Siuntų vežimas iš Danijos, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę sulaukiame skambučių iš žmonių, kurie ieško patikimo būdo atsivežti siuntas iš Danijos. Vieni perka internetu, kiti gauna siuntas iš draugų ar giminaičių, treti – iš verslo partnerių. Prieš kelias dienas skambino moteris, kurios mama Danijoje išsiuntė siuntinį su vaiko drabužiais – ji laukė jau dvi savaites, nes paštas strigo. Mes vežame siuntas iš Danijos kiekvieną dieną, todėl galime pasiūlyti greitesnį ir patikimesnį variantą. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų vežimą iš Danijos.

Kainos – siuntų pervežimas iš Danijos

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Danijos?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir maršruto. Maža siunta – apie 25-40 eurų. Didesnė – 50-80 eurų. Jei siunta labai didelė ar sunki – skaičiuojame individualiai. Palyginus su paštu – brangiau, bet greičiau ir saugiau. Vienas žmogus siuntė dokumentus paštu už 10 eurų – jie keliavo mėnesį. Mes būtume pristatę per 3 dienas už 30 eurų. Kartais pigumas neatsiperka, ypač kai reikia greitai.

2. Ar yra papildomų mokesčių?

Paprastai ne, bet yra išimčių. Jei siuntą reikia paimti iš konkrečios vietos – gali būti papildomas mokestis. Taip pat jei reikia pristatyti į atokų miestelį – gali būti priemoka. Bet visa tai sutariame iš anksto. Vienas žmogus piktinosi dėl didesnės sąskaitos – pasirodo, jis nepaminėjo, kad siunta turi būti pristatyta į kaimą už 50 km. Dabar visada klausiame apie pristatymo vietą iš anksto. Mokome iš klaidų.

3. Kaip sumokėti?

Priimame pavedimą, grynais arba per mokėjimo sistemas. Dažniausiai klientai moka pavedimu – paprasčiausia. Grynais galima sumokėti atsiimant siuntą. Yra buvę, kad klientas norėjo mokėti kortele – mes neturime kortelių skaitytuvo, bet galime atsiųsti nuorodą apmokėjimui internetu. Svarbu – mes neprašome mokėti iš anksto, nebent tai didelis užsakymas. Pasitikėjimas svarbus abiems pusėms, ypač kai bendrauji su žmogumi, kurio nematei.

4. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo turinio?

Ne, kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Bet jei siunčiate trapius daiktus – rekomenduojame papildomą draudimą, ir tai kainuoja. Taip pat jei siunta turi būti specialiai supakuota – tai gali padidinti kainą. Vienas žmogus siuntė fotoaparatą – mes pasiūlėme profesionalų pakavimą už 15 eurų. Jis sutiko, ir gerai padarė – fotoaparatas atvyko sveikas. Be pakavimo būtų rizikinga.

5. Ar taikote nuolaidas?

Taip, reguliariems klientams. Ypač tiems, kurie siunčia kas savaitę ar kas dvi. Vienas žmogus dirba Danijoje ir siunčia siuntas šeimai kas dvi savaites – jam taikome 12 procentų nuolaidą. Tai ne didelė suma kiekvienam kartui, bet per metus susidaro. Be to, reguliarūs klientai gauna pirmenybę – jei yra eilė, jų siuntos vežamos pirmiau. Lojalumas atsiperka.

Terminai – siuntų pristatymas iš Danijos

6. Per kiek laiko pristatote?

Paprastai 2-3 darbo dienos. Jei siuntą paimame pirmadienį – trečiadienį arba ketvirtadienį ji jau Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo maršruto. Jei siunta paimama vėlai – gali išvykti tik kitą dieną. Vienas klientas atidavė siuntą penktavakare ir tikėjosi, kad pirmadienį ryte ji jau bus – deja, savaitgalį nevežame. Reikia planuoti su tokiais dalykais, kitaip nusivylimas garantuotas.

7. Ar galima sekti siuntą?

Galite skambinti arba rašyti – pasakysime, kur siunta yra. Automatinio sekimo dar neturime, bet planuojame. Dabar bendravimas vyksta tiesiogiai. Kai kuriems tai net patinka – gali iš karto paklausti. Vienas klientas skambino kasdien – mes supratome jo nerimą, nes siunta buvo svarbi. Atsakėme kiekvieną kartą. Kliento ramumas svarbiau nei mūsų patogumas, nors kartais ir pavargstame nuo skambučių.

8. Kada geriausia atiduoti siuntą?

Ryte arba iki pietų – tada siunta tą pačią dieną išvyksta. Jei popiet – gali būti, kad išvyks tik kitą dieną. Ypač penktadieniais – jei norite, kad siunta išvyktų tą pačią dieną, atiduokite iki 12 valandos. Vienas klientas atbėgo 17 valandą penktadienį – priėmėme, bet siunta išvyko tik pirmadienį. Jis suprato, bet sakė, kad kitą kartą žinos. Patirtis – geriausias mokytojas.

9. Ar vežate savaitgaliais?

Ne, savaitgaliais nevežame. Siuntos, paimtos penktadienį, išvyksta pirmadienį. Išimtis – skubūs užsakymai su papildomu mokesčiu. Bet tai retai. Dauguma žmonių planuoja atitinkamai. Vienas žmogus prašė pristatyti sekmadienį – paaiškinome, kad tai neįmanoma be priemokos. Jis nusprendė palaukti. Protingas sprendimas – taupo pinigus ir mūsų nervus.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Skambinkite mums. Išsiaiškinsime priežastį. Kartais vėluoja dėl kelių sąlygų, kartais – dėl neteisingo adreso. Yra buvę, kad siunta užstriko, nes gavėjas buvo persikraustęs ir nepranešė. Išsiaiškinome, pataisėme, siunta atkeliavo su vėlavimu. Svarbiausia – komunikuoti. Beveik visada randame sprendimą, jei tik žmogus nori bendradarbiauti.

Dokumentai – siuntų vežimas iš Danijos

11. Kokių dokumentų reikia?

Asmeniniams daiktams – pakanka siuntos lapo su duomenimis. Komercinėms prekėms – sąskaitos, CMR važtaraščio. ES viduje muitinės procedūrų paprastai nereikia, bet yra išimčių. Pavyzdžiui, didelis kiekis prekių – gali prireikti papildomų dokumentų. Visada rekomenduojame pasitikslinti prieš siunčiant. Geriau penkios minutės skambučio nei valandos aiškinimosi pasienyje.

12. Ar padedate su dokumentais?

Taip, galime padėti. Ypač jei tai pirmas kartas. Mes turime šablonus ir žinome, ko reikia. Bet sudėtingais atvejais rekomenduojame specialistus. Paprastais – užpildome patys. Vienas klientas atsiuntė dokumentus su klaidomis – pastebėjome ir ištaisėme. Geriau tada nei vėliau turėti problemų. Prevencija visada pigiau nei taisymas.

13. Kas nutinka su netvarkingais dokumentais?

Siunta gali būti sulaikyta – tai papildomos išlaidos ir vėlavimas. Mums yra buvę, kad klientas pamiršo sąskaitą – vairuotojas laukė, kol atsiųs el. paštu. Užtruko kelias valandas. Dabar visada prašome dokumentų iš anksto. Tai užtrunka kelias minutes, bet gali sutaupyti daug nervų. Paprastas dalykas, bet dažnai pamirštamas.

14. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Paprastai ne – Danija ES. Bet yra išimčių – didelė vertė, ne ES kilmės prekės. Tokiais atvejais gali reikėti. Mes galime padėti užpildyti arba nukreipti pas specialistus. Vienas žmogus siuntė brangią įrangą – reikėjo deklaracijos. Užpildėme kartu, viskas praėjo sklandžiai. Svarbu nebijoti klausti – mes visada padėsime.

Pakavimas – siuntų saugumas

15. Kaip supakuoti siuntą?

Tvirtose dėžėse su užpildu. Siunta neturi judėti viduje. Trapius daiktus – burbuline plėvelę arba putplastį. Ant dėžės aiškų adresą ir telefoną. Mes turime pakavimo medžiagų, bet geriau, kai klientas pats pasiruošia. Yra buvę, kad žmogus atnešė siuntą tik į laikraštį – teko perpakuoti. Užtruko papildomą laiką, bet siunta atvyko sveika. Laikas – ne problema, kai kalba eina apie saugumą.

16. Ar priimate be dėžės?

Priimame, bet nerekomenduojame. Be dėžės siunta gali būti sugadinta. Mes galime priimti, bet neprisiimame atsakomybės. Vienas žmogus siuntė drabužius maiše – maišas suplyšo. Niekas nebuvo prarasta, bet buvo nemalonu. Dėžė kainuoja kelis eurus, bet apsaugo. Verta investuoti.

17. Kas atsako už sugadinimą?

Jei siunta tinkamai supakuota ir mes sugadinome – mes kompensuojame. Jei supakuota prastai – atsakomybė siuntėjui. Turime draudimą, bet jis galioja tik tinkamai supakuotoms siuntoms. Vienas žmogus siuntė trapius indus be apsaugos – sudužo. Reikalavo kompensacijos, bet negalėjome suteikti. Nemalonu, bet teisinga. Pakavimas – ne vieta taupyti.

18. Ar vežate skysčius?

Galima, bet sandariai supakuotus. Plastikiniuose buteliuose su sandariais kamščiais, suvyniotuose į maišelį. Stikliniai buteliai – rizikingiau. Vienas žmogus siuntė alaus dėžę – supakavo kiekvieną butelį atskirai. Visi atvyko sveiki. Kitas siuntė vyną be apsaugos – pusė sudužo. Skirtumas – pakavime. Verta skirti laiko.

Turinys – ką galima vežti

19. Ką galima vežti iš Danijos?

Beveik viską – drabužius, knygas, elektroniką, sausą maistą, kosmetiką, dovanas. Svarbu, kad nebūtų draudžiami daiktai. Maistas – originalioje pakuotėje. Vienas žmogus siuntė daniškų saldainių – jokių problemų. Kitas norėjo šviežios mėsos – teko atsisakyti. Sausi produktai gerai, švieži – reikia galvoti apie terminus.

20. Ar galima vežti vaistus?

Asmeniniam naudojimui – taip, su receptu. Komerciniais kiekiais – ne. Vienas žmogus siuntė vaistus mamai – turėjo receptą, vežėme. Bet dėžė vaistų be dokumentų – atsisakome. Tai įstatymai. Geriau žinoti iš anksto nei vėliau aiškintis. Ypač su vaistais – čia jokios tolerancijos.

21. Ar galima vežti maistą?

Sausą – taip. Saldainius, šokoladą, sausainius – jokių problemų. Šviežią – ne, nebent su specialiais dokumentais. Vienas žmogus norėjo rūkytos mėsos – paaiškinome, kad tai gali būti problema. Jis siuntė džiovintą duoną ir saldainius. Mažiau rizikos, o gavėjas vis tiek džiaugiasi. Kartais paprastesnis sprendimas – geresnis.

22. Ko negalima vežti?

Ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų, gyvūnų (be leidimų), padirbtų daiktų. Taip pat didelių kiekių alkoholio ar tabako be dokumentų. Vienas žmogus bandė vežti dujų balioną – griežtai atsisakėme. Supyko, bet tai pavojinga. Saugumas svarbiau. Taisyklės yra taisyklės, net jei kartais nepatogios.

Pristatymas – siuntų atidavimas Lietuvoje

23. Kur pristatote Lietuvoje?

Į bet kurį miestą ar miestelį. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – pagrindiniai, bet vežame ir į mažesnes vietoves. Gavėjas gali atsiimti iš sandėlio arba mes pristatome į namus. Namų pristatymas – papildomai. Vienas žmogus gyvena kaime prie sienos su Latvija – teko važiuoti papildomai, bet pristatėme. Tikslus adresas – svarbiausia.

24. Ar gavėjas turi būti vietoje?

Taip, arba kas nors, kas gali priimti. Negalime palikti be priežiūros. Yra buvę, kad gavėjo nebuvo – teko važiuoti kitą dieną. Todėl prašome suderinti laiką. Vienas žmogus prašė palikti pas kaimyną – sutikome su sutikimu. Bet tai išimtis. Saugumas svarbiau nei patogumas.

25. Ką daryti, jei gavėjas atsisako?

Siunta grąžinama siuntėjui už papildomą mokestį. Tai retai, bet pasitaiko. Vienas atvejis – gavėjas persikraustė ir nepranešė. Teko grąžinti. Nemalonu. Todėl rekomenduojame įsitikinti, kad gavėjas žino ir nori priimti. Tai išvengia problemų ir papildomų išlaidų. Planavimas – pusė darbo.

Išvada

Siuntų vežimas iš Danijos – tai paslauga, kurią teikiame kiekvieną dieną. Žinome, kad kiekviena siunta svarbi – tai gali būti dovanos, dokumentai ar asmeniniai daiktai. Mes stengiamės, kad viskas atvyktų saugiai ir laiku. Jei turite klausimų – skambinkite arba rašykite. Mielai padėsime atsivežti jūsų siuntą iš Danijos.