Automobilio Roterdamas, vežame kiekvieną dieną – viskas, ką reikia žinoti

Kai žmogus pirmą kartą ieško, kas galėtų pervežti automobilį iš Roterdamo, dažniausiai susiduria su painiava. Skelbimų daug, kainos skiriasi, o informacijos – kaip ir per daug, ir per mažai vienu metu. Aš dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti – automobilių pervežimas iš Roterdamo yra viena dažniausių užklausų, kurias gauname. Roterdamas yra pagrindinis transporto mazgas Europoje, todėl logiška, kad daug automobilių keliauja būtent iš ten. Bet ką iš tikrųjų reiškia „vežame kiekvieną dieną"? Ar tai tik reklaminis šūkis, ar realybė? Atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų.

Pagrindai – automobilio Roterdamas vežame kiekvieną dieną

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną" – ar tikrai automobiliai išvyksta kasdien?

Tiesą pasakius, tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės turi nuolatinius maršrutus ir autovežiai iš tiesų išvyksta kasdien arba beveik kasdien. Kitos – surenka užsakymus ir išvyksta, kai susirenka pilnas krovinys. Mūsų atveju – turime reguliarius maršrutus, bet ne kiekvieną dieną. Paprastai išvykstame 3-4 kartus per savaitę, priklausomai nuo sezono ir užsakymų kiekio. Vasarą, kai paklausa didesnė, išvykstame dažniau. Žiemą – rečiau. Bet jei klientui labai skubu, visada galima rasti sprendimą – arba su kitu vežėju, arba užsakant individualų pervežimą. Svarbiausia – nežadėti to, ko negalime įvykdyti.

2. Kokius automobilius vežate iš Roterdamo?

Vežame beveik viską – lengvuosius automobilius, visureigius, mikroautobusus, motociklus. Vienintelės išimtys – labai dideli sunkvežimiai ar speciali technika, kuriai reikia specialaus transporto. Taip pat vežame nevažiuojančius automobilius, bet tai kainuoja papildomai, nes reikia specialios įrangos pakrovimui. Esu vežęs visko – nuo mažyčių „Fiat 500" iki didžiulių „Range Rover". Kartą teko vežti seną „Porsche 911" iš 1970-ųjų – savininkas taip jaudinosi, kad skambino kas valandą paklausti, ar viskas gerai. Suprantama – tokia mašina ne tik transportas, bet ir investicija.

3. Kiek kainuoja automobilio pervežimas iš Roterdamo?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – automobilio dydžio, būklės (ar važiuoja), sezono ir maršruto. Į Lietuvą – paprastai nuo 400 iki 700 eurų už važiuojantį automobilį. Nevažiuojantis gali kainuoti 200-300 eurų daugiau. Į kitas šalis kainos skiriasi – į Lenkiją pigiau, į Skandinaviją brangiau. Dar yra sezoninis faktorius – vasarą kainos gali būti 10-15% aukštesnės. Ir dar vienas dalykas – jei vežate kelis automobilius vienu metu, galima gauti nuolaidą. Bet čia jau reikia derėtis. Aš visada sakau klientams – gaukite bent tris pasiūlymus prieš priimdami sprendimą. Ne todėl, kad mes brangūs, bet todėl, kad rinka dinamiška ir kainos keičiasi.

4. Kaip užsisakyti automobilio pervežimą iš Roterdamo?

Procesas paprastas – susisiekiate su mumis (telefonu, el. paštu ar per svetainę), nurodote automobilio duomenis (modelis, metai, būklė), pageidaujamą pristatymo vietą ir laiką. Mes pateikiame pasiūlymą su kaina ir preliminariu terminu. Jei tinka – sudarome sutartį, gauname avansą (paprastai 20-30%) ir pradedame organizuoti. Prieš pakrovimą susisiekiame su jumis dėl tikslios datos. Po pakrovimo gaunate sekimo numerį, kad galėtumėte stebėti, kur yra jūsų automobilis. Pristatymo dieną susisiekiame iš anksto, kad žinotumėte, kada tiksliai atvyksime. Visa tai skamba labai tvarkingai, ir paprastai taip ir būna. Bet gyvenime pasitaiko visko – kartais automobilis ne ten, kur turėjo būti, kartais dokumentai vėluoja. Svarbu, kad komunikacija vyktų sklandžiai.

5. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Roterdamo į Lietuvą?

Įprastai – 3-5 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo to, kaip greitai surenkami dokumentai ir koks užimtumas. Jei automobilis jau yra Roterdamo sandėlyje ir dokumentai sutvarkyti, galime išvykti greičiau. Jei automobilį dar reikia paimti iš aukciono ar privataus pardavėjo, gali prireikti papildomos dienos ar dviejų. Dar yra faktorius – autovežio maršrutas. Jei vežame tik vieną automobilį, galime važiuoti greičiau. Jei reikia sustoti kitose vietose pakrauti/iškrauti, užtrunka ilgiau. Aš visada rekomenduoju planuoti su 2-3 dienų atsarga, kad nereikėtų nervintis dėl kiekvieno vėlavimo.

Dokumentai – automobilio Roterdamas vežame kiekvieną dieną

6. Kokius dokumentus reikia paruošti prieš pervežimą?

Priklauso nuo situacijos. Jei automobilis registruotas Nyderlanduose – registracijos dokumentai (kentekenbewijs), pirkimo-pardavimo sutartis arba aukciono sąskaita. Jei automobilis jau išregistruotas – išregistravimo pažymėjimas. Dar reikia asmens dokumento kopijos ir įgaliojimo, jei ne pats savininkas organizuoja pervežimą. Jei automobilis vežamas iš ES į ES – paprastai jokių muitinės dokumentų nereikia. Bet jei vežama iš ne ES šalies arba į ne ES šalį – tada reikia T1 dokumento arba eksporto deklaracijos. Vienas klientas pamiršo įgaliojimą – automobilis stovėjo Roterdamo sandėlyje tris dienas, kol viską sutvarkė. Smulkmena, bet brangi.

7. Kaip tvarkomi dokumentai, jei automobilis perkamas iš aukciono?

Kai automobilis perkamas iš aukciono, dokumentų procesas šiek tiek kitoks. Pirmiausia – gaunate aukciono sąskaitą (invoice), kurioje nurodyta kaina, mokesčiai ir automobilio duomenis. Tada – registracijos dokumentus, jei automobilis buvo registruotas. Aukcionas paprastai išregistruoja automobilį prieš pardavimą arba iškart po jo. Jūs gaunate išregistravimo pažymėjimą, kuris reikalingas eksportui. Jei aukcionas neišregistruoja – reikia tai padaryti patiems per RDW. Mes galime padėti su šiuo procesu, bet tai užtrunka papildomą dieną. Svarbu – visi dokumentai turi būti originalūs, kopijos kartais nepriimamos.

8. Ar reikia muitinės dokumentų vežant automobilį iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kadangi abi šalys yra ES narės, paprastai ne. Laisvas prekių judėjimas ES viduje reiškia, kad nereikia nei muitų, nei importo deklaracijų. Bet yra vienas svarbus dalykas – PVM. Jei automobilis perkamas su PVM (tai nurodyta sąskaitoje), jokių papildomų mokesčių nereikia. Jei perkate be PVM (pvz., kaip įmonė su atvirkštinio apmokestinimo schema), tada PVM reikės sumokėti Lietuvoje. Dar yra atvejis, kai automobilis importuojamas iš ne ES šalies į Nyderlandus, o paskui vežamas į Lietuvą – tada gali reikėti importo dokumentų. Bet tai jau sudėtingesnė situacija, kurią reikia vertinti individualiai.

9. Ką daryti, jei dokumentai yra netvarkingi arba trūksta kažko?

Tai viena dažniausių problemų, su kuriomis susiduriame. Pirmas žingsnis – nusiraminti. Dauguma dokumentų problemų yra išsprendžiamos, tik reikia laiko. Jei trūksta registracijos dokumentų – galima gauti dublikatą iš RDW, bet tai užtrunka 5-10 darbo dienų. Jei dokumentuose yra klaidų (neteisingas VIN, neteisingi metai) – reikia kreiptis į aukcioną arba pardavėją, kad ištaisytų. Jei dokumentai pamesti – situacija sudėtingesnė, bet ne beviltiška. Mes turime patirties su tokiomis situacijomis ir galime padėti surasti sprendimą. Bet geriausia – patikrinti viską prieš pradedant pervežimą, kad išvengtumėte nereikalingo streso.

10. Kaip užtikrinti, kad dokumentai būtų tvarkingi prieš pervežimą?

Paprastas patarimas – padarykite visų dokumentų kopijas ir atsiųskite mums prieš pervežimą. Mes peržiūrėsime ir pasakysime, ar viskas tvarkinga. Taip pat galite paprašyti pardavėjo ar aukciono atsiųsti dokumentus iš anksto. Svarbiausi dalykai, kuriuos reikia patikrinti – ar VIN numeris sutampa su automobiliu, ar datos teisingos, ar nėra akivaizdžių klaidų. Dar vienas patarimas – jei perkate iš privataus asmens, paprašykite jo parodyti dokumentus prieš mokėjimą. Kartais žmonės parduoda automobilius, kurių dokumentai nėra tvarkingi, ir paskui pirkėjas turi problemų. Mes galime padėti, bet negalime stebuklų padaryti, jei dokumentų iš viso nėra.

Transportas – automobilio Roterdamas vežame kiekvieną dieną

11. Kokiu būdu vežate automobilius – autovežiu ar kitu transportu?

Priklauso nuo situacijos. Dažniausiai naudojame autovežius – tai efektyviausias būdas vežti kelis automobilius vienu metu. Autovežiai gali paimti nuo 2 iki 8 automobilių, priklausomai nuo dydžio. Jei automobilis nevažiuoja – naudojame traliuką arba specialų autovežį su keltuvu. Yra ir kitų variantų – konteinerinis transportas (tinka, kai vežate kelis automobilius arba vertingą transporto priemonę), arba geležinkelis (pigiau, bet lėčiau). Mes dažniausiai naudojame autovežius, nes tai geriausias kainos ir greičio santykis. Bet jei klientas pageidauja kitokio būdo – visada galime rasti sprendimą.

12. Ar automobilis yra draudžiamas pervežimo metu?

Taip, visi mūsų pervežimai yra drausti. Turime CMR draudimą, kuris dengia transportavimo metu padarytą žalą. Bet svarbu suprasti, kad tas draudimas turi limitus. Standartinis draudimas paprastai dengia iki tam tikros sumos (paprastai 50-100 tūkstančių eurų). Jei jūsų automobilis vertingesnis – galima papildomai apsidrausti. Kaina paprastai nedidelė – 1-2% nuo automobilio vertės. Dar svarbu – draudimas dengia tik transportavimo metu padarytą žalą, ne mechaninius gedimus, kurie jau buvo prieš pervežimą. Todėl visada rekomenduoju prieš pakrovimą padaryti nuotraukas ir užfiksuoti esamą būklę.

13. Kaip sekate automobilio buvimo vietą pervežimo metu?

Visi mūsų autovežiai turi GPS sekimo sistemas, todėl galime bet kuriuo momentu pasakyti, kur yra jūsų automobilis. Klientams suteikiame sekimo numerį arba nuorodą, per kurią jie patys gali stebėti. Be to, vairuotojai reguliariai praneša apie savo buvimo vietą ir planuojamą atvykimo laiką. Jei kas nors pasikeičia – vėlavimas dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių – iš karto informuojame klientą. Vienas klientas norėjo, kad jam praneštume kas dvi valandas – sutikome, nors tai ne standartinė praktika. Svarbu, kad klientas jaustųsi ramus, ypač kai kalbama apie brangų pirkinį.

14. Ką daryti, jei automobilis sugenda arba yra apgadintas pervežimo metu?

Pirmas žingsnis – informuoti mus kuo greičiau. Mes iš karto pradedame situacijos vertinimą – kas nutiko, kokia žala, ką reikia daryti. Jei žala padaryta pervežimo metu – tai mūsų atsakomybė ir draudimas turėtų padengti. Jei gedimas atsirado dėl automobilio techninės būklės – situacija kitokia. Bet kokiu atveju, svarbu dokumentuoti viską – nuotraukos, aprašymai, liudininkai. Mes padedame klientui su visais dokumentais ir draudimo procesu. Tokių atvejų pasitaiko retai, bet pasitaiko. Prieš mėnesį vienas autovežis pateko į nedidelę avariją – niekas nenukentėjo, bet vienas automobilis gavo įbrėžimą. Draudimas padengė remonto išlaidas per savaitę.

15. Ar galima vežti automobilį su asmeniniais daiktais viduje?

Techniškai galima, bet mes to nerekomenduojame. Pirma – asmeniniai daiktais nėra drausti pervežimo metu. Jei kas nors dingsta arba sugenda – mes neatsakome. Antra – papildomas svoris gali turėti įtakos transportavimo kainai. Trečia – kai kuriose šalyse yra apribojimų, ką galima vežti automobiliuose. Pavyzdžiui, draudžiama vežti degias medžiagas, ginklus, narkotikus (akivaizdu, bet vis tiek paminėsiu). Jei klientas labai nori palikti kažką automobilyje – prašome pasirašyti papildomą dokumentą, kad supranta riziką. Bet geriausia – išsikraustyti viską prieš pervežimą.

Laikas – automobilio Roterdamas vežame kiekvieną dieną

16. Kaip planuoti pervežimą, kad automobilis atvyktų laiku?

Pirmas dalykas – pradėkite planuoti kuo anksčiau. Idealiu atveju – prieš savaitę ar dvi. Taip turėsime laiko viską organizuoti ir jūs galėsite planuoti savo reikalus. Antras dalykas – būkite lankstūs dėl datos. Jei galite priimti automobilį bet kurią dieną tam tikrame intervale, galime optimizuoti maršrutą ir sutaupyti laiko. Trečias dalykas – turėkite visus dokumentus paruoštus iš anksto. Vėluojantys dokumentai – dažniausia vėlavimų priežastis. Ketvirtas dalykas – būkite pasiekiami telefonu. Jei vairuotojas negali susisiekti su jumis pristatymo dieną, gali tekti atidėti pristatymą.

17. Ką daryti, jei automobilis vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis ir paklausti, kas vyksta. Dažniausios vėlavimų priežastys – eismo spūstys, orų sąlygos, dokumentų problemos, kitų klientų vėlavimai. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius nukrypimus nuo plano, bet kartais patys sužinome tik paskutinę akimirką. Jei vėlavimas yra mūsų kaltė – stengiamės kompensuoti, arba nuolaida, arba papildomomis paslaugomis. Jei vėlavimas dėl force majeure (pvz., audros, streiko) – situacija kitokia, bet vis tiek stengiamės rasti sprendimą. Svarbiausia – komunikacija. Blogiausia, ką galima padaryti – tylėti ir tikėtis, kad klientas nepastebės.

18. Ar galima užsisakyti skubų pervežimą?

Taip, galima. Skubus pervežimas reiškia, kad automobilis bus paimtas ir pristatytas greičiau nei įprastai. Bet tai kainuoja papildomai – paprastai 30-50% daugiau nei standartinis pervežimas. Konkrečiai kaina priklauso nuo to, kaip greitai reikia ir koks atstumas. Jei reikia labai skubiai (pvz., tą pačią dieną) – galima užsakyti individualų pervežimą su vienu autovežiu, bet tai jau kitokia kainų kategorija. Mes visada stengiamės rasti optimalų sprendimą – kartais užtenka tiesiog pirmumo teisės kitame autovežyje, kas kainuoja mažiau nei visiškai individualus pervežimas.

19. Kokios yra dažniausios vėlavimų priežastys?

Remiantis mūsų patirtimi, dažniausios priežastys yra: dokumentų problemos (30% atvejų), eismo sąlygos (25%), kitų klientų vėlavimai (20%), orai (15%), techniniai gedimai (10%). Dokumentų problemos – tai viskas nuo trūkstamų popierių iki neteisingų duomenų. Eismo sąlygos – ypač vasarą, kai keliai užkimšti atostogautojų. Kitų klientų vėlavimai – kai vienas klientas vėluoja su dokumentais ar mokėjimu, tai gali paveikti visą maršrutą. Orai – žiemą sniegas, rudenį lietus. Techniniai gedimai – retai, bet pasitaiko. Vieną kartą autovežiui sugedo hidraulika vidury Vokietijos – teko siųsti pakaitinį, kas užtruko papildomą dieną.

20. Kaip sumažinti vėlavimų riziką?

Geriausias būdas – pasiruošimas. Turėkite visus dokumentus paruoštus prieš pervežimą. Patikrinkite, ar visi duomenys teisingi. Būkite pasiekiami telefonu. Jei kažkas keičiasi – praneškite iš karto. Dar vienas patarimas – nespauskite per daug dėl datos. Jei jums reikia automobilio penktadienį, užsakykite pervežimą taip, kad jis turėtų atvykti trečiadienį. Taip turėsite dviejų dienų atsargą. Ir dar – pasirinkite patikimą vežėją. Pigiausias variantas ne visada yra geriausias. Kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau už įmonę, kuri turi gerą reputaciją ir patirtį.

Kokybė – automobilio Roterdamas vežame kiekvieną dieną

21. Kaip užtikrinti, kad automobilis bus pristatytas saugiai?

Saugumas yra mūsų prioritetas. Visi autovežiai yra reguliariai tikrinami ir prižiūrimi. Vairuotojai turi patirties ir licencijas. Automobiliai yra tvirtinami specialiais diržais, kad nejudėtų pervežimo metu. Turime draudimą, kuris dengia bet kokią žalą. Be to, prieš kiekvieną pervežimą darome automobilio būklės patikrinimą ir nuotraukas. Po pristatymo – dar kartą patikriname ir palyginome su nuotraukomis. Jei randame ką nors naujo – iš karto pranešame klientui ir pradedame draudimo procesą. Per visą mūsų darbo istoriją rimtų incidentų buvo labai mažai, bet kiekvienas iš jų mus išmokė kažko naujo.

22. Ką daryti, jei automobilis pristatomas su pažeidimais?

Pirmas dalykas – nefiksuokite pristatymo. Jei pastebite pažeidimą prieš pasirašant pristatymo dokumentą – užfiksuokite jį dokumente. Padarykite nuotraukas iš karto. Tada susisiekite su mumis – mes pradėsime draudimo procesą. Svarbu – pranešti kuo greičiau, idealiai tą pačią dieną. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Mes paprastai rekomenduojame klientams patikrinti automobilį prieš pasirašant pristatymo dokumentą, bet suprantame, kad ne visada tai įmanoma (pvz., jei pristatymas vyksta naktį ar blogu oru).

23. Ar galima apžiūrėti automobilį prieš pasirašant pristatymo dokumentą?

Žinoma, ir mes to rekomenduojame. Turite teisę apžiūrėti automobilį prieš pasirašydami, kad įsitikintumėte, jog viskas tvarkoje. Patikrinkite išorę – ar nėra naujų įbrėžimų, įlenkimų. Patikrinkite, ar veikia visos funkcijos – švibos, signalas, langai. Jei pastebite ką nors ne taip – užrašykite pristatymo dokumente. Vairuotojas turi palaukti, kol apžiūrėsite. Jei skubate ir neturite laiko apžiūrėti – pasirašykite su pastaba „apžiūrėta ne iki galo". Taip turėsite papildomą laiko langą pastebėtiems pažeidimams pranešti.

24. Kokios yra jūsų kokybės garantijos?

Mes garantuojame, kad automobilis bus pristatytas tokios pačios būklės, kokios buvo paimtas. Jei taip nėra – mes atsakome. Turime draudimą, turime patirtį, turime procesus, kurie sumažina riziką iki minimumo. Bet svarbu suprasti – mes negalime garantuoti, kad nebus jokių vėlavimų ar nesklandumų. Gyvenimas nenuspėjamas, ir kartais nutinka dalykų, kurių negalime kontroliuoti. Ką mes galime garantuoti – kad visada būsime sąžiningi, komunikuosime atvirai ir darysime viską, kas nuo mūsų priklauso, kad problema būtų išspręsta. Tai skamba kaip klišė, bet mums tai tikrai svarbu.

Išvada

Automobilių pervežimas iš Roterdamo nėra raketų mokslas, bet reikia žinoti keletą dalykų. Pasiruošimas, dokumentų tvarka, realistiški lūkesčiai ir gera komunikacija – tai pagrindiniai sėkmingo pervežimo ingredientai. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai. Ir dar – nesirinkite pigiausio varianto tik dėl kainos. Patikimumas ir patirtis dažnai yra vertingesni už keliasdešimt sutaupytų eurų.