Siuntinį Kopenhaga Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Kiekvieną savaitę gauname užklausų iš žmonių, kuriems reikia pervežti siuntinį tarp Kopenhagos ir Lietuvos. Vieni siunčia dovanas artimiesiems, kiti – daiktus persikraustydami, treti – verslo prekes ar dokumentus. Priežasčių daug, bet visiems svarbu tas pats: kad siuntinys pasiektų gavėją greitai, saugiai ir be nereikalingų rūpesčių. Šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Dirbame šiuo maršrutu kasdien, tad tikiu, kad mano patirtis bus naudinga.

Paslauga – siuntinį Kopenhaga Lietuva kasdien

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad mūsų transportas važiuoja Kopenhaga-Lietuva maršrutu kasdien. Nėra taip, kad laukiame, kol susikaups pakankamai siuntų – važiuojame pagal grafiką, nepriklausomai nuo to, ar vežame vieną siuntinį, ar pilną mašiną. Tai svarbu tiems, kam reikia greitai. Jei paskambinate pirmadienį, siuntinys gali būti Kopenhagoje jau trečiadienį. Arba atvirkščiai – iš Kopenhagos į Lietuvą. Kasdienis grafikas leidžia planuoti ir žinoti, ko tikėtis.

2. Kaip užsisakyti siuntinio pervežimą?

Skambutis arba žinutė – paprasčiausias būdas. Pasakote, ką siunčiate, iš kur, kur, ir mes viską sutvarkome. Per 5-10 minučių turite siuntos numerį, kainą ir numatomą pristatymo laiką. Galite ir el. paštu rašyti, bet tada atsakymas gali užtrukti kelias valandas. Jei skubu – skambinkite. Telefonas visada greičiau.

3. Kokia informacija reikalinga užsakant?

Siuntėjo vardas, telefono numeris, adresas (iš kur paimti). Gavėjo vardas, telefono numeris, adresas (kur pristatyti). Siuntos aprašymas – kas viduje, koks svoris, kokie matmenys. Ir pageidaujamas paėmimo/pristatymo laikas. Tai viskas. Nereikia jokių sudėtingų formų ar dokumentų. Paprasta kaip du kart du.

4. Ar galima užsisakyti internetu?

Taip, turime užsakymo formą svetainėje. Užpildote, paspaudžiate „siųsti", ir mes gauname jūsų užklausą. Atsakome per kelias valandas su kaina ir terminais. Bet, kaip jau minėjau, telefonas greičiau. Ypač jei turite klausimų ar neįprastą siuntą – geriau tiesiogiai pakalbėti. Internete ne visada aišku, ką tiksliai siunčiate.

5. Ką daryti, jei nežinau tikslios siuntos informacijos?

Nieko tokio. Pasakote, ką žinote, o mes padedame išsiaiškinti likusią dalį. Pavyzdžiui, jei nežinote tikslaus svorio – pasakote „maždaug tiek ir tiek", ir mes paskaičiuojame orientacinę kainą. Vėliau, kai sužinosite tikslų svorį, galėsime patikslinti. Svarbiausia – pradėti pokalbį, o detalių visada galima pridėti vėliau.

Paėmimas – siuntinį Kopenhaga Lietuva kasdien

6. Kaip organizuojamas siuntinio paėmimas?

Priklauso nuo to, kur esate. Jei Lietuvoje – atvažiuojame paimti arba prašome atvežti į mūsų sandėlį. Jei Kopenhagoje – tas pats principas. Deriname laiką, kad abiem pusėms patogu. Vairuotojas atvyksta, paima siuntinį, išrašo priėmimo dokumentą, ir viskas. Procesas trunka 5-10 minučių, nebent siunta labai didelė arba reikia papildomų dokumentų.

7. Kada vairuotojas gali atvykti paimti?

Darbo dienomis, paprastai nuo 8 iki 18 valandos. Bet jei reikia kitu laiku – stengiamės prisitaikyti. Ypač jei esate nuolatinis klientas – visada randame sprendimą. Svarbu iš anksto pranešti, kad galėtume planuoti maršrutą. Jei skambinate ryte, dažniausiai galime atvykti tą pačią dieną. Jei po pietų – gali tekti palaukti iki kitos dienos.

8. Ar galima atvežti siuntinį patiems?

Taip, ir tai netgi greičiau. Turime sandėlius Vilniuje ir Kaune, kur galite palikti siuntinį. Adresus ir darbo laiką nurodome, kai susitariame. Atvežate, paliekate, gaunate priėmimo dokumentą, ir viskas. Nereikia laukti vairuotojo ar derinti laiko. Ypač patogu, jei gyvenate netoli sandėlio.

9. Ką daryti, jei siuntinys dar neparuoštas paėmimo metu?

Praneškite iš anksto. Galime atvykti vėliau arba kitą dieną. Nėra prasmės siųsti vairuotojo, jei siuntinys dar nepakuotas. Kartą atvykome paimti, o žmogus sakė: „Palaukit 20 minučių, dar pakuosiu." Vairuotojas laukė, bet tai nėra idealu – jis turi kitų siuntų ir maršrutą. Geriau tiesiog susitarti kitą laiką.

10. Ar paimate siuntinį iš darbovietės?

Taip, iš bet kur. Namai, biuras, sandėlis, parduotuvė – visur važiuojame. Svarbu tikslus adresas ir kad kas nors būtų vietoje, kas galėtų perduoti siuntinį. Jei biure niekas nežino apie siuntą – gali būti nesusipratimų. Todėl prašome pranešti registratūrai arba kolegoms, kad lauktų mūsų vairuotojo.

Pakavimas – siuntinį Kopenhaga Lietuva kasdien

11. Ar galite padėti supakuoti siuntinį?

Taip, galime atvykti su pakavimo medžiagomis. Turime dėžių, burbulinės plėvelės, lipnios juostos, užpildo. Kaina priklauso nuo to, kiek medžiagų sunaudojame. Bet dažniausiai žmonės pakuojasi patys – tai pigiau ir greičiau. Mes tik patikriname, ar pakuotė pakankamai tvirta, ir jei reikia – papildome arba pataisome.

12. Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Per silpna dėžė, per mažai užpildo, neužsandarinti kampai. Ir dar – nepažymėta „trapu", kai reikia. Vienas klientas siuntė vyno butelius paprastoje kartoninėje dėžėje be jokio užpildo – aišku, kad vienas sudužo. Dabar visada prašome parodyti, kaip supakuota, ir jei matome problemą – perspėjame. Geriau perdaryti vietoje nei vėliau aiškintis dėl sudužusių daiktų.

13. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Kiekvienas trapus daiktas turi būti suvyniotas atskirai – burbuline plėvele arba popieriumi. Tada dedamas į dėžę su pakankamai užpildo iš visų pusių. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių turi būti užpildytas, kad daiktas nejudėtų. Jei siunčiate kelis trapius daiktus – kiekvienas atskirai, su tarpais tarp jų. Ir pažymėkite dėžę „trapu" arba „fragile". Tai paprasta, bet labai svarbu.

14. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Priklauso nuo to, kas tai. Lagaminas, krepšys, plastikinė dėžė – galima. Bet paprastas popierinis maišas arba suvyniotas į plėvelę daiktas – ne. Siuntinys turi būti pakankamai apsaugotas, kad atlaikytų gabenimą. Mes nežinome, kas nutiks pakeliui – staigus stabdymas, duobė kelyje, kitos siuntos ant viršaus. Pakuotė turi apsaugoti nuo visko.

15. Kaip pažymėti siuntinį, kad jis būtų saugus?

Užrašykite aiškų adresą, telefono numerį, gavėjo vardą. Pažymėkite, jei trapu, jei reikia laikyti vertikaliai, jei negalima dėti kitų siuntų ant viršaus. Mes pridedame savo lipduką su siuntos numeriu. Bet svarbu, kad jūsų informacija būtų aiški ir įskaitoma. Ne ranka rašyta, ko negalima perskaityti, o spausdinta arba aiškiai parašyta.

Specifika – siuntinį Kopenhaga Lietuva kasdien

16. Ką galima siųsti į Kopenhagą?

Beveik viską, kas nėra draudžiama. Drabužius, elektroniką, maistą (su tam tikromis išlygomis), dokumentus, dovanas, baldus, buities daiktus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti ir nurodyti turinį. Jei siunčiate kažką neįprasto – praneškite iš anksto, kad galėtume pasakyti, ar galima ir kaip geriausia supakuoti.

17. Ką galima siųsti iš Kopenhagos į Lietuvą?

Tą patį. Drabužius, elektroniką, dovanas, dokumentus, daiktus iš persikraustymo. Dažniausiai žmonės siunčia atgal tai, ko nespėjo pasiimti persikraustydami arba ką nusipirko Danijoje. Būna ir atvirkščiai – kas nors dirba Kopenhagoje ir siunčia dovanas tėvams į Lietuvą. Abiem kryptimis veikia tas pats principas.

18. Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet su sąlygomis. Sausi produktai – duona, saldainiai, prieskoniai – be problemų. Švieži produktai – mėsa, pienas – turi atitikti ES reikalavimus. Asmeniniam vartojimui – paprastai jokių klausimų. Bet jei siunčiate didesnį kiekį, gali kilti klausimų. Svarbu tinkamai supakuoti, ypač vasarą – karštyje produktai genda greičiau.

19. Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam vartojimui – taip, su receptu arba gydytojo pažyma. Komerciniais kiekiais – ne be specialių leidimų. Jei siunčiate vaistus artimam žmogui, kuris jų reikia – paprastai jokių problemų. Bet geriau turėti dokumentą, patvirtinantį, kad vaistai skirti asmeniniam vartojimui. Tai išvengia nereikalingų klausimų.

20. Ar galima siųsti dokumentus su konfidencialia informacija?

Taip. Vokai su konfidencialiais dokumentais yra specialiai saugomi. Vairuotojas neturi teisės atidaryti. Jei reikia, galime pasirašyti konfidencialumo sutartį. Tai dažnai naudoja advokatų kontoros, įmonės, privatūs asmenys. Diskretiškumas mums svarbus – suprantame, kad kai kurie dokumentai yra labai jautrūs.

Pristatymas – siuntinį Kopenhaga Lietuva kasdien

21. Kaip pristatomas siuntinys gavėjui?

Paskambiname iš anksto, sutariame laiką, atvežame. Gavėjas pasirašo priėmimo dokumentą, ir viskas. Jei gavėjas negali priimti tuo metu – galime palikti pas kaimyną arba sutartoje vietoje. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu. Kitaip procesas užsitęsia, o kartais ir visai neįmanomas.

22. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Bandome kelis kartus. Skambiname, rašome SMS. Jei niekas neatsiliepia – paliekame pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Tada laukiame 2-3 dienas. Jei gavėjas susisiekia – pristatome. Jei ne – siuntinys grįžta atgal. Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Ypač vasarą, kai žmonės išvyksta atostogų ir pamiršta apie siuntą.

23. Ar galima pristatyti siuntinį į darbovietę?

Taip, ir tai netgi patogiau. Biuruose paprastai yra registratūra arba administratorius, kuris gali priimti siuntą. Nereikia laukti, kol gavėjas grįš namo. Svarbu nurodyti įmonės pavadinimą ir kontaktinio asmens telefoną. Kartais siuntos įmonėms pristatomos greičiau nei privatiems asmenims – dėl to, kad biurai yra lengviau pasiekiami.

24. Ar galima pristatyti siuntinį į paštomatą?

Kol kas ne. Mūsų paslauga – tiesioginis pristatymas gavėjui. Bet jei gavėjas pageidauja, galime palikti sutartoje vietoje – pavyzdžiui, prie durų arba pas kaimyną. Paštomatai – ne mūsų specializacija, bet galbūt ateityje. Kol kas stengiamės išlaikyti asmeninį požiūrį – kiekviena siunta pristatoma tiesiai gavėjui.

Apibendrinimas – siuntinį Kopenhaga Lietuva kasdien

25. Kokie pagrindiniai privalumai jūsų paslaugos?

Kasdienis grafikas, greitis (2-3 dienos), asmeninis požiūris, galimybė sekti siuntą, draudimas ir lanksti kainodara. Ir dar – mes pažįstame šį maršrutą kaip savo penkis pirštus. Žinome, kur yra duobių, kur dažniausiai būna kamščių, kada geriausia kirsti sieną. Tai patirtis, kurią sunku nusipirkti arba nukopijuoti.

26. Kaip pradėti bendradarbiavimą?

Paskambinkite arba parašykite. Papasakokite, ką norite siųsti, ir mes pasiūlysime geriausią variantą. Nereikia jokių sutarčių ar įsipareigojimų – tiesiog vienas siuntinys, ir jau matote, kaip viskas veikia. Jei patiks – galėsime kalbėti apie reguliarų bendradarbiavimą. O jei ne – bent jau žinosite, kad yra toks variantas.

Išvada

Siuntinio pervežimas tarp Kopenhagos ir Lietuvos – tai ne tik logistika. Tai pasitikėjimas, kurį mums suteikiate, kai patikite savo siuntinį. Suprantame, kad už kiekvienos dėžės slypi kažkas svarbu – dovana, prisiminimas, verslo galimybė. Todėl kiekvieną siuntinį traktuojame taip, lyg tai būtų mūsų pačių. Jei turite klausimų – kreipkitės. Visada esame pasiekiami.