Siuntinių pervežimas į Daniją – vežame kiekvieną dieną

Kai prieš porą metų pradėjome organizuoti siuntinių pervežimus maršrutu Lietuva–Danija, daug kas sakė, kad kasdieniniai reisai per brangu. Bet žmonės, kurie turi giminių Kopenhagoje ar dirba Odensėje, žino, kad laukti savaitę dėl vieno siuntinio – tiesiog nepraktiška. Todėl vežame kiekvieną dieną. Ne dėl to, kad taip gražiai skamba reklamoje, o dėl to, kad taip reikia. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntinių pervežimą į Daniją – nuo kainų iki dokumentų, nuo pakavimo iki pristatymo laiko. Jei kažko neradote – skambinkite, paaiškinsiu.

Kainos – siuntinių pervežimas į Daniją

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Lietuvos į Daniją?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo adreso. Standartinė dėžė iki 30 kg į Kopenhagą ar jos apylinkes paprastai kainuoja apie 25–40 eurų. Didesni kroviniai – baldai, buitinė technika – skaičiuojami atskirai, nes reikia įvertinti ne tik svorį, bet ir užimamą vietą mikroautobuse. Kartais žmonės nustemba, kad maža, bet sunki dėžė kainuoja daugiau nei didelė, bet lengva – taip yra todėl, kad vežame ne tik pagal kilogramus. Tikslią kainą visada galima sužinoti paskambinus ar parašius – paskaičiuosime per kelias minutes.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Danijoje?

Taip, bet ne visada dramatiškai. Kopenhaga, Odesnė, Arhusas – pagrindiniai miestai, kur važiuojame reguliariai, tad papildomo mokesčio nėra. Bet jei siunta turi pasiekti mažesnį miestelį, pavyzdžiui, Esbjergą ar Herningą, gali būti pridėtas nedidelis mokestis už papildomą kilometrą. Būna ir taip, kad klientas prašo pristatyti į kažkokį kaimą prie jūros, kur keliukas vos pravažiuojamas – tada tenka derinti atskirai. Bet šiaip stengiamės, kad kainodara būtų kuo paprastesnė ir skaidresnė. Jokių paslėptų mokesčių – tai mūsų principas.

3. Ar yra nuolaidų, jei siunčiu dažnai?

Turime klientų, kurie siunčia po kelis siuntinius per mėnesį – jiems taikome lanksčią kainodarą. Konkrečios nuolaidos priklauso nuo siuntų kiekio ir reguliarumo. Viena moteris iš Kauno kas antrą savaitę siunčia maisto produktus savo sūnui į Kopenhagą – jai jau seniai taikome pastovią kainą, nes žinome, kad ji nepradings po pirmo siuntimo. Jei planuojate reguliariai siųsti, tiesiog pasakykite – susitarsime. Nemėgstame standartinių kainoraščių, kurie neatsižvelgia į realią situaciją.

4. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Naudojame vadinamąjį „tūrinį svorį" – imame tą rodiklį, kuris didesnis. Pavyzdžiui, jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę su pagalvėmis, jos tūrinis svoris bus didesnis nei faktinis. Skaičiuojama taip: ilgis × plotis × aukštis (cm) dalinama iš 5000. Gautas skaičius – tūrinis svoris kilogramais. Jei jis didesnis nei realus svoris, kaina skaičiuojama pagal jį. Tai standartinė praktika pervežimo srityje, bet ne visi klientai apie tai žino, todėl kartais kyla nesusipratimų. Geriau iš karto pasakyti tikslius dėžės matmenis.

5. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima kalbėtis. Mes nesame didelė korporacija su fiksuotais tarifais, kurių negalima keisti. Jei siunta nestandartinė, jei turite ypatingų aplinkybių – pasikalbėkime. Bet reikia suprasti, kad degalai, laikas, draudimas – tai realios išlaidos, kurių apeiti negalime. Kartais klientas sako „kaimynas veža pigiau" – gerai, gal kaimynas ir veža, bet ar jis turi draudimą? Ar atsako, jei kas nors nutinka? Mes atsakome. Tai irgi kainuoja.

Dokumentai – siuntinių pervežimas į Daniją

6. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Daniją?

Paprastam siuntiniui – asmeniniai daiktai, drabužiai, maistas – specialių dokumentų nereikia. Užtenka nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis: vardą, pavardę, adresą, telefono numerį. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, ar didesnį kiekį tų pačių daiktų, gali prireikti sąskaitos faktūros (invoice). Kartą klientas siuntė 20 identiškų striukių „dovana draugams" – muitinė nelabai patikėjo. Tad jei siunčiate komercinę siuntą, geriau iš karto turėti dokumentus. Taip išvengsite vėlavimų ir klausimų.

7. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kol kas Danija yra Europos Sąjungoje, tad siuntos iš Lietuvos į Daniją neapmokestinamos muitais. Deklaracijos pildyti nereikia, jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas. Bet situacija gali keistis – seku naujienas, bet negaliu garantuoti, kad po metų taisyklės bus tokios pačios. Jei siunčiate vertingus daiktus – elektroniką, juvelyrinius dirbinius – rekomenduoju turėti pirkimo čekį ar bent jau nuotrauką. Jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą, kiek daiktas vertas. Tai paprastas dalykas, bet labai naudingas.

8. Ką daryti, jei neturiu gavėjo adreso Danijoje?

Būna ir taip – žmogus žino, kad gavėjas gyvena Kopenhagoje, bet tikslaus adreso neturi. Tokiu atveju galime pristatyti į artimiausią pakavimo punktą arba sutarti, kad gavėjas atsiims siuntą iš mūsų vairuotojo tiesiogiai. Tai ne idealus variantas, bet kartais vienintelis. Vienas klientas siuntė seseriai, kuri ką tik persikraustė ir dar neturėjo nuolatinio adreso – susitarėme, kad ji susitiks su vairuotoju prie prekybos centro. Ne pats patogiausias būdas, bet veikia. Svarbiausia – iš anksto suderinti.

9. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės?

Siuntėjui ar gavėjui dokumentų pateikti nereikia, nebent siunta yra labai vertinga arba yra įtarimų dėl turinio. Mūsų vairuotojai kartais paprašo gavėjo parodyti asmens dokumentą, kad įsitikintų, jog siunta atiduodama tam, kam reikia. Tai saugumo klausimas – nenorime, kad brangus siuntinys atsidurtų ne ten. Bet tai išimtys, ne taisyklė. Dažniausiai užtenka gavėjo parašo ar net žinutės, kad siunta gauta.

10. Kaip užregistruoti siuntą?

Galima paskambinti, parašyti el. laišką arba užpildyti formą mūsų svetainėje. Mes paprašysime pagrindinės informacijos: siuntos matmenys, svoris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, pageidaujamas pristatymo laikas. Po to pateiksime kainą ir, jei tinka, suderinsime siuntos paėmimą. Viskas trunka kelias minutes. Nereikia jokių sudėtingų registracijų ar paskyrų kūrimo. Tiesiog parašykite ir viską sutvarkysime.

Pakavimas – siuntinių pervežimas į Daniją

11. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Stipri dėžė, pakankamai užpildo (putplastis, burbulinė plėvelė, laikraščiai) ir tvirtai užklijuota lipnia juosta. Skamba paprastai, bet nustebsite, kiek siuntų atvyksta supakuotų vos ne į maišelį. Vienas klientas siuntė stiklainius su medumi, suvyniotus tik į laikraštį – nė vienas nesudužo, bet tai buvo labiau sėkmė nei protingas sprendimas. Jei siunčiate dūžtančius daiktus, pažymėkite dėžę „fragile" ir praneškite mums – vairuotojas žinos, kad reikia atsargiau elgtis. Bet geriausia apsauga – geras pakavimas.

12. Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik maiše?

Galima, bet nerekomenduoju. Maišas nesaugo nuo smūgių, drėgmės ar suspaudimo. Be to, mikroautobuse siuntos kraunamos viena ant kitos – maišas gali būti tiesiog sutraiškytas. Jei siunčiate minkštus daiktus – drabužius, patalynę – maišas dar pakenčiama. Bet net ir tada geriau naudoti bent kartoninę dėžę. Kainuoja centus, o apsaugo geriau. Mes patys turime dėžių, jei reikia – duosime.

13. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei dėžei?

Dideliems daiktams – baldams, dviračiams, sporto įrangai – naudojame specialų pakavimą: burbulinė plėvelė, kartonas kampams, kartais medinės lentos papildomai apsaugai. Jei pats negalite supakuoti, galime atsiųsti žmogų, kuris tai padarys. Tai papildoma paslauga, bet kartais būtina. Vienas klientas siuntė pianiną – be profesionalaus pakavimo jis nebūtų išgyvenęs kelionės. Tad jei siunta nestandartinė, pasikalbėkime iš anksto.

14. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Švieži mėsos ir pieno produktai – sudėtingiau, nes reikia šaldymo. Konservai, saldainiai, rūkyta mėsa – jokių problemų. Viena močiutė iš Šiaulių reguliariai siunčia anūkui į Kopenhagą šakotį ir kastinį – viskas atvyksta puikiai. Svarbu tik tinkamai supakuoti, kad niekas neišbėgtų ar nesudužtų. Ir aišku, reikia laikytis ES taisyklių dėl maisto produktų – draudžiama siųsti tam tikrus augalus ar gyvūninės kilmės produktus be atitinkamų sertifikatų.

15. Kaip pažymėti siuntą, kad ji nepasimestų?

Užrašykite gavėjo duomenis aiškiai, didelėmis raidėmis, ant dėžės šono. Pridėkite telefono numerį – jei kas nors nutinka, galime iš karto paskambinti. Mes taip pat klijuojame savo lipdukus su unikaliu siuntos numeriu, kad galėtume sekti kiekvieną siuntą. Bet jei lipdukas nusilupa, o ant dėžės nieko nėra – tada prasideda problemos. Todėl visada rašykite adresą tiesiai ant dėžės, ne tik ant lapelio, kurį galima pamesti.

Pristatymas – siuntinių pervežimas į Daniją

16. Per kiek laiko siunta pasiekia Daniją?

Kadangi vežame kiekvieną dieną, siunta paprastai pasiekia Daniją per 1–2 dienas. Priklauso nuo to, kada siunta buvo paimta ir kur ji turi būti pristatyta. Jei paimame pirmadienį ryte, Kopenhagoje gali būti jau antradienį. Jei paimame penktadienį vakare – pirmadienį, nes savaitgaliais pristatome tik pagal išankstinį susitarimą. Bet šiaip – greitai. Greičiau nei paštas, greičiau nei dauguma kurjerių tarnybų. Tai mūsų privalumas.

17. Ar galima sekti siuntos vietą realiu laiku?

Kol kas neturime GPS sekimo sistemos kiekvienai siuntai – tai brangu ir sudėtinga. Bet visada galite paskambinti ar parašyti, ir mes pasakysime, kur siunta yra. Vairuotojai reguliariai praneša apie savo buvimo vietą, tad informaciją turime. Žinau, kad didelės kurjerių kompanijos turi gražias sekimo sistemas – mes tokių neturime, bet turime tiesioginį kontaktą. Kartais tai net geriau – ne robotas atsako, o žmogus, kuris žino jūsų siuntą.

18. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Susisiekiame su gavėju ir bandome suderinti kitą laiką. Jei gavėjas negali priimti siuntos tą dieną, paliekame pranešimą arba sutariame, kad siunta bus pristatyta kitą dieną. Kartais gavėjas prašo palikti siuntą pas kaimyną – tai įmanoma, bet tik su gavėjo sutikimu. Vieną kartą gavėjas Danijoje buvo komandiruotėje Švedijoje – siuntą laikėme savaitę, kol grįžo. Nemokamai, be jokių papildomų mokesčių. Nes taip elgiamės – ne dėl taisyklių, o dėl supratimo.

19. Ar pristatote iki durų ar tik iki miesto?

Pristatome iki durų. Tai reiškia, kad vairuotojas atveža siuntą tiesiai į nurodytą adresą – butą, namą, biurą. Jei gyvenate penktame aukšte be lifto – ne problema, užnešime. Bet jei siunta sveria 80 kilogramų, gali tekti tartis dėl papildomos pagalbos. Dažniausiai susitariame. Svarbiausia – iš anksto pasakyti, kad žinotume, ko tikėtis. Nemėgstame staigmenų krovimo metu.

20. Ar galima atsiimti siuntą patiems iš jūsų sandėlio?

Taip, jei jums taip patogiau. Mūsų sandėlys yra Vilniuje, ir jei gyvenate netoliese, galite atvykti ir atsiimti siuntą patys. Tai kartais pigiau, nes nereikia mokėti už pristatymą iki durų. Bet dauguma klientų renkasi pristatymą – patogiau. Ypač tie, kurie siunčia vyresniems tėvams, kurie patys negali atvažiuoti. Tad nors galimybė yra, praktiškai ja naudojasi nedaugelis.

Apribojimai – siuntinių pervežimas į Daniją

21. Ko negalima siųsti į Daniją?

Draudžiama siųsti sprogmenis, ginklus, narkotikines medžiagas – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių draudimų: tam tikri cheminiai preparatai, gyvi augalai be fitosanitarinio sertifikato, kai kurie maisto produktai (pvz., namuose gaminti mėsos konservai be dokumentų). Taip pat atsargiai su vaistais – jei siunčiate receptinius vaistus, geriau turėti gydytojo pažymą. Vienas klientas bandė siųsti stiprius nuskausminamuosius be jokių dokumentų – muitinė sulaikė. Tad geriau iš karto pasitikrinti.

22. Ar yra svorio ar dydžio apribojimų?

Mūsų mikroautobusuose viena siunta gali sverti iki 500 kg, priklausomai nuo to, kiek vietos liko. Dydžio apribojimai – siunta turi tilpti pro mikroautobuso duris (apytiksliai 1,3 m pločio ir 1,7 m aukščio). Jei siunta didesnė – baldai, statybinės medžiagos – reikia derinti atskirai, galbūt naudoti kitą transportą. Bet tokie atvejai reti. Dažniausiai žmonės siunčia standartines dėžes, ir jokių problemų nekyla.

23. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne. Pavojingi kroviniai – degios medžiagos, cheminės medžiagos, akumuliatoriai su rūgštimi – reikalauja specialaus transporto ir leidimų. Mes tokių neturime. Kartais klientas klausia, ar galima siųsti nedidelį kiekį dažų ar lakų – atsakymas paprastai ne. Geriau ieškoti specializuotos įmonės, kuri turi reikiamus leidimus. Saugumas svarbiau nei patogumas.

24. Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta transportavimo metu?

Pirmiausia – praneškite mums kuo greičiau. Idealiu atveju – tą pačią dieną, kai gavote siuntą. Nufotografuokite žalą, išsaugokite pakuotę. Mes turime draudimą, kuris dengia transportavimo metu padarytą žalą. Bet reikia veikti greitai – jei pranešate po savaitės, sunku įrodyti, kad žala atsirado būtent transportavimo metu. Vieną kartą klientas pranešė po mėnesio – nieko negalėjome padaryti. Tad netylėkite, jei kas nors negerai.

Papildomos paslaugos – siuntinių pervežimas į Daniją

25. Ar galite padėti su siuntos pakavimu?

Taip, turime žmonių, kurie gali atvykti ir supakuoti siuntą vietoje. Tai ypač naudinga, kai siunčiate dūžtančius ar nestandartinius daiktus. Paslauga mokama, bet kaina priklauso nuo darbo apimties. Paprastai pakavimas trunka 30–60 minučių. Jei reikia specialių medžiagų – medinės dėžės, putplasčio – galime atsivežti. Geriau išleisti kelis eurus pakavimui nei prarasti vertingą daiktą dėl neatsargumo.

26. Ar teikiate perkraustymo paslaugas į Daniją?

Taip, nors tai ne pagrindinė mūsų veikla. Perkraustymas – sudėtingesnis procesas nei paprastas siuntinys: reikia įvertinti kiekį, supakuoti, iškrauti, kartais surinkti baldus. Bet jei klientas prašo – stengiamės padėti. Turime patirties su perkraustymais į Kopenhagą, Odesnę, Arhusą. Vienas jaunas vaikinas persikraustė iš Kauno į Kopenhagą su visa savo studija – viską sutvarkėme per dvi dienas. Brangiau nei paprasta siunta, bet pigiau nei didelės perkraustymo kompanijos.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Daniją nėra raketų mokslas, bet reikia žinoti keletą dalykų: kaip supakuoti, kokius dokumentus turėti, ko tikėtis iš pristatymo. Mes vežame kiekvieną dieną, tad laukti nereikia. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – skambinkite ar rašykite. Kiekviena situacija skirtinga, ir kartais geriau tiesiog pasikalbėti nei skaityti straipsnius. Laukiame jūsų siuntų.