Siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gauname užklausų iš žmonių, kurie gyvena Danijoje arba turi verslo partnerių Kopenhagoje, ir jiems reikia patikimai nusiųsti siuntinį į Lietuvą. Dažnai klausia tų pačių dalykų – kiek kainuoja, kiek trunka, ar galima siųsti trapų daiktą. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, tad nusprendėme surašyti visus atsakymus vienoje vietoje. Siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą mūsų maršrutais keliauja kiekvieną dieną – tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susikaups pilnas autobusas. Važiuojame reguliariai ir tai leidžia planuoti pristatymą gana tiksliai. Toliau atsakome į dažniausiai užduodamus klausimus.

Kainos – siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio ir tikslo adreso Lietuvoje. Paprastas siuntinys iki 10 kg, kuris telpa į standartinę dėžę, iki Vilniaus ar Kauno paprastai kainuoja apie 25–35 Eur. Bet tikslią kainą pasakome tik tada, kai žinome konkrečias detales. Kuo sunkesnis ir didesnis siuntinys, tuo brangiau. Kartais žmonės nustemba, kad mažas ir sunkus daiktas kainuoja tiek pat ar net daugiau nei didelis, bet lengvas. Taip yra todėl, kad skaičiuojame ne tik svorį, bet ir užimamą vietą transporto priemonėje.

2. Ar kaina skiriasi, jei siuntinys reikalingas skubiai?

Standartinis pristatymas trunka 2–3 darbo dienas ir kainuoja mažiau. Jei reikia skubiau, siūlome greitesnį variantą – tada kaina būna apie 30–50 proc. didesnė. Bet ne visada skubumas yra reikalingas. Kartais žmogus skambina ir sako „reikia jau rytoj", o paskui paaiškėja, kad siuntinys ne toks jau skubus. Todėl visada klausiame, ar tikrai reikia greitai. Jei taip – stengiamės padėti, ir pristatymas gali užtrukti vos vieną dieną.

3. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos ne visi žino?

Stengiamės būti skaidrūs, bet yra keletas dalykų, kurie gali padidinti galutinę kainą. Pavyzdžiui, nestandartiniai siuntiniai – ilgi, sunkiai pakraunami arba reikalaujantys specialaus tvirtinimo – paprastai kainuoja daugiau. Taip pat yra mokestis už paėmimą iš atokesnės vietos Kopenhagoje. Jei gyvenate už 40 km nuo miesto centro, vairuotojui reikia nuvažiuoti papildomą atstumą, ir tai įskaičiuojame. Bet visada informuojame apie tai iš anksto, jokių paslėptų mokesčių neturime.

4. Kaip skaičiuojama kaina už sunkius siuntinius?

Sunkiems siuntiniams taikome svorio kategorijas. Iki 30 kg yra viena kaina, nuo 30 iki 50 kg – kita, o virš 50 kg skaičiuojame individualiai. Be to, jei siuntinys sveria daugiau nei 30 kg, dažniausiai prašome jį padėti ant padėklo – dėl saugumo. Tai ne tik mūsų reikalavimas, bet ir darbo saugos taisyklės. Kartais vairuotojas atvažiuoja paimti sunkaus siuntinio, o paskui paaiškėja, kad nėra padėklo, tada tenka ieškoti sprendimo vietoje. Geriau viską sutarti iš anksto.

5. Ar galima mokėti gavėjui už siuntinį?

Taip, tai vadinamasis atsiskaitymas gavus siuntinį – gavėjas sumoka už transportavimą vietoje. Bet tai reikia nurodyti užsakymo metu, kitaip sistema automatiškai priskirs mokėjimą siuntėjui. Kartą turėjome situaciją, kai siuntėjas tikėjosi, kad gavėjas sumokės, o gavėjas nežinojo apie tai – gavome ilgą pokalbį telefonu abiejų pusių. Dabar visada aiškiai patvirtiname, kas moka, dar prieš išvykstant transportui. Išvengiame nesusipratimų.

Terminai – siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą

6. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas į Lietuvą?

Į didžiuosius Lietuvos miestus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą – standartiškai pristatome per 2–3 darbo dienas. Į mažesnius miestus ar miestelius gali užtrukti viena diena ilgiau. Maršrutas iš Kopenhagos į Lietuvą yra tiesioginis, be didelių apvažiavimų, tad transportas juda gana greitai. Žinoma, kartais keliuose būna nenumatytų situacijų – spūstys, oro sąlygos, kelių remontai. Bet tai nutinka retai, ir mes informuojame klientą, jei kas nors keičiasi.

7. Ar vežate kiekvieną dieną iš Kopenhagos?

Taip, tai yra mūsų pagrindinis privalumas – maršrutai iš Kopenhagos į Lietuvą vyksta kasdien. Nereikia laukti, kol susikaups tam tikras kiekis siuntų. Vieną dieną užsisakote, kitą dieną vairuotojas paima siuntinį, ir jis pradeda savo kelionę. Tai ypač patogu tiems, kurie siunčia reguliariai – pavyzdžiui, internetinės parduotuvės savininkui, kuris kiekvieną savaitę siunčia prekes iš Danijos į Lietuvą. Nuolatinis grafikas leidžia planuoti.

8. Kada geriausia užsakyti, kad siuntinys būtų paimtas greitai?

Patartina užsakyti bent 24 valandas prieš norimą paėmimo datą. Taip turime laiko suplanuoti maršrutą ir priskirti vairuotoją. Bet kartais pavyksta paimti ir greičiau – jei vairuotojas būna netoliese ir turi laisvą vietą transporto priemonėje. Būna, kad žmogus skambina ryte ir nori, kad siuntinys būtų paimtas tą pačią dieną. Kartais pavyksta, kartais ne – priklauso nuo tos dienos maršruto. Bet mes visada stengiamės padėti.

9. Ar šventinės dienos veikia pristatymo laiką?

Taip, šventinės dienos – tiek Danijoje, tiek Lietuvoje – gali keisti pristatymo grafiką. Pavyzdžiui, jei Lietuvoje yra laisvadienis, kurjeris Lietuvoje tądien nevažinėja, ir siuntinys gali užtrukti viena diena ilgiau. Mes stengiamės iš anksto informuoti klientus apie artėjančias šventes, kad žinotų, jog pristatymas gali užtrukti. Geriausia planuoti siuntimą ne paskutinę dieną prieš šventę – tada ramiau ir siuntėjui, ir mums.

10. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Patikriname, kur yra siuntinys, kas nutiko, ir kada tikėtis pristatymo. Vėlavimų pasitaiko – kartais dėl kelių, kartais dėl muitinės patikros, kartais dėl to, kad siuntėjas neteisingai nurodė adresą. Vienas atvejis buvo, kai siuntinys vėlavo dvi dienas, nes adresu buvo parašyta „Kaunas", o ne konkretus adresas – kurjeris visą dieną ieškojo gavėjo. Po to visada prašome tikslaus adreso su gatve, namo numeriu ir, jei galima, telefono numeriu gavėjo.

11. Ar siuntinys gali atvykti anksčiau nei nurodyta?

Taip, kartais taip nutinka. Ypač jei transporto priemonė važiuoja greičiau nei planuota, arba jei maršrutas pasirodo trumpesnis (pavyzdžiui, mažiau sustojimų nei įprastai). Bet tai nėra dažnas atvejis – mes tiesiog nenurodome trumpesnio termino, kad nebūtume apsikrovę pažadais, kurių negalime išlaikyti. Jei siuntinys atvyksta anksčiau – tai maloni staigmena, bet mes to nežadame.

12. Ką reiškia „standartinis pristatymas" ir „skubus pristatymas"?

Standartinis pristatymas – tai reguliarus mūsų maršrutas, kai siuntinys pristatomas per 2–3 darbo dienas. Skubus pristatymas reiškia, kad siuntinys išvyksta pirmuoju transportu, dažnai tą pačią dieną, ir važiuoja tiesiai be ilgų sustojimų kituose miestuose. Skubus variantas kainuoja daugiau, bet skirtumas kartais būna vos viena diena. Todėl dažnai klausiu kliento, ar tikrai reikia skubėti. Jei skirtumas yra tik viena diena, kartais neverta mokėti dvigubai.

Pakavimas – siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį pervežimui?

Pagrindinė taisyklė – siuntinys turi atlaikyti netyčinį numetimą ant žemės. Tvirta kartoninė dėžė, užpildytos tuščios ertmės (putplastis, burbulinė plėvelė, net suplėšyti laikraščiai), stipri lipni juosta – tai yra pamatas. Elektronika turi būti papildomai apsaugota, stikliniai daiktai – su keliais sluoksniais apsaugos. Kartą vienas žmogus atsiuntė indų rinkinį supakuotą tik į laikraščius, be jokios papildomos apsaugos. Atvyko sudaužytas. Nei mes, nei jis nelaimingas. Tinkamas pakavimas yra pusė sėkmės.

14. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Tai priklauso nuo to, kas yra siunčiama. Drabužių maišas – taip, tai normalu, tik reikia tinkamai užsandarinti. Bet jei siunčiate kažką trapesnio – elektronikos, indų, instrumentų – dėžė yra būtina. Be dėžės transportavimo metu siuntinys gali būti pažeistas, ir tada jau bus per vėlu kažką keisti. Mes galime padėti surasti tinkamą dėžę, jei siuntėjas neturi – bet tai papildomas klausimas, ir geriau tai sutarti iš anksto.

15. Ar Jūs patys supakuojate siuntinius?

Siūlome pakavimo paslaugą, bet ji papildomai kainuoja. Dauguma žmonių susitvarko patys – ypač jei siunčia drabužius ar knygas. Bet jei siunčiate kažką sudėtingesnio, pavyzdžiui, veidrodį ar pianiną, geriau leisti mums pasirūpinti pakavimu. Turime medžiagų ir patirties. Bet tai reikia užsakyti iš anksto – negalime atvažiuoti ir iš karto turėti visų pakavimo priemonių. Būna, kad žmogus paskambina ir sako „supakuokite", mes atvažiuojame, o viskas jau būna supakuota. Gerai – taip greičiau.

16. Ką daryti, jei siuntinys per sunkus pakavimui?

Jei siuntinys sveria daugiau nei 30 kg, jį rekomenduojame dėti ant padėklo. Padėklas leidžia saugiai pakrauti ir iškrauti siuntinį, naudojant specialią įrangą. Be padėklo sunkus siuntinys gali būti pavojingas tiek vairuotojui, tiek pačiam daiktui. Dažnai žmonės sako „aš pats padėsiu įkrauti", bet mes vis tiek prašome padėklo. Tai nėra užgaida – tai saugumo reikalavimas. Sutikite, geriau paprašyti papildomo padėklo nei rizikuoti žmogaus sveikata.

17. Ar būtina klijuoti lipduką su adresu?

Taip, adreso lipdukas yra privalomas. Be aiškaus adreso siuntinys gali pasimesti – tai akivaizdu, bet vis dar pasitaiko atvejų, kai adresas parašytas neįskaitomai arba neteisingai. Mes visada rekomenduojame naudoti spausdintą lipduką, o ne rašyti ranka. Ranka rašytas adresas gali būti sunkiai suprantamas, ypač jei vairuotojas skaito jį naktį, prastai apšviestoje patalpoje. Taip pat rekomenduojame ant lipdukų nurodyti telefono numerį – tiek siuntėjo, tiek gavėjo.

18. Ką daryti su trapiu siuntiniu?

Trapūs siuntiniai turi būti pažymėti lipduku „TRAPU" arba „FRAGILE". Šį lipduką mes duodame nemokamai, jei reikia. Be to, trapūs daiktai turi būti papildomai supakuoti – burbulinė plėvelė, putplastis, kartoniniai įklotai. Paminėjau jau anksčiau – vienas žmogus siuntė brangią vazą su laikraščiais ir ji atvyko sudužusi. Po to jis visada naudoja mūsų pakavimo paslaugą. Trapus daiktas be tinkamo pakavimo – tai loterija, kurioje retai laimima.

Draudimas – siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą

19. Ar draudimas yra privalomas?

Ne, draudimas nėra privalomas, bet mes visada rekomenduojame jį pasirinkti. Ypač jei siunčiate kažką vertingesnio – elektroniką, papuošalus, dokumentus. Draudimas kainuoja labai nedaug – paprastai 1–3 proc. nuo deklaruotos siuntinio vertės. Pavyzdžiui, 200 Eur vertės siuntinio draudimas kainuos vos 2–4 Eur. Tai maža kaina už ramybę. Bet, žinoma, sprendimas priklauso nuo kiekvieno žmogaus.

20. Ką daryti, jei siuntinys prarandamas arba sugadinamas?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Jei siuntinys buvo apdraustas – kompensuojame visą vertę pagal draudimo sąlygas. Jei nebuvo draustas – kompensacija būna minimali arba jos visai nėra, priklausomai nuo aplinkybių. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir kompiuteris buvo sugadintas kelyje. Deja, kompensacija buvo labai maža. Po to jis sakė, kad kitą kartą visada draus. Skaudi pamoka, bet kartais taip nutinka.

21. Kada draudimas yra reikalingas labiausiai?

Draudimas yra protingas sprendimas, kai siunčiate brangius daiktus – elektroniką, meno kūrinius, juvelyrinius dirbinius. Taip pat jei siunčiate kažką, ką sunku pakeisti – pavyzdžiui, senovinį laikrodį ar asmeninį daiktą su sentimentine verte. Jei siunčiate drabužius ar knygas, draudimas nebūtinas – praradimo atveju nuostoliai yra nedideli. Bet galutinis sprendimas visada priklauso nuo siuntėjo. Mes tik informuojame apie riziką.

22. Ar draudimas apima visus galimus atvejus?

Draudimas apima praradimą, vagystę ir mechaninį pažeidimą transportavimo metu. Bet yra išimčių – pavyzdžiui, jei siuntinys buvo akivaizdžiai netinkamai supakuotas, draudimo bendrovė gali atsisakyti mokėti kompensaciją. Taip pat yra draudžiami daiktai – sprogmenys, degios medžiagos – kurių draudimas neapima. Svarbu perskaityti draudimo sąlygas prieš pasirašant. Mes visada pateikiame sąlygas aiškiai, kad nebūtų netikėtumų vėliau.

23. Kaip užsisakyti draudimą savo siuntiniui?

Draudimas užsakomas kartu su siuntiniu – tiesiog pažymite, kad norite drausti, ir nurodote siuntinio vertę. Mes iš karto suskaičiuojame draudimo kainą ir įtraukiame ją į bendrą sumą. Viskas paprasta. Kartais žmonės pamiršta užsisakyti draudimą ir nori jį pridėti vėliau – tai galima padaryti, bet tik iki siuntinio paėmimo momento. Po to jau per vėlu. Taigi geriau apdrausti iš karto, užsakymo metu.

24. Ar galima atsisakyti draudimo?

Taip, draudimas yra visiškai savanoriškas. Mes tiesiog rekomenduojame jį, bet neverčiame. Jei siunčiate senus drabužius ar naudotas knygas, draudimas gali būti nereikalingas ir tai suprantama. Bet svarbu žinoti, kad be draudimo bet koks nuostolis transportavimo metu tampa siuntėjo rizika. Mes stengiamės saugoti kiekvieną siuntinį, bet keliuose visko nutinka. Tai yra jūsų sprendimas, ir mes jį gerbiame.

Užsakymas – siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą

25. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą iš Kopenhagos?

Užsisakyti galima dviem būdais – internetu arba telefonu. Internetinis užsakymas yra greitesnis: užpildote formą, įrašote siuntėjo ir gavėjo duomenis, pasirinkite paėmimo datą, sumokate ir gaunate patvirtinimą. Telefoninis užsakymas tinka tiems, kurie mėgsta tiesioginį bendravimą arba turi neįprastų klausimų. Abu variantai veikia gerai. Mes stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis – nereikia jokių sudėtingų formų ar dešimties dokumentų. Užtrunka vos kelias minutes.

Išvada

Siuntiniai iš Kopenhagos į Lietuvą yra mūsų kasdienis darbas, ir mes jį darome kruopščiai. Važiuojame kiekvieną dieną, tad nereikia laukti ilgai – užsisakote, ir greitai jūsų siuntinys jau kelyje. Stengiamės būti skaidrūs dėl kainų, aiškūs dėl terminų ir atsargūs su kiekvienu siuntiniu. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Patarsime, padėsime, paaiškinsime. Svarbiausia, kad siuntinys pasiektų tikslą saugiai ir laiku. O mes tuo pasirūpinsime.