Siuntinių pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą

Kopenhaga – tai miestas, kuriame gyvena ir dirba tūkstančiai lietuvių. Natūralu, kad jiems reikia patikimo būdo siųsti siuntinius į Lietuvą – ar tai būtų dovanos artimiesiems, ar asmeniniai daiktai, ar verslo prekės. Siuntinių pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą yra viena pagrindinių mūsų veiklos sričių. Mes žinome, kad kiekvienas siuntinys turi savo istoriją – kartais tai brangūs prisiminimai, kartais – būtini daiktai, o kartais – tiesiog staigmena mamai. Nesvarbu, kas tai yra – mes pasirūpinsime, kad jūsų siuntinys saugiai pasiektų Lietuvą.

Procesas – siuntinių pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą

1. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą iš Kopenhagos?

Labai paprastai – skambinkite arba rašykite mums. Nurodykite, ką norite siųsti, kiek tai sveria (bent apytiksliai) ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Mes paskaičiuosime kainą ir susitarsime dėl paėmimo laiko. Visa tai užtrunka kelias minutes. Jei skambinate pirmą kartą, gali būti, kad turėsite daugiau klausimų – ne bėda, mes viską paaiškinsime. Svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau paklausti per daug nei per mažai, ypač kai siunčiate kažką svarbaus.

2. Kur Kopenhagoje paimate siuntinius?

Paimame iš bet kurios vietos Kopenhagoje – namų, biurų, restoranų, parduotuvių. Pagrindiniai mūsų maršrutai eina per centrą, Frederiksbergą, Norrebro, Amager ir Valby. Jei gyvenate toliau – pavyzdžiui, Gentofte ar Lyngby – taip pat galime atvažiuoti, bet gali tekti palaukti, kol sukaupsime daugiau siuntų tame rajone. Svarbu tiksliai nurodyti adresą ir būti vietoje sutartu laiku. Būna, kad žmogus prašo atvažiuoti 9 valandą ryto, o paskui skambina ir sako „gal 11“ – tai gaišina laiką, bet suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas.

3. Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Paprastai 1–2 dienos. Jei siuntinys paimamas pirmadienį, dažniausiai trečiadienį jis jau Lietuvoje. Bet tai priklauso nuo to, kada tiksliai paimame ir kiek siuntų tuo metu vežame. Jei automobilis pilnas – važiuojame greičiau. Jei siuntų mažai – galime palaukti vieną dieną, kol susikaups daugiau. Bet maksimalus terminas – 3 dienos. Jei siuntinys nepristatytas per 3 dienas, kažkas negerai – skambinkite, patikrinsime.

4. Ar galima sekti siuntinio kelią?

Kol kas neturime automatinio sekimo, bet visada galite parašyti mums ir paklausti. Mes žinosime, kur jūsų siuntinys yra, ir atsakysime. Paprastai informuojame trimis etapais – kai siuntinys paimtas, kai išvyksta iš Kopenhagos ir kai pasiekia Lietuvą. Kai kurie klientai prašo nuotraukų – ir mes tai darome, jei turime laiko. Suprantu, kad tai ne pats patogiausias būdas, bet kol kas taip veikiame. Galbūt ateityje kažką pagerinsime.

5. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kas vyksta, ir informuosime. Vėlavimai nutinka – eismo spūstys, techniniai gedimai, muitinės patikrinimai. Bet dažniausiai vėluojame vieną dieną, ne daugiau. Jei siuntinys vėluoja ilgiau – galbūt kažkas nutiko, ir mes tai išsiaiškinsime. Svarbiausia – ne panikuoti. Vieną kartą siuntinys iš Kopenhagos į Lietuvą keliavo penkias dienas, nes jis netyčia buvo paliktas sandėlyje – pamiršome įkrauti į automobilį. Atsiprašėme kliento ir kompensavome. Tokios klaidos nutinka, bet mes jas pripažįstame ir taisome.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą

6. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Kopenhagos?

Kaina prasideda nuo 20 eurų už nedidelį siuntinį – pavyzdžiui, voką su dokumentais ar mažą dėžę. Standartinis siuntinys iki 20 kg kainuoja apie 30–40 eurų. Didesni siuntiniai – iki 30 kg – kainuoja 40–55 eurų. Kaina priklauso ir nuo to, ar reikia paėmimo iš namų, ar siuntinį atvežate patys. Jei pats atvežate – pigiau. Bet dauguma žmonių renkasi paėmimą iš namų – tai patogiau, nors ir šiek tiek brangiau.

7. Ar kaina priklauso nuo siuntinio dydžio?

Taip, dydis yra svarbus veiksnys. Didelis, bet lengvas siuntinys gali kainuoti daugiau nei mažas, bet sunkus – nes jis užima daugiau vietos automobilyje. Pavyzdžiui, dviratis sveria 15 kg, bet užima tiek vietos, kiek 5 standartinės dėžės. Todėl už dviračio pervežimą mokėsite daugiau nei už 15 kg sveriančios dėžės. Tai gali atrodyti nesąžininga, bet taip yra – vieta automobilyje yra ribota, ir mes turime ją efektyviai naudoti.

8. Ar yra nuolaidų siunčiant kelis siuntinius?

Taip, jei siunčiate kelis siuntinius vienu metu, mes galime pasiūlyti geresnę kainą. Pavyzdžiui, vienas siuntinys kainuoja 35 eurus, o trys siuntiniai – 90 eurų vietoj 105. Nuolaida nėra didelė, bet tai bent kažkas. Ypač naudinga, jei siunčiate siuntinius visai šeimai – pavyzdžiui, po atostogų grįžtate į Lietuvą ir norite išsiųsti visus daiktus iš karto. Tokiais atvejais visada prašome pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą automobilyje.

9. Kaip apmokėti už pervežimą?

Priimame bankinį pavedimą, grynuosius pinigus, Paysera, Revolut. Dažniausiai žmonės moka pavedimu prieš siuntinio paėmimą – tai paprasčiausia. Taip pat galima mokėti grynaisiais, kai vairuotojas atvyksta. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntinio išvykimo iš Kopenhagos. Vėliau prašome nemokėti – tai sukuria painiavą. Jei turite klausimų dėl mokėjimo – klauskite, mes paaiškinsime.

10. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo miesto Lietuvoje?

Iš dalies taip. Pristatymas į Vilnių ar Kauną kainuoja standartinę kainą – tai pagrindiniai mūsų maršrutai. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą – Alytų, Marijampolę, Uteną – gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už papildomą atstumą. Bet tai nėra dideli pinigai – paprastai 5–10 eurų. Kartais, jei tuo pačiu metu turime kitų siuntų tame regione, papildomo mokesčio netaikome.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį pervežimui?

Geriausia naudoti tvirtą kartoninę dėžę. Daiktai viduje neturėtų judėti – jei lieka tuščios vietos, užpildykite ją laikraščiais arba putplasčiu. Trapūs daiktai turi būti suvynioti į burbulinę plėvelę. Dėžės apačia ir viršus turi būti gerai užklijuoti lipnia juosta. Ir visada įdėkite popierėlį su gavėjo adresu į dėžės vidų – jei išorinis lipdukas nusiluptų, vidinis liktų. Tai paprastas dalykas, bet jis gali išgelbėti situaciją.

12. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Nerekomenduojame, bet kartais priimame. Jei siunčiate drabužius – galima naudoti kelioninį krepšį arba tvirtą plastikinį maišą su užtrauktuku. Bet jei siunčiate kietus daiktus – elektroniką, indus, knygas – dėžė būtina. Vieną kartą žmogus siuntė kompiuterį paprastoje plastikinėje pakuotėje – kompiuteris atvyko su įbrėžimais. Mes kompensavome, bet perspėjome – kitą kartą geriau supakuoti. Dėžė nėra brangi – galite gauti nemokamai bet kurioje parduotuvėje.

13. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės?

Gali būti, kad mes galime jums duoti dėžę. Turime įvairių dydžių dėžių – tiek Kopenhagoje, tiek Lietuvoje. Jei reikia, galime atvežti dėžę kartu su siuntinio paėmimu. Tai ne visada nemokama – kartais prašome simbolinio mokesčio už dėžę. Bet tai geriau, nei siųsti daiktus netinkamoje pakuotėje. Taip pat galite naudoti senas dėžes nuo elektronikos – jos paprastai būna tvirtos.

14. Ar galima siųsti maistą iš Kopenhagos į Lietuvą?

Galima, bet su sąlygomis. Negalima siųsti greitai gendančių produktų – šviežios mėsos, pieno produktų. Bet konservai, sausi produktai, saldainiai, šokoladas – tai viskas tinka. Dažnai žmonės siunčia danšiškų saldainių ar sūrio – tai paprastai nekelia problemų. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje. Jei siunčiate didelį kiekį maisto – gali kilti klausimų, bet asmeniniam naudojimui skirti kiekiai praeina be problemų.

15. Kaip pažymėti siuntinį?

Ant siuntinio turi būti aiškiai parašytas gavėjo vardas, pavardė, adresas Lietuvoje ir telefono numeris. Geriausia naudoti atspausdintą lipduką – jis mažiau tikėtina, kad nusiplėš. Taip pat rekomenduojame įdėti tą patį adresą į siuntinio vidų. Jei siuntinys yra trapias – užrašykite „DĖMESIO – TRAPU“ didelėmis raidėmis. Tai padeda mums elgtis atsargiau.

Saugumas – siuntinių pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą

16. Ar siuntiniai yra draudžiami?

Taip, visi siuntiniai turi bazinį draudimą, kuris dengia iki 100 eurų vertės siuntinius. Jei jūsų siuntinys vertingesnis – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja 3–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate fotoaparatą, kurio vertė 300 eurų, draudimas kainuotų 9–15 eurų. Tai nėra daug, palyginus su rizika prarasti visą vertę. Ypač rekomenduojame draustis, kai siunčiate elektroniką ar kitus brangius daiktus.

17. Ką daryti, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Kuo daugiau nuotraukų, iš skirtingų kampų. Tada susisiekite su mumis kuo greičiau – geriausia tą pačią dieną. Mes peržiūrėsime situaciją ir nuspręsime, kaip kompensuoti. Svarbu, kad pretenzija būtų pateikta per 48 valandas – vėliau sunkiau įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Būna, kad žmonės atidaro siuntinį tik po savaitės – tada jau neaišku, kas ir kada padarė žalą.

18. Kaip užtikrinti siuntinio saugumą pervežimo metu?

Siuntiniai laikomi užrakintame automobilyje, o sandėlyje – užrakintoje patalpoje. Vairuotojai turi instrukcijas, kaip elgtis su siuntiniais – nenumesti, nelaikyti šalia skysčių, neperkrauti. Bet svarbiausia – žmogiškas požiūris. Mes elgiamės su siuntiniais taip, kaip norėtume, kad elgtųsi su mūsų siuntiniais. Tai skamba banaliai, bet tai tiesa. Vienas mūsų vairuotojas visada patikrina, ar siuntinys gerai stovi, prieš išvažiuodamas – tai mažas dalykas, bet jis rodo požiūrį.

19. Ar galima siųsti vertingus daiktus?

Galima, bet reikia išankstinio susitarimo. Siuntiniai, kurių vertė viršija 500 eurų, reikalauja specialaus draudimo ir kartais papildomų saugumo priemonių. Pavyzdžiui, jei siunčiate brangų kompiuterį, mes galime paprašyti papildomos informacijos – sąskaitos faktūros ar nuotraukos. Tai nėra įtarumas – tiesiog norime apsidrausti. Jei siuntos vertė viršija 5000 eurų – mes galime atsisakyti vežti, nebent susitarsime dėl specialių sąlygų.

20. Kokių daiktų negalima siųsti?

Negalima siųsti sprogstamų medžiagų, degių skysčių, narkotikų, ginklų, gyvūnų be specialių leidimų.