Lietuva Norge kiekvieną dieną vežame keleivius, siuntas

Sveiki, čia aš, vėlgi apie keliones tarp Lietuvos ir Norvegijos. Daug metų šitoje srityje praleidus, matau, kad klausimai dažnai kartojasi, bet kiekvienam klientui tai yra naujiena. Internete daug informacijos, bet ji dažnai būna sausa, ofiaciali. Aš pasistengsiu paaiškinti viską žmogiška kalba, kaip draugui. Mums labai svarbu, kad jūs suprastumėte, kaip viskas veikia, ko tikėtis ir ko galbūt nereikėtų tikėtis. Vežame keleivius ir siuntas kiekvieną dieną, tad patirties tikrai turime. Surinkau dažniausiai užduodamus klausimus, ir pabandysiu juos atsakyti paprastai, be jokių perdėtų pažadų. Tikra informacija iš pirmų lūpų.

Užsakymas – keleivių transportas į Norvegiją

Kaip galiu užsisakyti vietą autobuse iš Lietuvos į Norvegiją?

Užsakyti vietą visada paprasta – tiesiog paskambinate mums telefonu. Pasakote, kuriomis dienomis norite keliauti, kiek jūsų bus, ir iš kurios konkrečiai vietos Lietuvoje norėtumėte, kad paimtume. Kuo tiksliau nurodysite adresą, tuo mums lengviau planuoti maršrutą. Nors vežame Lietuva Norge kiekvieną dieną, geriausia rezervuoti vietą bent jau prieš savaitę, ypač jei keliaujate piko metu arba per šventes. Būna, žmonės palieka paskutinei dienai, paskui skambina ir pyksta, kad nėra vietų. Štai vienas klientas kartą užsiregistravo kelionei į priekį ir atgal, o po to pamiršo, kad jau yra užsiregistravęs, ir jam teko laukti kitos kelionės. Taigi, skambutis yra pats efektyviausias būdas, kad viskas eitųsi sklandžiai. Reikia suplanuoti abi puses.

Kokie reikalavimai keliaujantiems asmenims?

Pagrindinis reikalavimas – turėti galiojantį asmens dokumentą (pasą arba asmens tapatybės kortelę). Norvegija nėra Šengeno zonoje, tad muitinės patikrinimai būna griežtesni. Taip pat, jei keliaujate su vaikais, reikia turėti jų gimimo liudijimus ar kitus tapatybę įrodančius dokumentus. Nepilnamečiams, keliaujantiems be tėvų, būtinas notaro patvirtintas tėvų sutikimas. Ir svarbu būti blaiviam, pagarbiai elgtis su kitais keleiviais ir vairuotoju. Būna, kad kažkas bando prasmukti su netvarkingais dokumentais, bet tai tik sukelia problemų visiems. Juk nežinome, kas koks, todėl geriau viską patikrinti.

Jei vėluosiu, ar manęs lauks?

Na, stengiamės laukti, bet protingumo ribose. Mes turime grafiką ir kitus keleivius, kurie laukia, kad galėtų išvykti laiku. Jei vėluojate 5-10 minučių ir iš anksto pranešate, tikrai palauksime. Bet, jei tai pusvalandis ar daugiau, gali tekti važiuoti be jūsų. Geriausia yra pranešti kuo anksčiau, jei matote, kad vėluosite dėl nenumatytų aplinkybių. Nenoriu, kad tai skambėtų griežtai, bet mūsų darbas yra punktualumas. Vienas klientas pamiršo pasakyti, kad vėluos į susitikimo vietą Lietuva Norge kasdieniniam reise, o mes jo laukėme daugiau nei pusvalandį, kol pasiekėme. Tai tikrai nėra idealu. Mūsų vairuotojai stengiasi būti atidūs, bet ir jūsų pareiga – punktualumas.

Kiek bagažo galiu pasiimti?

Standartiškai, keleivio bilietas apima vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną nedidelį rankinį bagažą, kurį galite pasiimti į saloną. Jei turite daugiau bagažo, pavyzdžiui, antrą lagaminą ar didelius daiktus, tokius kaip sporto įranga ar muzikos instrumentai, tai reikės papildomo mokesčio. Būtent todėl labai svarbu apie tai pranešti jau užsakymo metu, kad galėtume įvertinti vietos poreikį. Mūsų transporto priemonės talpa yra ribota, ir nenorime, kad atvykus iškiltų problemų. Būna, kad žmonės bando prasmukdyti papildomus maišus, bet mes matome viską. Geriausia – būti sąžiningam ir viską aptarti iš anksto. Aš visada sakau, kad geriau aptarti nei konfliktas kelyje. Neturime begalinės vietos daiktams.

Ar galiu atšaukti savo kelionę?

Taip, atšaukti kelionę galima, bet jūsų sprendimas turi būti praneštas iš anksto. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei atšauksite likus kelioms dienoms iki kelionės, jokių problemų nekils. Tačiau už atšaukimą paskutinę dieną, arba neatvykus be perspėjimo, gali būti taikoma nuobauda arba gali tekti sumokėti dalį bilieto kainos, priklausomai nuo mūsų taisyklių. Mes suprantame, kad planai keičiasi, bet reikia atsižvelgti ir į mūsų sąnaudas bei tai, kad vieta bus prarasta. Svarbiausia, kad viskas būtų sąžininga abiem pusėms. Juk pervežimas Lietuva Norge kasdien yra mūsų darbas, o mes stengiamės būti patikimi partneriai.

Ar sustojate pakeliui į Norgę iš Lietuvos?

Žinoma, sustojame. Tai ilga kelionė per kelias šalis, tad reguliarūs sustojimai yra būtini tiek keleivių patogumui, tiek vairuotojų poilsiui. Sutojame degalinėse, sustojimo aikštelėse, kur yra tualetai ir galima nusipirkti maisto ar gėrimų. Vairuotojai laikosi privalomų poilsio režimų, kad užtikrintų jūsų saugumą. Nėra taip, kad mes ištisas valandas važiuotume be sustojimo. Bet, aišku, negalime sustoti prie kiekvienos parduotuvės ar kaimo, kurio pakeliavęs keleivis paprašys. Stengiamės, kad sustojimai butų optimalūs – pakankamai dažni, bet netrukdytų kelionės tempui, nes mes juk norime, kad jūs pasiektumėte tikslą laiku.

Siuntų pervežimas – Lietuva-Norge

Kokias siuntas vežate iš Lietuvos į Norvegiją?

Vežame įvairias siuntas, kurios yra legalios ir atitinka muitinės reikalavimus, nes vežame Lietuva Norge kiekvieną dieną. Tai gali būti drabužiai, asmeniniai daiktai, maisto produktai (išskyrus greitai gendančius ir tuos, kurių importas draudžiamas), smulki buitinė technika, padangos ar net dviračiai. Viskas, kas telpa į mikroautobusą ir neturi specifinių transportavimo reikalavimų. Svarbu paminėti, kad alkoholis, tabakas, ginklai, narkotikai ir pavojingos medžiagos yra griežtai draudžiamos. Jei kyla abejonių, visada geriau pasiteirauti, kad paskui nebūtų problemų su muitine. Mes visada stengiamės, kad viskas būtų aišku ir sklandu. Mūsų tikslas nėra daryti problemas, o jas spręsti iš anksto.

Kaip apskaičiuojama siuntų kaina?

Siuntų kaina priklauso nuo svorio ir tūrio. Turime standartines kainas už siuntas iki tam tikro svorio. Pavyzdžiui, 10 kg, 20 kg ir t.t. Jei siunta didesnė, netipinė arba reikalauja specialių sąlygų, kaina derinama individualiai. Visada prašome nurodyti tikslų siuntos svorį ir matmenis, kad galėtume pasiūlyti tikslią kainą. Nenorime, kad atvykus iškiltų netikėtų mokesčių. Būna, kad žmonės pasako mažesnį svorį, bet mes gi sveriam! Tiesiog būkite sąžiningi, mes irgi būsime sąžiningi. Mūsų tikslas – aiški ir konkurencinga kainodara. Mes norime, kad pasitikėtumėte mumis, o pasitikėjimas prasideda nuo atvirumo visuose etapuose – tai labai svarbu.

Ar reikia kažko dar papildomai, kai siunčiu maisto produktus?

Kai siunčiate maisto produktus iš Lietuvos į Norvegiją, svarbiausia, kad jie būtų tinkamai supakuoti ir nebūtų greitai gendantys. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktai turi griežtus įvežimo apribojimus (kaip jie, beje, Norvegijoje, galioja). Geriau rinktis ilgesnio galiojimo neapdorotus ar konservuotus produktus. Viskas turi būti originalioje pakuotėje. Na, ir, aišku, jokios savos gamybos produkcijos be etikečių, nes su tokiais dalykais muitinė nesicackina. Rekomenduočiau vengti bet kokių abejotinų produktų. Geriau atsargiai, nei turėti problemų pasienyje ir prarasti siuntą. Galiu pasakyti, kad kartą teko matyti, kaip klientas bandė provesti naminio sūrio – nesėkmingai. Tokie niuansai gali sukelti didelių nepatogumų ne tik jums, bet ir mums.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Norvegiją?

Siuntas dažniausiai pristatome per 1-2 darbo dienas nuo išvykimo iš Lietuvos. Kadangi Lietuva Norge vežame kiekvieną dieną, procesas yra gana greitas. Bet, žinot, kartais būna vėlavimų dėl nenumatytų aplinkybių: oro sąlygų, ilgesnio laukimo kelte, muitinės patikrinimų. Visada stengiamės informuoti klientus apie galimus vėlavimus. Mes dirbame, kad siuntos jus pasiektų kuo greičiau, bet juk ne viskas nuo mūsų priklauso. Svarbiausia – jūsų siuntos saugumas ir tai, kad ji pasiektų gavėją sveika. Tad kantrybė kartais yra dorybė, bet mes stengiamės, kad laukti netektų ilgai. O jei nutiks kažkas neplanuoto – būtinai pranešime.

Kas atsakingas už siuntos saugumą?

Mes prisiimame atsakomybę už siuntos saugumą nuo paėmimo momento Lietuvoje iki pristatymo gavėjui Norvegijoje. Mūsų transporto priemonės yra pritaikytos krovinių gabenimui, o vairuotojai atidūs. Tačiau, jūsų pareiga yra tinkamai supakuoti siuntą, ypač jei siunčiate trapius ar vertingus daiktus. Mes negalime atsakyti už nepakankamai apdraustą ar blogai supakuotą siuntą. Draudimas taip pat yra svarbi dalis. Jei siunta tikrai vertinga, rekomenduoju papildomą draudimą. Nors mes ir daug patyrę, bet kelias yra kelias, ir visko gali nutikti. Parduotuvė gi negarantuoja, kad daiktą parnešite namo sveiku. Taip ir mes. Tačiau stengiamės, kad viskas būtų saugiai pristatyta, nes mums juk svarbi mūsų reputacija.

Ką daryti, jei siunta pamesta ar apgadinta?

Jei siunta pamesta ar apgadinta, nedelskite ir kuo greičiau susisiekite su mumis. Visada pirma reikia patikrinti siuntą atsiimant ir, jei matote pažeidimus, tai užfiksuoti (fotografuoti, aprašyti) ir pranešti vairuotojui. Tada mes pradėsime tyrimą. Mūsų atsakomybė yra ribojama pagal tarptautines konvencijas, todėl detalesnės kompensacijos bus mokamos, jei siunta buvo papildomai apdrausta. Žinoma, stengsimės rasti geriausią sprendimą, bet svarbu, kad visa tai būtų užfiksuota iškart. Nenorime, kad klientai patirtų nuostolių. Vienas kartas teko spręsti klausimą dėl dingusios siuntos, kai klientas pamiršo nurodyti tikslų adresą, tai radom, bet užtruko daug laiko. Svarbu – komunikacija ir greita reakcija.

Gavimas – siuntų pristatymas Norgėje

Kaip vyksta siuntos atsiėmimas Norgėje?

Siuntų atsiėmimas Norvegijoje patogus – pristatome siuntas gavėjui tiesiai į nurodytą adresą. Prieš atvykstant, susisiekiame su gavėju, kad suderintume tikslų pristatymo laiką. Svarbu, kad gavėjas būtų nurodytu adresu arba susitartu su mumis dėl kitos pristatymo vietos. Nenorime, kad gaištumėte laiką laukdami. Būna, kad žmonės nurodo adresą, o paskui išvyksta ir negali atsiimti. Tada tenka sukti ratus, o tai užtrunka. Todėl labai svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas ir pasiruošęs siuntos atsiėmimui. Mes stengiamės būti lankstūs, bet jūsų bendradarbiavimas yra labai svarbu, jei norite, kad viskas vyktų sklandžiai. Mes juk dirbame kiekvieną dieną, tad stengiamės, kad viskas būtų kuo efektyviau.

Ar reikia mokėti muitus ar mokesčius Norgėje už siuntą?

Taip, už siuntas, siunčiamas iš Lietuvos į Norvegiją, kurios nėra asmeninės dovanos ar asmeniniai daiktai žemos vertės (>350 NOK), gali tekti mokėti muitus ir PVM. Norvegija nėra ES narė ir turi savas muitinės procedūras. Ypatingai, jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, kaina gali būti didelė. Rekomenduojame pasitikrinti Norvegijos muitinės svetainėje (Toll.no) arba susisiekti su jais tiesiogiai. Mes galime patarti, bet atsakomybė už mokesčių sumokėjimą tenka siuntėjui arba gavėjui. Juk nenorime, kad jūsų siunta užstrigtų muitinėje dėl nesumokėtų mokesčių, tai gali būti tikrai nemalonu. Juk vežame Lietuva Norge kiekvieną dieną, tad su tokiais atvejais susiduriame pakankamai dažnai.

Ką daryti, jei gavėjas Norgėje negali atsiimti siuntos?

Jei gavėjas negali atsiimti siuntos sutartu laiku, svarbu, kad jis kuo anksčiau susisiektų su mumis ir praneštų apie tai. Galime bandyti suderinti kitą pristatymo laiką ar vietą, tačiau gali būti taikomi papildomi mokesčiai už pakartotinį pristatymą. Mes negalime neribotą laiką saugoti siuntos, ypač jei tai greitai gendančios prekės. Būna, kad gavėjai tiesiog neatkeliauja arba išvyksta ir nepraneša. Tai tikrai nėra gerai. Geriausias variantas – iš anksto sudėlioti visus planus ir juos patvirtinti. Atsakomybė už siuntos atsiėmimą yra gavėjo pusėje, bet jei bendradarbiausite, viskas bus gerai. Juk mes stengiamės padaryti viską, kad siunta būtų pristatyta sėkmingai.

Grafikas – kasdieniai reisai Lietuva-Norge

Ar tikrai jūs vežate iš Lietuvos į Norvegiją kiekvieną dieną?

Taip, mes stengiamės užtikrinti kasdienes keliones tiek keleiviams, tiek siuntoms. Mūsų grafikas yra gana stabilus ir lankstus, kad patenkintume jūsų poreikius. Žinoma, piko metu, per šventes ar dėl nenumatytų aplinkybių gali atsirasti nedidelių nukrypimų, bet apie tai visada pranešame iš anksto. Mūsų tikslas – patikimumas ir nuolatinė paslauga. Tai nėra taip, kad kartais vežame, o kartais – ne. Mes dirbame Lietuva Norge kasdien ir didžiuojamės tuo, kad galime pasiūlyti tokį patogumą mūsų klientams. Visada rekomenduoju pasiskambinti ir pasitikslinti vietą, nes kartais būna gana didelis užimtumas. Bet, apskritai, taip. Kiekvieną darbo dieną.

Kada tiksliai išvykstama iš Lietuvos ir atvykstama į Norvegiją?

Iš Lietuvos išvykstame vakarais, o į Norvegiją atvykstame kitos dienos vakare arba dar kitos dienos ryte. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto, keleivių paėmimo taškų ir eismo sąlygų. Negalime pažadėti konkrečios minutės, nes kelionė tarptautinė. Prieš atvykstant į Norvegiją, su kiekvienu keleiviu ir siuntos gavėju susisiekiam, informuojam apie apytikslį atvykimo laiką. Svarbu turėti omenyje, kad tai ne trumpas reisas, o kelionė per kelias šalis. Turėkite kantrybės ir šiek tiek laiko atsargai. Mūsų vairuotojai stengiasi būti kiek įmanoma punktualesni, bet saugumas ir kelio sąlygos yra prioritetas. Mes juk Lietuva Norge vežame kiekvieną dieną, tad žinome, ko tikėtis, bet visada stengiamės būti pasiruošę.

Ar atvykstate paimti keleivių iš nurodyto adreso Lietuvoje?

Taip, mes stengiamės paimti keleivius iš nurodyto adreso visoje Lietuvoje, arba bent jau iš artimiausio patogaus taško. Mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“ principu, kiek tai įmanoma logistiškai. Tiesiog užsakymo metu nurodykite tikslų adresą, ir mes pasiūlysime jums optimaliausią paėmimo vietą ir laiką. Kartais, jei esate labai atokioje vietoje, gali tekti susitikti artimiausiame mieste ar miestelyje. Bet visada stengiamės, kad būtų kuo patogiau jums, nes mes juk dirbame Lietuva Norge kasdien. Svarbu tiksliai nurodyti vietą. Būna, kad klientai nurodo tik miestą, o paskui pyksta, kad nepristatom iki namų. Tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Kainos – keleivių ir siuntų vežimas

Kiek kainuoja kelionė į Norvegiją iš Lietuvos?

Keliavimo į Norvegiją iš Lietuvos kaina svyruoja priklausomai nuo sezono, nuo to, kaip anksti užsakote, ir kartais nuo tikslaus išlaipinimo taško Norvegijoje. Visada rekomenduojame susisiekti su mumis tiesiogiai telefonu, kad galėtume pateikti konkretų kainos pasiūlymą. Pavyzdžiui, per Kalėdas ar vasaros atostogas kainos gali būti šiek tiek didesnės. Pastoviems klientams kartais taikome nuolaidas. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad Lietuva Norge vežame kasdien yra prieinama paslauga. Tai nėra kažkokia super-brangi kelionė, tiesiog kaina turi atitikti sąnaudas ir paslaugos kokybę. Niekada neprašome daugiau nei reikia, o stengiamės būti sąžiningi.

Ar kaina keičiasi, jei reikia paimti iš toliau Lietuvoje?

Taip, jei reikia paimti keleivį iš labai atokios vietos Lietuvoje, kuri reikalauja didelio nukrypimo nuo pagrindinio maršruto, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis. Tačiau, dažniausiai stengiamės prisitaikyti ir integruoti paėmimą į esamą maršrutą be papildomų mokesčių. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos ir atstumo. Geriausia yra iškart nurodyti tikslų adresą, tada galėsime tiksliai pasakyti, ar bus papildomų mokesčių. Mes visada stengiamės būti sąžiningi ir informuoti apie visas kainas iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų. Juk Lietuva Norge vežame kiekvieną dieną, tad esame perpratę ir visus Lietuvos kelius iki Smalininkų.

Ar galimos nuolaidos grupėms ar šeimoms?

Taip, dažnai taikome nuolaidas grupėms ar šeimoms, keliaujančioms kartu. Jei planuojate keliauti su keliais asmenimis, visada verta pasiteirauti apie specialius pasiūlymus. Kuo didesnė grupė, tuo didesnė tikimybė gauti geresnę kainą. Mes vertiname didesnius užsakymus ir norime, kad jūs jaustumėtės vertinami. Tačiau tokios nuolaidos derinamos individualiai ir priklauso nuo maršruto, datos ir vietų užimtumo. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarkite savo poreikius, tikrai rasime geriausią variantą. Niekada nepakenks paklausti, ar negalima gauti kokių nors papildomų nuolaidų. Mes juk lankstūs.

Saugumas – patikimas pervežimas

Kaip užtikrinate saugumą kelionėje į Norvegiją?

Saugumas yra mūsų prioritetas. Visi mūsų transporto parko automobiliai reguliariai tikrinami ir prižiūrimi, atitinka visus techninius reikalavimus, nes vežame Lietuva Norge kiekvieną dieną. Vairuotojai turi ilgametę patirtį, laikosi vairavimo ir poilsio režimo, o tai labai svarbu ilguose reisuose. Nėra taip, kad sėdėtų nuovargis. Draudimai, reikalingi tarptautiniams pervežimams, yra visada galiojantys. Mes neimame nežinomų keleivių be patikrinimo, o siuntos atidžiai apžiūrimos. Mums svarbu, kad jūs jaustumėtės saugiai ir patikimai visos kelionės metu. Vieną kartą turėjome incidentą su pamiršta bagažine, tai nuo tada patikrinam kiekvieną kartą du kartus.

Kokių daiktų negalima vežtis su savimi?

Griežtai draudžiama vežtis alkoholį, tabako gaminius dideliais kiekiais (Norvegijos limitai labai griežti), narkotines ir psichotropines medžiagas, ginklus, sprogstamąsias, degias ar pavojingas chemines medžiagas, pornografiją. Taip pat negalima vežti negaliojančių asmens dokumentų, nelegalių ar vogtų daiktų. Būkite atidūs su maisto produktais – mėsos ir pieno produktai turi griežtus įvežimo apribojimus. Mes vykdome patikrinimus ir, jei randame draudžiamų daiktų, teisė turime juos konfiskuoti arba atsisakyti vežti. Nenorime turėti problemų su teisėsauga, o tai būtų ir mūsų atsakomybė. Juk vežame Lietuva Norge kiekvieną dieną, tad žinome kas leidžiama, o kas – ne.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ir angliškai?

Mūsų vairuotojai puikiai kalba lietuviškai ir rusiskai. Daugelis jų kalba ir angliškai, tad bendravimo problemų neturėtų kilti. Mums svarbu, kad keleiviai galėtų laisvai bendrauti ir gauti visą reikalingą informaciją kelionės metu. Juk tai padeda kurti geresnę atmosferą ir užtikrinti, kad visi jaustųsi patogiai. Be to, dauguma Norvegijoje dirbančių lietuvių kalba bent jau angliškai, tad bendravimas su vietiniais gyventojais ar tarnybomis taip pat neturėtų būti problema. Mes stengiamės, kad mūsų vairuotojai būtų ne tik profesionalai už vairo, bet ir malonūs pašnekovai, tad tikrai galėsite bendrauti. Tai padeda ir iškeliant tam tikrus klausimus, jei tik kažkas rūpi.

Ką daryti, jei kelyje ištinka nelaimė?

Jei kelyje ištiktų nelaimė (avarija, gedimas, medicininė pagalba), pirmiausia, mūsų vairuotojai yra apmokyti veikti greitai ir efektyviai. Jie iškvies pagalbą (policiją, greitąją medicininę pagalbą, techninę pagalbą) ir informuos jus apie situaciją. Mūsų tikslas – užtikrinti jūsų saugumą ir kuo greičiau spręsti problemą. Turime visus reikalingus kontaktus ir draudimus. Būna, kad dėl techninių gedimų tenka organizuoti pakaitinį transportą ar perkelti keleivius į kitą transporto priemonę. Tai nepatogu, bet jūsų kelionė bus tęsiama. Nenorime, kad jaustumėtės palikti. Mes dirbame Lietuva Norge kiekvieną dieną ir esame pasiruošę bet kokioms situacijoms, nors, aišku, geriau, kad jų nebūtų.

Patirtis – ekspertinė įžvalga

Kodėl verta rinktis jus, o ne kitus vežėjus?

Kodėl mus? Visų pirma, patirtis. Vežame Lietuva Norge kiekvieną dieną jau ilgus metus, puikiai žinome maršrutą, niuansus, muitinės reikalavimus. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir atsakingi. Antra, lankstumas. Stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių, paimti iš jūsų adreso. Trečia, patikimumas. Mūsų automobiliai prižiūrimi, o grafikas stabilus. Būna, kad girdžiu istorijų apie kitus vežėjus, kurie pavėluoja, neateina, ar būna grubūs. Pas mus stengiamės išlaikyti aukštą aptarnavimo lygį. Mes esame realūs žmonės su realia patirtimi, o ne tik skelbimas internete. Tai, manau, yra svarbiausia.

Kokių dažniausių klaidų daro klientai?

Dažniausios klientų klaidos? Na, dauguma jų susijusios su planavimu ir informacijos teikimu. Žmonės pamiršta nurodyti tikslų adresą, nepamini apie didesnį bagažą, arba neatidžiai pakuoja siuntas, ypač su trapiais daiktais. Taip pat būna, kad nuolaidą paima už save, o paskui sako, kad už siuntą. Tai yra tokie dalykai, kurie sukelia nereikalingų problemų. Arba bando prasmukdinti draudžiamus daiktus. Antras dalykas – dokumentų tvarkingumas. Kai kurie pamiršta pasus, o tada tikrai nieko negalime padaryti. Suprantame, kad kartais pasimiršta, bet juk tai svarbiausia. Reikia prisiminti, kad keliaujate tarptautiniu maršrutu. Mūsų darbas vežti Lietuva Norge kiekvieną dieną, tai tų klaidų tikrai matėm jau daug.

Ką rekomenduotumėte pirmą kartą keliaujantiems?

Pirmą kartą keliaujantiems į Norvegiją rekomenduočiau: susitikite su mumis, aptarkime viską iš anksto. Perskaitykite apie Norvegijos muitinės taisykles, ypač dėl alkoholio, tabako ir maisto produktų. Pasiruoškite visus dokumentus: pasą, ID kortelę, galbūt ir draudimą. Pasiimkite patogią aprangą ir maisto užkandžių kelionei, nors sustojame degalinėse. Būkite kantrūs, nes kelionė ilga, ir kartais būna netikėtumų. Ir svarbiausia – komunikacija. Jei kyla klausimų ar problemų, nedvejodami kreipkitės į vairuotoją ar mūsų vadybininką. Mes esame tam, kad jums padėtume. Mūsų darbas Lietuva Norge kiekvieną dieną yra ir mokyti savo klientus, tad klauskite drąsiai, nėra kvailų klausimų. Nors, na, kai kurie pamatę sniegą liepos mėnesį, tai tiesiog pamiršta apie kelionę.

Na, štai, pabaigai noriu pasakyti, kad mūsų darbas – tai ne tik kilometrai ir kroviniai. Tai ir žmonės, jų istorijos, ir pasitikėjimas. Mes stengiamės, kad kelionės ir siuntų pervežimas tarp Lietuvos ir Norvegijos vyktų sklandžiai ir patikimai. Vežame keleivius ir siuntas Lietuva Norge kasdien, nes mums rūpi kiekvienas klientas. Tikrai, būna visko: ir vėlavimų, ir netikėtumų kelyje, bet svarbiausia – atviras bendravimas ir noras spręsti problemas. Jei turite klausimų, nebijokite klausti. Mes čia tam, kad padėtume. Tikimės, kad kitą kartą rinkdamiesi vežėją, prisiminsite mus. Ačiū ir iki pasimatymo kelyje!