Vežame siuntas iš Danijos kiekvieną dieną – patikimas pristatymas į Lietuvą

Danija – viena populiariausių krypčių, iš kurios lietuviai siunčia siuntas namo. Dažniausiai tai būna asmeniniai daiktai, dovanos ar verslo siuntos. Mūsų vairuotojai iš Danijos išvažiuoja kasdien, todėl jūsų siunta ilgai nelaukia. Žmonės kartais klausia, ar tikrai kiekvieną dieną – taip, tikrai. Galbūt ne visada tuo pačiu laiku, bet maršrutas veikia nuolat. Šiame straipsnyje atsakysime į visus klausimus apie siuntų gabenimą iš Danijos į Lietuvą – nuo kainų iki specifinių situacijų.

Kainos – siuntų vežimas iš Danijos

Kiek kainuoja siųsti siuntą iš Danijos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą paketą. Didesnės siuntos – 30-60 eurų, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Iš Kopenhagos pigiau, nes tai pagrindinis mūsų taškas, o iš mažesnių miestų – brangiau dėl papildomų kilometrų. Vienas klientas iš Aalborgo siuntė didelę dėžę ir mokėjo apie 55 eurus – jam tai pasirodė daug, bet kai paaiškinome, kad reikia specialiai važiuoti į šiaurę, suprato. Kainos skaidrios, jokių paslėptų mokesčių.

Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams visada taikome nuolaidas. Jei siunčiate bent kartą per mėnesį, galime pasiūlyti 10-15 procentų nuolaidą. Jei siunčiate dažniau – kalbamės individualiai. Turime klientų, kurie siunčia kiekvieną savaitę, ir jiems kainos gerokai mažesnės nei įprastos. Vienas verslo klientas iš Kopenhagos siunčia elektronikos dalis kiekvieną pirmadienį – jam taikome specialų tarifą. Nuolaidos – tai mūsų būdas padėkoti už pasitikėjimą.

Kada reikia mokėti – prieš ar po pristatymo?

Paprastai prašome mokėti prieš pristatymą, bet yra lankstumo. Jei siunčiate iš Danijos, galite mokėti pavedimu, kai siunta jau pakeliui. Nuolatiniai klientai kartais moka tik gavę siuntą Lietuvoje – tai pasitikėjimo reikalas. Vienas klientas visada moka tik tada, kai jo mama Lietuvoje patvirtina, kad gavo siuntą – toks jo principas, ir mes jį gerbiame. Svarbiausia – susitarti iš anksto.

Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne, kaina nepriklauso nuo to, kas viduje – svarbu svoris ir matmenys. Ar siunčiate drabužius, ar knygas, ar elektroniką – kaina ta pati, jei svoris ir dydis vienodi. Bet jei siunčiate kažką labai vertingo, rekomenduojame papildomą draudimą, kuris kainuoja kelis eurus papildomai. Vienas klientas siuntė auksinį žiedą ir papildomai sumokėjo 5 eurus už draudimą – protingas sprendimas, nes ramiau miegojo.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siunta didelė arba siunčiate dažnai, visada galime pasikalbėti. Bet jei siunčiate vieną mažą paketą, kaina standartinė, ir nėra labai kur mažinti. Būna, kad žmonės skambina ir klausia, ar galima pigiau – mes klausiame, kokia jų situacija, ir tada sprendžiame. Vienas studentas iš Kopenhagos prašė nuolaidos, nes turėjo tik 10 eurų – sutikome padėti, nes siunta buvo maža. Žmogiškumas svarbiau už pelną.

Kokios mokėjimo formos priimamos?

Priimame bankinį pavedimą, grynuosius ir kartais – pavedimą per mobiliąją programėlę. Kortelėmis kol kas nepriimame, bet galvojame apie tai. Dauguma klientų renkasi pavedimą – tai paprasčiausia. Grynieji – tiems, kurie mėgsta tradicijas. Vienas vyresnio amžiaus klientas visada atneša grynuosius, nes nepasitiki bankais – jo pasirinkimas, ir mes jį gerbiame. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų atliktas iki siuntos išvežimo.

Terminai – siuntos iš Danijos į Lietuvą

Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2-3 dienos – toks standartinis terminas. Iš Kopenhagos į Vilnių – apie 18-20 valandų kelio, bet reikia pridėti laiko pakrovimui, iškrovimui ir pristatymui. Jei siuntą paimame pirmadienį, trečiadienį ji jau Lietuvoje. Bet jei paimame penktadienį, gali būti, kad pristatysime tik pirmadienį, nes savaitgaliais nevežame. Vienas klientas labai skubėjo ir prašė pristatyti per 24 valandas – pavyko, bet kainavo dvigubai.

Ar yra galimybė sekti siuntą realiu laiku?

Realiu laiku – ne, bet turime paprastą sekimo sistemą. Gaunate numerį, pagal kurį matote, ar siunta paimta, ar pakeliui, ar jau pristatyta. Tikslaus laiko pasakyti negalime, bet žinote, kuriame etape. Kai kurie klientai prašo pranešti SMS žinute, kai siunta išvežama iš Danijos – mes tai darome. Vienas klientas norėjo GPS koordinatų – to negalime pasiūlyti, bet suprantame jo norą žinoti, kur brangus daiktas.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Paskambinkite mums, ir mes patikrinsime, kas vyksta. Dažniausia vėlavimo priežastis – keltų vėlavimai ar spūstys Vokietijoje. Būna, kad vairuotojas susirgo, ir tenka ieškoti pamainos – tai užtrunka. Mes visada stengiamės informuoti apie vėlavimus, bet kartais patys sužinome vėliau nei norėtume. Vieną kartą dėl avarijos kelyje siuntos vėlavo parą – tai buvo stresas visiems, bet galiausiai viskas baigėsi gerai.

Ar vežate siuntas švenčių dienomis?

Švenčių dienomis nevežame. Lietuvos ir Danijos valstybinės šventės – laisvos dienos. Prieš didžiąsias šventes – Kalėdas, Velykas – būna daugiau siuntų, todėl prašome užsakyti iš anksto. Po švenčių visada būna eilė, nes susikaupia siuntos. Vienas klientas atsiuntė siuntą gruodžio 23 dieną ir tikėjosi, kad ji pasieks Lietuvą iki Kalėdų – deja, nepavyko. Todėl planuokite iš anksto, ypač švenčių metu.

Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet tai kainuoja papildomai. Skubus pristatymas – tai 30-50 procentų prie bazinės kainos. Jei reikia, kad siunta būtų Lietuvoje rytoj, mes galime tai padaryti, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Vieną kartą verslo klientui reikėjo pristatyti svarbius dokumentus per dieną – pavyko, bet teko vairuotojui važiuoti be poilsio. Skubūs užsakymai priimami tik esant galimybei, todėl visada skambinkite ir klauskite.

Kaip sužinoti, kad siunta jau Lietuvoje?

Kai siunta pasiekia Lietuvą, jums pranešame. Paprastai skambiname arba siunčiame SMS žinutę. Tada susitariame dėl pristatymo laiko. Jei norite atsiimti patys iš mūsų sandėlio, galite tai padaryti bet kuriuo metu darbo valandomis. Vienas klientas visada atsiima pats, nes gyvena netoli sandėlio – jam taip patogiau. Svarbiausia – būti pasiekiamam, kad galėtume susisiekti.

Pakavimas – siuntų paruošimas Danijoje

Kaip supakuoti siuntą Danijoje?

Taip pat, kaip ir bet kur kitur – tvirtai ir saugiai. Geriausia naudoti gofruotą kartoną ir užpildyti tuščias vietas. Jei neturite tinkamos dėžės, Danijoje galima nusipirkti parduotuvėse arba gauti nemokamai prie supermarketų – dažnai išmeta geras dėžes. Vienas klientas supakavo siuntą į batų dėžę – mažoka, bet pavyko. Svarbiausia, kad siunta būtų saugi. Jei abejojate dėl pakavimo, visada galite paklausti mūsų patarimo.

Ar galima siųsti dviratį iš Danijos?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto. Dviratis užima daug vietos, todėl reikia planuoti. Paprastai prašome nuimti ratus ir vairą, kad tilptų. Kaina už dviračio siuntimą – apie 50-70 eurų, priklausomai nuo to, kur Danijoje paimame. Vienas klientas siuntė elektrinį dviratį – jis sunkesnis, todėl kainavo daugiau. Svarbu tinkamai apsaugoti rėmą, kad nesubraižytų. Mes visada patariame, kaip geriausia supakuoti.

Ar priimate siuntas be pakuotės?

Ne, siuntos be pakuotės nepriimame. Kelyje siunta patiria daug streso – kratymas, kitų siuntų svoris, temperatūros pokyčiai. Be pakuotės daiktas gali lengvai sugesti. Vienas klientas bandė siųsti lagaminą be jokio apvyniojimo – jis atvyko subraižytas, ir mes negalėjome prisiimti atsakomybės. Todėl visada prašome supakuoti bent minimaliai. Jei neturite dėžės, galime atvežti – turime atsargų.

Ką daryti, jei Danijoje neturiu tinkamos pakuotės?

Galite nusipirkti pakuotę Danijoje – parduotuvėse yra įvairių dėžių. Arba galite paprašyti mūsų atvežti – mes turime įvairių dydžių dėžių. Tai kainuoja papildomai 3-5 eurus, bet bent jau žinosite, kad pakuotė tinkama. Vienas klientas paprašė atvežti dėžę, ir mes atvežėme kartu su burbuline plėvele – jis labai apsidžiaugė. Mes stengiamės padėti, kiek galime.

Ar galima siųsti skystus daiktus?

Galima, bet su sąlygomis. Skysčiai turi būti sandariai supakuoti, kad neišsilietų. Geriausia – plastikinis butelis su sandariu dangteliu, įdėtas į plastikinį maišelį, o tada į dėžę. Jei siunčiate stiklinį butelį – pavyzdžiui, aliejų – reikia daug burbulinės plėvelės. Vienas klientas siuntė danišką alų – supakavo gerai, ir viskas atvyko sveika. Bet jei butelis prakiurtų, sugadintų kitas siuntas, todėl prašome būti atsargiems.

Ar galima siųsti elektroniką?

Galima, ir tai vienas dažniausių siuntų tipų iš Danijos. Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės – viskas tinka. Svarbu gerai supakuoti, kad nesudužtų. Rekomenduojame originalią dėžę, jei turite. Jei ne – burbulinė plėvele ir tvirta dėžė. Vienas klientas siuntė seną telefoną mamai – supakavo į kelis sluoksnius popieriaus, ir viskas gerai. Elektronika – jautri, bet tinkamai supakuota saugiai keliauja.

Adresai – paėmimas Danijoje

Iš kur Danijoje paimate siuntas?

Paimame iš visos Danijos, bet dažniausiai iš Kopenhagos, Aarhuso, Odensės ir Aalborgo. Jei esate mažesniame mieste, gali tekti atvežti siuntą į didesnį miestą arba susitarti dėl individualaus paėmimo. Vienas klientas gyveno mažame miestelyje prie Herningo – mes sutarėme susitikti degalinėje pakeliui. Lankstumas – mūsų stiprybė. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą.

Ar paimate siuntas iš namų?

Taip, paimame iš nurodyto adreso. Vairuotojas atvažiuoja prie durų ir paima siuntą. Bet jei gyvenate kažkur, kur sunku privažiuoti, gali tekti susitarti dėl susitikimo kitoje vietoje. Kopenhagoje kartais būna problemų su parkavimu – siauros gatvės, draudžiamos zonos. Tada prašome išeiti prie pagrindinės gatvės. Vienas klientas gyveno pėsčiųjų zonoje – susitikome prie artimiausios stovėjimo aikštelės.

Kada tiksliai atvyks vairuotojas paimti siuntos?

Tikslaus laiko pasakyti negalime, bet stengiamės atvykti sutartu laiku. Paprastai prašome lango – pavyzdžiui, 10-14 valandomis. Jei vairuotojas vėluos, pranešame. Būna, kad dėl eismo ar kitų paėmimų vėluojame valandą ar dvi – suprantame, kad tai nepatogu, bet kartais taip nutinka. Vienas klientas labai nervinosi, nes turėjo išeiti į darbą – susitarėme, kad paliks siuntą pas kaimyną. Visada randame sprendimą.

Ar galima atvežti siuntą į jūsų biurą Danijoje?

Mes neturime nuolatinio biuro Danijoje, bet turime partnerių, kurie priima siuntas tam tikruose miestuose. Jei jums patogiau atvežti patiems, galime nurodyti adresą. Tai dažnai pigiau, nes nereikia mokėti už paėmimą. Vienas klientas visada atveža siuntą į mūsų partnerio tašką Kopenhagoje – jam taip patogiau, nes jis dirba netoli. Adresą galite sužinoti paskambinę.

Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Galite palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje ir pranešti mums, kur ji. Vairuotojas paims. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir su visais reikiamais duomenimis. Vienas klientas paliko siuntą prie durų po kilimėliu – ne pati saugiausia vieta, bet pavyko. Geriau palikti pas patikimą kaimyną. Mes pasitikime savo klientais, bet saugumas visada svarbu.

Ar paimate siuntas iš darbovietės?

Taip, paimame iš bet kurios vietos – namų, darbovietės, universiteto. Vienas klientas dirba biure Kopenhagos centre, ir mes visada paimame siuntą iš jo darbovietės. Jam patogu, nes nereikia derinti laiko namuose. Svarbu tik nurodyti tikslų adresą ir, jei reikia, įmonės pavadinimą. Kartais reikia pranešti apsaugai, kad lauktų vairuotojo – tai irgi nėra problema.

Draudimas – siuntų saugumas

Ar siuntos apdraustos?

Taip, visos siuntos apdraustos iki 100 eurų. Jei siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 2-5 procentus nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė kompiuterį už 800 eurų ir papildomai sumokėjo 20 eurų už draudimą – protingas sprendimas. Be draudimo, jei kas nors nutiktų, gautų tik 100 eurų. Draudimas – tai ramybė už nedidelę kainą.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirma – praneškite mums. Mes pradėsime paiešką. 99 procentais atvejų siunta randama – dažniausiai ji tiesiog nuklydo į kitą maršrutą arba vėluoja. Jei siunta tikrai dingsta, kompensuojame pagal draudimo sumą. Per visą mūsų darbo istoriją dingo vos kelios siuntos, ir visos buvo kompensuotos. Vienas klientas labai jaudinosi, kai siunta vėlavo dvi dienas – galiausiai ji atsirado, tiesiog vairuotojas netyčia paliko ją kitame mieste.

Ar kompensuojate sugadintas siuntas?

Taip, jei siunta sugadinta dėl mūsų kaltės. Bet jei siunta buvo netinkamai supakuota, mes negalime prisiimti atsakomybės. Todėl taip svarbu tinkamai supakuoti. Jei gaunate sugadintą siuntą, praneškite per 24 valandas ir atsiųskite nuotraukas. Mes įvertinsime situaciją ir kompensuosime, jei tai mūsų kaltė. Vienas klientas gavo sulaužytą vazą – pasirodė, kad jis supakavo ją tik į laikraštį. Deja, tokiu atveju negalėjome padėti.

Ar galima apdrausti siuntą didesnei sumai?

Galima, iki 5000 eurų. Jei siunčiate kažką labai brangaus – papuošalus, elektroniką, meno kūrinius – praneškite, ir mes apdrausime už reikiamą sumą. Kaina – 2-5 procentai nuo vertės. Vienas klientas siuntė paveikslą už 3000 eurų – sumokėjo 90 eurų už draudimą. Jam tai atrodė daug, bet kai pagalvojo apie riziką, suprato, kad verta. Svarbu deklaruoti tikrą vertę, nes kitaip draudimas negalioja.

Kokios situacijos nėra draudžiamos?

Draudimas negalioja, jei siunta buvo netinkamai supakuota, jei siuntėte draudžiamus daiktus arba jei žala atsirado dėl nenugalimos jėgos – pavyzdžiui, stichinės nelaimės. Taip pat draudimas negalioja, jei pranešate vėliau nei per 24 valandas. Vienas klientas pranešė apie sugadintą siuntą po savaitės – per vėlu. Todėl visada tikrinkite siuntą iškart gavę ir praneškite apie bet kokius pažeidimus.

Ar draudimas galioja visoje kelionėje?

Taip, draudimas galioja nuo paėmimo momento iki pristatymo. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka kelyje, Danijoje, Vokietijoje ar Lietuvoje – draudimas dengia. Vienas klientas klausė, ar draudimas galioja keltu – taip, galioja. Mes draudžiame visą kelionę, ne tik tam tikrus etapus. Tai suteikia papildomą saugumo jausmą.

Apibendrinimas

Siuntų vežimas iš Danijos į Lietuvą – tai paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Nesvarbu, ar siunčiate dovaną mamai, ar verslo siuntą partneriui – mes pasirūpinsime, kad viskas saugiai pasiektų tikslą. Kiekviena diena mūsų vairuotojai keliauja šiuo maršrutu, ir kiekviena siunta jiems svarbi. Skambinkite, rašykite, klauskite – mes visada pasiruošę padėti. Jūsų siunta – mūsų rūpestis.