Gyvūnų gabenimas į Roterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš porą metų pirmą kartą vežiau katę iš Kauno į Roterdamą, nežinojau beveik nieko. Tik tiek, kad reikia kažkokių dokumentų ir kad gyvūnas turi būti mikročipuotas. Viskas. Dabar, po daugybės tokių kelionių, galiu pasakyti, kad gyvūnų gabenimas į Roterdamą nėra sudėtingas, bet reikia žinoti tam tikrus dalykus. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Nesvarbu, ar vežate šunį, katę ar dekoratyvinį triušį – pagrindiniai principai panašūs. Svarbu tik pasiruošti iš anksto ir suprasti, kad tai procesas, o ne vienas skambutis.

Pasiruošimas – gyvūnų gabenimas į Roterdamą

1. Kuo anksčiau reikia pradėti ruoštis gyvūno gabenimui?

Idealus variantas – pradėti bent 3-4 savaites prieš planuojamą išvykimą. Skamba daug, bet taip yra dėl dokumentų. Veterinarinis pasas, mikročipas, skiepai – visa tai reikia padaryti tam tikra tvarka. Pavyzdžiui, pasiutligės skiepas turi būti padarytas ne anksčiau kaip prieš 21 dieną iki išvykimo. Jei skiepas padarytas vakar, o jūs norite važiuoti rytoj – ne, neįmanoma. Turėjau klientą, kuris skambino trečiadienį ir norėjo penktadienį išvykti. Teko aiškinti, kad reikia palaukti. Kartais dokumentų tvarkymas užtrunka ilgiau nei tikiesi, ypač jei veterinarijos gydytojas užimtas. Geriau pradėti anksčiau nei vėliau.

2. Ar reikia specialios transportavimo dėžės?

Taip, bet ne bet kokios. Dėžė turi atitikti IATA standartus – tai reiškia, kad gyvūnas turi galėti atsistoti, apsisukti ir atsigulti. Skamba logiškai, bet dažnai žmonės parinkia per mažas dėžes. Kartą vežiau prancūzų buldogą, kurio šeimininkas buvo nupirkęs dėžę „kaip tik pagal dydį“. Na, pagal jo supratimą. Šuo ten vos galvą pakeldavo. Teko ieškoti kitos dėžės paskutinę minutę, kas sukėlė papildomą stresą ir šuniui, ir šeimininkui. Dėžė turi būti kietais šonais, su ventiliacijos angomis ir sandariai užsidarančiomis durimis. Šunims ir katėms tai privaloma, mažiems graužikams kartais galima ir minkštesnį nešioklį, bet reikia derinti.

3. Kaip paruošti gyvūną kelionei?

Pirma, gyvūnas turi būti sveikas. Antra, prieš kelionę geriau nešerti likus 4-6 valandoms. Tai nereiškia, kad reikia badaut gyvūną, bet pilnas skrandis + kelionė = didelė tikimybė, kad viskas baigsis vėmimu. Vanduo – kitas dalykas. Jis turi būti prieinamas visada. Trečia, jei gyvūnas labai jautrus, galima pasikalbėti su veterinaru apie raminamuosius, bet tai ne visada rekomenduojama. Mano patirtis rodo, kad dauguma gyvūnų adaptuojasi po pirmų 30 minučių kelionės. Problema būna tik labai jautriems gyvūnams arba tiems, kurie anksčiau turėjo blogos patirties transportavimo metu.

4. Ką daryti, jei gyvūnas bijo automobilių?

Ši problema pasitaiko dažniau nei žmonės galvoja. Ypač su gyvūnais iš prieglaudų arba tais, kurie buvo blogai socializuoti. Geriausia, ką galima padaryti – pradėti „treniruotis“ iš anksto. Pastatyti dėžę namuose, leisti gyvūnui joje sėdėti, įdėti skanėstų. Po to – trumpi pasivažinėjimai aplink namus. 10 minučių, 20 minučių, po truputį ilginti. Viena moteris iš Panevėžio taip darė su savo kate dvi savaites prieš kelionę. Rezultatas? Katė kelionės metu beveik nemiaukė, kas, pasak šeimininkės, buvo stebuklas. Ne visada pavyksta pasiekti tokį rezultatą, bet bent jau sumažinti stresą tikrai galima.

Dokumentai – gyvūnų transportavimas į Olandiją

5. Kokie dokumentai reikalingi vežant gyvūną į Roterdamą?

Pagrinde reikia trijų dalykų: veterinarinio paso (arba sertifikato), mikročipo ir skiepų įrašų. Veterinarinis pasas – tai ne šiaip kokia knygelė, o oficialus dokumentas su gyvūno identifikacija. Jame turi būti mikročipo numeris, skiepų data, veterinaro antspaudas. Be to, jei vežate gyvūną iš Lietuvos į Nyderlandus, reikia sveikatos sertifikato, kurį išduoda valstybinis veterinarijos gydytojas. Negaliu pabrėžti pakankamai – viskas turi būti padaryta oficialiai. Kartą klientas atnešė kažkokį popieriuką iš privataus veterinarijos gydytojo be antspaudo. Ne, taip neveikia. Reikia oficialaus dokumento.

6. Ar mikročipas privalomas?

Taip, absoliučiai. Be mikročipo – jokio gyvūnų gabenimo per ES sienas. Mikročipas turi atitikti ISO 11784/11785 standartą, ir jis turi būti įskiepytas prieš pasiutligės skiepą arba tą pačią dieną. Svarbu – jei mikročipas įskiepytas po skiepo, skiepas negalioja. Reikia skiepyti iš naujo. Tai dažna klaida, kurią matau. Žmogus skiepija šunį, po to eina čipuoti, o tada sužino, kad reikia vėl skiepyti. Dar 21 diena laukimo. Todėl visada sakau – pirmiausia čipas, paskui skiepas. Kita tvarka sukelia nereikalingų problemų.

7. Kiek laiko galioja sveikatos sertifikatas?

Sveikatos sertifikatas galioja 10 dienų nuo išdavimo datos. Ne 11, ne 12 – tiksliai 10. Tai reiškia, kad per tą laiką jūs turite kirsti ES sieną (šiuo atveju – patekti į Nyderlandus). Jei sertifikatas išduotas birželio 1-ą, jis galioja iki birželio 11-os įskaitant. Po to – nebegalioja. Reikia naujo. Todėl planavimas čia labai svarbu. Kartą šeima iš Klaipėdos planavo kelionę per Lenkiją su nakvyne, ir sertifikatas baigė galioti vidury kelio. Teko suktis atgal į artimiausią veterinarijos kliniką Lenkijoje ir tvarkyti naują dokumentą. Nereikalingas stresas ir papildomos išlaidos.

8. Ar reikia papildomų dokumentų šunims?

Priklauso nuo veislės. Nyderlanduose yra apribojimų kai kurioms „kategorizuotoms“ veislėms. Pitbulterjerai, amerikiečių stafordšyro terjerai, bulterjerai – jie turi specialių reikalavimų. Gali reikėti elgesio testo arba papildomų draudimų. Be to, jei šuo yra „kategorizuotas“, reikia apie tai informuoti iš anksto. Vienas klientas turėjo labai ramų pitbulą – tikras angelas, elgėsi geriau nei dauguma „normalių“ šunų. Bet taisyklės yra taisyklės. Reikia jų laikytis, net jei jūsų šuo yra išimtis. Patikrinkite konkrečius reikalavimus prieš planuojant kelionę, nes taisyklės gali keistis.

9. Ką daryti, jei dokumentai netvarkingi?

Pirmiausia – nepanikuoti. Antra – susisiekti su veterinaru, kuris gali padėti sutvarkyti. Trečia – susisiekti su mumis, nes mes žinome, ko reikia ir kokia tvarka. Dažniausiai pasitaikančios problemos: pasibaigęs skiepas, neteisingai įrašytas mikročipo numeris (taip, taip būna – vienas skaičius ne taip, ir viskas), pasibaigęs sveikatos sertifikatas. Viena moteris iš Alytaus turėjo situaciją, kai veterinaras padarė klaidą pase – įrašė ne tą skiepo datą. Pastebėjome tai tik prieš pat išvykimą. Teko skubiai važiuoti atgal pas veterinarą, kad pataisytų. Tokios smulkmenos gali sugadinti visą planą.

Transportas – kasdienis gyvūnų vežimas

10. Kokiu transportu vežami gyvūnai?

Naudojame specialiai pritaikytus mikroautobusus. Jie turi ventiliaciją, temperatūros kontrolę ir specialius laikiklius transportavimo dėžėms. Nėra taip, kad gyvūnas tiesiog metamas ant galinės sėdynės tarp lagaminų. Kiekvienas gyvūnas turi savo vietą, dėžė yra pritvirtinta, kad nejudėtų. Vasarą – kondicionierius, žiemą – šildymas. Esu matęs, kaip kitos įmonės veža gyvūnus paprastuose automobiliuose be jokių specialių sąlygų. Nemalonu tai matyti. Mes dirbam kitaip. Gyvūno komfortas ir saugumas yra prioritetas, net jei tai reiškia mažiau užsakymų vienu metu.

11. Ar gyvūnai vežami atskirai ar su kitais gyvūnais?

Priklauso nuo situacijos. Jei vežate vieną gyvūną, jis gali keliauti vienas – tai brangesnis variantas. Jei sutinkate, kad gyvūnas keliautų kartu su kitais gyvūnais, kaina mažesnė. Bet svarbu suprasti – skirtingi gyvūnai yra atskirti. Šuo nekeliauja tame pačiame skyriuje kaip katė. O jei vežami du šunys, jie gali būti šalia, bet kiekvienas savo dėžėje. Kartą turėjome situaciją, kai vienas labradoras labai norėjo „susipažinti“ su šalia esančia kalyte. Reikėjo papildomai atskirti. Ne dėl agresijos, bet dėl to, kad abu buvo per daug susijaudinę. Smulkmena, bet rodo, kad ne visada viskas vyksta sklandžiai.

12. Kiek trunka kelionė į Roterdamą?

Iš Lietuvos iki Roterdamo yra maždaug 1400-1600 kilometrų, priklausomai nuo maršruto. Paprastai kelionė trunka 16-20 valandų su visomis sustojimais. Mes sustojame kas 3-4 valandas, kad gyvūnai galėtų atsigerti vandens, o kai kurie – ir pasivaikščioti. Tai nėra lenktynės. Svarbu, kad gyvūnas jaustųsi gerai, o ne kad mes kuo greičiau pasiektume tikslą. Turėjome atvejį, kai vienas šuo labai jaudinosi ir sustojome dažniau nei įprasta. Kelionė užtruko ilgiau, bet šuo saugiai pasiekė Roterdamą. O tai ir yra svarbiausia.

13. Ar vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Tai vienas iš pagrindinių mūsų maršrutų. Žinoma, reikia užsisakyti iš anksto – ne taip, kad paskambinate ryte ir norite važiuoti vakare. Bet jei planuojate bent kelias dienas į priekį, problemų nebūna. Mūsų grafikas gana lankstus, galime prisiderinti prie jūsų poreikių. Kartais žmonės klausia, ar vežame savaitgaliais. Taip, vežame. Ir švenčių dienomis retkarčiais, jei yra poreikis. Suprantu, kad gyvūno perkėlimas kartais yra skubus reikalas – pavyzdžiui, žmogus persikrausto ir negali palikti augintinio. Stengiamės padėti.

14. Kada geriausia planuoti kelionę?

Vengčiau labai karštų vasaros dienų. Kai temperatūra lauke viršija 30 laipsnių, net su kondicionieriumi gyvūnams būna nemalonu. Idealiausias laikas – pavasaris arba ankstyvas ruduo. Bet suprantu, kad ne visada galima rinktis. Jei reikia vežti vasarą, vežame anksti ryte, kad pagautume vėsesnį paros metą. Žiemą problemų mažiau – šildymas mikroautobuse veikia puikiai. Tik vieną kartą turėjome problemą, kai užstrigome spūstyje Lenkijoje ir šildymas pradėjo veikti prasčiau. Nieko baisaus, bet nemalonu. Pataisėme ir važiavome toliau.

Sąlygos – gyvūnų gabenimo taisyklės

15. Kokie pagrindiniai reikalavimai gyvūno būklei?

Gyvūnas turi būti sveikas. Tai pats svarbiausias reikalavimas. Negalima vežti sergančio gyvūno – ne tik dėl taisyklių, bet ir dėl paties gyvūno gerovės. Kelionė sergančiam gyvūnui yra papildomas stresas, kuris gali pabloginti jo būklę. Be to, jei gyvūnas turi kokių nors lėtinių ligų, apie tai reikia informuoti iš anksto. Turime žinoti, kokių vaistų vartoja, kada reikia duoti. Vienas katinas turėjo skydliaukės problemų ir reikėjo gerti tabletes kas 12 valandų. Šeimininkė viską surašė, mes laikėmės grafiko. Viskas praėjo gerai. Svarbu tik komunikuoti.

16. Ar galima vežti nėščią gyvūną?

Techniškai galima, bet aš visada rekomenduoju to vengti. Nėščia gyvūnė yra labiau pažeidžiama, kelionė sukelia stresą, ir visada yra rizika, kad kažkas nutiks kelionės metu. Būna atvejų, kai žmonės nežino, kad gyvūnė yra nėščia – ypač ankstyvoje stadijoje. Kartą vežėme kalytę, ir tik kelionės metu pastebėjome, kad ji elgiasi keistai. Pasirodo, ji buvo maždaug 3 savaičių nėščia. Šeimininkas nežinojo. Laimei, viskas baigėsi gerai, bet tai buvo pamoka. Jei įtariate, kad gyvūnė gali būti nėščia – pasitarkite su veterinaru prieš kelionę.

17. Ką daryti su gyvūno maistu kelionės metu?

Mes pasirūpiname vandeniu – tai mūsų atsakomybė. Dėl maisto – geriausia, jei šeimininkas atiduoda mums maisto, prie kurio gyvūnas pripratęs. Staigus maisto pakeitimas + kelionė = skrandžio problemos. Nereikia to. Duodame maistą per sustojimus, pagal šeimininko nurodymus. Jei gyvūnas neėda kelionės metu – tai normalu. Dauguma gyvūnų dėl streso praranda apetitą. Nesijaudinkite, jei jūsų šuo ar katė atsisako ėsti per pirmas kelias valandas. Vanduo svarbiau. Vienas auksaspalvis retriveris neėdė 14 valandų, tik gėrė vandenį. Atvykus į Roterdamą, puolė prie dubenėlio ir suėdė viską.

18. Ar galiu įdėti gyvūno žaislą į dėžę?

Taip, ir net rekomenduojame. Pažįstamas daiktas sumažina stresą. Mėgstamas žaislas, pledas su namų kvapu – tai padeda gyvūnui jaustis saugiau. Bet svarbu, kad tai būtų saugu. Jokių mažų detalių, kuriuos gyvūnas gali praryti. Jokių aštrių kraštų. Minkštas žaislas arba pledas – gerai. Viena mergina įdėjo savo katei seną megztinį su savo kvapu. Katė visą kelionę gulėjo ant jo ir praktiškai nemiaukė. Maži dalykai, bet jie daro skirtumą. Žinoma, jei gyvūnas linkęs graužti viską, geriau nekišti nieko, ką jis galėtų sudraskyti ir praryti.

Laikas – pristatymo terminai

19. Kiek iš anksto reikia užsisakyti paslaugą?

Minimaliai – 3-5 dienos prieš norimą išvykimo datą. Bet jei turite galimybę, užsisakykite bent savaitę ar dvi anksčiau. Taip turėsite daugiau laiko sutvarkyti dokumentus ir pasiruošti. Ypač jei dar neturite sveikatos sertifikato – jį reikia gauti ne anksčiau kaip prieš 10 dienų iki kelionės. Tad jei užsisakote dvi savaites prieš, turite laiko ramiai viską sutvarkyti. Žinoma, būna ir skubių atvejų. Vienas vaikinas paskambino ketvirtadienį, norėjo vežti šunį sekmadienį. Pavyko, bet tai buvo įtempta. Dokumentai buvo tvarkingi, bet vos spėjome viską suderinti.

20. Ar galima keisti išvykimo datą?

Taip, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Jei keičiate likus 2-3 dienoms – paprastai problemų nėra. Jei keičiate tą pačią dieną – gali būti sudėtingiau, nes jau galbūt suplanuotas maršrutas su kitais gyvūnais. Bet stengiamės būti lankstūs. Suprantu, kad gyvenimas nenuspėjamas. Kartais reikia keisti planus dėl darbo, sveikatos ar kitų priežasčių. Svarbu tik laiku informuoti. Viena šeima turėjo atšaukti kelionę dėl to, kad vaikas susirgo. Supratome, nieko tokio. Perplanavome kitai savaitei. Gyvenimas yra gyvenimas.

21. Kaip sužinoti, kad gyvūnas saugiai pasiekė Roterdamą?

Mes informuojame iš karto, kai gyvūnas perduotas gavėjui. Paprastai siunčiame SMS arba skambiname. Jei pageidaujate, galime nusiųsti nuotrauką – kad matytumėte, jog viskas gerai. Suprantu tą nerimą, kai jūsų augintinis keliauja be jūsų. Tai normalu. Vienas vyresnis vyras skambino kas dvi valandas klausdamas, ar viskas gerai. Mes kantriai atsakinėjome. Galiausiai, kai šuo saugiai pasiekė Roterdamą ir jis gavo nuotrauką su linksmai vizginančia uodega, atsiuntė mums padėkos žinutę. Tokie momentai motyvuoja.

Kainos – gyvūnų pervežimo įkainiai

22. Nuo ko priklauso gabenimo kaina?

Kainą įtakoja keli dalykai: gyvūno dydis (dideliems šunims reikia daugiau vietos), ar vežate vieną gyvūną ar su kitais, papildomos paslaugos (pvz., paėmimas iš namų ar pristatymas iki durų). Taip pat svarbu, ar turite visus dokumentus, ar reikia pagalbos juos sutvarkant. Kainos nėra fiksuotos, nes kiekviena situacija skiriasi. Bet visada stengiamės rasti geriausią variantą. Prieš kelis mėnesius vežėme du kates vienai šeimai – sujungėme su kitu užsakymu ir kaina gavosi mažesnė nei tikėjosi klientai. Mėgstame tokius sprendimus.

23. Ar yra papildomų mokesčių?

Ne, jei viskas aiškiai sutarta iš anksto. Nemėgstame staigmenų – tiek dėl savęs, tiek dėl klientų. Vienintelė situacija, kai kaina gali keistis, yra jei pasikeičia kažkas esminio. Pavyzdžiui, užsisakėte mažo šuns gabenimą, o paaiškėja, kad tai didelis šuo, kuriam reikia dvigubai daugiau vietos. Tada tenka perskaičiuoti. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Visada stengiamės viską išsiaiškinti prieš kelionę. Vienas klientas pamiršo paminėti, kad jo „mažas šuo“ iš tikrųjų yra 35 kilogramų sveriantis retriveris. Teko taisyti transportavimo planą.

24. Kaip atsiskaitoma už paslaugas?

Galima mokėti pavedimu prieš kelionę arba grynaisiais paėmimo metu. Kortele kol kas negalime priimti, bet dirbame prie to. Sąskaitą-faktūrą išrašome pagal poreikį – jei reikia verslui arba draudimui. Paprastai prašome dalinio avanso užsakant paslaugą, likusi suma – prieš išvykimą arba pristatymo metu. Tai standartinė praktika. Vienintelė išimtis – ilgamečiai klientai, su kuriais dirbame jau ne vienerius metus. Su jais galime lankstesnes sąlygas. Pasitikėjimas užsidirba laiku.

Saugumas – gyvūnų gabenimo sauga

25. Kokių saugumo priemonių imamasi?

Visi mūsų vairuotojai turi patirtį su gyvūnais. Jie žino, kaip elgtis stresinėse situacijose, ką daryti, jei gyvūnas susijaudina arba susižeidžia. Mikroautobusuose yra pirmosios pagalbos rinkinys, skirtas specialiai gyvūnams. Be to, kiekvienas gyvūnas yra apdraustas kelionės metu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiktų (nors taip beveik niekada nenutinka), būtų kompensacija. Taip pat turime GPS sekimą, tad visada žinome, kur yra transportas. Vieną kartą klientas norėjo realiu laiku matyti, kur keliauja jo šuo. Parodėme jam GPS duomenis. Jis ramiai laukė Roterdamoje.

26. Ar yra draudimas gyvūnui kelionės metu?

Taip, visi gyvūnai yra apdrausti pagal numatytąją sutartį. Draudimas apima nelaimingus atsitikimus, sveikatos pablogėjimą kelionės metu ir, retais atvejais, gyvūno praradimą. Bet turiu pasakyti – per visą mūsų darbo laiką nebuvo nė vieno rimto incidento. Smulkių dalykų būna – gyvūnas susijaudina, atsisako ėsti, būna vėmimas. Bet nieko, kas keltų rimtą grėsmę. Draudimas yra tam, kad abu – ir jūs, ir mes – jaustumėmės ramiau. Prieš kelionę galite paprašyti detalių apie draudimo sąlygas. Jos aiškios ir suprantamos.

Gyvūnų gabenimas į Roterdamą yra procesas, kuris reikalauja pasiruošimo, bet nėra sudėtingas, kai žinai, ką daryti. Svarbiausia – pradėti ruoštis laiku, turėti tvarkingus dokumentus ir pasirinkti patikimą vežėją. Mes vežame kiekvieną dieną ir žinome, kaip tai padaryti saugiai. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Jūsų augintinis nusipelno saugios ir patogios kelionės.