Vežame mašinas iš Olandijos kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti su pervežimais iš Olandijos, neįsivaizdavau, kad ši kryptis taps tokia populiari. Dabar tai viena pagrindinių mūsų darbo krypčių – kas savaitę vežame po kelias mašinas iš Amsterdamo, Roterdamo, Hagoje, Utrechto ir kitų Olandijos miestų. Lietuviai atrado Olandiją kaip puikią vietą pirkti naudotus automobilius, ir mes padedame jiems parsigabenti pirkinius namo. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos užduoda mano klientai – apie vežimo procesą, kainas, laiką, ir viską, kas svarbu.

Procesas – vežimo procesas iš Olandijos

1. Kaip prasideda vežimo procesas?

Viskas prasideda nuo skambučio ar žinutės. Jūs pasakote, kokia mašina, kur ji stovi, ir kada pageidaujate pristatymo. Tada mes patikriname, ar galime suorganizuoti vežimą pageidaujamu laiku, ir pateikiame kainą. Jei tinka – susitariame dėl detalių. Svarbu žinoti tikslią mašinos vietą, jos būklę (ar užsiveda, ar turi ratus, ir t.t.), ir turėti dokumentus. Kai viskas aišku – rezervuojame datą ir pradedame planuoti maršrutą. Paprastai nuo pirmo skambučio iki mašinos paėmimo – 2-5 dienos.

2. Kas nutinka, kai vairuotojas atvyksta paimti mašinos?

Vairuotojas susisiekia su jumis arba su pardavėju, kad susitarti dėl tikslaus laiko ir vietos. Atvykęs apžiūri mašiną, nufotografuoja ją iš visų pusių (kad būtų aiški pradinė būklė), ir užkrauna ant autovežio. Jei mašina užsiveda – užvažiuoja pati. Jei neužsiveda – naudojama gervė. Tada tvirtina diržais ir patikrina, ar viskas saugu. Prieš išvažiuojant, vairuotojas pasirašo dokumentus, kad gavo mašiną, ir pradeda kelionę. Visa tai užtrunka 30-60 minučių, priklausomai nuo situacijos.

3. Kaip vyksta pats vežimas?

Vairuotojas važiuoja pagal suplanuotą maršrutą – paprastai per Vokietiją ir Lenkiją. Kelionė trunka 2-3 dienas, priklausomai nuo atstumo ir kitų veiksnių. Pakeliui vairuotojas laikosi poilsio režimo – kas 4,5 valandos turi daryti 45 minučių pertrauką, ir kas 9 valandas – ilgesnį poilsį. Tai reiškia, kad negalima važiuoti be sustojimo. Bet tai saugiau tiek vairuotojui, tiek mašinoms. Kelionės metu galite susisiekti su vairuotoju ir klausti, kur jis yra. Mes taip pat stebime autovežį GPS, tai visada žinome, kur yra jūsų mašina.

4. Kaip vyksta pristatymas Lietuvoje?

Vairuotojas susisiekia su jumis ir susitaria dėl pristatymo laiko ir vietos. Paprastai pristatome iki jūsų namų, darbo vietos, arba kitos patogios vietos. Jei gyvenate kaime arba sunkiai privažiuojamoje vietoje – gali tekti susitarti dėl kitos vietos. Mašina iškraunama, jūs patikrinate, ar viskas gerai, ir pasirašote, kad gavote. Tada mokate už paslaugą. Visa procedūra užtrunka 15-30 minučių. Svarbu prieš pristatymą turėti paruoštus pinigus, kad nebūtų vėlavimo.

5. Ką daryti, jei pristatymo metu pastebima žala?

Tai nemalonu, bet nutinka. Jei pastebėjote žalą – iš karto praneškite vairuotojui ir nufotografuokite. Svarbu tai padaryti prieš pasirašant, kad gavote mašiną. Tada mes tiriame situaciją – ar žala atsirado vežimo metu, ar jau buvo prieš tai. Tam naudojame nuotraukas, kurias vairuotojas padarė paėmimo metu. Jei žala atsirado vežimo metu – mūsų draudimas turėtų atlyginti. Jei jau buvo – tai ne mūsų atsakomybė. Svarbiausia – veikti greitai ir turėti įrodymų.

Maršrutai – vežimo maršrutai iš Olandijos

6. Kokie pagrindiniai maršrutai iš Olandijos?

Pagrindinis maršrutas – Amsterdamas – Hanoveris – Berlynas – Poznanė – Varšuva – Kaunas – Vilnius. Tai pats trumpiausias ir patogiausias kelias, apie 1500 kilometrų. Yra ir alternatyvūs – per Roterdamą ir Belgiją, arba per Utrechtą ir Vokietijos šiaurę. Kiekvienas maršrutas turi savo pliusų. Pavyzdžiui, jei mašina stovi Roterdame – patogiau važiuoti per Belgiją. Jei Amsterdame – per Vokietiją. Mes parenkame maršrutą pagal tai, kur stovi mašina, ir kurios kitos mašinos turi būti paimtos pakeliui.

7. Ar vežant per Vokietiją yra kokių nors apribojimų?

Vokietija turi griežtas taisykles sunkiasvoriam transportui. Savaitgaliais ir švenčių dienomis draudžiama važiuoti sunkvežimiams virš 7,5 tonos. Tai reiškia, kad jei vežimas patenka į savaitgalį – gali tekti palaukti. Be to, yra greičio ribojimai – autovežis negali važiuoti greičiau nei 80 km/h autostradoje. Ir dar – kai kurie keliai turi svorio apribojimus, tai ne visur galima važiuoti. Bet visa tai mes žinome ir planuojame maršrutą atitinkamai. Tai nėra problema, tiesiog reikia žinoti.

8. Kiek laiko trunka kelionė per Lenkiją?

Lenkija yra didžiausia šalis maršrute – apie 600-700 kilometrų. Kelionė per Lenkiją paprastai trunka 8-12 valandų, priklausomai nuo eismo ir kelio būklės. Lenkijoje yra autostradų, bet ne visos nemokamos – kai kur reikia mokėti. Be to, kartais būna remontų ir spūsčių, ypač prie didžiųjų miestų. Vairuotojai tai žino ir planuoja laiką su atsarga. Paprastai Lenkiją kertame per vieną dieną, su reikiamais sustojimais.

9. Ar galima vežti mašiną kitu maršrutu?

Galima, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei turite pageidavimą dėl maršruto – pasakykite, ir mes įvertinsime, ar tai įmanoma. Bet reikia suprasti, kad kitas maršrutas gali reikšti ilgesnį laiką arba didesnę kainą. Pavyzdžiui, jei norite, kad mašina būtų vežama per Šveicariją – tai įmanoma, bet brangiau dėl kelių mokesčių ir ilgesnio atstumo. Paprastai naudojame optimaliausią maršrutą, bet esame lankstūs.

10. Ką daryti, jei vežimo metu užklumpa blogas oras?

Blogas oras – tai realybė, ypač žiemą. Pūga, lijundra, rūkas – visa tai gali paveikti vežimo laiką. Jei oras labai prastas – vairuotojas turi teisę sustoti ir palaukti, kol pagerės. Saugumas svarbiau nei greitis. Tai gali reikšti, kad pristatymas vėluos vieną ar dvi dienas. Mes visada informuojame klientą apie tokius atvejus. Geriau palaukti vieną dieną, nei rizikuoti avarija. Pernai žiemą vienas vežimas vėlavo dvi dienas dėl pūgos Lenkijoje – klientas suprato, nes pats matė, koks oras.

Kainos – vežimo kainos iš Olandijos

11. Kiek kainuoja vežimas iš Olandijos?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Atstumas – Olandija yra apie 1500-1800 kilometrų nuo Lietuvos. Mašinos dydis – paprastas automobilis arba didelis visureigis. Sezonas – vasarą brangiau. Ir ar vežame vieną mašiną, ar kelias. Paprastai vienos mašinos vežimas iš Olandijos į Lietuvą kainuoja 650-1000 eurų. Tai su viskuo – paėmimas, transportavimas, pristatymas. Jei vežate kelias mašinas vienu metu – kiekvienai išeina pigiau. Ir jei mašina yra pakeliui – pavyzdžiui, netoli autostrados – taip pat gali būti pigiau.

12. Kodėl kaina skiriasi priklausomai nuo sezono?

Vasarą daugiau užsakymų – žmonės perka mašinas atostogoms, remontams, ir t.t. Tai reiškia, kad autovežiai užimti, ir kainos aukštesnės. Žiemą mažiau užsakymų, bet yra papildomų rizikų dėl oro sąlygų. Pavasarį ir rudenį – vidurkis. Bet skirtumas paprastai būna 50-100 eurų, ne daugiau. Jei planuojate pirkti mašiną ir norite sutaupyti ant vežimo – geriausia laikas yra spalis-lapkritis arba vasaris-kovas. Bet nerekomenduoju dėl to atidėti pirkimo – gera mašina gali būti parduota, kol jūs laukiate pigesnio vežimo.

13. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos reikia žinoti?

Mūsų kaina paprastai yra galutinė – su visais mokesčiais. Bet yra situacijų, kai gali būti papildomų išlaidų. Pavyzdžiui, jei mašina neužsiveda ir reikia naudoti gervę – tai papildomas mokestis. Arba jei mašina stovi sunkiai privažiuojamoje vietoje ir reikia papildomo laiko – taip pat. Arba jei pageidaujate uždaro autovežio – brangiau. Visa tai mes aptariame iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Svarbiausia – būti atviram ir pasakyti viską, ką žinote apie mašinos būklę ir vietą.

14. Kaip galima mokėti už vežimą?

Keliais būdais. Pavedimu į mūsų sąskaitą – tai populiariausias būdas. Grynais pristatymo metu – taip pat galima. Per Paysera arba kitas mokėjimo sistemas – jei patogiau. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas iš karto po pristatymo, nebent susitarėme kitaip. Mes visada duodame sąskaitą, kad būtų aišku, už ką mokate. Ir jei reikia PVM sąskaitos – taip pat galime išrašyti.

15. Ar galima mokėti dalimis?

Paprastai ne. Vežimas yra paslauga, kuri turi būti apmokėta iš karto. Bet yra išimčių – jei vežate kelias mašinas ir norite mokėti už kiekvieną atskirai – galima tartis. Arba jei esate nuolatinis klientas – galime suteikti atidėjimą. Bet tai individualūs susitarimai, ne standartinė praktika. Paprastai prašome apmokėjimo iš karto po pristatymo.

Laikas – vežimo laikas iš Olandijos

16. Kiek laiko trunka vežimas iš Olandijos?

Nuo paėmimo iki pristatymo – paprastai 2-4 dienos. Priklauso nuo to, kur mašina stovi, kiek kitų mašinų vežame, ir kokia situacija kelyje. Jei mašina Amsterdame – greičiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Jei mažesniame miestelyje – gali užtrukti ilgiau. Bet paprastai laikomės grafiko. Jei skubiai – galima tartis dėl ekspresinio vežimo, bet tai kainuos daugiau.

17. Kada geriausia užsisakyti vežimą?

Geriausia – iš anksto. Bent 3-5 dienos prieš pageidaujamą paėmimo datą. Taip galime suplanuoti maršrutą, surasti vairuotoją, ir pasiūlyti geriausią kainą. Jei skambinate paskutinę dieną – galime padėti, bet kaina bus didesnė, nes reikės specialiai siųsti vairuotoją. Kalbant apie savaitės dienas – pirmadienis-penktadienis geriau, nes savaitgaliais kai kurios įmonės nedirba, ir gali būti sunku paimti mašiną. Bet tai ne taisyklė – jei reikia, dirbame ir savaitgaliais.

18. Ką daryti, jei vežimas vėluoja?

Pirma – ne panikuoti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – blogas oras, spūstys, techniniai nesklandumai. Mes visada informuojame klientą, jei vežimas vėluoja, ir nurodome naują numatomą laiką. Antra – jei vėlavimas ilgas (daugiau nei dvi dienas), galite reikalauti kompensacijos arba nuolaidos. Trečia – svarbu suprasti, kad saugumas svarbiau nei greitis. Geriau palaukti vieną dieną, nei rizikuoti avarija. Mes stengiamės būti kuo greitesni, bet kartais aplinkybės neleidžia.

19. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima tartis, bet negalime garantuoti tikslaus laiko. Kelionė priklauso nuo daugelio veiksnių – eismo, oro, kitų mašinų paėmimo. Bet mes stengiamės pristatyti pageidaujamu laiku. Jei jums reikia mašinos konkrečią dieną – pasakykite iš anksto, ir mes padarysime viską, kad spėtume. Bet geriau turėti vienos-dviejų dienų atsargą, kad nebūtų streso.

20. Ką daryti, jei negaliu priimti mašinos numatytu laiku?

Nutinka. Žmogus susitarė dėl pristatymo, bet kažkas atsitiko – darbas, sveikata, ar kitos priežastys. Tokiu atveju – praneškite kuo greičiau. Mes galime pakeisti pristatymo laiką arba vietą. Bet jei vairuotojas jau pakeliui – gali būti papildomų išlaidų už laukimą arba papildomą važiavimą. Todėl svarbu pranešti kuo anksčiau. Mes suprantame, kad gyvenime būna visko, ir stengiamės būti lankstūs.

Draudimas – vežimo draudimas

21. Ar mašina draudžiama vežimo metu?

Taip, mes turime CMR draudimą, kuris dengia krovinį vežimo metu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka vežimo metu – avarija, vagystė, gamtos stichija – draudimas atlygina žalą. Bet draudimo suma yra ribota – paprastai iki 50 tūkstančių eurų. Jei jūsų mašina brangesnė, galime padidinti draudimo sumą už papildomą mokestį. Arba galite papildomai apsidrausti patys. Bet dažniausiai nereikia – dauguma mašinų, kurias vežame, kainuoja mažiau nei 50 tūkstančių.

22. Ką daryti, jei mašina pažeidžiama vežimo metu?

Pirma – nufotografuokite pažeidimą. Antra – praneškite vairuotojui ir mums. Trečia – užpildykite pretenziją. Mes tiriame situaciją – ar pažeidimas atsirado vežimo metu, ar jau buvo prieš tai. Tam naudojome nuotraukas, kurias vairuotojas padarė paėmimo metu. Jei pažeidimas atsirado vežimo metu – draudimas turėtų atlyginti. Procesas gali užtrukti kelias savaites, bet mes padedame jį sutvarkyti. Svarbiausia – veikti greitai ir turėti įrodymų.

23. Ar galiu papildomai apsidrausti?

Taip, galite. Yra draudimo kompanijos, kurios siūlo papildomą draudimą transportuojamoms mašinoms. Tai gali būti naudinga, jei vežate labai brangią mašiną. Bet dažniausiai nereikia – mūsų CMR draudimas pakankamas daugumai atvejų. Jei norite papildomo draudimo – pasakykite, ir mes galime rekomenduoti draudimo kompaniją. Arba galite kreiptis į savo draudimo brokerį.

24. Ką dengia CMR draudimas?

CMR draudimas dengia žalą, atsiradusią vežimo metu – avariją, vagystę, gaisrą, gamtos stichiją. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, jei žala atsirado dėl paslėptų defektų, kurių nebuvo galima numatyti, draudimas gali atsisakyti mokėti. Arba jei mašina buvo netinkamai paruošta vežimui – pavyzdžiui, neužfiksuotas rankinis stabdys. Todėl svarbu prieš vežimą patikrinti, ar mašina tinkamai paruošta. Mes taip pat patikriname, bet negalime žinoti visko.

Išvada

Vežame mašinas iš Olandijos kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė. Mūsų autovežiai nuolat kursuoja šia kryptimi, ir mes galime padėti bet kokioje situacijoje. Jei perkate mašiną Olandijoje – kreipkitės iš anksto. Jei jau nusipirkote – taip pat. Mes pasirūpinsime, kad jūsų mašina saugiai pasiektų Lietuvą. Svarbiausia – būti atviram, pasakyti viską, ką žinote apie mašiną, ir pasitikėti mūsų patirtimi. Iki susitikimo.