikimus „Mercedes“ mikroautobusus, kurie yra specialiai pritaikyti tolimoms kelionėms. Jei kas nors neįprastai barška ar vibruoja, vairuotojas turi teisę atšaukti reisą – geriau saugiai, nei greitai.

20. Kaip elgtis, jei pametėte asmens dokumentą kelionės metu?

Oi, tai nemaloni situacija. Visų pirma, ne panikuokite. Praneškite vairuotojui – jis padės susisiekti su Lietuvos ambasada Hagoje ar Amsterdame. Be dokumento negalėsite grįžti atgal, bet galėsite patekti į Nyderlandus, jei esate ES pilietis. Mes turėję atvejį, kai klientas pametė pasą degalinėje – laimei, kasininkė jį rado. Patariame dokumentus laikyti saugioje vietoje, o ne kišenėje.

Praktiniai patarimai – vežame keleivius iš Nyderlandų

21. Ką rekomenduotumėte pasiimti į ilgą kelionę mikroautobusu?

Patogią pagalvėlę, ausų kamštukius (jei nemėgstate triukšmo), užkandžių ir vandens buteliuką. Telefoną su įkrovikliu, nes kai kurie mūsų autobusai turi USB lizdus, bet ne visi. Taip pat lengvą antklodę ar striukę, nes naktį gali būti vėsu, net jei veikia kondicionierius. Ir, žinoma, kantrybės – tai ilga kelionė.

22. Ar galima klausytis muzikos be ausinių?

Ne, prašome to nedaryti. Mikroautobuse yra daug žmonių, kuriems gali nepatikti jūsų muzikos skonis. Ausinės yra būtinos. Kartą jaunuolis klausėsi repą per garsiakalbį – vairuotojas paprašė nutildyti, ir kilo konfliktas. Gerbkite kitus keleivius, nes visi nori ramiai praleisti kelionę.

23. Kaip elgtis, jei šalia sėdintis keleivis trukdo?

Pirma, mandagiai paprašykite liautis. Jei tai nepadeda, kreipkitės į vairuotoją. Mes turime teisę išlaipinti agresyvius ar labai triukšmingus keleivius, nors tai nutinka labai retai. Svarbiausia – neeskaluoti konflikto patys. Kelionė yra bendra patirtis, ir kartais tenka tiesiog pakentėti.

24. Ar yra galimybė gauti sąskaitą faktūrą už bilietą?

Taip, ją galite atsisiųsti iš savo paskyros mūsų svetainėje arba paprašyti atsiųsti el. paštu. Sąskaita faktūra išrašoma per 3 darbo dienas po kelionės. Jei jums reikia sąskaitos su įmonės rekvizitais, nurodykite tai pirkdami bilietą. Mes dirbame legaliai, todėl viskas yra tvarkinga.

Išvada

Kasdieninis keleivių vežimas į Nyderlandus – tai ne tik paslauga, o sistema, kuria pasitiki tūkstančiai. Mes nežadame, kad kelionė bus tobula – kartais vėluojame, kartais trūksta patogumų. Bet mes visada stengiamės, kad jūs saugiai ir laiku pasiektumėte tikslą. Jei turite daugiau klausimų, skambinkite – mes visada atsakome.