Paštas LT Danija, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško patikimo būdo siųsti siuntas iš Lietuvos į Daniją. Vieni nori išsiųsti dovaną giminei Kopenhagoje, kiti – dokumentus verslo partneriams Arhuse, o treti tiesiog perka internetu ir reikia, kad prekė pasiektų gavėją laiku. Paštas LT Danija maršrutas yra vienas populiariausių tarp lietuvių, gyvenančių Skandinavijoje. Dirbame šia kryptimi jau ne vienerius metus, vežame kiekvieną dieną, todėl žinau, kokios situacijos dažniausiai kyla ir kaip jas išspręsti. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos klientai užduoda dažniausiai.

Kainos – paštas LT Danija vežimas kiekvieną dieną

1. Kiek kainuoja siųsti siuntą iš Lietuvos į Daniją?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Standartinė 5 kg siunta paprastai kainuoja apie 15–25 eurus. Didesnės siuntos, sveriančios 20–30 kg, gali kainuoti 35–50 eurų. Bet čia reikia suprasti, kad kiekvienas vežėjas turi savo tarifus. Mes dirbame su fiksuotomis kainomis, kad klientas iš karto žinotų, kiek mokės. Kartais būna, kad žmogus paskambina ir sako, kad kitur rado pigiau, bet paskui paaiškėja, kad ten neįskaičiuotas draudimas arba mokestis už siuntos paėmimą iš namų. Todėl visada rekomenduoju klausti galutinės kainos.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Danijoje reikia pristatyti?

Taip, kiek skiriasi. Jei siunta keliauja į Kopenhagą ar jos apylinkes – paprastai pigiau, nes maršrutas tiesioginis ir dažnas. Bet jei reikia pristatyti į mažesnį miestelį Šiaurės Jutlandijoje, gali prireikti papildomo vietinio kurjerio, kas šiek tiek padidina kainą. Nors skirtumas dažniausiai būna nedidelis – 5–10 eurų. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę vežėme siuntą į mažą miestelį netoli Alborgo, ir papildomas mokestis buvo 7 eurai. Klientas iš anksto buvo informuotas, todėl jokių nesusipratimų nekilo. Svarbu tik iš anksto pasakyti tikslų adresą.

3. Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Pas mus – ne. Aišku, negaliu kalbėti už kitus vežėjus, bet iš patirties galiu pasakyti, kad kartais klientai susiduria su netikėtais mokesčiais. Ypač kai siunčia per mažiau žinomas įmones. Vienas klientas pasakojo, kad anksčiau siuntė per kitą bendrovę, ir gavėjui Danijoje paprašė sumokėti papildomą mokestį už „administravimą". Jis buvo nemaloniai nustebintas. Pas mus viskas aiškiai sutariama prieš siuntimą. Nurodome kainą, ir ji nesikeičia. Jei atsiranda papildomų išlaidų dėl neteisingai nurodyto adreso ar kitų aplinkybių – visada informuojame iš anksto.

4. Kaip galima sumokėti už siuntimą?

Yra keli būdai. Galima pervesti bankiniu pavedimu, sumokėti grynaisiais atsiimant siuntą arba per elektroninę bankininkystę. Kai kurie klientai moka pavedimu iš karto, kiti renkasi mokėti grynaisiais. Viskas priklauso nuo to, kas patogiau. Turime klientą iš Kauno, kuris visada moka pavedimu, nes jam taip paprasčiau vesti apskaitą – jis siunčia prekes savo klientams Danijoje reguliariai. O štai močiutė iš Alytaus, kuri siunčia anūkui Kopenhagoje, visada atneša grynųjų. Abu būdai tinka, svarbu, kad žmogus jaustųsi patogiai.

5. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma. Kiekvienam klientui, kuris to prašo, išrašome sąskaitą faktūrą. Tai ypač svarbu verslo klientams, kurie siuntimo išlaidas nori įtraukti į savo įmonės buhalteriją. Sąskaitą išrašome tą pačią dieną, kai siunta yra perduota vežimui. Jei reikia, galime atsiųsti el. paštu PDF formatu. Vienas mūsų klientas, mažos įmonės savininkas iš Vilniaus, kas mėnesį siunčia apie 30 siuntų į Daniją, ir jam reikia kiekvienos sąskaitos atskirai. Tokius dalykus sutvarkome be jokių problemų.

Draudimas – paštas LT Danija kasdieninis vežimas

6. Ar siuntos yra draudžiamos?

Taip, visos siuntos yra draudžiamos baziniu draudimu. Jis įskaičiuotas į siuntimo kainą ir padengia pagrindinius atvejus – dingimą arba sugadinimą transportavimo metu. Bet jei siunčiate kažką brangesnio – pavyzdžiui, elektroniką ar vertingus daiktus – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, paprastai 2–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be papildomo draudimo, ir siunta buvo šiek tiek apgadinta. Bazinis draudimas padengė dalį nuostolių, bet ne visą sumą. Nuo tada jis visada perka papildomą draudimą.

7. Kaip apskaičiuojama draudimo suma?

Draudimo suma skaičiuojama nuo deklaruotos siuntos vertės. Tai reiškia, kad jūs patys nurodote, kiek verta jūsų siunta. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite per mažą sumą, draudimas atitinkamai mažiau padengs. Jei per didelę – mokėsite daugiau už draudimą. Rekomenduoju nurodyti realią vertę. Pavyzdžiui, jei siunčiate drabužių už 200 eurų, nurodykite 200 eurų. O jei siunčiate meno kūrinį ar antikvarinį daiktą – pasitarkite su mumis iš anksto, nes tokiais atvejais gali reikėti specialaus draudimo. Kartais vertės nustatymas būna sudėtingas, ypač kai kalbama apie sentimentalius daiktus.

8. Ką daryti, jei siunta dingo arba buvo sugadinta?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis kuo greičiau. Reikia pateikti siuntos numerį, jei turite – nuotraukas prieš siunčiant, ir aprašyti, kas nutiko. Mes pradedame tyrimą ir bendradarbiaujame su vežėju. Paprastai klausimas išsprendžiama per 5–10 darbo dienų. Aišku, suprantu, kad tai nėra maloni situacija. Vienas klientas buvo labai susinervinęs, kai siunta su dovanomis Kalėdoms dingo prieš pat šventes. Suprantama, emocijos. Bet pavyko rasti siuntą – ji buvo netyčia nusiųsta į neteisingą sandėlį. Po trijų dienų ji pasiekė gavėją. Ne viskas baigiasi blogai.

9. Ar galima drausti siuntą, jei joje yra trapūs daiktai?

Galima, bet svarbu tinkamai supakuoti. Draudimas galioja tik tuo atveju, jei siunta buvo supakuota pagal reikalavimus. Tai reiškia – burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė. Jei įmesite stiklinį vazą į paprastą kartoninę dėžę be jokios apsaugos – draudimas gali atsisakyti kompensuoti nuostolius. Turėjome nemalonią situaciją, kai klientė siuntė porceliano servizą, supakuotą tik laikraščiuose. Viena lėkštė sudužo, ir draudimas nepadengė nuostolių, nes pakuotė neatitiko reikalavimų. Nuo to laiko visada primenu klientams – skirkite laiko pakavimui. Tai svarbu.

10. Kiek laiko trunka draudimo išmokos gavimas?

Paprastai nuo 10 iki 20 darbo dienų po to, kai yra patvirtinta žala. Procesas nėra greitas, bet mes stengiamės jį pagreitinti. Pirmiausia reikia užpildyti pretenzijos formą, pridėti nuotraukų ir pirkimo dokumentų, jei turite. Tada mes perduodame informaciją draudimo bendrovei, ir jie vertina situaciją. Vienas klientas skundėsi, kad procesas per ilgas, bet iš tiesų tai yra standartinė procedūra visoje logistikos srityje. Svarbu pateikti visus dokumentus iš karto – tai pagreitina procesą. Jei kažko trūksta, procesas gali užsitęsti.

Pakavimas – paštas LT Danija vežame kiekvieną dieną

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Geras klausimas, nes daug problemų kyla būtent dėl netinkamo pakavimo. Pirmiausia – rinkitės tvirtą dėžę, ne per didelę, ne per mažą. Siuntos turinys neturėtų judėti viduje. Jei lieka tuščios vietos – užpildykite ją putplasčiu, burbuline plėvele arba susuktais laikraščiais. Trapūs daiktai turi būti atskirai suvynioti. Ant dėžės užklijuokite adresą aiškiai ir didelėmis raidėmis. Ir dar – nenaudokite senų, minkštų dėžių. Turėjome atvejį, kai klientas supakavo siuntą į dėžę nuo bananų, ir ji paprasčiausiai suplyšo pakeliui. Siuntos turinys išbyrėjo, laimei, niekas nedingo, bet suprantate – rizika nereikalinga.

12. Ar galima siųsti maisto produktus į Daniją?

Tai priklauso nuo to, ką siunčiate. Sausi maisto produktai – sausainiai, saldainiai, rūkyta mėsa – paprastai problemų nekelia. Bet švieži produktai, pieno gaminiai, mėsa be specialios pakuotės – čia jau yra apribojimų. ES viduje galioja tam tikros taisyklės dėl maisto produktų gabenimo. Rekomenduoju pasitikrinti, ar jūsų produktas patenka į leidžiamų kategoriją. Viena moteris norėjo siųsti šviežią sūrį iš savo ūkio – deja, to padaryti negalėjome, nes reikėjo specialios temperatūros kontrolės. Bet džiovintus grybus ar naminius sausainius – prašom, jokių problemų.

13. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų. Tai – sprogstamos medžiagos, degūs skysčiai, ginklai, narkotinės medžiagos, gyvūnai. Taip pat yra ribojimų dėl tam tikrų chemikalų, baterijų (priklausomai nuo tipo ir kiekio) bei kai kurių vaistų. Kartais žmonės bando siųsti dalykus, apie kuriuos net nepagalvoji – pavyzdžiui, vienas klientas norėjo išsiųsti benzininį pjūklą su likusiu kuru bake. Aišku, to daryti negalima. Prieš siųsdami neįprastą daiktą, visada pasitarkite. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau turėti problemų su muitine arba saugumo tarnybomis.

14. Ar reikia specialaus pakavimo elektronikai?

Taip, elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Visų pirma – originali pakuotė, jei ji yra. Jei ne, reikia pakankamo kiekio apsauginės medžiagos. Ekranai, ypač televizorių ar monitorių, turi būti apsaugoti kampuose. Baterijos – atskiras klausimas, apie kurį jau minėjau. Ličio baterijos turi specialius reikalavimus. Vienas klientas siuntė seną telefoną su baterija – jokių problemų. Bet kai kitas klientas bandė siųsti 10 nešiojamų kompiuterių vienoje dėžėje – teko atskirai supakuoti kiekvieną, nes kitaip draudimas negalioja. Elektronika yra viena dažniausiai siunčiamų kategorijų, ir mes žinome, kaip su ja elgtis.

15. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti?

Paprasčiausia – paskambinti mums ir paklausti. Mes visada patariame. Jei atnešate siuntą pas mus, galime padėti supakuoti vietoje. Turime pakavimo medžiagų ir žinome, kas veikia geriausiai. Aišku, tai kainuoja šiek tiek daugiau, bet užtikrina, kad siunta saugiai pasieks tikslą. Viena studentė atnešė supakuotą dėžę su knygomis, bet dėžė buvo per maža, ir knygos buvo sukrautos taip, kad dėžės šonai išsipūtė. Perpakavome į didesnę dėžę, pridėjome užpildo, ir siunta be jokių problemų nukeliavo į Daniją. Kartais paprastas patarimas gali išgelbėti situaciją.

Pristatymas – paštas LT Danija vežame kasdien

16. Kiek laiko trunka pristatymas iš Lietuvos į Daniją?

Paprastai 2–4 darbo dienos. Tiesioginis maršrutas iš Vilniaus ar Kauno iki Kopenhagos trunka maždaug 2 dienas. Bet reikia pridėti laiko siuntos surinkimui, rūšiavimui ir galutiniam pristatymui gavėjui. Taigi bendrai – iki 4 darbo dienų. Aišku, būna išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate penktadienį vakare, siunta gali būti paimta tik pirmadienį, ir tada pristatymas nusikelia. Arba jei gavėjo adresas yra kažkur toli nuo didmiesčio – vietinis pristatymas gali užtrukti papildomą dieną. Bet vidutiniškai – 3 dienos, ir siunta pas gavėją.

17. Ar vežate kiekvieną dieną?

Taip, tai mūsų pagrindinis privalumas. Vežame kiekvieną dieną, išskyrus šventines dienas. Tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Kiekvieną rytą automobiliai išvažiuoja iš Lietuvos ir keliauja į Daniją. Vienas mūsų nuolatinis klientas, kuris užsiima internetine prekyba, ypač vertina šį grafiką. Jam svarbu, kad užsakymai būtų išsiunčiami tą pačią dieną, ir jo klientai Danijoje gautų prekes kuo greičiau. Dėl to jis dirba su mumis jau trečius metus ir nesiskundžia. Kasdieninis vežimas yra tai, kas mus skiria nuo kitų.

18. Ar galima sekti siuntą?

Taip, kiekviena siunta gauna sekimo numerį. Jį gausite el. paštu arba SMS žinute, kai siunta bus paimta. Su šiuo numeriu galite stebėti siuntos judėjimą realiu laiku mūsų svetainėje. Matysite, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Daniją, kada buvo pristatyta. Vienas klientas manęs klausė, ar tikrai galima pasitikėti šiuo sekimu. Galiu pasakyti – taip, sistema veikia patikimai. Aišku, kartais būna nedidelių vėlavimų informacijos atnaujinime, ypač savaitgaliais, bet tai techninis dalykas, kuris neturi įtakos pačiai siuntai.

19. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuoti. Vėlavimai nutinka, ypač žiemą, kai keliai slidūs arba pasienyje susidaro eilės. Patikrinkite sekimo numerį – gal informacija jau atnaujinta. Jei ne – paskambinkite mums. Mes patikrinsime, kur yra siunta, ir informuosime. Dažniausia vėlavimo priežastis – neteisingai nurodytas adresas. Vienas klientas nurodė gatvės pavadinimą be numerio, ir kurjeris Danijoje negalėjo rasti gavėjo. Užtruko papildomą dieną, kol išsiaiškinome. Taip pat būna, kad gavėjas nėra namuose, ir siunta grąžinama į sandėlį. Tokiais atvejais susisiekiame su siuntėju ir ieškome sprendimo.

20. Ar pristatote iki durų?

Taip, pristatome iki durų. Kurjeris atvyksta nurodytu adresu ir perduoda siuntą gavėjui. Jei gavėjo nėra namuose – palieka pranešimą arba bando susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Aišku, yra niuansų. Pavyzdžiui, jei gyvenate daugiabutyje be lifto, o siunta sveria 30 kg – kurjeris gali paprašyti pagalbos. Arba jei adresas yra uždarame kieme, į kurį neįvažiuoti. Tokiais atvejais rekomenduoju iš anksto informuoti gavėją, kad lauktų kurjerio ir būtų pasiekiamas telefonu. Paprastas dalykas, bet labai padeda.

Dokumentai – paštas į Daniją iš Lietuvos

21. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Daniją?

Minimaliai – tik gavėjo adresas ir kontaktinis telefonas. Jei siunta yra komercinė – t. y. siunčiate prekes pardavimui – gali prireikti sąskaitos faktūros ir muitinės deklaracijos. Bet kadangi Lietuva ir Danija yra ES narės, muitinės procedūros paprastai netaikomos. Tai didelis palengvinimas. Vienintelis atvejis, kai gali kilti klausimų – jei siunčiate labai dideles vertės prekes arba specifines prekes, kurioms taikomi papildomi reglamentavimai. Bet kasdienėms siuntoms – dovanoms, asmeniniams daiktams, drabužiams – jokių papildomų dokumentų nereikia.

22. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kaip jau minėjau, tarp ES šalių muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate prekes, kurioms taikomi akcizo mokesčiai – alkoholį, tabaką – tada gali reikėti papildomų dokumentų. Arba jei siunčiate prekes į Daniją verslo tikslais ir vertė viršija tam tikrą sumą. Tikslaus slenksčio dabar neatsimenu, bet jis yra gana didelis, todėl daugumai siuntų tai netaikoma. Jei abejojate – klauskite mūsų. Geriau pasitikslinti iš anksto, nei vėliau aiškintis su muitinės pareigūnais.

23. Kaip teisingai užpildyti siuntos dokumentus?

Pagrinde reikia nurodyti: siuntėjo vardą, pavardę ir adresą, gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Taip pat – siuntos turinio aprašymą ir vertę. Aprašymas turi būti konkretus. Ne „daiktai", o „drabužiai" ar „knygos" ar „elektronika". Vertė – reali, ne simbolinė. Vienas klientas parašė „vertė 1 euras", nors viduje buvo naujas telefonas. Toks deklaravimas gali sukelti įtarimų ir vėlavimą. Būkite sąžiningi, tai paprasčiausias kelias. Mūsų svetainėje yra pavyzdiniai formų šablonai, kurie padeda užpildyti viską teisingai.

24. Ar siunčiant verslo siuntas reikia PVM kodo?

Jei siunčiate kaip įmonė į įmonę – taip, reikia nurodyti PVM mokėtojo kodą. Tai leidžia gavėjui Danijoje atskaityti PVM pagal ES taisykles. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo fiziniam asmeniui – PVM kodo nereikia. Bet jei verslas – būtinai. Turėjome situaciją, kai įmonė iš Lietuvos siuntė prekes savo partneriui Danijoje, bet pamiršo nurodyti PVM kodą. Gavėjas turėjo sumokėti PVM Danijoje, o paskui ilgai aiškintis, kaip jį atgauti. Nereikalingas galvos skausmas. Tiesiog įrašykite kodą, ir viskas bus gerai.

Laikas – siuntų vežimas LT Danija kiekvieną dieną

25. Kada paskutinis laikas siuntos priėmimui tą pačia dieną?

Paprastai iki 14 valandos. Jei atnešite siuntą iki pietų – ji tą pačią dieną išvyks į Daniją. Po 14 valandos – kitą dieną. Aišku, yra tam tikrų lankstumo galimybių. Nuolatiniams klientams, kurie siunčia daug, kartais padarome išimtį. Vienas mūsų klientas dirba restorane ir gali atnešti siuntą tik po darbo, apie 16 valandą. Mes susitarėme, kad jis palieka siuntą mūsų biure, ir mes ją paimame kitą rytą. Tokių situacijų būna, ir mes stengiamės prisitaikyti. Svarbu tik iš anksto pranešti, kad žinotume.

26. Ar dirbate savaitgaliais?

Mūsų biuras dirba pirmadieniais–penktadieniais. Savaitgaliais siuntos nėra priimamos biure. Bet kurjeriai kartais dirba ir šeštadieniais, ypač jei yra didelis siuntų kiekis. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas mes dirbome ir šeštadieniais, nes norėjome, kad visos siuntos pasiektų gavėjus laiku. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Jei jums reikia siųsti savaitgalį – geriausia atnešti siuntą penktadienį, ir ji išvyks pirmadienį. Arba galite palikti mūsų savitarnos punkte, jei toks yra jūsų mieste.

Išvada

Paštas LT Danija maršrutas yra vienas patikimiausių mūsų tinkle. Vežame kiekvieną dieną, siuntos pasiekia gavėjus per 2–4 darbo dienas, o kainos yra konkurencingos. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, teisingai užpildyti dokumentus ir nurodyti tikslų adresą. Jei turite klausimų – skambinkite, mes visada padėsime. Ilgametė patirtis šioje srityje leidžia mums rasti sprendimą net sudėtingose situacijose. Pasitikėkite mumis, ir jūsų siunta saugiai pasieks Daniją.