Kas veža naminius gyvūnus į Olandiją? Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia vežti savo augintinį į Olandiją, pirmas klausimas – kas tai gali padaryti? Draugai neturi laiko, pažįstami neturi tinkamos transporto priemonės, o patiems vežti – per daug sudėtinga. Mes vežame naminius gyvūnus į Olandiją kiekvieną dieną, ir tai darome jau ne vienerius metus. Šunys, katės, kartais triušiai ar jūrų kiaulytės – kiekvienas gyvūnas gauna dėmesio ir rūpesčio. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte priimti informuotą sprendimą.

Paslauga – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją pasirinkimas

1. Kas konkrečiai veža gyvūnus į Olandiją?

Yra keletas variantų – galite vežti patys, galite samdyti specializuotą įmonę, arba galite ieškoti privačių asmenų, kurie siūlo tokias paslaugas. Mes esame specializuota įmonė, kuri užsiima tik gyvūnų pervežimu. Tai mūsų pagrindinė veikla, ne šalutinis uždarbis. Turime tinkamą transportą, patirties, ir leidimus. Privačių asmenų paslaugos gali būti pigesnės, bet rizika didesnė – nėra draudimo, nėra garantijų, ir ne visada aišku, kaip gyvūnas bus vežamas. Vienas klientas pasakojo, kad samdė žmogų iš skelbimų portalo, ir tas žmogus vežė šunį kartu su baldais. Šuo grįžo sužalotas.

2. Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Pirmiausia – patikrinkite, ar vežėjas turi leidimus ir draudimą. Be šių dalykų – neverta net svarstyti. Tada – paskaitykite atsiliepimus. Ne tik tuos, kurie svetainėje, bet ir feisbuko grupėse, forumuose. Paklauskite pažįstamų – gal kas jau naudojosi. Mes turime daug klientų, kurie ateina per rekomendacijas, ir tai geriausias įvertinimas. Bet net ir su geromis rekomendacijomis – klauskite. Klauskite apie transportą, apie vairuotojus, apie tai, kaip elgiamasi su gyvūnais. Jei vežėjas vengia atsakyti – tai blogas ženklas.

3. Kuo skiriasi specializuota įmonė nuo privataus vežėjo?

Specializuota įmonė turi draudimą, leidimus, ir atsakomybę. Jei kas nors nutinka – įmonė atsako. Privačiam vežėjui – ne visada. Be to, specializuota įmonė turi tinkamą transportą ir patirtį. Privačiam vežėjui gali trūkti abiejų. Bet yra ir kita pusė – specializuota įmonė gali būti brangesnė, o privatus vežėjas gali pasiūlyti geresnę kainą. Klausimas – ar verta taupyti gyvūno saugumo sąskaita? Mano nuomone – ne. Bet kiekvienas sprendžia pats.

4. Ar galima vežti gyvūną paštu ar kurjeriu?

Ne. Gyvūnai negali būti vežami kaip siuntos. Tai ne tik nelegalu, bet ir žiauru. Gyvūnas nėra daiktas – jam reikia priežiūros, vandens, ir galimybės pajudėti. Pašto tarnybos ir kurjerių įmonės neveža gyvūnų, ir tai gerai. Jei kas nors siūlo tokią paslaugą – bėkite. Tai nelegalu ir pavojinga. Mes girdėjome istorijų apie gyvūnus, kurie buvo vežami kartu su siuntomis ir rasti negyvi. Tai baisu, ir tai neturėtų nutikti.

Kaina – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją kainos

5. Kiek kainuoja gyvūno pervežimas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – gyvūno dydžio, maršruto, dokumentų, ir kitų veiksnių. Paprastai kaina svyruoja nuo 150 iki 400 eurų. Maži gyvūnai – pigiau, dideli – brangiau. Jei gyvūnas vežamas vienas – brangiau, jei su kitais – pigiau. Mes stengiamės derinti maršrutus, kad kaina būtų prieinama. Bet saugumas svarbiau nei kaina – niekada neperkrauname transporto priemonės, kad sutaupytume. Kainą visada nurodome iš anksto, be jokių paslėptų mokesčių.

6. Kodėl kainos skiriasi tarp vežėjų?

Todėl kad kiekvienas vežėjas turi skirtingas išlaidas. Vienas turi naują transportą su visomis funkcijomis – tai kainuoja. Kitas važinėja sena mašina be kondicionieriaus – tai pigiau. Vienas turi draudimą – tai kainuoja. Kitas neturi – tai pigiau. Vienas turi patirties – tai vertinga. Kitas tik pradeda – tai rizikinga. Pigiausias pasiūlymas ne visada geriausias. Kartais verta mokėti daugiau už saugumą ir patikimumą. Bet tai kiekvieno asmeninis sprendimas.

7. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima klausti, bet mes turime savo kainodarą, ir ji pagrįsta. Negalime pasiūlyti kainos, kuri neleistų mums užtikrinti saugaus pervežimo. Bet jei yra kelios gyvūnai – galime pasiūlyti nuolaidą. Arba jei maršrutas sutampa su kitu užsakymu – kaina gali būti mažesnė. Mes visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tinka abiems pusėms. Bet negarantuojame, kad galėsime nuleisti kainą iki pageidaujamo lygio. Saugumas kainuoja, ir mes jo neaukosime.

8. Kada mokėti?

Paprastai prašome dalį sumos iš anksto – tai padengia kuro išlaidas ir kitus kaštus. Likusi dalis – po kelionės. Mes priimame pavedimą, grynais, arba per „PayPal“. Vienas klientas norėjo mokėti tik po kelionės, ir mes sutikome. Viskas praėjo gerai, bet mes ne visada galime sau tai leisti. Ypač jei kelionė ilga ir kuro sąnaudos didelės. Sąžiningumas – abipusis. Mes pasitikime klientais, klientai pasitiki mumis.

Kokybė – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją standartai

9. Kaip užtikrinti pervežimo kokybę?

Kokybė prasideda nuo pasiruošimo. Prieš kiekvieną kelionę tikriname transporto priemonę, narvus, vandens atsargas, ir pirmosios pagalbos rinkinį. Vairuotojai gauna informaciją apie kiekvieną gyvūną – jo amžių, sveikatos būklę, charakterį. Tai leidžia jiems pasiruošti. Kelionės metu reguliariai tikriname, ar viskas gerai. Po kelionės – prašome atsiliepimų. Ne todėl, kad mums reikia pagyrimų, o todėl, kad norime tobulėti. Vienas klientas pasakė, kad vairuotojas per mažai sustojo. Nuo tada sustojame dažniau. Atsiliepimai padeda.

10. Ką daryti, jei nesate patenkinti paslauga?

Praneškite mums. Mes norime žinoti, jei kažkas negerai. Galime ištaisyti klaidą, kompensuoti nuostolius, arba tiesiog atsiprašyti. Bet jei tylėsite – mes nežinosime, ir problema kartosis. Vienas klientas buvo nepatenkintas, bet nieko nepasakė. Sužinojome tik tada, kai jis parašė neigiamą atsiliepimą internete. Būtume mielai išsprendę problemą, jei būtume žinoję anksčiau. Komunikacija – raktas.

11. Ar turite atsiliepimų iš ankstesnių klientų?

Taip, turime. Galite juos rasti mūsų svetainėje arba feisbuko puslapyje. Bet geriausi atsiliepimai – iš lūpų į lūpas. Paklauskite pažįstamų, kurie naudojosi mūsų paslaugomis. Jie papasakos realią patirtį – tiek gerą, tiek blogą. Mes nebijome kritikos – ji padeda tobulėti. Vienas klientas parašė, kad mūsų transporto priemonėje buvo per šalta. Patikrinome – pasirodo, termostatas sugedęs. Sutvarkėme, ir nuo tada problemos nebuvo. Be to atsiliepimo galbūt nebūtume pastebėję.

Dokumentai – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją teisė

12. Kokie dokumentai reikalingi?

Gyvūno pasas su mikroschemos numeriu, skiepų įrašais, ir savininko duomenimis. Veterinarinis sveikatos sertifikatas, išduotas ne anksčiau kaip prieš 10 dienų. Įrašas apie echinokokozės gydymą, atliktą 24-120 valandų prieš įvažiavimą į Olandiją. Tai pagrindiniai dokumentai. Gali būti papildomų, priklausomai nuo situacijos. Mes visada prašome klientų atsiųsti dokumentų kopijas prieš kelionę, kad galėtume patikrinti, ar viskas tvarkoje.

13. Ar jūs padedate sutvarkyti dokumentus?

Galime patarti, kur kreiptis, ką daryti, ir ko reikia. Bet dokumentus tvarko pats savininkas – mes negalime to padaryti už jus. Veterinarą reikia aplankyti patiems, skiepus reikia daryti patiems. Mes galime tik nukreipti teisinga linkme. Vienas klientas prašė, kad mes nueitume pas veterinarą už jį. Atsisakėme – tai ne mūsų atsakomybė. Bet davėme veterinaro kontaktą ir paaiškinome, ko reikia. Klientas sutvarkė viską per dieną.

14. Ką daryti, jei dokumentai netvarkingi?

Nevežti. Skamba griežtai, bet taip yra. Be tinkamų dokumentų gyvūnas gali būti sulaikytas pasienyje, ir tada problemos bus daug didesnės. Mes visada patikriname dokumentus prieš kelionę, ir jei kažkas negera – pranešame. Klientas turi laiko sutvarkyti. Bet jei klientas atsisako – mes atsisakome vežti. Tai ne dėl užgaidos – tai dėl saugumo. Vieną kartą klientas bandė vežti šunį be pasiutligės skiepo. Atsisakėme. Jis supyko, bet mes negalime rizikuoti.

Laikas – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją grafikas

15. Ar vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kasdien. Tai mūsų pranašumas – nereikia laukti savaitėmis, kol susidarys pilnas maršrutas. Kiekvieną dieną turime transporto priemonę, kuri važiuoja į Olandiją arba iš Olandijos. Tai reiškia, kad galite pasirinkti jums patogią datą. Bet geriau rezervuoti iš anksto – ypač vasarą, kai užsakymų daugiau. Paskutinės minutės užsakymus priimame, bet negarantuojame, kad bus laisvų vietų.

16. Kada geriausia rezervuoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent savaitė prieš kelionę, bet geriau dvi. Tai duoda laiko sutvarkyti dokumentus, pasiruošti gyvūną, ir mums – suplanuoti maršrutą. Bet gyvenimas ne visada leidžia planuoti. Būna, kad žmogus skambina ir sako „rytoj reikia“. Kartais pavyksta, kartais ne. Priklauso nuo to, ar turime laisvų vietų. Mes stengiamės padėti, bet negalime garantuoti.

17. Kiek iš anksto reikia pranešti apie atšaukimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent 48 valandos prieš kelionę. Tai leidžia mums perplanuoti maršrutą ir pasiūlyti vietą kitam klientui. Jei atšaukiate paskutinę minutę – mes prarandame pajamas, ir tai nesąžininga. Bet suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas. Kartais atšaukiama dėl ligos, kartais dėl kitų priežasčių. Mes ne baudžiame už atšaukimą, bet prašome pranešti kuo anksčiau.

Sauga – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją rizikos

18. Kaip užtikrinate gyvūnų saugumą?

Saugumas – mūsų prioritetas. Visi narvai turi būti sertifikuoti, tinkamo dydžio, su ventiliacija. Transporto priemonės turi kondicionierių, šildymą, ir pirmosios pagalbos rinkinį. Vairuotojai turi patirties su gyvūnais ir žino, kaip elgtis ekstremaliose situacijose. Mes reguliariai tikriname transporto priemones ir narvus. Vienas dalykas, kurį išmokome – niekada nenuvertink stipraus katino. Jie kartais sugeba atsidaryti dureles, kurios atrodo neįmanomos.

19. Ką darote, jei gyvūnas suserga kelionės metu?

Tai retai nutinka, bet esame pasiruošę. Vairuotojai turi pirmosios pagalbos rinkinį ir žino veterinarinius kontaktus maršruto šalyse. Jei situacija rimta – sustojame ir ieškome artimiausios veterinarijos klinikos. Vieną kartą šuniui prasidėjo alerginė reakcija – veidas ištino. Pasirodo, įkando bitė per sustojimą. Laimei, vairuotojas turėjo antihistamininių vaistų, ir viskas baigėsi gerai. Bet tai buvo pamoka – dabar visada klausiame, ar gyvūnas turi alergijų.

20. Ar turite draudimą?

Taip, turime civilinės atsakomybės draudimą, kuris dengia žalą, padarytą gyvūnams pervežimo metu. Tai reiškia, jei kas nors nutinka dėl mūsų kaltės – mes padengiame išlaidas. Bet jei žala atsiranda dėl kliento kaltės – mes neatsakome. Todėl visada prašome naudoti tinkamas transportavimo priemones. Draudimas – tai saugumo tinklas, bet geriau, kai jo nereikia naudoti.

Kontaktai – kas veža naminius gyvūnus į Olandiją ryšys

21. Kaip susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba per „WhatsApp“. Mes atsakome greitai – paprastai per kelias valandas, dažnai greičiau. Jei skambinate darbo valandomis – atsiliepiame iš karto. Jei ne darbo valandomis – atsakome kitą dieną. Bet jei tai skubu – rašykite „WhatsApp“, mes dažnai tikriname žinutes net ir ne darbo metu. Vienas klientas rašė vidury nakties – jo šuo susirgo, ir jis nežinojo, ką daryti. Atsakėme per 15 minučių ir nukreipėme pas budintį veterinarą.

22. Kokia informacija reikalinga pirmam pokalbiui?

Papasakokite, kokį gyvūną norite vežti – rūšį, veislę, amžių, svorį. Iš kur ir kur reikia vežti. Ar turite visus dokumentus. Ar gyvūnas turi sveikatos problemų. Ar jis agresyvus ar ramus. Kuo daugiau informacijos – tuo geriau galime pasiruošti. Mes neerziname klausimais – tiesiog norime suprasti situaciją. Kartais žmonės rašo „kiek kainuos?“ be jokios papildomos informacijos. Tai kaip klausti „kiek kainuoja mašina?“ – priklauso nuo to, kokios mašinos nori.

23. Ar galima susitikti prieš kelionę?

Galima, bet nebūtina. Dauguma klientų viską sutvarko nuotoliniu – telefonu, el. paštu, „WhatsApp“. Bet jei norite susitikti – prašome. Galime parodyti transporto priemonę, papasakoti apie procesą, ir atsakyti į klausimus.