Lietuva Kopenhaga Siuntų Kainos Geros, Vežame Kasdien

Kai kalbame apie siuntų kainas iš Lietuvos į Kopenhagą, dažnai žmonės sako, kad mūsų kainos geros. Bet ką reiškia "geros"? Tai reiškia, kad stengiamės išlaikyti jas žemas, bet ne aukojant kokybės. Mes vežame kasdien, tai reiškia, kad jūsų siunta gali išvykti tą pačią dieną, jei atnešate ją iki pietų. Bet kartais būna vėlavimų – dėl oro, dėl muitinės, dėl to, kad siuntėjas nurodė neteisingą turinį. Vienas klientas iš Kauno skundėsi, kad jo siunta į Kopenhagą užtruko ilgiau – pasirodo, jis nenurodė, kad siuntoje yra skysčių. Tokios smulkmenos kartais sukelia nereikalingą vėlavimą.

Kainos - siuntų pervežimas iš Lietuvos į Kopenhagą

1. Kokios yra siuntų kainos iš Lietuvos į Kopenhagą?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntą iki 5 kg. Didesnės siuntos – 20-30 kg – kainuoja 40-60 eurų. Bet tai priklauso nuo to, ar reikia draudimo, ar siunta nestandartinė. Vienas žmogus norėjo siųsti šaldytuvą – tai kainavo 120 eurų, nes reikėjo specialios tvirtinimo. Mes stengiamės išlaikyti kainas konkurencingas, bet kartais negalime, ypač kai degalai brangsta. Todėl prašome supratimo – mes ne bankas, bet stengiamės būti sąžiningi. Kartais žmonės sako, kad kaina per didelė – tada paaiškiname, iš ko ji susideda. Dažniausiai jie supranta.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo siuntos dydžio?

Taip, kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Bet ne tik dydis svarbus – kartais ir forma. Pavyzdžiui, ilgas vamzdis gali kainuoti daugiau nei dėžė to paties svorio, nes užima daugiau vietos automobilyje. Vienas žmogus siuntė slidžių komplektą – tai kainavo 50 eurų, nors svoris nedidelis. Mes bandome būti teisingi, bet kartais reikia mokėti už patogumą. Jei nežinote, kiek kainuos, klauskite – mes paskaičiuosime. Geriau žinoti iš anksto, nei paskui stebėtis.

3. Kaip galima sutaupyti siunčiant siuntą?

Yra keli būdai. Pirma – supakuoti kompaktiškai, kad neužimtų daug vietos. Antra – siųsti ne ekspresu, o paprastu režimu. Trečia – jei siunčiate dažnai, tartis dėl nuolaidos. Vienas verslininkas siunčia prekes kas savaitę – jam taikome 10% nuolaidą. Jis sako, kad tai jam padeda. Taip pat galima jungti siuntas su kitais – mes kartais siūlome tokią galimybę. Bet tai ne visada įmanoma. Svarbiausia – planuoti iš anksto, kad nereikėtų mokėti už skubumą.

4. Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos nekalbame?

Ne, mes stengiamės būti skaidrūs. Bet kartais būna papildomų mokesčių, kurių ne visada paminime iš karto. Pavyzdžiui, jei siunta viršija leistinus matmenis, gali būti antkainis. Taip pat jei reikia pristatyti į atokų vietą – kaip kaimą be asfalto – gali kainuoti daugiau. Viena moteris siuntė siuntą į sodybą – mes nežinojome, kad kelias prastas, ir užtrukome ilgiau. Ji mokėjo papildomai. Todėl geriau iš anksto nurodyti tikslų adresą, kad galėtumėme įvertinti. Mes nemėgstame staigmenų, bet jos kartais nutinka.

Laikas - kasdieniai pervežimai į Kopenhagą

5. Ar tikrai vežate kasdien?

Taip, mes vežame kasdien, bet tai nereiškia, kad kiekviena siunta išvyksta tą pačią dieną. Jei atnešate siuntą iki pietų, ji greičiausiai išvyks tą dieną. Jei po pietų – tada kitą dieną. Vienas žmogus atnešė siuntą 17 valandą – mes paaiškinome, kad ji išvyks tik rytoj. Jis buvo nusivylęs, bet suprato. Todėl, jei skubate, atneškite ryte. Mes stengiamės kuo greičiau, bet negalime dirbti 24 valandas. Turime ir mes savo ribas.

6. Kiek dienų užtrunka siunta iki Kopenhagos?

Paprastai 2-3 darbo dienos. Bet tai jei viskas gerai. Kartais, jei siunta išvyksta vėlai, tą dieną ji jau nebevyksta, ir tada prarandama diena. Savaitgaliais nevežame, nebent užsisakote ekspresą. Vienas vaikinas siuntė dovaną – jis manė, kad per savaitgalį atvyks, bet ne, siunta iškeliavo tik pirmadienį. Jis nervinosi. Todėl visada sakykite, jei yra terminas, kad galėtumėme pasiūlyti geriausią variantą. Kartais net ir paprastas siuntimas gali būti greitesnis, jei tinkamai suplanuojate.

7. Ar galima siųsti taip, kad pasiektų konkrečią dieną?

Taip, jei planuojate iš anksto. Mes galime nurodyti numatomą pristatymo dieną, bet negalime garantuoti, kad tai bus tiksliai tą dieną. Ypač jei atsiranda nenumatytų kliūčių. Vienas žmogus norėjo, kad siunta pasiektų penktadienį – mes paaiškinome, kad tai įmanoma, jei išsiunčiame trečiadienį. Jis išsiuntė trečiadienį, ir siunta pasiekė penktadienį. Bet jei būtų išsiuntęs ketvirtadienį, būtų rizikinga. Todėl geriau planuoti su atsarga.

Dokumentai - ką reikia žinoti

8. Kokie dokumentai reikalingi?

Priklauso nuo to, kas yra siuntoje. Jei asmeniniai daiktai – pakanka siuntėjo ir gavėjo duomenų. Jei prekės – gali reikėti sąskaitos faktūros. Vienas žmogus siuntė naudotus drabužius – jam nereikėjo jokių dokumentų. O kitas siuntė elektroniką – reikėjo deklaruoti. Todėl geriau pasitarti. Mes galime padėti, bet reikia žinoti, kas yra viduje. Kartais žmonės slepia – tada negalime garantuoti sklandumo. Geriau būti atviram.

9. Ar reikia muitinės deklaracijos?

Kadangi Danija yra ES, dažniausiai nereikia. Bet yra išimčių. Jei siuntos vertė didesnė nei 150 eurų, gali prireikti. Taip pat jei siunčiate alkoholį ar tabaką. Vienas žmogus siuntė vyno butelį – jam reikėjo leidimo. Jis nežinojo, ir siunta buvo sulaikyta. Todėl prašome pasitikrinti. Mes galime patarti, bet ne visada žinome naujausias taisykles. Jos keičiasi, ir mes mokomės iš klaidų. Supratimo prašome.

10. Kaip teisingai užpildyti formą?

Reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, turinį, vertę. Vienas vyras parašė neteisingą numerį – gavėjas negalėjo susisiekti su kurjeriu. Siunta grįžo atgal. Todėl prašome patikrinti viską du kartus. Mes duodame formą, bet jei nežinote, klauskite. Geriau paklausti, nei suklysti. Kartais žmonės skuba ir daro klaidas – tada paskui reikia taisyti. Tai užtrunka laiko. Todėl prašome skirti kelias minutes ir viską patikrinti.

Pakavimas - kaip saugiai supakuoti

11. Kokios pakavimo taisyklės?

Siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų kelionę. Rekomenduojame stiprią dėžę, apsaugą trapiai prekei. Viena moteris siuntė vazą be apsaugos – ji sudužo. Tai buvo jos kaltė, bet mes jautėmės blogai. Todėl prašome supakuoti gerai. Jei neturite tinkamos pakuotės, galime padėti, bet tai kainuos. Geriau patiems pasirūpinti. Kartais žmonės mano, kad pakaks laikraščio – bet tai ne visada veikia. Investuokite į gerą pakavimą.

12. Ar galima siųsti be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Maišas gali plyšti. Vienas vaikinas siuntė striukę maiše – maišas suplyšo, striukė susitepė. Gavėjas buvo nepatenkinamas. Todėl geriau naudoti dėžę. Mes matome visokių pakavimų – nuo gerų iki prastų. Mokykitės iš kitų klaidų.

13. Kaip pažymėti siuntą?

Reikia aiškiai užrašyti gavėjo adresą, numerį. Vienas žmogus parašė mažomis raidėmis – kurjeris neįskaitė. Todėl rašykite didelėmis, aiškiomis raidėmis. Geriau spausdinti lipduką. Mes galime duoti lipduką, bet ne visada turime. Pasirūpinkite patys.

Draudimas - ar verta drausti

14. Ar draudimas privalomas?

Ne, bet rekomenduojamas. Ypač jei siunta brangi. Vienas žmogus siuntė telefoną be draudimo – siunta dingo. Jis negavo kompensacijos. O kitas siuntė su draudimu – gavo atlygį. Todėl, jei vertė didelė, verčiau apsidrausti. Gyvenime visko būna, net ir patiems atsargiausiems.

15. Kiek kainuoja draudimas?

1-2% nuo vertės. Jei siunta už 100 eurų – 1-2 eurai. Jei už 1000 eurų – 10-20 eurų. Vienas kolekcininkas siuntė knygą už 500 eurų – sumokėjo 10 eurų. Jam atrodė brangu, bet aš paaiškinau, kad be draudimo rizika didesnė. Jis apsidraudė, ir gera. Kartais žmonės sako, kad draudimas brangus – tada paaiškiname, kad tai ne mūsų kaina, o draudimo bendrovės. Mes tik tarpininkai.

16. Kaip gauti kompensaciją?

Reikia pateikti pretenziją, pridėti dokumentus. Mes peržiūrime ir išmokame, jei viskas tvarkoje. Bet procesas užtrunka. Viena moteris laukė mėnesį. Ji buvo nepatenkinta, bet taip yra. Kartais reikia kantrybės. Svarbiausia – turėti visus dokumentus. Mes suprantame, kad tai erzina, bet biurokratija kartais užtrunka.

Gavėjas - kaip užtikrinti pristatymą

17. Ką daryti, jei gavėjas nėra namuose?

Kurjeris palieka pranešimą ir bando kitą dieną. Bet ne visada. Kartais siunta grįžta į sandėlį. Vienas vyras dirbo naktimis – niekada nebūdavo namuose. Susitarėme, kad siunta paliekama pas kaimyną. Tai ne idealu, bet geriau nei grąžinti. Svarbu, kad gavėjas žinotų. Kartais gavėjai net nežino – tada jie nesitiki kurjerio. Todėl prašome informuoti gavėją iš anksto.

18. Ar galima keisti adresą?

Taip, bet ne visada. Jei siunta jau pakeliui, kartais per vėlu. Vienas žmogus norėjo keisti, nes gavėjas persikraustė. Mes pabandėme, bet nepavyko – siunta jau buvo Danijoje. Tada teko tartis su gavėju. Todėl geriau patikrinti adresą prieš siunčiant. Mes bandysime padėti, bet negalime garantuoti.

19. Kaip gavėjas gali atsiimti?

Kartais siunta pristatoma į paštomatą ar pašto skyrių. Gavėjas gauna pranešimą su kodu. Viena moteris negavo pranešimo, nes numeris neteisingas. Ji ilgai ieškojo. Todėl svarbu nurodyti teisingą numerį. Jei gavėjas nežino, kur siunta, jis gali susisiekti su mumis, bet mes ne visada galime greitai padėti. Geriau išvengti tokių situacijų.

Klaidos - kas gali nutikti

20. Ką daryti, jei siunta pasiklydo?

Ne panikuoti. Mes turime sekimo numerį, galime ieškoti. Bet kartais prireikia laiko. Vienas vaikinas siuntė dokumentus – siunta dingo dviem dienoms. Jis skambino kas valandą. Galiausiai radome – ji buvo ne tame skyriuje. Tai nutinka. Prašome būti kantriems. Mes stengiamės, bet ne viskas mūsų rankose.

21. Kaip išvengti klaidų?

Patikrinkite adresą, numerį, supakuokite gerai, nurodykite turinį. Viena šeima siuntė dovanas – nenurodė, kad dovana, muitinėje vėlavimas. Todėl, jei siunčiate dovanas, parašykite. Taip pat, jei trapu, pažymėkite "trapu". Mes perspėjame, bet žmonės neklauso. Tada skundžiasi. Geriau klausyti patarimų.

Išvada

Lietuva Kopenhaga siuntų kainos geros – tai ne tik reklaminis šūkis, bet ir mūsų pastangos išlaikyti kainas prieinamas. Mes vežame kasdien, bet svarbu tinkamai pasiruošti, supakuoti, nurodyti teisingus duomenis. Bendradarbiavimas yra raktas. Jei turite klausimų, klauskite. Sėkmės siunčiant!