Siuntinių vežimas iš Denmark

Kartais atrodo, kad siuntinys iš Danijos į Lietuvą turi keliauti amžinai. Ypač kai lauki svarbios detalės iš Kopenhagos arba dovanojos iš Arhūso. Dirbant su pervežimais jau ne vienerius metus, matau, kad dažniausiai žmonės nežino, nuo ko pradėti. Kaip supakuoti? Kada išveš? Ar tikrai pasieks? Štai čia ir bandau padėti – paaiškinti taip, kaip paaiškinčiau draugui prie kavos, ne kaip iš vadovėlio.

Kainos – siuntinių vežimas iš Danijos

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Danijos?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir skubumo. Paprastai mažas siuntinys iki 5 kg kainuoja apie 15-25 eurus. Bet jei vežate dviratį ar didelį baldą, kaina šoktels. Kartą klientas norėjo išsiųsti tik nedidelę dėžę knygų iš Odensės, bet pamiršo nurodyti, kad ji sunki – svėrė per 20 kg. Tai kaina pasikeitė, nes skaičiuojame ne tik dydį, bet ir svorį. Geriausia visada pasverti ir išmatuoti prieš užsakant.

2. Ar yra papildomų mokesčių?

Taip, kartais būna. Pavyzdžiui, jei siunta netinkamai supakuota, gali tekti mokėti už papildomą pakavimą. Arba jei reikia pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą, kur nėra lifto arba privažiavimas sudėtingas. Vieną kartą vežėme siuntinį į senamiestį Vilniuje, kur mašina negalėjo privažiuoti – kurjeris nešė rankomis apie 200 metrų. Tai buvo papildomas mokestis, apie kurį iš anksto ne visi pagalvoja.

3. Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Galima derinti siuntas su kitomis, jei neskubu. Taip pat rinktis standartinius pakavimo dydžius, nes nestandartiniai visada brangiau. Ir dar – planuoti iš anksto. Skubus siuntimas visada kainuoja daugiau. Bet kartais, pripažįstu, net ir planuojant išeina kitaip. Kaip su ta siunta iš Alborgo, kuri turėjo atvykti per 5 dienas, bet užtruko 7 dėl muitinės patikros. Tai kaina buvo mažesnė, bet laukti teko ilgiau.

4. Ar kaina priklauso nuo maršruto Danijoje?

Taip, jei siuntą reikia paimti iš mažesnio miestelio, kur nėra reguliaraus maršruto, gali būti taikomas papildomas mokestis už nuvažiavimą. Pavyzdžiui, iš Kopenhagos vežame dažnai, o iš Bornholmo salos – rečiau ir brangiau. Tai logiška, bet ne visi apie tai pagalvoja. Kartais klientas sako: „Bet juk tai Danija, visur vienodai.“ Deja, ne visai.

Terminai – siuntinių gabenimas iš Danijos

5. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas?

Įprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kur Danijoje ir kur Lietuvoje. Jei iš Kopenhagos į Vilnių – greičiau. Jei iš mažo miestelio Jutlandijoje į kaimą Žemaitijoje – gali užtrukti. Ir dar priklauso nuo muitinės. Kartais siunta stringa dėl dokumentų, ypač jei kas nors ne taip užpildyta. Tai nervina, bet taip būna.

6. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Bet realybėje kartais sistema atsilieka. Ypač kai siunta keliauja per kelias šalis. Pavyzdžiui, iš Danijos per Vokietiją, Lenkiją ir tada į Lietuvą. Stebėjimas gali rodyti, kad siunta vis dar Hamburge, nors ji jau Lenkijoje. Tai ne klaida, tiesiog duomenys atnaujinami ne iš karto. Svarbiausia – nesijaudinti per daug.

7. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes patikriname. Kartais vėluoja dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės. Vieną žiemą buvo didelė audra Baltijos jūroje, tai keltai vėlavo, o kartu ir visos siuntos. Tai buvo force majeure, nieko negalėjome padaryti. Bet paprastai vėlavimas būna 1-2 dienos, retai ilgiau.

8. Ar siuntos vežamos kiekvieną dieną?

Taip, mes vežame kasdien, bet išvykimo laikai gali skirtis. Pavyzdžiui, pirmadieniais išvykstame anksčiau, penktadieniais – vėliau. Ir jei siunta paimama ryte, ji gali išvykti tą pačią dieną. Jei po pietų – gal kitą. Tai reikia derinti. Kartais klientas skambina 16 valandą ir nori, kad siunta išvyktų tą pačią dieną. Deja, ne visada spėjame.

Pakavimas – siuntos iš Danijos

9. Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Stipri dėžė, burbulinė plėvelė arba popierius, ir viskas užklijuota stipria lipnia juosta. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Jei vežate stiklinius daiktus, reikia papildomai apsaugoti. Kartą gavome siuntinį iš Roskildės, kur stiklainiai su uogiene buvo sudėti tiesiai į dėžę be jokio įpakavimo. Vienas sudužo ir apliejo viską. Tai buvo nemalonu visiems.

10. Ar galima siųsti daiktus be dėžės?

Nerekomenduojame. Net jei tai yra lagaminas ar krepšys, geriau įdėti į dėžę. Kitaip gali būti pažeistas transportuojant. Ypač jei siunta turi aštrių kampų ar išsikišusių dalių. Mes priimame ir be dėžės, bet atsakomybė tenka siuntėjui. Tai aiškiai nurodoma sąlygose.

11. Kokių daiktų negalima siųsti?

Draudžiama siųsti pavojingus daiktus: degius, sprogstamuosius, toksiškus. Taip pat negalima siųsti gyvūnų be specialių leidimų. Ir dar – kai kurių maisto produktų, ypač jei jie greitai genda. Pavyzdžiui, šviežios žuvies iš Danijos siųsti negalima, nebent specialiai supakuota šaldyta. Tai dažnai painioja žmones.

12. Kaip žymėti siuntinį?

Ant dėžės reikia aiškiai užrašyti gavėjo adresą ir telefono numerį. Taip pat siuntėjo duomenis. Geriausia naudoti ne permanentinį markerį, o atspausdintą lipduką. Kartą klientas užrašė adresą ranka, bet raštas buvo neįskaitomas. Siuntinys klaidžiojo, kol galiausiai radome jį sandėlyje. Tai užtruko papildomai.

Dokumentai – siuntos gabenimas iš Danijos

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Danijos?

Priklauso nuo siuntos vertės. Jei vertė mažesnė nei 45 eurai, paprastai pakanka sąskaitos faktūros kopijos. Jei didesnė – reikia pildyti muitinės deklaraciją. Ir čia dažniausiai kyla nesusipratimai. Vienas klientas siuntė vertingą meno kūrinį iš Aarhūso, bet nenurodė vertės. Siunta buvo sulaikyta muitinėje, kol viską išsiaiškinome.

14. Ar reikia mokėti muito mokesčius?

Jei siuntos vertė viršija 150 eurų, taikomas PVM. Jei viršija 1000 eurų – dar ir muito mokestis. Tai priklauso nuo prekės kategorijos. Kartais žmonės siunčia dovanas ir mano, kad nereikia mokėti. Bet jei vertė didelė, muitinė gali paprašyti sumokėti. Tai nemalonu, bet taip yra.

15. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Reikia nurodyti siuntos turinį, vertę, siuntėjo ir gavėjo duomenis. Mes padedame tai padaryti, bet kartais klientai pildo patys ir padaro klaidų. Pavyzdžiui, vietoj „drabužiai“ parašo „daiktai“. Tai pernelyg neaišku, ir muitinė gali sulaikyti siuntą. Geriau būti kuo konkrečiau.

16. Ką daryti, jei dokumentai neteisingi?

Reikia kuo greičiau pataisyti ir pateikti teisingus. Mes galime padėti, bet tai užtrunka. Kartais reikia siųsti papildomus dokumentus el. paštu. Vieną kartą klientas iš Klaipėdos siuntė siuntinį į Daniją, bet sumaišė gavėjo adresą. Teko viską stabdyti ir taisyti. Tai kainavo papildomai laiko ir pinigų.

Apribojimai – vežimas iš Danijos

17. Ar yra svorio apribojimų?

Taip, standartinė siunta gali sverti iki 30 kg. Jei sunkiau, reikia derinti atskirai. Ypač jei tai yra baldai ar įranga. Kartą vežėme sunkų pramoninį siuvimo aparatą iš Vejle. Svoris buvo apie 80 kg. Tai reikėjo specialaus transporto ir papildomų žmonių. Kaina, aišku, kita.

18. Kokie yra dydžio apribojimai?

Maksimalūs matmenys: ilgis iki 2 metrų, plotis ir aukštis iki 1 metro. Jei siunta didesnė, reikia derinti. Pavyzdžiui, ilgas vamzdis arba didelis veidrodis. Kartais žmonės bando siųsti labai ilgus daiktus ir stebisi, kad negalime priimti. Tai ne mūsų užgaida, o transporto saugumo reikalavimas.

19. Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet su sąlygomis. Negalima siųsti greitai gendančio maisto be specialaus šaldymo. Ir dar – kai kurie produktai turi būti supakuoti gamyklinėje pakuotėje. Pavyzdžiui, šokoladą iš Danijos siųsti galima, o naminius sausainius – rizikingiau. Ypač jei siunta keliauja ilgai.

20. Kaip siųsti trapius daiktus?

Reikia labai gerai supakuoti ir pažymėti „Fragile“. Mes elgiamės atsargiai, bet transportuojant vis tiek gali būti smūgių. Geriausia naudoti dvigubą dėžę ir daug užpildo. Kartą gavome skundą, kad sudužo stiklinė vazos iš Herningo. Paaiškėjo, kad ji buvo supakuota tik į laikraštį. Tai per mažai.

Problemos – siuntos iš Danijos

21. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Reikia iš karto fotografuoti ir pranešti mums. Mes tiriame ir, jei tai mūsų kaltė, kompensuojame. Bet jei siunta buvo blogai supakuota, atsakomybė tenka siuntėjui. Tai dažnai sukelia ginčų. Vienas atvejis: klientas siuntė elektroniką iš Koldingo, bet nepažymėjo, kad tai jautru. Įranga sugedo, ir mes negalėjome kompensuoti visos sumos.

22. Kaip elgtis, jei siunta pamesta?

Tai retai, bet pasitaiko. Pirmiausia – pranešti mums. Mes pradedame paiešką. Kartais siunta tiesiog užklysta į kitą skyrių. Bet jei dingsta visam laikui, kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Todėl svarbu visada nurodyti tikrąją vertę. Vienas klientas nurodė 10 eurų, nors siuntoje buvo vertingas daiktas. Kai dingo, gavo tik 10 eurų. Tai buvo skaudi pamoka.

23. Ar galima atšaukti siuntimą?

Taip, bet tik kol siunta neišvyko. Jei jau pakeliui, reikia laukti, kol pasieks Lietuvą, ir tada grąžinti. Tai kainuoja papildomai. Kartais klientai persigalvoja ir nori atšaukti, kai siunta jau Lenkijoje. Tai įmanoma, bet brangu. Geriau apgalvoti prieš siunčiant.

24. Kaip pateikti skundą?

Galima rašyti el. paštu arba skambinti. Mes visada išklausome. Bet prašome pateikti įrodymus: nuotraukas, dokumentus. Be jų sunku ką nors padaryti. Vienas klientas skundėsi, kad siunta vėlavo, bet negalėjo nurodyti siuntos numerio. Tai apsunkina situaciją. Todėl visada saugokite kvitą.

Išvada

Siuntinių vežimas iš Danijos nėra raketų mokslas, bet reikia dėmesio detalėms. Supakuoti gerai, užpildyti dokumentus teisingai, nurodyti tikslią vertę. Ir svarbiausia – nebijoti klausti. Mes esame tam, kad padėtume. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais ne. Bet bendromis pastangomis siunta pasieks namus.