Vežu siuntinius į Denmark, Vežame kiekvieną dieną

Reikia nusiųsti siuntinį į Daniją? Gal dovaną, gal reikalingus daiktus – mes galime padėti. Važiuojame kasdien, tad jūsų siunta gali būti kelyje jau rytoj. Aš asmeniškai dažnai vežu siuntas į Daniją, ir galiu pasakyti, kad procesas yra paprastesnis, nei daugelis galvoja. Tiesiog reikia žinoti kelis dalykus iš anksto. Štai atsakymai į klausimus, kuriuos užduoda klientai.

Kainos – siuntinių vežimas į Daniją

1. Kiek kainuoja siuntinio vežimas į Daniją?

Kaina prasideda nuo 25 eurų už mažą siuntą iki 5 kg. Standartinė dėžė 10-20 kg kainuos apie 40-60 eurų. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Danijoje reikia pristatyti. Jei į Kopenhagą – pigiau, jei į mažą miestelį šiaurėje – gali būti brangiau. Kartą vežėme siuntą į Bornholmą – kaina buvo didesnė dėl papildomo kelto.

2. Ar yra skirtingi tarifai?

Taip, turime tris pagrindinius tarifus: Standartinį (2-3 dienos), Greitą (1-2 dienos) ir Ekspresą (24 valandos). Kainos skiriasi maždaug 30-50% tarp jų. Dauguma renkasi Standartinį – jis geras kainos ir kokybės santykis. Bet jei labai skubu – rinkitės Greitą. Ekspresas brangus, bet kartais būtinas.

3. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Pirmiausia – tinkamai supakuoti. Jei siunta užima mažiau vietos, ji dažnai kainuoja pigiau. Antra – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas visada brangiau. Trečia – naudotis mūsų lojalumo programa – po penkių siuntų šeštąją vežame su 10% nuolaida. Tai nėra daug, bet pinigai yra pinigai.

4. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Ne, kainos yra stabilūs ištisus metus. Vienintelis dalykas – prieš didžiąsias šventes (Kalėdas, Velykas) gali būti taikomas nedidelis priedas dėl padidėjusių kaštų. Bet tai būna aiškiai nurodoma užsakymo metu. Šiaip – kaina tokia pati liepą ir sausį.

Terminai – kiek trunka pristatymas

5. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Daniją?

Standartiškai – 2-3 darbo dienos. Pavyzdžiui, jei paimame pirmadienį Vilniuje, trečiadienį arba ketvirtadienį siunta jau bus Kopenhagoje. Bet jei pristatymas į mažesnį miestą – gali užtrukti diena ilgiau. Ypač jei tai salos – kaip tas Bornholmas, apie kurį kalbėjau.

6. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, kiekviena siunta gauna unikalų sekimo numerį. Sistema rodo, kur siunta yra realiu laiku. Vienintelė pastaba – kartais, kai siunta kerta sieną, sistema gali atsinaujinti su kelių valandų vėlavimu. Tai normalu, nes duomenys turi būti sinchronizuojami tarp skirtingų šalių sistemų.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo sistemą. Jei ten nėra jokios informacijos – susisiekti su mumis. Mes galime patikrinti, kas vyksta. Dažniausia vėlavimo priežastis – muitinės patikra, net jei ES šalys. Kartais tiesiog vėluoja keltas arba yra eismo sąlygų. Svarbiausia – ne panikuoti, o susisiekti.

8. Ar vežate ir į Farerų salas?

Ne, Farerų salos yra už mūsų maršruto ribų. Jos priklauso Danijai, bet geografiškai yra toli. Galime pristatyti iki Kopenhagos, o iš ten jau reikia kitos transporto įmonės. Bet galime padėti surasti partnerius, kurie tai daro.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį

9. Kaip teisingai supakuoti siuntą į Daniją?

Svarbiausia – atsparumas drėgmei. Kartais siuntos būna laikomos lauke, ypač jei pristatymas vėluoja. Todėl rekomenduojame naudoti plastikinę juostą, o ne popierinę. Ir dar – aiškiai užrašyti adresą. Vieną kartą gavome siuntą, kur adresas buvo užrašytas ranka ir beveik neįskaitomas – užtrukome papildomą dieną, kol išsiaiškinome.

10. Ar galima siųsti maistą į Daniją?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų ir augalų be specialių leidimų. Bet šokoladą, sausainius, kavą – galima. Svarbiausia – sandari pakuotė. Vieną kartą klientas bandė siųsti lietuvišką šokoladą – jis ištirpo transportavimo metu dėl karščio. Nuo to la visada rekomenduojame izoliuojančią pakuotę.

11. Kaip siųsti trapius daiktus?

Trapius daiktus reikia supakuoti labai atsargiai – burbulinė plėvelė, putplastis, specialios dėžės. Ir pažymėti dėžę „Fragile“. Bet net ir tada – mes negalime garantuoti 100% saugumo. Kelyje būna visko. Todėl, jei daiktas yra labai vertingas ar trapus – geriau apdrausti.

12. Ar priimate siuntas ne standartinėse dėžėse?

Priimame, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Nes nestandartinės formos siuntas sunkiau krauti ir transportuoti. Pavyzdžiui, apvalią dėžę ar maišą. Geriausia – standartinė stačiakampė dėžė. Ji užima mažiau vietos mašinoje ir yra stabilesnė.

Draudimas – siuntos apsauga

13. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, automatiškai iki 100 eurų. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate kažką brangaus ar sentimentalaus. Vieną kartą klientas siuntė senovinį laikrodį be draudimo – jis sudužo. Tai buvo labai liūdna situacija.

14. Kaip apdrausti siuntą?

Užsakymo metu yra laukelis „Deklaruota vertė“. Ten įrašote sumą eurais. Tada sistema automatiškai priskaičiuoja draudimo mokestį. Paprastai tai yra 2-3% nuo deklaruotos vertės. Svarbu – jei vertė didelė, gali tekti pateikti vertės įrodymą (pvz., nuotrauką ar pirkimo čekį).

15. Ką daryti, jei siunta prarandama?

Mes pradedame paiešką. Jei per 10 dienų nerandame – pradedame draudimo procesą. Jūs pateikiate pretenziją, mes ją perduodame draudimo bendrovei. Išmoka paprastai išmokama per 14 dienų. Tai nemalonus procesas, bet jis veikia. Laimei, prarastos siuntos pasitaiko labai retai.

16. Ar draudimas taikomas ir pavėluotoms siuntoms?

Ne, draudimas taikomas tik praradimui ar pažeidimui. Vėlavimas nėra draudžiamasis įvykis. Bet jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių – galite pateikti pretenziją, ir mes bandysime kompensuoti. Tai priklauso nuo situacijos. Vieną kartą dėl vėlavimo klientas prarado verslo sandorį – mes kompensavome dalį nuostolių, nors neprivalėjome.

Užsakymas – kaip užsisakyti

17. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą?

Gali per svetainę, telefonu ar el. paštu. Paprasčiausia – svetainėje, nes ten iš karto matote kainą. Bet jei turite klausimų – skambinkite. Mes dirbame nuo 8 iki 20 valandos. Svarbu – užsakyti bent dieną prieš, kad spėtume suplanuoti maršrutą.

18. Ar galima užsakyti tą pačią dieną?

Galima, bet tik jei užsakote iki 10 valandos ryto. Ir ne visada – priklauso nuo to, ar maršrutas jau pilnas. Geriausia skambinti ir klausti. Vieną kartą žmogus užsakė 11 valandą ir norėjo paėmimo tą pačią dieną – deja, jau buvo per vėlu.

19. Kokie mokėjimo būdai?

Bankinis pavedimas, kortelė arba grynais. Dauguma renkasi pavedimą – patogiau. Grynais galima, bet tada reikia turėti tikslią sumą. Ir dar – jei mokate pavedimu, siunta pradedama vykdyti tik gavus apmokėjimą. Todėl, jei skubu, geriau mokėti kortele – apmokėjimas įskaitomas iš karto.

20. Ar gaunu sąskaitą?

Taip, sąskaita faktūra automatiškai išsiunčiama el. paštu. Jei jos negavote – patikrinkite šlamšto aplanką. Kartais ten nuklysta. Ir jei reikia sąskaitos su įmonės rekvizitais – nurodykite tai užsakymo metu. Vėliau keisti sąskaitą yra sudėtinga.

Apribojimai – ko negalima siųsti

21. Ko negalima siųsti į Daniją?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus, ginklus, narkotikus, gyvūnus. Taip pat negalima siųsti pinigų ar vertybinių popierių. Sąrašas yra mūsų svetainėje. Jei abejojate – klauskite. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų.

22. Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam naudojimui – galima, bet su recepto kopija. Komerciniais kiekiais – negalima. Ir dar – vaistai turi būti originalioje pakuotėje su etikete. Vieną kartą klientas bandė siųsti vaistus išpiltus į plastikinį buteliuką – mes atsisakėmė priimti, nes nebuvo aišku, kas tai yra.

23. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Paprasčiausia – atsiųskite mums el. laišką su aprašymu. Mes patikrinsime per dieną. Geriau pasitikslinti, nei vėliau turėti problemų. Kartais žmonės siunčia visiškai nekaltus daiktus, kurie patenra po apribojimais.

24. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Galima, bet baterijos turi būti specialiai supakuotos. Ypač ličio baterijos – joms taikomi griežti reikalavimai. Paprastai elektronika siunčiama be problemų, jei tinkamai supakuota. Svarbiausia – baterijos turi būti išimtos iš įrenginio arba įrenginys turi būti išjungtas.

Praktiniai patarimai – kasdienės situacijos

25. Ką daryti, jei gavėjas nežino apie siuntą?

Gerai, kad paklausėte. Visada informuokite gavėją, kad siunta yra kelyje. Mes bandome susisiekti prieš pristatymą, bet ne visada pavyksta. Ypač jei kontaktinis numeris neteisingas. Vieną kartą siuntėjas nurodė gavėjo seną numerį – siunta grįžo atgal, nes negalėjome susisiekti.

26. Kaip sužinoti, kad siunta pristatyta?

Gausite pranešimą el. paštu ir SMS. Taip pat galite stebėti sekimo sistemoje. Kartais gavėjas patvirtina gavimą, ir tada jūs gaunate patvirtinimą. Bet jei gavėjas nepatvirtina – pasitikrinkite sekimo numerį. Sistema parodys „Pristatyta“ su data ir laiku.

Išvada

Siuntinių vežimas į Daniją yra kasdienis mūsų darbas, ir mes jį atliekame kruopščiai. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti adresus ir, jei reikia, apdrausti. Mes važiuojame kiekvieną dieną, tad jūsų siunta visada gali rasti vietą mūsų mašinoje. Jei turite klausimų – klauskite. Sėkmės!