Katės pervežimas Olandija

Kai draugas paprašė pagalbos išvežti jo katę pas jį į Roterdamą, pagalvojau: "na, ką čia sudėtingo". Pasirodo, sudėtingumų užtenka. Nuo tada pradėjau gilintis į šią sritį ir dabar galiu pasakyti, kad katės pervežimas į Olandiją turi savo specifiką. Štai dažniausiai užduodami klausimai, kuriuos girdžiu iš klientų – nuo pačių paprasčiausių iki gana keistų.

Paslaugos – kačių transportavimas Olandija

1. Ką konkrečiai reiškia "katės pervežimas į Olandiją"?

Tai ne tik fizinis gyvūno transportavimas iš taško A į tašką B. Tai visas procesas: nuo konsultacijos, kokie dokumentai reikalingi, iki paties gyvūno paėmimo iš namų, saugios kelionės organizavimo ir pristatymo gavėjui Olandijoje. Mes tvarkome ir veterinarinius formalumus, jei klientas to prašo. Kartais žmonės galvoja, kad tai tik "vežikas su mašina", bet iš tiesų tai daugiau logistikos ir gyvūnų psichologijos derinys. Turime netgi savo vidinę sistemą, kurioje žymime kiekvienos katės elgesį kelionės metu, kad galėtume tobulinti paslaugą.

2. Ar vežate tik kates, ar ir kitus gyvūnus?

Vežame įvairius smulkius gyvūnus: šunis, triušius, šeškus, dekoratyvinius graužikus. Tačiau katės sudaro apie 70 procentų mūsų užsakymų, todėl specializacija labiau kačių pusėje. Kiekvienai gyvūnų rūšiai turime skirtingus narvus, skirtingas priežiūros instrukcijas. Pavyzdžiui, triušiai yra labai jautrūs karščiui, jiems reikia papildomo vėsinimo. Šunims reikia dažniau sustoti pasivaikščioti. Vieną kartą vežėme žiurkėną – tai buvo įdomi patirtis, nes jis mėgo bėgti ant ratelio, o ratelis narve sukeldavo papildomą triukšmą ir vibraciją. Teko ieškoti kūrybiško sprendimo.

3. Kuo jūs skiriatės nuo kitų pervežimo įmonių?

Sunku objektyviai vertinti save, bet manau, kad mūsų privalumas yra tas, kad mes patys mylime kates. Daugelis mūsų darbuotojų turi po vieną ar dvi kates namie. Todėl elgiamės su gyvūnais ne kaip su kroviniu, o kaip su mažais keleiviais. Taip pat mes esame gana maža įmonė, todėl kiekvienas užsakymas yra asmeninis. Jūs kalbate tiesiogiai su vairuotoju arba koordinatoriumi, kuris žino jūsų katę vardu. Didelėse korporacijose tai retai nutinka. Aišku, turime ir trūkumų – kartais būna sunku padengti visus maršrutus vienu metu, todėl gali tekti palaukti kelias dienas tinkamo transporto.

4. Ar teikiate papildomas paslaugas, pvz., katės apgyvendinimą Olandijoje?

Ne, mes griežtai specializuojamės tik pervežime. Tačiau turime partnerių – gyvūnų viešbučių ir laikinos globos namų Olandijoje – sąrašą, kurį galime rekomenduoti. Bet mes netarpininkaujame ir neatsakome už jų paslaugas. Vieną kartą klientė paprašė, kad mes ne tik atvežtume katę, bet ir laikinai ją priglaustume, kol ji ras butą. Turėjome atsisakyti, nes neturime tam tinkamų sąlygų. Vietoj to, suorganizavome susitikimą su vietine gyvūnų globėja, kuri sutiko padėti. Mūsų darbas baigiasi, kai katė saugiai pasiekia gavėją arba sutartą vietą.

5. Kaip užsisakyti jūsų paslaugas?

Gana paprastai: galite skambinti, rašyti el. laišką arba užpildyti formą mūsų tinklalapyje. Pirmiausia paprašysime pagrindinės informacijos: iš kur ir kur reikia vežti katę, pageidaujamas datas, katės amžių, sveikatos būklę. Tada pateiksime preliminarų pasiūlymą su kaina. Jei sutinkate, pasirašome sutartį ir sumokate avansą (paprastai 30 procentų). Likusi dalis – jau pristačius gyvūną. Stengiamės procesą padaryti kuo paprastesnį, bet kartais žmonės nori viską suderinti telefonu, o ne raštu – tai užtrunka ilgiau, bet mes prisitaikome.

6. Ar galima užsisakyti pervežimą paskutinę minutę?

Galima, bet ne visada pavyksta. Jei turime laisvą vietą artimiausiame transporte, galime priimti užsakymą net likus 24 valandoms. Bet tai kainuos brangiau – paskutinės minutės kaina paprastai yra 20-30 procentų didesnė. Ir nėra garantijos, kad bus vietos. Geriausia planuoti bent savaitę į priekį, ypač vasarą ar prieš šventes. Turėjome atvejį, kai žmogus paskambino penktadienio vakarą ir norėjo, kad jo katė būtų Amsterdame jau sekmadienį – mes sugebėjome tai padaryti, bet tai buvo tikras logistinis iššūkis, reikėjo keisti visą maršrutą.

Taisyklės – gyvūnų pervežimas į Olandiją

7. Kokios pagrindinės taisyklės vežant katę ES viduje?

Pirma: gyvūnas turi būti paženklintas mikroschema (ISO 11784/11785 standarto). Antra: turi būti paskiepytas nuo pasiutligės, ir skiepas turi galioti. Trečia: turi turėti Europos gyvūno augintinio pasą. Ketvirta: jei keliaujate į Olandiją, katė turi būti gydyta nuo echinokokų (kaspinuočių) prieš 24-120 valandų iki įvažiavimo. Penkta: gyvūnas neturi būti jaunesnis nei 15 savaičių (dėl pasiutligės skiepo reikalavimų). Šios taisyklės galioja visose ES šalyse, bet kai kurios valstybės gali turėti papildomų reikalavimų. Olandija kol kas papildomų nekelia, bet situacija gali keistis.

8. Ar galima vežti katę be paso?

Griežtai ne. Be paso katė bus laikoma nelegaliai gabenamu gyvūnu, ir gali būti konfiskuota arba grąžinta atgal. Tai ne tik mūsų, bet ir ES teisės aktų reikalavimas. Pasas yra kaip gyvūno pasas – be jo jis negali kirsti sienos. Kartais žmonės klausia: "O jei tai tik kačiukas, dar labai mažas?" Net ir mažam kačiukui pasas privalomas, jei jis keliauja tarp šalių. Vienintelė išimtis – jei gyvūnas keliauja ne komerciniais tikslais (t.y. ne pardavimui) ir yra jaunesnis nei 3 mėnesių, bet neturi pasiutligės skiepo. Tačiau tuomet reikia specialaus leidimo, kurį gauti labai sudėtinga. Paprasčiau palaukti, kol kačiukui sueis 15 savaičių ir jis bus paskiepytas.

9. Ką daryti, jei katės skiepas pasibaigęs?

Reikia perskiepyti katę ir palaukti 21 dieną, kol skiepas įsigalios. Tik tada galima gauti sveikatos sertifikatą ir keliauti. Negalima vežti katės su pasibaigusiu skiepu – tai pažeidžia ES teisės aktus. Vienas klientas bandė "prasmukti" su skiepu, kurio galiojimas baigėsi prieš 2 dienas – muitinėje jį sustabdė, katę laikinai izoliavo, kol jis nesusitvarkė dokumentų. Tai sukėlė daug streso ir katėms, ir savininkui. Todėl visada patikrinkite skiepo galiojimo datą prieš planuojant kelionę. Geriausia skiepyti likus bent mėnesiui iki numatomos datos, kad būtų laiko viską sutvarkyti.

10. Ar Olandija turi specialių reikalavimų kačių veislėms?

Kačių veislėms – ne. Olandija neturi draudžiamų kačių veislės sąrašų, skirtingai nei kai kurios kitos šalys (pvz., Australija draudžia importuoti tam tikras veisles). Tačiau yra bendrų reikalavimų, kad gyvūnas turi būti sveikas, nekeliantis grėsmės visuomenės sveikatai. Jei katė turi retą, užkrečiamą ligą, jos įvežti nebus leista. Taip pat svarbu, kad katė nebūtų nėščia – tai gali kelti papildomą riziką. Bet čia jau veterinaras turi patvirtinti, kad gyvūnas tinkamas kelionei. Mūsų patirtis rodo, kad su katėmis problemų dėl veislių ar sveikatos būklės kyla daug rečiau nei su šunimis.

11. Kiek laiko galioja sveikatos sertifikatas?

10 dienų nuo veterinaro išdavimo datos. Tai reiškia, kad per 10 dienų katė turi kirsti ES sieną (šiuo atveju, išvykti iš Lietuvos). Jei kelionė atidedama dėl kokių nors priežasčių, sertifikatas gali nebegalioti. Turime vidinę taisyklę: sveikatos sertifikatą rekomenduojame gauti ne anksčiau kaip likus 3 dienoms iki numatomos išvykimo datos. Taip sumažiname riziką, kad jis pasibaigs. Vieną kartą klientas gavo sertifikatą pirmadienį, o kelionė buvo suplanuota tik kitą pirmadienį – praeitų 7 dienos, viskas tvarkoje. Bet jei kelionė būtų atsikėlusi dar savaitei, sertifikatas jau būtų negaliojantis.

12. Ar reikia deklaruoti katę muitinėje?

Taip, jei kertate ES išorės sieną. Keliaujant iš Lietuvos į Olandiją (abi ES šalys), muitinės formalumų kaip tokio nėra, bet gali būti patikrinimai prie sienos. Pareigūnai gali paprašyti parodyti gyvūno dokumentus ir patikrinti, ar gyvūnas atitinka juose aprašytą. Dažniausiai tai atsitinka atsitiktinių patikrinimų metu. Mūsų vairuotojai visada turi visus dokumentus paruošę ir žino, kaip bendrauti su pareigūnais. Svarbu: jei vežate daugiau nei 5 gyvūnus, jau laikoma komerciniu vežimu ir reikia papildomų leidimų. Mes tokių užsakymų neimame, nes tai labai sudėtinga administracine prasme.

Kelionė – kačių gabenimas į Olandiją

13. Koks geriausias metų laikas vežti katę į Olandiją?

Pavasaris ir ruduo, kai temperatūra nėra nei per aukšta, nei per žema. Vasarą karštyje transporto priemonėje gali būti labai karšta, net su kondicionieriumi. Žiemą, ypač jei transportas sugenda, gyvūnas gali sušalti. Bet tai teorija. Praktiškai, mes vežame ištisus metus, tiesiog imamės papildomų atsargumo priemonių. Vasarą važiuojame naktimis arba anksti ryte, kad išvengtume didžiausio karščio. Žiemą transportas turi papildomą šildymą. Tačiau yra vienas dalykas: pavasarį dauguma kačių pradeda rujojimą, kas gali padidinti jų neramumą. Todėl, jei įmanoma, rekomenduočiau sterilizuotą/kastruotą katę vežti bet kuriuo metų laiku.

14. Ar galima keliauti kartu su savo kate?

Techniškai – taip, bet praktiškai tai sudėtinga. Mūsų transporto priemonės nėra pritaikytos keleiviams vežti – jos skirtos tik gyvūnams. Tačiau, jei labai reikia, galime išspręsti. Vieną kartą vyresnio amžiaus moteris labai norėjo lydėti savo katę, nes ji (katė) be jos niekur nevažiuoja. Išnuomojome papildomą sėdynę mikroautobuse. Tai buvo neįprasta, bet pavyko. Tačiau tai brangiau ir reikalauja išankstinio planavimo. Paprastai žmonės keliauja atskirai – lėktuvu, traukiniu ar savo automobiliu – ir susitinka su kate jau Olandijoje. Tai paprasčiau ir pigiau.

15. Kaip dažnai sustojate kelionės metu?

Kas 3-4 valandas, bet tai priklauso nuo gyvūnų elgesio. Jei matome, kad katės yra ramios, galime važiuoti ilgiau. Jei viena katė pradeda nerimauti, sustojame anksčiau. Kiekvieno sustojimo metu patikriname vandenį, pakratome kraiko dėžutę (jei yra), leidžiame gyvūnams prasimankštinti saugioje, uždaroje erdvėje. Sustojimai trunka 15-30 minučių. Naktį stengiamės važiuoti be sustojimų, bet jei reikia, vairuotojas turi teisę sustoti pailsėti. Mūsų prioritetas yra gyvūnų gerovė, o ne greitis. Vieną kartą dėl vienos labai išsigandusios katės sustojome valandai anksčiau nei planuota – tiesiog sėdėjome su ja ramiai, kol ji nusiramino.

16. Ką daryti, jei katė pradeda vemti kelionės metu?

Tai nutinka dažnai, ypač jei katė prieš kelionę buvo pamaitinta. Vairuotojas turi priemonių valyti ir dezinfekuoti. Sustojame, išvalome narvą, pakeičiame kraiką arba laikraščius. Katė gauna švaraus vandens. Jei vėmimas kartojasi, galime duoti specialių adsorbentų (jie yra mūsų pirmosios pagalbos rinkinyje), bet tik jei savininkas davė sutikimą. Svarbiausia – neleisti, kad katė ilgai būtų su vėmalais, nes tai gali sukelti papildomą stresą ir diskomfortą. Po vėmimo katė paprastai būna pavargusi, todėl važiuojame lėčiau, kad sumažintume vibraciją. Po tokių incidentų visada informuojame savininką, net jei tai atrodo nereikšminga.

17. Ar katės gali užsikrėsti ligomis kelionės metu?

Rizika yra minimali, bet egzistuoja. Mes griežtai laikomės higienos taisyklių: po kiekvieno gyvūno transportavimo narvai ir transporto priemonės yra valomos ir dezinfekuojamos. Tačiau jei vežame kelias kates kartu, viena gali perduoti kitai, pavyzdžiui, peršalimą. Todėl prieš kelionę prašome veterinaro pažymos, kad katė yra sveika. Jei pastebime, kad viena katė čiaudoja ar turi išskyrų iš akių/nosų, gali tekti atskirti ją nuo kitų arba net atsisakyti pervežti. Tai nemalonu, bet saugiau. Turime vidaus taisyklę: jei abejojame dėl gyvūno sveikatos, geriau atsisakyti užsakymo, nei rizikuoti kitų gyvūnų sveikata.

Problemos – katės transportavimas Olandija

18. Ką daryti, jei katė atsisako eiti į narvą?

Tai dažna problema, ypač jei narvas naujas arba katė turi neigiamų asociacijų su juo. Patarimai: pradėkite pratinti katę prie narvo likus bent savaitei iki kelionės. Palikite jį atvirą, įdėkite ten skanėstą, žaislą. Kelionės dieną galite panaudoti feromonų purškiklį. Jei katė vis tiek atsisako, galite bandyti apvynioti ją lengvu rankšluosčiu ir atsargiai įdėti. Niekada neverskite ir nebauskite – tai tik padidins stresą. Mes patys kartais padedame klientams, atvažiuojame anksčiau, kad būtų daugiau laiko. Vieną kartą užtrukome 40 minučių, kol įtikinome vieną labai užsispyrusią katę įlipti į narvą – galiausiai padėjo tunelio formos narvas, į kurį ji pati įlindo iš smalsumo.

19. Kas nutinka, jei dėl blogo oro kelionė vėluoja?

Stichinės nelaimės ar sunkios oro sąlygos yra force majeure. Jei dėl sniego, audros ar potvynio negalime saugiai keliauti, kelionė atidedama. Apie tai informuojame klientą kuo anksčiau. Gyvūnai saugiai laikomi transporto priemonėje arba, jei reikia ilgesnio laukimo, perkeliami į patalpas. Mums tai taip pat kainuoja papildomai, bet mes neprašome kliento mokėti už force majeure situacijas. Vieną kartą žiemą Vokietijoje užklupo stipri pūga, ir mes buvome priversti stovėti 8 valandas autostrados poilsio aikštelėje. Visos katės buvo saugios, šiltos, bet savininkai labai jaudinosi. Dabar tokiems atvejams turime geresnę komunikacijos sistemą.

20. Ar galiu gauti kompensaciją, jei katė kelionės metu susižeidė?

Taip, jei sužeidimas įvyko dėl mūsų kaltės. Pavyzdžiui, jei narvas buvo prastai pritvirtintas ir nukrito, arba transporto priemonėje buvo aštrus daiktas, ant kurio katė užšoko. Tokiu atveju mes padengiame veterinarines išlaidas. Tačiau jei katė susižeidė pati, pvz., bandė pralįsti pro tarpą ir užstrigo, tai jau ne mūsų atsakomybė. Mes turime civilinės atsakomybės draudimą, kuris apima tokius atvejus. Svarbu: bet kokį incidentą reikia užfiksuoti iš karto – padaryti nuotraukas, užsirašyti aplinkybes. Vėliau tai sunku įrodyti. Mūsų vairuotojai turi instrukciją apie bet kokį incidentą pranešti ne tik savininkui, bet ir mums, kad galėtume tinkamai reaguoti.

21. Kaip elgtis, jei katė pabėgo atvykimo vietoje?

Pirma: ne panikuoti. Katė greičiausiai bus labai išsigandusi ir pasislėpusi netoliese. Antra: iš karto uždaryti visas duris, langus. Trečia: ramiai kalbėti, kviečiant katę vardu. Ketvirta: padėti skanėstą arba jos mėgstamą žaislą. Penkta: jei per valandą katės nerandate, praneškite mums ir vietinėms gyvūnų globos organizacijoms. Mes turime patirties ieškant pabėgusių gyvūnų ir galime padėti. Svarbiausia – nesivaikyti katės, tai tik ją labiau išgąsdins. Vieną kartą Olandijoje katė pabėgo iš narvo, kai savininkė atidarė duris per anksti – radome ją po kaimyninio namo veranda po 3 valandų. Ji tiesiog sėdėjo ir žiūrėjo į mus, lyg niekur nieko.

22. Ką daryti, jei gavote ne tą katę arba katė neatvyko?

Tai labai rimta situacija, bet ji beveik neįmanoma, jei laikomės protokolo. Kiekvienas gyvūnas turi unikalų čipo numerį, kuris patikrinamas kelis kartus: paėmimo metu, prieš išvykstant, sustojimų metu ir pristatymo metu. Tačiau jei taip nutiktų (dėl žmogiškos klaidos), mes iš karto pradedame ieškoti tinkamo gyvūno. Tai mūsų didžiausias košmaras. Turime atvejį, kai du identiški juodi kačiukai keliavo tuo pačiu maršrutu – vairuotojas du kartus patikrino čipus, kad nesumaišytų. Dabar darome papildomą nuotrauką kiekvienam gyvūnui prieš kelionę. Jei katė neatvyko dėl mūsų kaltės, mes ne tik ją surandame ir pristatome, bet ir kompensuojame visus patirtus nepatogumus.

23. Ar galima atšaukti užsakymą, jei katė susirgo prieš kelionę?

Taip, ir mes to prašome. Jei katė susirgo, jai nereikia papildomo streso iš kelionės. Tokiu atveju avansas grąžinamas arba perkeliamas kitai datai, priklausomai nuo aplinkybių. Svarbu: pranešti kuo anksčiau, kad galėtume perplanuoti maršrutą. Vieną kartą klientė pranešė apie katės ligą likus vos 2 valandoms iki suplanuoto paėmimo – mes jau buvome pakeliui. Tai sukėlė nepatogumų, bet supratome. Dabar prašome pranešti apie bet kokius sveikatos pokyčius bent 24 valandas iš ankso, kad galėtume tinkamai reaguoti. Sveikata svarbiau už bet kokius planus.

Po kelionės – katės atvykimas į Olandiją

24. Ką daryti su kate iš karto po ilgos kelionės?

Duokite jai laiko ir ramybės. Paruoškite atskirą, tylų kambarį su vandeniu, maistu, kraiko dėžute. Leiskite katei pačiai išeiti iš narvo, neverskite. Ji gali būti sutrikusi, bijoti. Kelias valandas ar net dienas gali slėptis – tai normalu. Stenkitės nekeisti jos aplinkos per daug staigiai: jei įmanoma, naudokite tą patį kraiką, tą patį maistą, kurį ji valgė prieš kelionę. Mes visada rekomenduojame pirmąsias 24 valandas stebėti katės elgesį: ar ji geria vandenį, ar eina į kraiko dėžutę. Jei pastebite ką nors neįprasto (nevalgymas, vėmimas, viduriavimas ilgiau nei parą), kreipkitės į veterinarą.

25. Ar katė po kelionės gali elgtis kitaip?

Taip, tai visiškai normalu. Kelionė yra didelis stresas, ir katei gali prireikti kelių dienų ar net savaitės, kad grįžtų į normalią būseną. Ji gali būti labiau prisirišusi prie jūsų arba, atvirkščiai, atsiribojusi. Gali pasikeisti mitybos įpročiai, miego režimas. Viena katė po kelionės pradėjo miegoti tik spintelėje, nors anksčiau miegodavo ant sofos – po savaitės viskas grįžo į normalią. Svarbiausia – būti kantriam. Nespauskite katės, leiskite jai pačiai adaptuotis. Jei po 2 savaičių elgesys negrįžta į normalią, galbūt verta pasitarti su veterinaru arba gyvūnų elgesio specialistu.

26. Ar reikia registruoti katę Olandijoje?

Priklauso nuo savivaldybės. Kai kurios Olandijos savivaldybės reikalauja registruoti augintinius, kitos – ne. Paprastai registracija reikalinga, jei katė lieka šalyje ilgiau nei 3 mėnesius. Registracija dažniausiai nemokama arba labai pigi. Ją galima padaryti internetu arba savivaldybės biure. Mes patys to nedarome, bet visada informuojame klientus apie šią galimybę. Taip pat rekomenduojame apsidrausti katę Olandijoje – tai gana pigu, o apsaugo nuo didelių veterinarinių išlaidų. Veterinarų paslaugos Olandijoje yra brangios, palyginti su Lietuva.

Katės pervežimas į Olandiją – tai daugiau nei tik kelionė. Tai pasiruošimas, dokumentai, rūpestis gyvūno gerove ir gebėjimas reaguoti į netikėtas situacijas. Svarbiausia – nebijoti klausti, planuoti iš anksto ir pasitikėti specialistais. Kiekviena katė yra skirtinga, todėl universalaus recepto nėra. Bet jei laikysitės pagrindinių taisyklių ir būsite atidūs savo augintinio poreikiams, kelionė gali būti sklandi ir be didesnio streso. Sėkmės!