Veža siuntinius į Daniją iš Kauno – vežame kiekvieną dieną

Kaunas – vienas pagrindinių mūsų maršrutų taškų, iš kurio siuntos į Daniją keliauja kasdien. Nesvarbu, ar siunčiate nedidelę dėžę savo seseriai į Kopenhagą, ar didesnę siuntą verslo partneriui į Aarhusą – mūsų vairuotojai iš Kauno išvažiuoja reguliariai. Dažnai žmonės klausia, ar tikrai verta siųsti iš Kauno, o ne iš Vilniaus. Atsakymas paprastas: Kaunas turi puikų susisiekimą su pagrindiniais Europos keliais, todėl siuntos pasiekia Daniją greitai. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių gabenimą iš Kauno į Daniją – nuo kainų iki terminų.

Kainos – siuntinių vežimas iš Kauno į Daniją

Kiek kainuoja siųsti siuntinį iš Kauno į Daniją?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža dėžė iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų, o didesnė siunta iki 30 kg – jau 35-50 eurų. Tiesa, kainos gali skirtis priklausomai nuo to, kurioje Danijos vietoje reikia pristatyti. Kopenhaga pigiau, nes ten važiuojame dažniausiai, o mažesni miesteliai – brangiau dėl papildomo kilometrų skaičiaus. Kartais klientai prašo pristatyti į kažkokį kaimą prie Esbjergo, ir tada tenka sukti papildomą ratą. Konkrečią kainą visada galima sužinoti paskambinus ar parašius – mes skaičiuojame kiekvieną užsakymą individualiai.

Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, yra. Minimalus mokestis yra 12 eurų, net jei siunčiate labai mažą paketą. Kodėl? Nes vairuotojas vis tiek turi sustoti, paimti siuntą, užregistruoti sistemose, o paskui pristatyti. Tie 12 eurų dengia bazines išlaidas. Jei siunčiate tik vieną mažą knygą draugui, galbūt pigiau bus per paštą, bet jei reikia greičiau – mes visada esame pasiruošę. Beje, kartais žmonės bando derėtis dėl kainos, ir tai visiškai normalu, ypač jei siunčiate dažnai. Nuolatiniams klientams visada randame bendrą kalbą.

Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Galutinė kaina skaičiuojama pagal tris dalykus: svorį, matmenis ir pristatymo vietą. Imame didesnį iš šių dviejų – faktinį svorį arba tūrinį svorį. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę su pagalvėmis, gali būti, kad mokėsite už tūrinį svorį, o ne už faktinį. Prieš užsakant visada perspėjame, jei tūrinis svoris bus didesnis, kad nebūtų staigmenų. Vienas klientas kartą siuntė didžiulę tuščią dėžę ir labai nustebo, kai reikėjo mokėti daugiau nei tikėjosi.

Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, kaina nesikeičia priklausomai nuo to, ar siunčiate pirmadienį, ar penktadienį. Tačiau yra vienas dalykas – jei siunčiate prieš Kalėdas ar Velykas, gali būti, kad vietos mažiau, ir reikia užsakyti anksčiau. Kaina lieka ta pati, bet jei užsakote paskutinę dieną, negarantuojame, kad tilps. Vieną kartą prieš Kalėdas gavome tiek užklausų, kad teko atsisakyti kelių siuntų, nes fiziškai nebetilpo. Todėl rekomenduojame planuoti iš anksto, ypač švenčių laikotarpiu.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Papildomos išlaidos atsiranda retai, bet jos būna. Pavyzdžiui, jei siunta turi būti pristatyta į konkrečią valandą – tai kainuoja papildomai, apie 10-15 eurų. Taip pat jei reikia nešti siuntą į aukštą be lifto, vairuotojas gali prašyti nedidelio papildomo mokesčio. Dar yra atvejų, kai klientas nurodo neteisingą adresą, ir tenka važiuoti kitur – tada susitariame individualiai. Stengiamės visada įspėti apie galimas papildomas išlaidas prieš pradedant darbą, kad nebūtų nemalonių situacijų.

Ar galima mokėti gavus siuntą Danijoje?

Paprastai prašome apmokėti iš anksto, bet yra išimčių. Jei esate nuolatinis klientas ir pasitikime vieni kitais, galima mokėti gavus. Naujiems klientams siūlome bankinį pavedimą arba grynais paimant siuntą Lietuvoje. Vienas mūsų klientas iš Kauno visada moka grynais vairuotojui, kai šis paima siuntą – jam taip patogiau. Svarbu tik susitarti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų. Mokėjimo klausimus visada sprendžiame lanksčiai.

Terminai – siuntos iš Kauno į Daniją

Per kiek laiko siunta pasiekia Daniją?

Paprastai siunta pasiekia Daniją per 2-3 dienas. Važiuojame kiekvieną dieną, bet maršrutas Kaunas-Kopenhaga trunka apie 12-14 valandų, priklausomai nuo eismo ir keltų grafiko. Jei siuntą atiduodate ryte, dažniausiai kitą dieną vakare ji jau Danijoje. Bet jei atiduodate vėlai vakare, gali tekti palaukti papildomą dieną. Vienas klientas kartą atvežė siuntą 23 valandą vakaro ir labai stebėjosi, kad ji nebuvo išvežta tą pačią naktį. Logika paprasta – vairuotojas jau būna išvažiavęs.

Ar galima siųsti skubią siuntą?

Taip, galima. Skubios siuntos kainuoja daugiau – papildomai 30-50 procentų prie bazinės kainos, bet jos gauna pirmenybę. Jei reikia, kad siunta būtų Kopenhagoje rytoj, mes galime tai padaryti, bet reikia pranešti kuo anksčiau. Vieną kartą verslo klientui reikėjo pristatyti dokumentus per 24 valandas – pavyko, bet teko specialiai keisti maršrutą. Skubūs užsakymai priimami tik esant galimybei, todėl visada skambinkite ir klauskite – kartais galime, kartais ne.

Kada tiksliai bus pristatyta siunta?

Tikslaus laiko pasakyti negalime, bet stengiamės pristatyti per sutartą dieną. Paprastai pristatome 9-18 valandomis, priklausomai nuo to, kur esate Danijoje. Jei gyvenate Kopenhagoje, greičiausiai siuntą gausite anksčiau, nes ten pristatome pirmiausia. Jei esate toliau – pavyzdžiui, Aalborge – gali tekti palaukti iki vakaro. Visada informuojame SMS žinute ar skambučiu prieš atvykstant, kad žinotumėte, kada laukti.

Ar vežate savaitgaliais?

Savaitgaliais nevežame. Mūsų vairuotojai dirba pirmadieniais–penktadieniais, o savaitgaliais ilsisi. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą penktadienį vakare, ji bus išvežta tik pirmadienį. Yra buvę atvejų, kai klientai to nežinojo ir labai nusivylė, bet taip jau yra. Jei reikia skubiai savaitgalį, galime pabandyti surasti individualų sprendimą, bet tai kainuos gerokai daugiau. Geriau planuoti iš anksto ir išvengti streso.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia skambinkite mums. Kartais vėlavimai nutinka dėl eismo, oro sąlygų ar keltų vėlavimų. Būna, kad keltas iš Vokietijos į Daniją vėluoja kelias valandas, ir nieko negali padaryti. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus, bet kartais patys sužinome tik tada, kai vairuotojas jau yra kelyje. Vieną kartą dėl sniego audros Vokietijoje siuntos vėlavo dvi dienas – tai buvo išties nemalonu visiems.

Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, siūlome paprastą sekimo sistemą. Kai atiduodate siuntą, gaunate numerį, pagal kurį galite matyti, kur ji yra. Sistema nėra labai sudėtinga – ji rodo, ar siunta paimta, ar pakeliui, ar jau pristatyta. Tikslaus GPS koordinatų nerodome, bet žinote, kuriame etape yra jūsų siunta. Kai kurie klientai prašo nuotraukų, ir mes stengiamės nusiųsti, bet tai ne visada įmanoma, ypač kai vairuotojas vienas ir turi daug siuntų.

Pakavimas – siuntinių paruošimas iš Kauno

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Siuntinį reikia supakuoti tvirtai, kad atlaikytų kelionę. Geriausia naudoti gofruotą kartoną ir užpildyti tuščias vietas putplasčiu ar laikraščiais. Jei siunčiate kažką trapaus – pavyzdžiui, stiklinį indą – apvyniokite burbuline plėvele ir dėkite į dėžę su pakankamai užpildo. Būna, kad žmonės atsiunčia siuntą supakuotą tik į popierinį maišelį, ir tada stebisi, kodėl ji atvyksta suglamžyta. Vienas klientas siuntė tortą dėžutėje be jokio papildomo apsaugojimo – nereikia nė sakyti, kaip jis atvyko.

Ar priimate nestandartinių formų siuntas?

Priimame, bet jos kainuoja daugiau. Jei siunčiate dviratį, slidinėjimo įrangą ar kažką panašaus, reikia pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą. Nestandartinės siuntos užima daugiau vietos, todėl kartais tenka atsisakyti kitų siuntų, kad tilptų. Vienas klientas siuntė didžiulį paveikslą – teko specialiai jį tvirtinti, kad nesulūžtų. Svarbiausia, kad siunta būtų saugiai supakuota, nes kelyje būna visko – posūkių, stabdymų, duobių.

Ko negalima siųsti?

Negalima siųsti draudžiamų daiktų: narkotikų, ginklų, sprogmenų, gyvūnų. Taip pat nerekomenduojame siųsti greit gendančių produktų be specialios pakuotės. Vieną kartą klientas bandė siųsti šviežią mėsą paprastoje dėžėje – po dviejų dienų kelionės tai buvo labai bloga idėja. Dar negalima siųsti didelių kiekių alkoholio be reikiamų dokumentų. Jei abejojate, ar galima siųsti tam tikrą daiktą, visada klauskite – geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų.

Ar reikia pildyti deklaraciją?

Jeigu siunta yra asmeninė ir nekomercinė, paprastai nereikia jokios deklaracijos. Bet jei siunčiate prekes verslui ar kažką brangaus, gali prireikti užpildyti paprastą deklaraciją. Mes padedame tai padaryti – tai užtrunka kelias minutes. Vienas verslo klientas iš Kauno reguliariai siunčia elektronikos detales į Daniją, ir jam visada reikia pildyti deklaraciją, bet tai jau tapo rutina. Svarbiausia nurodyti tikrą turinį ir vertę, kad nebūtų nesusipratimų.

Ką daryti, jei siunta sugadinta kelionėje?

Jei siunta sugadinta, pirmiausia praneškite mums kuo greičiau. Mes turime draudimą, kuris dengia žalą, bet reikia pranešti per 24 valandas nuo gavimo. Nuotraukos labai padeda – kuo daugiau nuotraukų, tuo lengviau išspręsti situaciją. Būna, kad siunta sugadinama dėl netinkamo pakavimo, ir tada draudimas negalioja. Todėl labai svarbu tinkamai supakuoti. Vieną kartą klientas siuntė labai trapią vazą be jokio užpildo – ji sudužo, ir mes negalėjome padėti.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su sąlygomis. Ilgai negendantys produktai – konservai, saldainiai, sausainiai – siunčiami be problemų. Bet švieži produktai, ypač mėsa ar pieno produktai, turi būti supakuoti termo dėžėse su ledu. Ir net tada rizikuojate, nes kelionė trunka 2-3 dienas. Vienas klientas siuntė šokoladą vasarą – jis ištirpo. Kitas siuntė sūrį be specialios pakuotės – irgi nelabai gerai baigėsi. Jei siunčiate maistą, visada pagalvokite apie temperatūrą ir kelionės trukmę.

Adresai – pristatymas Danijoje

Ar pristatote į visus Danijos miestus?

Pristatome į didžiąją dalį Danijos, bet ne visur vienodai dažnai. Kopenhaga, Aarhusas, Odensė – ten važiuojame reguliariai. Mažesni miesteliai – pavyzdžiui, kažkur Jutlandijos šiaurėje – gali tekti palaukti, kol susikaups daugiau siuntų į tą pusę. Vieną kartą turėjome siuntą į mažą miestelį prie Skageno – teko laukti savaitę, kol atsirado kita siunta į tą patį regioną. Jei skubu, visada galima tartis dėl individualaus pristatymo, bet tai kainuos daugiau.

Ar pristatote į namus ar tik į miestą?

Paprastai pristatome tiesiai į nurodytą adresą. Vairuotojas atvažiuoja prie durų ir atiduoda siuntą. Bet jei gyvenate kažkur, kur sunku privažiuoti – siaura gatvė, draudžiama stovėti – gali tekti susitarti dėl susitikimo kitoje vietoje. Kopenhagoje kartais būna problemų su parkavimu, ir tada prašome kliento išeiti prie pagrindinės gatvės. Svarbiausia – bendrauti ir susitarti. Mes visada stengiamės rasti sprendimą, kuris tinka abiem pusėms.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose, vairuotojas skambina ir bando susitarti. Kartais palieka pas kaimyną, kartais sutaria kitą laiką. Jei niekaip nepavyksta susisiekti, siunta grąžinama į mūsų sandėlį Danijoje, ir bandome dar kartą kitą dieną. Bet tai papildomas darbas, todėl prašome klientų įsitikinti, kad gavėjas bus pasiekiamas. Vieną kartą bandėme pristatyti siuntą tris dienas iš eilės – gavėjas visada buvo kažkur kitur. Galiausiai jis atvažiavo pats pasiimti.

Ar galima keisti pristatymo adresą jau išsiuntus?

Galima, bet tik tuo atveju, jei siunta dar nepasiekė Danijos. Kai siunta jau Danijoje, adreso keitimas sudėtingesnis, bet ne neįmanomas. Reikia skambinti kuo greičiau ir pranešti. Vienas klientas suprato, kad nurodė blogą adresą tik po to, kai siunta jau buvo pakeliui – pavyko pakeisti, bet teko papildomai mokėti už papildomus kilometrus. Todėl visada patikrinkite adresą prieš atiduodami siuntą – tai išvengs daug problemų.

Ar pristatote į Danijos salas?

Priklauso nuo salos. Bornholmą pasiekti sudėtinga, nes reikia specialaus keltų ar lėktuvo. Kitas salas – pavyzdžiui, Funeną – pasiekiame lengvai, nes ten veda tiltai. Jei reikia pristatyti į mažą salą be tilto, reikia tartis individualiai. Vieną kartą turėjome siuntą į mažą salą prie Esbjergo – teko naudoti specialų keltą, ir tai kainavo papildomai. Visada praneškite, jei siunčiate į salą, kad galėtume įvertinti situaciją.

Ar galima atsiimti siuntą iš jūsų sandėlio?

Taip, galima. Mūsų sandėlis yra Kaune, ir jei jums patogiau atvežti siuntą patiems arba atsiimti atvykusią siuntą – prašome. Darbo laikas yra 8-18 valandomis, pirmadieniais–penktadieniais. Kartais žmonės atvažiuoja šeštadienį ir nustemba, kad nedirbame. Geriau paskambinti prieš atvykstant, ypač jei atvažiuojate iš toliau. Vienas klientas atvažiavo iš Alytaus, o sandėlis jau buvo uždarytas – labai nusivylė, bet ką padarysi.

Dokumentai – siuntų registravimas

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Minimaliai reikia asmens dokumento ir siuntos duomenų: gavėjo vardo, pavardės, adreso ir telefono numerio. Jei siunčiate verslo siuntą, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Mes pildome važtaraštį, kurį pasirašote – tai užtrunka kelias minutes. Vienas klientas atėjo be jokio dokumento ir labai nustebo, kad negali atiduoti siuntos. Taip yra dėl saugumo – mes privalome žinoti, kas siunčia ir kam.

Ar reikia nurodyti siuntos vertę?

Nebūtina, bet rekomenduojama. Jei nurodote vertę, mes galime apdrausti siuntą už tą sumą. Jei nenurodote, draudimas galioja tik iki 100 eurų. Vienas klientas siuntė brangų laikrodį, bet nenurodė vertės – kai siunta dingo (labai retas atvejis), gavo tik 100 eurų kompensaciją. Todėl, jei siunčiate kažką brangaus, visada nurodykite vertę. Tai nieko nekainuoja papildomai, bet suteikia ramybę.

Kaip užregistruoti siuntą?

Siuntą galite užregistruoti skambindami, rašydami el. paštu arba per mūsų svetainę. Paprasčiausia – paskambinti, pasakyti, ką ir kur siunčiate, ir mes viską sutvarkysime. Užtrunka 5-10 minučių. Po registracijos gaunate patvirtinimą su siuntos numeriu. Kai kurie klientai mėgsta viską daryti internetu, kiti – skambinti. Mes pritariame abiem būdams. Svarbiausia, kad turėtume visą reikiamą informaciją.

Ar išduodate siuntos priėmimo kvitą?

Taip, išduodame. Kai vairuotojas paima siuntą, jis duoda kvitą su siuntos numeriu, data ir kitais duomenimis. Šį kvitą saugokite – jis reikalingas, jei kiltų klausimų dėl siuntos. Vienas klientas išmetė kvitą ir vėliau negalėjo įrodyti, kad išvis siuntė kažką. Laimei, mes turėjome duomenis sistemoje, bet ne visada taip pasiseka. Kvitas – tai jūsų draudimo polisas.

Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Kadangi Danija yra Europos Sąjungoje, muito mokesčių nėra. Tai vienas didžiųjų privalumų siunčiant į Daniją – nereikia jaudintis dėl muitinės. Skirtingai nei siunčiant, pavyzdžiui, į Jungtinę Karalystę po Brexit, kur gali tekti mokėti papildomus mokesčius. Vienas klientas, kuris anksčiau siuntė į Angliją, labai apsidžiaugė sužinojęs, kad į Daniją viskas paprasčiau. ES viduje siuntos juda laisvai.

Ką daryti, jei prarandamas siuntos kvitas?

Praradus kvitą, ne tragedija. Mes turime visus duomenis sistemoje, todėl galime patikrinti siuntos būseną pagal jūsų vardą ar telefono numerį. Bet kvitas vis tiek naudingas, nes jame yra unikalus numeris, pagal kurį greičiau randame informaciją. Rekomenduojame nusifotografuoti kvitą iškart gavus – taip turėsite kopiją telefone. Tai paprastas būdas apsisaugoti nuo nemalonumų.

Apibendrinimas

Siuntinių vežimas iš Kauno į Daniją – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Kiekviena siunta mums svarbi, nes žinome, kad už jos slypi kažkieno lūkesčiai. Galbūt tai dovana gimtadieniui, galbūt verslo dokumentai, o gal tiesiog namų ilgesys. Nesvarbu, ką siunčiate – mes pasirūpinsime, kad jūsų siunta saugiai pasiektų tikslą. Skambinkite, rašykite, klauskite – mes visada pasiruošę padėti.