Siuntinių kainos Kopenhaga Lietuva geros, vežame kasdieną

Jeigu ieškote, kas veža siuntas tarp Kopenhagos ir Lietuvos, turbūt jau pastebėjote, kad kainos labai skiriasi. Vieni siūlo pigiau, bet retai, kiti brangiau, bet greičiau. Mes dirbame kitaip – vežame kasdieną, o kainos pas mus tikrai geros. Ne todėl, kad kažką aukojam, o todėl, kad turime nusistovėjusius maršrutus ir pastovius klientus. Per daug metų išmokome, kaip optimizuoti kiekvieną važiavimą, kad galėtume pasiūlyti konkurencingą kainą. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių kainas, pristatymo terminus, pakavimą ir viską, kas susiję su siuntų pervežimu tarp Kopenhagos ir Lietuvos. Jei kažko nerandate – tiesiog parašykite, atsakysime.

Kainos – siuntinių pervežimas Kopenhaga Lietuva

1. Kiek kainuoja siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-20 eurų. Didesnės siuntos, tarkim 10-20 kg, jau kainuoja 25-35 eurus. Jei siunčiate kažką didesnio – baldą, dviratį ar kelis didelius krepšius – tada kaina skaičiuojama individualiai. Mes visada stengiamės rasti geriausią variantą, nes suprantame, kad niekas nenori permokėti. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar galime pigiau – ir dažnai galime, ypač jei siunta standartinė ir telpa į mūsų įprastą maršrutą. Tiksliausią kainą visada pasakome, kai žinome matmenis ir svorį.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, kainos pas mus vienodos kiekvieną dieną. Mes vežame kasdieną, tai nėra taip, kad penktadienį brangiau, o pirmadienį pigiau. Tokios sistemos neturime. Aišku, prieš Kalėdas ar Velykas užklausų daugiau, bet kainos nesikeičia. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą – tai neįprastas siuntos dydis arba poreikis vežti labai skubiai, kai reikia keisti maršrutą. Bet čia jau kalbame apie išimtis, o ne taisyklę. Dauguma mūsų klientų moka tą pačią kainą, kurią mokėjo prieš metus ar du.

3. Kaip paskaičiuojate kainą už didelę siuntą?

Didelėms siuntoms naudojame vadinamąjį tūrinį svorį. Paprastai tariant, jei siunta lengva, bet užima daug vietos, skaičiuojame pagal tūrį, ne tikrąjį svorį. Pavyzdžiui, didžiulė dėžė su pagalvėmis gali sverti vos 3 kg, bet užimti pusę bagažinės. Tokiu atveju kaina bus didesnė nei už 3 kg siuntą. Bet mes visada paaiškiname, kaip skaičiuojame, ir jei žmogus nori, galime patarti, kaip geriau supakuoti, kad tilptų daugiau ir kaina būtų mažesnė. Tai nėra kažkokia paslaptis – tiesiog logistika.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, yra. Minimalus mokestis – 12 eurų. Net jei siunčiate mažą voką su dokumentais, minimali suma yra tokia. Kodėl? Nes kiekvienas važiavimas kainuoja – kuras, laikas, vairuotojas. Mes negalime vežti vieno voko už 3 eurus, tai tiesiog neįmanoma ekonomiškai. Bet 12 eurų už dokumentų pristatymą iš Kopenhagos į Lietuvą per 1-2 dienas – manau, tai tikrai gera kaina. Ypač lyginant su paštu ar kitomis kurjerių tarnybomis, kur už tą patį prašo gerokai daugiau.

5. Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinote, mes ne turgus, bet suprantame, kad kartais žmogus turi fiksuotą biudžetą. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – visada galime rasti bendrą kalbą. Turime klientų, kurie siunčia po 5-10 siuntų per mėnesį, jiems taikome nuolaidas. Bet jei tai vienkartinė siunta, kaina yra kaina. Nėra prasmės meluoti – mes nepermušime savikainos, nes tada tiesiog neapsimokėtų dirbti. Geriau pasakyti tiesą nei sukti aplinkui.

Terminai – siuntos į Kopenhagą iš Lietuvos

6. Per kiek laiko siunta pasiekia Kopenhagą?

Paprastai 1-2 dienos. Mes vežame kasdieną, tai jei siuntą atiduodate ryte, kitą dieną vakare ji jau Kopenhagoje. Kartais, jei siuntą atiduodate vėlai vakare, gali užtrukti dvi dienas, nes ji išvažiuoja tik kitą rytą. Bet tai kraštutiniai atvejai. Dauguma siuntų keliauja labai greitai. Turime nuolatinius maršrutus, žinome kelius, žinome, kur galima užtrukti. Vienintelis dalykas, kas gali pristabdyti – tai muitinė, bet tarp Lietuvos ir Danijos, abi ES šalys, tai beveik niekada nevyksta.

7. Ar vežate ir savaitgaliais?

Taip, vežame septynias dienas per savaitę. Šeštadienį ir sekmadienį taip pat važiuojame. Aišku, savaitgaliais grafikas gali būti kiek kitoks – gal ne taip anksti ryte, bet siuntos juda. Turime klientų, kurie specialiai prašo pristatyti sekmadienį, nes pirmadienį ryte reikia. Ir mes tą darome. Mums svarbu, kad žmogus žinotų, jog gali pasikliauti bet kurią dieną. Tai vienas iš dalykų, kuo skiriamės nuo kitų – mes ne tik darbo dienomis dirbame.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – nesijaudinkite iš karto. Kartais būna, kad dėl eismo ar oro sąlygų vėluojame valandą ar dvi. Tai normalu, ypač žiemą, kai keliai slidūs. Bet jei siunta vėluoja daugiau nei parą, skambinkite mums iš karto. Mes visada žinome, kur yra siunta, galime patikrinti GPS. Buvo atvejis, kai vienas vairuotojas užstrigo kelyje dėl avarijos – iš karto informavome visus klientus, kurių siuntos buvo tame automobilyje. Geriau pranešti anksčiau nei laukti, kol žmogus pats pradės nervintis.

9. Ar galima sekti siuntos kelią?

Galima. Mes siunčiame pranešimus, kai siunta paimta ir kai pristatyta. Jei reikia, galime atsiųsti nuotrauką arba GPS vietą. Nėra pas mus kažkokios sudėtingos sekimo sistemos su kodais ir programėlėmis – tiesiog parašote mums žinutę ir mes atsakome. Kai kurie klientai sako, kad tai net geriau nei automatinė sistema, nes gauna asmeninį atsakymą. Mes pažįname savo klientus, žinome, kas ką siunčia, ir galime iš karto pasakyti, kas vyksta.

10. Kada tiksliai siunta bus paimta?

Paprastai sutariame konkretų laiką. Jei sakome, kad atvažiuosime 10 valandą, tai atvažiuosime 10 valandą. Aišku, kartais būna, kad vėluojame 15-20 minučių dėl eismo ar ankstesnio kliento. Bet stengiamės laikytis grafiko. Jei kažkas pasikeičia – iš karto pranešame. Vieną kartą buvo, kad klientas laukė mūsų Kopenhagoje, o mes užtrukome, nes reikėjo paimti siuntą iš kitos miesto pusės. Paskambinome, paaiškinome, žmogus suprato. Komunikacija išsprendžia daugumą problemų.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą į Kopenhagą

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pagrinde – kad niekas nejudėtų viduje. Jei siunčiate kažką trapaus, naudokite burbulinę plėvelę arba laikraščius. Dėžė turi būti tvirta, ne per didelė ir ne per maža. Jei dėžė per didelė ir viduje daug tuščios vietos, siunta judės ir gali susigadinti. Jei per maža – gali plyšti. Geriausia, kai siunta dėžėje sėdi tvirtai, bet ne įtemptai. Mes patys kartais perpakuojame, jei matome, kad kažkas negerai, bet geriau, kai žmogus pats pasirūpina. Ypač jei siunčiate kažką vertingo.

12. Ar priimate siuntas be dėžės?

Priimame, bet ne visada. Lagaminai, krepšiai – taip, tai normalu. Bet jei žmogus atneša kažką be jokios pakuotės – tarkim, televizorių be dėžės – tai jau rizika. Mes galime paimti, bet neprisiimame atsakomybės, jei susibraižys ar suduš. Geriau bent jau apvynioti kažkuo. Turėjome atvejį, kai klientas atvežė šaldytuvą be jokio apvyniojimo – paėmėm, nuvežėm, viskas gerai, bet nervų kainavo. Dabar visada prašome bent minimaliai apsaugoti.

13. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas dalykų, kurių nevežame. Sprogmenys, degios medžiagos – aišku, tai savaime suprantama. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – gyvūnai, augalai su žemėmis, dideli kiekiai alkoholio ar tabako. Vaistus vežame, bet tik asmeniniam naudojimui, ne dėžėmis. Ginklai – tik su tinkamais leidimais, ir tai retai. Maistą vežame, bet ne viską – greitai gendantys produktai ne, nes neturime šaldytuvų automobiliuose. Geriau prieš siunčiant pasiteirauti, ar galime paimti.

14. Ar galima siųsti maistą į Kopenhagą?

Galima, bet su apribojimais. Konservai, sausi produktai, saldainiai – viskas gerai. Šviežia mėsa ar pieno produktai – ne, nes neturime šaldymo įrangos. Buvo atvejis, kai močiutė norėjo siųsti sūrį iš Lietuvos anūkui į Kopenhagą – paėmėm, nes sūris buvo supakuotas ir galiojo dar mėnesį. Bet jei būtų buvęs šviežias varškės sūris, nebūtume paėmę. Tiesiog reikia suprasti, kad maistas turi išbūti kelias dienas be šaldytuvo, ir jei tai neįmanoma, geriau nesiųsti.

15. Kaip žymėti trapų turinį?

Užrašykite didelėmis raidėmis „TRAPU" arba „FRAGILE" ant dėžės keliuose šonuose. Mes visada stengiamės atkreipti dėmesį į tokius ženklus, bet negarantuojame, kad siunta bus nešiojama kaip kiaušinis. Realiai – mūsų vairuotojai rūpinasi siuntomis, bet kelyje būna duobių, posūkių, stabdymų. Jei kažkas labai trapu, geriau papildomai apsaugoti viduje. Kartą vežėme veidrodį su užrašu „TRAPU" – supakavome papildomai, ir viskas buvo gerai. Bet kitas veidrodis, be jokio papildomo apvyniojimo, atvyko su įbrėžimu. Pats supranti skirtumą.

Mokėjimas – už siuntos pervežimą Kopenhaga Lietuva

16. Kokie mokėjimo būdai galimi?

Priimame pavedimą, grynais arba per Paysera. Dauguma klientų moka pavedimu – tai paprasčiau ir saugiau. Grynais galima atsiskaityti, kai atiduodate siuntą arba kai ji pristatoma. Paysera populiarus tarp tų, kas dažnai siunčia – greita, patogu. Mokėjimą prašome atlikti iki siuntos išvykimo arba pristatymo metu. Nėra pas mus kažkokių sudėtingų sąskaitų-faktūrų su ilgais mokėjimo terminais – paprasta sistema, ir ji veikia.

17. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, išrašome. Jei reikia sąskaitos įmonei, prašome duomenų – įmonės pavadinimo, kodo, adreso. Išrašome ir atsiunčiame el. paštu. Kai kurie klientai prašo sąskaitos iš karto, kiti – tik metų pabaigoje, kai reikia atsiskaityti. Mes visada turime duomenis, tai nėra problema. Vienintelis dalykas – prašome pranešti iš anksto, jei reikia sąskaitos, kad nepamirštume. Kartais būna, kad žmogus prašo sąskaitos po mėnesio, ir mes jau nebeprisimename tikslios sumos. Geriau iš karto.

18. Ar galima mokėti gavėjui pristačius siuntą?

Galima, bet tai priklauso nuo susitarimo. Jei siuntėjas sako, kad mokės gavėjas – prašome, bet gavėjas turi žinoti apie tai. Buvo atvejis, kai siuntėjas pasakė „mokės gavėjas", o gavėjas nieko nežinojo ir atsisakė mokėti. Tada turėjome skambinti siuntėjui ir aiškintis. Nemalonu visiems. Todėl geriau, kai mokėjimo klausimas išsiaiškinamas prieš siuntos paėmimą. Arba siuntėjas moka iš karto, arba gavėjas – bet abu turi žinoti.

19. Ar kaina keičiasi, jei siunta sunkesnė nei nurodyta?

Gali keistis. Mes pasitikriname svorį, ir jei siunta sveria daugiau nei buvo sutarta, perskaičiuojame kainą. Bet tai darome sąžiningai – neieškome, kaip uždirbti papildomai. Tiesiog jei žmogus pasakė, kad siunta sveria 10 kg, o realiai sveria 18 kg, tai akivaizdu, kad kaina turi būti kitokia. Dažniausiai klientai patys nežino tikslaus svorio, ir tai normalu. Mes pasveriame, pasakome, ir viskas. Jokių paslėptų mokesčių ar staigmenų.

20. Ar grąžinate pinigus, jei siunta prarandama?

Taip, žinoma. Jei dėl mūsų kaltės siunta prarandama ar sugadinama, kompensuojame. Turime draudimą, bet net ir be jo – mes prisiimame atsakomybę. Per visą darbo praktiką praradome vos kelias siuntas, ir visada atlyginome žalą. Vieną kartą dėžė su drabužiais dingo – vėliau paaiškėjo, kad vairuotojas paliko ne tame adrese. Suradome, grąžinome, bet jei nebūtume radę – būtume kompensavę. Tai mūsų reputacijos klausimas.

Specifika – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą

21. Ar vežate siuntas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Kopenhaga-Lietuva ir Lietuva-Kopenhaga – tas pats maršrutai, tik atvirkščiai. Kainos panašios, terminai tie patys. Dauguma mūsų klientų siunčia iš Lietuvos į Daniją, bet yra nemažai ir tokių, kurie siunčia atgal – lietuviai, gyvenantys Kopenhagoje, siunčia dovanas, dokumentus ar daiktus giminėms Lietuvoje. Sistema veikia vienodai – paskambinate, sutariate, mes paimame ir pristatome.

22. Kur Kopenhagoje galima atiduoti siuntą?

Mes paimame iš bet kurios vietos Kopenhagoje – iš namų, biuro, parduotuvės. Nėra kažkokių fiksuotų punktų, kur reikia atnešti. Vairuotojas atvažiuoja ten, kur jums patogu. Kartais žmonės prašo paimti iš darbovietės, kartais iš namų – viskas tinka. Vienintelis dalykas – reikia sutarti laiką, kad žmogus būtų vietoje. Jei reikia palikti pas kaimyną ar parduotuvėje – taip pat galima, bet reikia iš anksto pranešti.

23. Ar vežate siuntas iš kitų Danijos miestų?

Pagrinde dirbame su Kopenhaga, bet jei siunta yra kitame Danijos mieste – Aarhuse, Odensėje ar kitur – galime sutarti. Tiesiog kaina bus kitokia, nes reikia važiuoti toliau. Bet tai nėra problema – turime partnerių, kurie gali paimti siuntą iš bet kurio Danijos miesto ir atvežti į Kopenhagą, o mes jau perimame. Arba, jei siunta didelė, galime važiuoti tiesiai. Viskas priklauso nuo situacijos ir kliento poreikių.

24. Kaip elgtis su muitinės dokumentais?

Tarp Lietuvos ir Danijos, kaip ES šalių, muitinės procedūrų praktiškai nėra. Siuntos juda laisvai, be jokių deklaracijų ar muito mokesčių. Vienintelė išimtis – jei siunčiate kažką labai vertingo (virš 10 tūkstančių eurų) arba prekes pardavimui. Tada gali reikėti papildomų dokumentų. Bet kasdienės siuntos – drabužiai, maistas, dovanos, dokumentai – keliauja be jokių problemų. Mes patys pasirūpiname, jei kažko reikia, bet tai labai retas atvejis.

25. Ar galima siųsti baldus ir didelius daiktus?

Galima, bet reikia derinti iš anksto. Baldai, dviračiai, motoroleriai – viską vežame, tik reikia žinoti matmenis, kad galėtume suplanuoti vietą automobilyje. Kartais dideli daiktai vežami ant stogo arba priekaboje. Kaina skaičiuojama individualiai. Vieną kartą vežėme pianiną iš Kopenhagos į Kauną – užtruko ilgiau, kainavo daugiau, bet žmogus buvo laimingas. Svarbiausia – iš anksto pasakyti, ką vežame, kad galėtume pasiruošti.

26. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose pristatymo metu?

Skambiname gavėjui ir tariamės. Galime palikti pas kaimyną, galime atvežti kitą dieną, galime palikti sutartoje vietoje. Viskas priklauso nuo situacijos. Turime vieną klientę Kopenhagoje, kuri visada prašo palikti siuntą pas kaimynę – ir mes taip darome. Bet jei nėra jokio susitarimo, o gavėjo nėra namuose, bandome susisiekti ir rasti sprendimą. Niekada nepaliekame siuntos tiesiog prie durų be sutikimo – tai neatsakinga.

Išvada

Siuntinių kainos tarp Kopenhagos ir Lietuvos pas mus tikrai geros, ir tam yra priežastis – mes vežame kasdieną, turime pastovius maršrutus ir daug patirties. Nereikia mokėti daugiau, kad gautumėte kokybišką paslaugą. Svarbiausia – aiškiai pasakyti, ką siunčiate, ir mes pasiūlysime geriausią variantą. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – tiesiog parašykite arba paskambinkite. Mes visada atsakome.