Siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą – kaina gera, vežame kasdien

Žmonės dažnai galvoja, kad siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą vežamos rečiau nei atvirkščiai. Tai netiesa. Mes vežame abiem kryptimis kasdien, ir srautas iš Danijos į Lietuvą yra beveik toks pat didelis. Lietuviai, gyvenantys Kopenhagoje, siunčia dovanas šeimai, verslininkai perka prekes Danijoje ir siunčia jas į Lietuvą, studentai siunčia daiktus iš bendrabučių. Siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą – tai ne mažiau populiarus maršrutas nei priešinga kryptimi. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, siunčiančių iš Danijos.

Pagrindai – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą kasdieniai pervežimai

1. Ar vežate siuntas iš Kopenhagos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, vežame kasdien, kaip ir priešinga kryptimi. Mūsų mikroautobusai grįžta iš Kopenhagos kiekvieną darbo dieną, paprastai vakare arba naktį. Tai reiškia, kad siunta, paimta Kopenhagoje ryte, kitą dieną jau gali būti Lietuvoje. Vienas klientas iš Kopenhagos siuntė dokumentus savo mamai Kaune – siunta iškeliavo pirmadienio rytą ir antradienio popietę jau buvo vietoje. Tai greičiau, nei daugelis tikisi. Bet reikia suprasti, kad „kasdien" reiškia darbo dienas – savaitgaliais nevežame.

2. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Paprastai 1–2 dienos. Jei siunta paimama Kopenhagoje anksti ryte – kitą dieną jau Lietuvoje. Jei paimama vėliau – gali užtrukti dvi dienas. Vienas klientas skundėsi, kad siunta keliavo tris dienas – paaiškėjo, kad jis atidavė siuntą penktadienio vakarą, o mes iš Kopenhagos išvykstame tik rytais. Taigi siunta pradėjo keliauti tik pirmadienį. Rekomenduoju atiduoti siuntą ryte, kad ji tą pačią dieną išvyktų iš Kopenhagos.

3. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą Kopenhagoje?

Skambinkite arba rašykite mums, nurodykite adresą Kopenhagoje ir siuntos duomenis. Mes suderinsime paėmimo laiką – paprastai siuntos Kopenhagoje surenkamos ryte, tarp 8 ir 11 valandos. Jei gyvenate Kopenhagos centre – jokių problemų. Jei priemiestyje – gali tekti palaukti ilgiau, nes vairuotojas turi aplankyti kelis adresus. Vienas klientas gyveno Amageryje – toli nuo centro – jam teko palaukti iki pietų, kol vairuotojas pasiekė jo adresą. Tai nebuvo problema, bet jis turėjo planuoti laiką.

4. Kur Kopenhagoje galima palikti siuntą?

Yra keletas variantų. Pirma – mes galime atsiųsti kurjerį tiesiai pas jus. Antra – galite atvežti siuntą į mūsų partnerių punktą Kopenhagoje (adresą duodame užsakymo metu). Trečia – kai kurie klientai palieka siuntą pas draugus ar pažįstamus, o mes paimame iš ten. Vienas klientas visada palieka siuntą savo biure – jam patogiau, nes jis ten dirba. Svarbiausia – susitarti iš anksto ir nurodyti tikslų adresą.

5. Ar siuntos iš Kopenhagos brangesnės nei iš Lietuvos?

Ne, kainos yra vienodos abiem kryptimis. Tai skiriasi nuo kai kurių kitų vežėjų, kurie taiko skirtingas kainas priklausomai nuo krypties. Mes to nedarome – siunta iš Kopenhagos į Vilnių kainuoja tiek pat, kiek siunta iš Vilniaus į Kopenhagą. Vienas klientas nustebo, kai sužinojo, kad kaina tokia pati – jis manė, kad grįžtamoji kryptis turi būti pigesnė. Bet mums tai tas pats maršrutas, tik priešinga kryptimi, ir sąnaudos vienodos.

Kainos – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą kainodara

6. Kiek kainuoja siuntos pristatymas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kaip jau minėjau, kainos vienodos abiem kryptimis. Maža siunta (iki 5 kg) – 15–25 eurai. Didesnė siunta (10–20 kg) – 30–50 eurų. Dideli kroviniai – 60–100 eurų. Bet tai tik orientacinės kainos – konkreti kaina priklauso nuo siuntos matmenų, skubumo ir paėmimo vietos. Vienas klientas iš Kopenhagos siuntė didelę dėžę su drabužiais – svoris buvo 25 kg, kaina – 45 eurai. Jis sakė, kad tai gera kaina, palyginti su kitomis galimybėmis. Sutinku – mes stengiamės išlaikyti konkurencingas kainas.

7. Ar galima mokėti Danijos kronomis?

Taip, priimame ir eurus, ir Danijos kronas. Valiutos kursą skaičiuojame pagal tą dienos kursą. Vienas klientas visada moka kronomis – jam patogiau, nes jis gauna atlyginimą kronomis. Mes neprieštaraujame. Bet rekomenduoju mokėti pavedimu – taip išvengsite valiutos konvertavimo mokesčių, kuriuos gali taikyti bankas. Grynaisiais mokant kartais kyla nesusipratimų dėl kurso – geriau viską sutarti iš anksto.

8. Ar kaina skiriasi priklausomu nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti?

Šiek tiek. Pristatymas į Vilnių, Kauną ar Klaipėdą – standartinė kaina. Pristatymas į mažesnius miestus – gali būti papildomas mokestis. Pavyzdžiui, pristatymas į Šiaulius ar Panevėžį – papildomi 5–10 eurų. Į labai mažus miestelius – gali būti ir daugiau. Vienas klientas norėjo pristatymo į mažą miestelį netoli Utenos – mes paprašėme 15 eurų papildomai. Jis nustebo, bet kai paaiškinau, kad tai reiškia papildomą valandą kelyje, jis suprato.

9. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams iš Kopenhagos?

Taip, kaip ir visiems nuolatiniams klientams. Jei siunčiate reguliariai – bent kartą per mėnesį – mes galime pasiūlyti nuolaidą. Turime keletą klientų Kopenhagoje, kurie siunčia reguliariai – jiems taikome 10–15 procentų nuolaidą. Vienas lietuvis, gyvenantis Kopenhagoje, siunčia siuntas savo šeimai Lietuvoje kiekvieną savaitę – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Jis dėkingas, mes džiaugiamės – abipusiai naudingas bendradarbiavimas.

10. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina iš Kopenhagos?

Taip pat, kaip ir iš Lietuvos – pagal tūrinį svorį. Formule: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Gautas skaičius lyginamas su fiziniu svoriu – imamas didesnis. Vienas klientas siuntė didelę, bet lengvą dėžę – tūrinis svoris buvo didesnis nei fizinis, todėl kaina buvo didesnė. Jis nustebo, bet tai standartinė praktika visoje logistikos srityje. Didelės dėžės užima daugiau vietos mikroautobuse, net jei jos lengvos.

Siuntos – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą siuntų tipai

11. Ką dažniausiai siunčia iš Kopenhagos į Lietuvą?

Įvairiausius dalykus. Drabužius, elektroniką, dovanas, dokumentus, maisto produktus (šokoladą, saldainius, kavą). Vienas klientas siunčia daniškus baldų aksesuarus – jis tada juos parduoda Lietuvoje. Kitas siunčia medicinos priemones, kurios Danijoje pigesnės. Trečias – tiesiog asmeninius daiktus, kai persikrausto atgal į Lietuvą. Kiekvienas siunčia skirtingus dalykus, bet visiems svarbu, kad siunta atvyktų saugiai ir laiku.

12. Ar galima siųsti maisto produktus iš Kopenhagos?

Galima, bet su taisyklėmis. ES viduje maisto produktų siuntimas gana laisvas, bet yra išimčių. Negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš nekomercinių šaltinių. Komerciniai produktai su etiketėmis – jokių problemų. Vienas klientas siuntė danišką šokoladą savo vaikams – jokių problemų. Kitas norėjo siųsti danišką sūrį – mes atsisakėme, nes tai pieno produktas be komercinės pakuotės. Jis nusivylė, bet taisyklės yra taisyklės.

13. Kaip siųsti elektroniką iš Kopenhagos?

Elektronika turi būti tinkamai supakuota – originalioje dėžėje arba standžioje kartoninėje dėžėje su papildoma apsauga. Vienas klientas siuntė naudotą nešiojamąjį kompiuterį savo broliui – jis supakavo jį į originalią dėžę su visais įdėklais. Siunta atvyko be jokių problemų. Kitas siuntė telefoną paprastame voke – mes atsisakėme priimti. Telefonas yra per vertingas ir per trapus, kad būtų siunčiamas voke. Rekomenduoju visada investuoti į gerą pakavimą.

14. Ar galima siųsti drabužius iš Kopenhagos?

Taip, drabužiai – vienas populiariausių siuntų tipų. Lietuviai Kopenhagoje dažnai siunčia drabužius savo šeimai – tiek naujus, tiek dėvėtus. Vienas klientas siuntė visą dėžę drabužių savo mamai – ji sverė 15 kg ir kainavo 35 eurus. Jis sakė, kad taip pigiau nei pačiam vežti, kai grįžta atostogų. Suprantu jį – kartais patogiau tiesiog išsiųsti, ne tampytis su lagaminais.

15. Ar galima siųsti dokumentus iš Kopenhagos?

Taip, dokumentai – vienas dažniausių siuntų tipų. Teisiniai dokumentai, medicinos išrašai, verslo sutartys – viskas, ko reikia greitai pristatyti. Vienas klientas siuntė notaro patvirtintus dokumentus savo advokatui Lietuvoje – mes pristatėme per vieną dieną. Jis buvo labai dėkingas, nes terminas buvo kitą dieną. Dokumentai paprastai siunčiami užklijuotuose vokuose arba mažose dėžutėse – tai pigiausias siuntų tipas.

Paėmimas – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą paėmimo procesas

16. Kaip užsisakyti paėmimą Kopenhagoje?

Skambinkite arba rašykite mums. Nurodykite adresą Kopenhagoje, siuntos duomenis ir pageidaujamą paėmimo laiką. Mes suderinsime ir atsiųsime vairuotoją. Kopenhagoje paėmimas paprastai vyksta ryte – tarp 8 ir 11 valandos. Vienas klientas prašė paėmimo po pietų – mes galėjome, bet tai reiškė, kad siunta išvyks tik kitą dieną. Jis nusprendė, kad geriau ryte, kad siunta tą pačią dieną išvyktų iš Kopenhagos.

17. Ką daryti, jei gyvenu toli nuo Kopenhagos centro?

Mes vežame iš visos Kopenhagos ir jos priemiesčių, bet jei gyvenate labai toli – gali tekti palaukti ilgiau arba mokėti papildomai. Vienas klientas gyveno Hillerøde – 30 km nuo Kopenhagos centro. Mes paėmėme siuntą, bet paprašėme 10 eurų papildomai už atstumą. Jis sutiko, nes kitaip būtų turėjęs pats vežti siuntą į Kopenhagą, kas būtų užtrukę dar ilgiau.

18. Ar galima atvežti siuntą tiesiai į jūsų sandėlį Kopenhagoje?

Deja, Kopenhagoje neturime nuolatinio sandėlio – mes dirbame su partneriais. Bet galite atvežti siuntą į mūsų partnerių punktą, ir mes ją paimsime iš ten. Adresą duodame užsakymo metu. Vienas klientas visada atveža siuntas į partnerių punktą – jam patogiau, nes jis dirba netoli. Tai ne tas pats, kaip turėti savo sandėlį, bet tai veikia.

19. Ką daryti, jei negaliu būti namie paėmimo metu?

Galite palikti siuntą ten, kur vairuotojas gali ją paimti – prie durų, pas kaimyną, biure. Svarbiausia – informuoti mus iš anksto. Vienas klientas Kopenhagoje visada palieka siuntą pas savo kaimynę – mes paimame be jokių problemų. Bet jei siunta vertinga – rekomenduoju būti namie arba patikėti siuntą patikimam žmogui.

20. Kiek kainuoja paėmimas Kopenhagoje?

Paprastai paėmimas Kopenhagoje nieko nekainuoja papildomai – tai įskaičiuota į siuntos kainą. Bet jei gyvenate labai toli nuo centro arba reikia skubaus paėmimo – gali būti papildomas mokestis. Vienas klientas prašė skubaus paėmimo iš priemiesčio – mes paprašėme 15 eurų papildomai. Jis sutiko, nes jam reikėjo, kad siunta išvyktų tą pačią dieną.

Pristatymas – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą pristatymo procesas

21. Kaip pristatomos siuntos Lietuvoje?

Tiesiai gavėjui į rankas arba į sutartą vietą. Jei gavėjas namie – viskas paprasta. Jei ne – bandome palikti pas kaimynus arba saugioje vietoje. Vienas klientas prašė palikti siuntą prie durų – mes palikome, bet perspėjome, kad neatsakome už saugumą. Siunta dingo – mes neprisiėmėme atsakomybės, nes klientas pats paprašė palikti be priežiūros. Rekomenduoju visada būti namie arba nurodyti patikimą vietą.

22. Ar pristatote į visus Lietuvos miestus?

Taip, pristatome į visus Lietuvos miestus ir miestelius. Bet mažesniuose miestuose pristatymas gali užtrukti ilgiau – vietoj vienos dienos, dvi. Vienas klientas iš Kopenhagos siuntė siuntą į mažą miestelį Žemaitijoje – pristatymas užtruko dvi dienas, nes vairuotojas turėjo specialiai važiuoti nuo pagrindinio maršruto. Jis suprato, bet kitą kartą paprašė pristatyti į Klaipėdą, o gavėjas pats atsiėmė iš ten.

23. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje neatsiliepia?

Bandome susisiekti per siuntėją – prašome jūsų paskambinti gavėjui arba duoti alternatyvų kontaktą. Jei niekas neatsiliepia per 24 valandas, siunta grąžinama į sandėlį arba vežama atgal į Kopenhagą. Vieną kartą siunta tris dienas gulėjo Kaune, kol pagaliau susisiekėme su gavėju – paaiškėjo, kad jis buvo komandiruotėje. Nemalonu, bet nutinka.

24. Ar galima sekti siuntos kelią?

Kaip jau minėjau kituose straipsniuose – kol kas neturime pilnavertės sekimo sistemos realiu laiku. Galime pasakyti, ar siunta jau išvyko iš Kopenhagos, ar yra kelyje, ar jau Lietuvoje. Bet tikslios koordinatės – ne. Vienas klientas prašė pranešti kiekvieną valandą – mes paaiškinome, kad tai neįmanoma. Galiausiai susitarėme, kad pranešime tris kartus: išvykus, pasienyje ir atvykus. Tai daugumai klientų užtenka.

Problemos – siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą dažnos problemos

25. Ką daryti, jei siunta pasimetė?

Pirma – neprarasti vilties. Siuntos pasimetimas yra retas atvejis. Paprastai siunta randama per 1–2 dienas. Mes patikriname visus sandėlius, mikroautobusus, partnerių punktus. Vienas klientas iš Kopenhagos siuntė siuntą, kuri „dingo" – po dviejų dienų paaiškėjo, kad ji buvo supakuota su kita siunta ir nukeliavo į Švediją. Mes ją radome ir pristatėme. Jei siunta iš tikrųjų pasimeta – mes kompensuojame pagal deklaruotą vertę.

26. Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Nufotografuoti žalą ir pranešti mums per 24 valandas. Mes turime draudimą, bet jis taikomas tik tinkamai supakuotoms siuntoms. Jei pakuotė buvo gera, o siunta sugadinta – mes kompensuojame. Svarbiausia – pranešti laiku ir turėti įrodymų. Jei pranešate po savaitės, sunku įrodyti, kad žala atsirado transportavimo metu.

Išvada

Siuntos iš Kopenhagos į Lietuvą – tai kasdienis maršrutas, kuriuo vežame jau ne vienerius metus. Kaina gera, pristatymas greitas, ir mes stengiamės, kad kiekviena siunta atvyktų saugiai. Jei gyvenate Kopenhagoje ir norite siųsti kažką į Lietuvą – skambinkite. Mes visada pasiruošę padėti.