Veža naminius gyvūnus į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Dirbu pervežimų srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti viena – žmonės dažnai nežino, nuo ko pradėti, kai reikia vežti savo augintinį į kitą šalį. Ypač į Amsterdamą, kur daug lietuvių dirba arba gyvena ir nori pasiimti savo keturkojus draugus. Šiame straipsnyje surinkau dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Atsakysiu taip, kaip atsakyčiau skambučio metu – tiesiai, be gražbyliavimo, su realiais pavyzdžiais iš praktikos.

Paslaugos – naminių gyvūnų pervežimas į Amsterdamą

1. Kokias pervežimo paslaugas teikiate?

Vežame naminius gyvūnus iš Lietuvos į Amsterdamą ir atgal. Tai pagrindinis mūsų maršrutas, kuriuo važiuojame kiekvieną dieną. Galime paimti gyvūną iš jūsų namų arba sutarto taško Lietuvoje ir pristatyti į nurodytą adresą Amsterdame. Taip pat vežame gyvūnus be palydos – kai savininkas negali važiuoti kartu. Be to, padedame su dokumentų patikra prieš kelionę, nors patys dokumentų netvarkome – tam reikia veterinaro. Mūsų darbas – saugiai nugabenti gyvūną iš taško A į tašką B.

2. Ar vežate tik į Amsterdamą ar ir kitus miestus?

Pagrindinis maršrutas yra į Amsterdamą, bet vežame ir į kitus Nyderlandų miestus – Roterdamą, Hagą, Utrechtą. Tiesiog Amsterdamas yra dažniausia kryptis, nes ten gyvena daugiausia lietuvių. Jei reikia vežti kitur, deriname individualiai. Kartais vežame ir į Vokietiją ar Belgiją, bet tai jau ne kasdienis maršrutas. Svarbiausia – susisiekti ir paklausti. Dažnai galime pritaikyti maršrutą pagal poreikį, ypač jei užsakymas iš anksto.

3. Kuo skiriasi pervežimas su palyda ir be palydos?

Pervežimas su palyda reiškia, kad jūs važiuojate kartu su savo gyvūnu. Sėdite šalia, galite jį raminti, stebėti. Be palydos – mes pasiimame gyvūną, vežame jį ir pristatome gavėjui Amsterdame. Abu variantai saugūs, bet su palyda gyvūnas paprastai jaučiasi ramiau. Kita vertus, kartais savininkas negali važiuoti – dirba, turi kitų reikalų – tada vežame be palydos. Vienas klientas skrido lėktuvu, o šunį vežėme mes. Jis atvyko valanda anksčiau nei mes, bet kantriai laukė oro uoste. Šuo atvyko sveikas, visi laimingi.

4. Ar galite paimti gyvūną iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, galime paimti iš bet kurio Lietuvos miesto ar miestelio. Dažniausiai paimame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių – ten, kur daugiausia klientų. Bet jei gyvenate mažesniame mieste, tiesiog reikia derinti. Kartais prašome, kad klientas atvežtų gyvūną į didesnį miestą, nes važiuoti į kiekvieną kaimą atskirai būtų nepraktiška. Bet stengiamės būti lankstūs. Vieną kartą važiavome į mažą kaimą prie Alytaus – kelias buvo siauras, GPS vedė per laukus, bet radome. Gyvūnas laukė su visa šeima prie vartų.

5. Kiek gyvūnų vežate vienu reisu?

Paprastai vienu reisu vežame 4-6 gyvūnus, priklausomai nuo jų dydžio. Dideli šunys užima daugiau vietos, mažos katės – mažiau. Stengiamės neperkrauti transporto, nes gyvūnams turi būti patogu. Jei vežame daugiau gyvūnų, jie būna atskirti – kiekvienas savo dėžėje, kad nekonfliktuotų. Kartais būna, kad vienas šuo loja ant kitos katės – tada dedame juos toliau vienas nuo kito. Tai logistika, bet mes jau įpratę. Svarbiausia, kad visi jaustųsi saugiai.

Dokumentai – reikalavimai ir patikra

6. Kokie dokumentai reikalingi vežant gyvūną į Nyderlandus?

Pagrindiniai dokumentai: EU gyvūno pasas, mikročipo registracija ir veterinarinė pažyma (sveikatos sertifikatas). Pase turi būti nurodytas mikročipo numeris, pasiutligės skiepo data ir veterinaro parašas. Veterinarinė pažyma turi būti išduota ne anksčiau kaip prieš 10 dienų iki kelionės. Be šių dokumentų gyvūno vežti negalima – tai ES reikalavimas, ne mūsų sugalvotas. Kartais žmonės klausia, ar užtenka paso be pažymos – ne, neužtenka. Abu dokumentai privalomi.

7. Kas nutinka, jei dokumentai netvarkingi?

Jei dokumentai netvarkingi – trūksta kažko, datos nesutampa, mikročipo numeris klaidingas – negalime priimti gyvūno. Tai ne mūsų kaprizas, o reikalavimas, kurio privalome laikytis. Pasienyje gali patikrinti dokumentus, ir jei kažkas negerai – gyvūną gali grąžinti arba izoliuoti. To nenori niekas. Todėl visada prašome atsiųsti dokumentus prieš kelionę, kad galėtume patikrinti. Vieną kartą klientas atsiuntė nuotrauką, kur pasas buvo nufotografuotas neryškiai – negalėjome įskaityti numerio. Teko prašyti pakartoti. Smulkmenos, bet svarbios.

8. Ar padedate sutvarkyti dokumentus?

Ne, mes dokumentų netvarkome – tai veterinaro darbas. Bet galime patarti, ką reikia padaryti, kokius dokumentus gauti, kur kreiptis. Dauguma klientų pirmą kartą veža gyvūną į užsienį ir nežino, nuo ko pradėti. Mes galime paaiškinti procesą, bet negalime nueiti pas veterinarą už jus. Rekomenduojame konkrečias klinikas, kurios turi patirties su tarptautiniais gyvūnų dokumentais. Tai sutaupo laiko – veterinaras žino, ko reikia, ir viską padaro greitai.

9. Ką daryti, jei gyvūno paso dar neturiu?

Reikia kreiptis į veterinarijos gydytoją, kuris išduos EU gyvūno pasą. Tam reikia, kad gyvūnas būtų mikročipuotas ir paskiepytas nuo pasiutligės. Jei mikročipo dar nėra, pirmiausia implantuojamas mikročipas, tada skiepijama, tada išduodamas pasas. Visa tai gali užtrukti kelias savaites, ypač jei skiepas daromas pirmą kartą – reikia laukti 21 dieną po skiepo. Todėl svarbu pradėti ruoštis iš anksto. Negalima atvykti pirmadienį ir norėti išvažiuoti trečiadienį, jei paso dar neturite.

10. Ar reikia papildomų leidimų vežant daugiau nei penkis gyvūnus?

Taip, jei vežate daugiau nei penkis gyvūnus komerciniais tikslais, reikia papildomų leidimų ir sertifikatų. Tai jau rimtesnis reikalas – reikia veterinarinio patvirtinimo, transporto priemonės sertifikato. Mes tokių pervežimų paprastai nedarome, bet jei reikia, galime pakonsultuoti. Dažniausiai žmonės veža vieną ar du gyvūnus – savo šunį ar katę. Penki gyvūnai vienu metu – tai jau kažkas neįprasto, bet pasitaiko, ypač kai šeima emigruoja su visais augintiniais.

Transportas – mūsų transporto priemonės

11. Kokias transporto priemones naudojate?

Naudojame specialiai pritaikytus mikroautobusus. Jie yra vėdinami, temperatūra reguliuojama, kad gyvūnams būtų patogu – ne per karšta, ne per šalta. Dėžės tvirtinamos specialiais diržais, kad neslidinėtų. Transporto priemonės reguliariai valomos ir dezinfekuojamos – po kiekvieno reiso. Turime atskiras zonas skirtingiems gyvūnams, kad nereikėtų būti per arti vienas kito. Investuojame į transportą, nes suprantame, kad nuo jo priklauso gyvūnų saugumas ir komfortas.

12. Ar transporto priemonėse yra kondicionierius?

Taip, visose transporto priemonėse yra kondicionierius ir šildymas. Vasarą palaikome malonią temperatūrą, žiemą – šiltai. Gyvūnai jautrūs karščiui, ypač trumpasnukiai veislės – buldogai, mopsai – todėl vasarą temperatūrą stebime ypač atidžiai. Žiemą svarbu, kad nebūtų skersvėjų. Vieną kartą, per didelius karščius, važiavome naktį, kad gyvūnams būtų vėsiau. Tai reiškė ilgesnę kelionę, bet saugumas svarbiau už greitį. Klientas suprato ir buvo dėkingas.

13. Kaip tvirtinamos transportavimo dėžės?

Dėžės tvirtinamos specialiais diržais prie transporto priemonės grindų ir sienų. Jos negali judėti, slidinėti ar apvirsti. Tai labai svarbu – staigaus stabdymo atveju dėžė turi likti vietoje. Naudojame tik patikimus tvirtinimus, kurie atlaiko didelę jėgą. Be to, dėžės turi būti tinkamo dydžio – per maža dėžė yra pavojinga, per didelė – nepatogi. Mes patikriname dėžę prieš pakrovimą – jei ji neatitinka standartų, prašome pakeisti. Tai gali erzinti, bet saugumas nekompromituojamas.

14. Ar vežate gyvūnus kartu su kroviniais?

Ne, gyvūnai niekada nevežami kartu su kroviniais. Tai atskiras, specializuotas pervežimas. Gyvūnai nėra prekė – jie turi būti vežami tinkamomis sąlygomis, su priežiūra, su sustojimais. Mūsų transporto priemonės skirtos tik gyvūnams arba gyvūnams kartu su keleiviais. Nemaišome gyvūnų su baldais, dėžėmis ar kitomis prekėmis. Tai principinis dalykas, kurio laikomės nuo pat pradžių.

15. Kokia jūsų transporto priemonių būklė?

Mūsų transporto priemonės yra ne senesnės nei 5 metų, reguliariai prižiūrimos, su technine apžiūra. Prieš kiekvieną reisą vairuotojas patikrina transporto priemonę – padangas, stabdžius, vėdinimą. Jei kažkas negerai – nevažiuojame. Tai gali reikšti vėlavimą, bet geriau pavėluoti nei rizikuoti. Turime atsarginę transporto priemonę, jei pagrindinė sugenda. Tai nutiko kartą – mikroautobusas užgeso pakeliui, bet per valandą atvyko atsarginis. Gyvūnai net nepastebėjo pertraukos.

Kelionė – maršrutas ir laikas

16. Kokiu maršrutu važiuojate į Amsterdamą?

Važiuojame per Lenkiją, Vokietiją, tada į Nyderlandus. Tikslus maršrutas priklauso nuo eismo sąlygų, kelių remonto darbų ir kitų faktorių. Stengiamės rinktis greičiausią ir patogiausią kelią, bet kartais tenka daryti lankstus. Pavyzdžiui, jei Vokietijoje kamštis, galime važiuoti kitu keliu. Svarbiausia – saugiai ir laiku. Kelionė trunka apie 18-22 valandas, priklausomai nuo sustojimų ir sienos kirtimo laiko.

17. Kada išvykstate ir kada atvykstate?

Išvykstame paprastai anksti ryte arba vakare, priklausomai nuo užsakymų. Atvykstame kitą dieną – ryte arba popiet. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto, eismo ir sustojimų. Stengiamės laikytis grafiko, bet negalime garantuoti tikslaus laiko – kelyje visko nutinka. Svarbu, kad gavėjas Amsterdame būtų pasiekiamas telefonu ir galėtų laukti. Jei vėluojame – informuojame iš anksto. Komunikacija svarbi, ypač kai žmogus nervinasi dėl savo gyvūno.

18. Ar kertate daug sienų?

Kertame tris sienas: Lietuvos-Lenkijos, Lenkijos-Vokietijos ir Vokietijos-Nyderlandų. ES viduje sienos atviros, bet kartais būna patikros – ypač jei vežama gyvūnų. Pasieniečiai gali paprašyti dokumentų, patikrinti mikročipą. Tai normalu ir trunka neilgai – 15-30 minučių. Bet jei dokumentai netvarkingai, gali užtrukti ilgiau arba atsisakyti praleisti. Todėl visada patikriname dokumentus prieš kelionę. Vieną kartą pasienyje rado klaidą pase – veterinaras buvo neteisingai įrašęs datą. Teko grįžti ir taisyti.

19. Ką veikiate sustojimų metu?

Sustojimų metu leidžiame gyvūnams išeiti iš dėžių, pasivaikščioti, atlikti reikalus. Vairuotojas prižiūri, kad viskas vyktų saugiai – su pavadėliu, atokiau nuo kelio. Gyvūnai gauna vandens, o jei reikia – ir mažą užkandį. Stengiamės sustoti vietose, kur yra žalios zonos, kad gyvūnai galėtų laisvai judėti. Tai ne tik fizinis poreikis – gyvūnams reikia ir psichologinės pertraukos nuo dėžės. Po pasivaikščiojimo jie dažniausiai ramiau keliauja toliau.

20. Ar kelionės metu galima gauti naujienų apie gyvūną?

Taip, vairuotojas gali siųsti nuotraukas arba trumpus pranešimus apie tai, kaip gyvūnas jaučiasi. Suprantame, kad savininkas nerimauja – ypač jei pirmą kartą siunčia gyvūną be palydos. Stengiamės informuoti reguliariai, bet ne per daug – nenorime erzinti. Paprastai pranešame po kiekvieno sustojimo: viskas gerai, gyvūnas ramus, geria vandenį. Jei kas nors negera – informuojame iš karto. Vienas klientas prašė nuotraukų kas valandą – tai jau per daug, bet supratome jo nerimą ir stengėmės bendradarbiauti.

Kainos – kiek tai kainuoja

21. Nuo ko priklauso pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo gyvūno dydžio, ar važiuojate kartu, ar reikia paėmimo iš namų, ar vežate vieną gyvūną ar kelis. Didelis šuo užima daugiau vietos nei maža katė – tai logiška. Jei reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, paėmimo iš kito miesto, kaina gali būti didesnė. Bet visada stengiamės rasti geriausią variantą. Svarbiausia – viskas aiškiai ir iš anksto. Nemėgstame situacijų, kai klientas sužino galutinę kainą tik kelionės dieną.

22. Ar taikote nuolaidas?

Kartais taikome nuolaidas, ypač jei vežate kelis gyvūnus arba esate nuolatinis klientas. Bet tai ne standartas – kiekvienas atvejis individualus. Jei biudžetas ribotas, pasakykite – pažiūrėsime, ką galime padaryti. Nemėgstame derybų dėl kiekvieno euro, bet suprantame, kad ne visi gali mokėti tiek pat. Svarbiausia – sąžiningumas. Jei sakome, kad kaina tokia, tai ji tokia ir yra – be paslėptų mokesčių ar netikėtumų.

23. Kada reikia mokėti?

Paprastai prašome avanso – 30-50 procentų sumos – užsakant vietą. Likutį galima sumokėti prieš kelionę arba atvykus. Priimame bankinį pavedimą, grynuosius arba kortelę. Jei užsakote paskutinę minutę, prašome visos sumos iš anksto. Bet stengiamės būti lankstūs – jei žmogus sąžiningas ir aiškiai pasako situaciją, galime susitarti. Svarbiausia – kad nebūtų nesusipratimų dėl mokėjimo.

24. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Pagrindinė kaina nesikeičia, bet vasarą, kai daugiau užsakymų, gali būti sunkiau gauti vietą. Todėl rekomenduojame užsisakyti iš anksto. Žiemą paprastai laisviau, bet kelionė gali užtrukti ilgiau dėl oro sąlygų – sniegas, ledas, lėtesnis eismas. Kaina lieka ta pati, bet laikas gali skirtis. Kalėdiniu laikotarpiu būna daug užsakymų – žmonės veža gyvūnus pas gimines arba atgal į Lietuvą. Tada reikia rezervuoti bent dvi savaites prieš.

Rūpesčiai – dažnos problemos

25. Ką daryti, jei gyvūnas serga prieš kelionę?

Jei gyvūnas serga – nevežkite. Tai skamba akivaizdžiai, bet kartais žmonės bando slėpti, kad gyvūnas nesveikas, nes jau sumokėjo arba labai skuba. Bet sergantis gyvūnas gali užkrėsti kitus, o kelionė tik pablogins jo būklę. Geriau atidėti kelionę, kol gyvūnas pasveiks. Mes suprantame – grąžinsime avansą arba perkelsime datą. Svarbiausia – gyvūno sveikata. Vieną kartą klientas atvežė katę, kuri kosėjo – pastebėjome ir atsisakėme vežti. Jis supyko, bet po kelių dienų paskambino ir padėkojo – katė sirgo plaučių uždegimu.

26. Ar gali nutikti, kad gyvūnas pames mikročipą?

Mikročipas yra po oda, jis negali „iškristi" arba būti pamestas. Kartais mikročipas gali pasislinkti – tai nutinka retai, bet pasitaiko. Jei mikročipas pasislinko, veterinaras gali jo nerasti pirmu bandymu – reikia ieškoti kitose vietose. Tai gali sukelti problemų pasienyje, bet paprastai išsprendžiama. Svarbu, kad mikročipas būtų registruotas ir jo numeris sutaptų su pasu. Jei mikročipas sugedo – labai retas atvejis – reikia implantuoti naują ir atnaujinti pasą.

Išvada

Vežame naminius gyvūnus į Amsterdamą kiekvieną dieną – tai mūsų darbas ir mes jį darome atsakingai. Suprantame, kad jūsų augintinis yra šeimos narys, ne tik „gyvūnas". Todėl stengiamės užtikrinti saugią, patogią ir sklandžią kelionę. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Laukiame jūsų užsakymų ir pažadame – pasirūpinsime jūsų keturkoju draugu kaip savu.