Kas veža gyvūnus į Roterdamą? Vežame kasdieną

Šis klausimas skamba paprastai, bet atsakymas nėra toks vienareikšmis. Yra įmonių, kurios veža gyvūnus retkarčiais, yra tokių, kurios specializuojasi tik tam, yra pavienių asmenų, kurie siūlo paslaugas skelbimuose. Mes esame tarp tų, kurie veža gyvūnus į Roterdamą kasdien – tai mūsų pagrindinis maršrutas. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Apie tai, kaip mes dirbame, ko tikėtis, ką reikia žinoti prieš užsisakant paslaugą. Be gražių žodžių – tiesiog taip, kaip yra.

Apie mus – gyvūnų vežėjai kasdien

1. Kas konkrečiai veža gyvūnus į Roterdamą?

Mes – nedidelė komanda, kuri specializuojasi gyvūnų pervežimuose tarp Lietuvos ir Nyderlandų. Turime kelis mikroautobusus, pritaikytus gyvūnų transportavimui, ir vairuotojus, kurie turi patirties su gyvūnais. Nesiimam visko – nevežame baldų, nesiimam persikraustymų. Tik gyvūnai. Dėl to galime skirti visą dėmesį augintiniams. Manau, kad specializacija yra privalumas. Žmogus, kuris veža viską, ne visada supranta gyvūnų poreikius. Mes suprantam, nes tai darome kasdien.

2. Kiek laiko dirbate šioje srityje?

Dirbame jau ne vienerius metus. Tiksliai neskaičiavau, bet manau, kad jau virš penkerių metų. Pradėjome nuo to, kad vežėme pažįstamų gyvūnus – vienas draugas persikraustė į Nyderlandus, kitas pirko šunį iš olandų veislyno. Palaipsniui tai išaugo į reguliarų verslą. Dabar vežame ne tik pažįstamų, bet ir visiškai svetimų žmonių augintinius. Ir ne tik į Roterdamą – bet Roterdamas yra mūsų pagrindinis maršrutas. Ten važiuojame beveik kasdien.

3. Kodėl specializuojatės būtent į Roterdamą?

Roterdamas yra didžiausias Nyderlandų uostas ir antras pagal dydį miestas. Ten gyvena daug žmonių, daug emigrantų iš Lietuvos ir kitų Baltijos šalių. Be to, Roterdamas yra strategiškai patogioje vietoje – netoli Belgijos, Vokietijos, lengva pasiekti kitus Nyderlandų miestus. Paklausa yra didelė, tad logiška ten koncentruotis. Bet ne tik dėl verslo – mes tiesiog gerai išmanome šį maršrutą. Žinome kiekvieną sustojimą, kiekvieną degalinę, kur galima leisti šunims pasivaikščioti. Tai svarbu.

4. Ar dirbate tik su privačiais asmenimis?

Ne, dirbame ir su veislynais, ir su gyvūnų prieglaudomis, ir kartais su veterinarijos klinikomis. Turime kelis veislynus Lietuvoje, kurie reguliariai siunčia šuniukus į Nyderlandus – mes jų vežėjai. Taip pat bendradarbiaujame su prieglauda Roterdame, kuri kartais ieško namų gyvūnams Lietuvoje. Bet dauguma mūsų klientų – paprasti žmonės, kurie veža savo augintinį dėl persikraustymo, atostogų ar kitų priežasčių. Verslo klientai sudaro gal 30% visų užsakymų.

5. Kaip su jumis susisiekti?

Paprastai žmonės skambina arba rašo žinutę. Elektroninis paštas taip pat veikia, bet lėčiau – atsakome per dieną-dvi. Skambutis arba žinutė – atsakome greitai, dažniausiai per kelias valandas. Pirmo pokalbio metu išsiaiškiname pagrindinius dalykus: koks gyvūnas, iš kur, kur, kada. Tada pateikiame preliminarią kainą ir terminus. Jei viskas tinka – tariamės dėl detalių. Paprasta. Nėra jokių sudėtingų formų ar registracijos procesų. Tik žmogiškas pokalbis.

Mūsų paslaugos – ką mes siūlome

6. Kokias paslaugas teikiate?

Pagrindinė paslauga – gyvūno pervežimas iš taško A į tašką B. Tai reiškia, kad paimame gyvūną iš nurodytos vietos Lietuvoje (arba Roterdame) ir pristatome į nurodytą vietą. Bet tai ne viskas. Taip pat padedame su dokumentais – paaiškiname, ko reikia, kur kreiptis, kokia tvarka. Kartais net palydime žmogų pas veterinarą, jei jis nežino, ką daryti. Be to, konsultuojame dėl transportavimo dėžių, gyvūno paruošimo kelionei. Visa tai – nemokamai, kaip paslaugos dalis. Nes manome, kad informuotas klientas yra geriausias klientas.

7. Ar vežate tik į Roterdamą ar ir kitur?

Pagrindinis maršrutas – Lietuva-Roterdamas, bet vežame ir į kitus Nyderlandų miestus: Amsterdamą, Haga, Utrechtą, Eindhoveną. Taip pat į Belgiją – Antverpeną, Briuselį. Kartais net į Vokietiją – Duisburgą, Dizeldorfą. Bet tai jau kitas maršrutas ir kitos kainos. Roterdamas – mūsų namai, ten važiuojame dažniausiai. Jei reikia vežti į kitą miestą – prašome, tik reikia derinti iš anksto. Vienas žmogus prašė vežti į mažą Nyderlandų kaimą. Nuvažiavome, bet užtruko ilgiau nei planuota, nes navigacija vedė per laukus.

8. Ar galite paimti gyvūną iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, bet tai gali įtakoti kainą. Jei gyvenate Vilniuje arba Kaune – paprastai jokių papildomų mokesčių. Jei gyvenate Klaipėdoje, Šiauliuose arba mažesniame miestelyje – gali būti nedidelis papildomas mokestis už atstumą. Bet stengiamės, kad tai nebūtų didelė suma. Vienas žmogus gyveno mažame kaime prie sienos su Latvija. Teko važiuoti papildomus 150 kilometrų. Paėmėme papildomai 30 eurų – sąžininga kaina už atstumą. Svarbiausia – tikslus adresas ir kad būtų kaip privažiuoti.

9. Ar vežate gyvūnus naktį?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Mūsų pagrindinis grafikas – išvykstame ryte, važiuojame dieną, atvykstame vakare arba naktį. Bet jei yra ypatinga situacija – pavyzdžiui, skubus veterinarinis atvejis arba gyvūnas turi būti pristatytas tam tikru laiku – galime važiuoti ir naktį. Tai brangiau, bet įmanoma. Vieną kartą vežėme katiną, kuris turėjo būti operuotas Roterdame anksti ryte. Išvykome vidurnaktį, kad spėtume. Katinas saugiai pasiekė Roterdamą, operacija praėjo sėkmingai. Kartais reikia daryti tai, ką reikia daryti.

10. Ar galite vežti skubiai, paskutinę minutę?

Stengiamės, bet ne visada pavyksta. Jei turime laisvą vietą ir dokumentai tvarkingi – galime vežti kitą dieną. Bet jei maršrutas jau suplanuotas, užsakymai sudėlioti – gali tekti palaukti kelias dienas. Rekomenduoju užsisakyti bent 3-5 dienas iš anksto. Bet suprantu, kad gyvenimas nenuspėjamas. Vienas žmogus paskambino penktadienį ir norėjo vežti šunį sekmadienį. Pavyko – turėjome laisvą vietą. Bet tai buvo sėkmė, ne taisyklė. Nerekomenduoju remtis sėkme.

Procesas – kaip viskas vyksta

11. Kaip atrodo visas procesas nuo užsakymo iki pristatymo?

Pirma – susisiekiate su mumis, pasakote, ką ir kur reikia vežti. Antra – mes paklausiame apie dokumentus, paaiškiname, ko reikia. Trečia – tariamės dėl datos, kainos, detalių. Ketvirta – sutartą dieną paimame gyvūną. Penkta – vežame. Šešta – pristatome. Septinta – atsiskaitome. Tai paprastas procesas, bet kiekviename etape gali kilti klausimų. Todėl mes visada esame pasiekiami – skambinkite, rašykite, klauskite. Geriau paklausti nei spėlioti. Vienas klientas skambino 7 kartus per dieną prieš kelionę. Daug? Galbūt. Bet jis buvo ramus, ir tai svarbu.

12. Ką daryti, jei nežinau, ar turiu visus dokumentus?

Skambinkite mums. Mes paklausime kelių klausimų ir pasakysime, ko trūksta. Ar gyvūnas mikročipuotas? Kada paskutinis skiepas? Ar yra veterinarinis pasas? Ar yra sveikatos sertifikatas? Atsakysite į šiuos klausimus, ir mes jau žinosime, ką reikia daryti. Nemokame skaityti minčių, bet žinome, ko reikia gyvūnų gabenimui. Viena moteris skambino ir sakė, kad „turi visus dokumentus“. Pasirodė, kad ji turėjo tik veterinarinį pasą be sveikatos sertifikato. Ir mikročipas nebuvo įregistruotas. „Viskas“ pasirodė ne viskas. Bet sutvarkėme.

13. Kada reikia sumokėti už paslaugą?

Paprastai prašome dalinio avanso užsakant – tai parodo, kad rimtai planuojate. Likusi suma – prieš išvykimą arba pristatymo metu. Sumokėti galima pavedimu arba grynaisiais. Kortele kol kas nepriimame. Jei tai verslo klientas su sutartimi – galima pagal sąskaitą. Svarbu, kad viskas būtų aišku iš anksto. Nemėgstame situacijų, kai žmogus sako „sumokėsiu vėliau“ ir dingsta. Tai nutinka retai, bet nutinka. Todėl avansas yra standartinė praktika.

14. Ar duodate kokį nors patvirtinimą, kad užsakymas priimtas?

Taip, siunčiame patvirtinimą žinute arba elektroniniu paštu. Jame būna: data, laikas, paėmimo vieta, pristatymo vieta, gyvūno duomenys, kaina. Tai nėra oficialus kontraktas, bet tai įrodymas, kad užsakymas priimtas. Jei pageidaujate oficialios sutarties – galime paruošti. Bet dažniausiai žmonėms užtenka paprasto patvirtinimo. Vienas žmogus paprašė sutarties su notaro patvirtinimu. Na, tai jau per daug. Paaiškinome, kad tai nekilnojamojo turto pirkimas, o gyvūno pervežimas. Nusijuokė ir sutiko su paprastu patvirtinimu.

Saugumas – kaip saugome gyvūnus

15. Kaip užtikrinate gyvūnų saugumą?

Kelias būdais. Pirma – transportavimo dėžės yra tvirtai pritvirtintos, kad nejudėtų. Antra – mikroautobusai turi ventiliaciją, temperatūros kontrolę. Trečia – vairuotojai turi pirmosios pagalbos rinkinį gyvūnams. Ketvirta – sustojame reguliariai, kad gyvūnai galėtų atsigerti. Penkta – kiekvienas gyvūnas yra apdraustas. Šešta – turime GPS sekimą, tad visada žinome, kur yra transportas. Tai ne tik saugumo priemonės – tai mūsų atsakomybė. Žmonės patiki mums savo augintinius, ir mes negalime to nuvilti.

16. Ką darote, jei įvyksta avarija?

Pirma – įsitikiname, kad žmonės sveiki. Antra – įsitikiname, kad gyvūnai sveiki. Trečia – kviečiame pagalbą, jei reikia. Ketvirta – informuojame gyvūnų šeimininkus. Penkta – ieškome alternatyvaus transporto, kad gyvūnai galėtų tęsti kelionę. Per visą mūsų darbo istoriją rimtų avarijų nebuvo. Buvo smulkių incidentų – vieną kartą susidūrėme su stirna, kitą kartą prakiuro padanga. Bet nieko, kas keltų grėsmę gyvūnams. Saugumas yra prioritetas, net jei tai reiškia lėčiau važiuoti.

17. Ar gyvūnai gali susitikti kelionės metu?

Paprastai ne. Kiekvienas gyvūnas yra savo dėžėje, atskirtas nuo kitų. Tai ne dėl to, kad mes nemėgstame, kai gyvūnai draugauja, bet dėl saugumo. Ne visi gyvūnai sutaria. Vienas šuo gali būti draugiškas, kitas – agresyvus. Viena katė gali būti rami, kita – isteriška. Negalime rizikuoti. Bet jei du gyvūnai yra iš tų pačių namų ir pripratę vienas prie kito – galime leisti jiems būti arčiau. Kiekvieną situaciją vertiname individualiai.

18. Kaip dažnai tikrinate gyvūnus kelionės metu?

Kas 30-60 minučių, priklausomai nuo situacijos. Vairuotojas reguliariai žvilgteri į veidrodį, patikrina, ar viskas gerai. Per sustojimus – apžiūri kiekvieną gyvūną iš arčiau. Ar turi vandens? Ar dėžė tvarkinga? Ar gyvūnas atrodo sveikas? Jei pastebi ką nors neįprasto – skambina šeimininkui arba veterinarui. Vieną kartą pastebėjome, kad katė neįprastai daug seilėjasi. Pasirodė, kad ji labai bijo ir tai streso reakcija. Nuraminome, sumažinome triukšmą, ir viskas praėjo.

Kainos – kiek kainuoja paslauga

19.