Lietuva Kopenhaga siuntiniai nuo durų iki durų

Kai pirmą kartą išgirdau apie siuntinių pristatymą nuo durų iki durų tarp Lietuvos ir Kopenhagos, pagalvojau – skamba per gerai, kad būtų tiesa. Iš tiesų, kaip gali kažkas paimti siuntą iš mano namų Vilniuje ir pristatyti ją tiesiai į butą Kopenhagoje? Pasirodo, gali. Ir tai veikia jau daug metų. Šiandien naudojuosi šia paslauga reguliariai – siunčiu viską nuo dokumentų iki dovanų. Ir nors kartais būna nesklandumų, bendrai tai labai patogus būdas siųsti siuntinius tarp Lietuvos ir Danijos.

Procesas – siuntiniai nuo durų iki durų

1. Kaip veikia siuntinių pristatymas nuo durų iki durų?

Procesas paprastas. Jūs užsakote paslaugą internetu arba telefonu, nurodote paėmimo adresą Lietuvoje ir pristatymo adresą Kopenhagoje. Kurjeris atvažiuoja į jūsų namus, paima siuntą, ir ji keliauja į Kopenhagą. Ten kitas kurjeris pristato ją gavėjui tiesiai į namus. Jums nereikia niekur eiti. Skamba patogiai, ir taip yra. Bet svarbu suprasti, kad tai nėra momentinė paslauga – siunta keliauja 2-4 dienas. Jei reikia greičiau – yra express variantas, bet jis brangesnis.

2. Kiek laiko užtrunka pristatymas nuo durų iki durų?

Paprastai 3-5 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Tai priklauso nuo to, kur Lietuvoje paimama ir kur Kopenhagoje pristatoma. Jei paėmimas Vilniuje, o pristatymas Kopenhagos centre – greičiau. Jei paėmimas mažame miestelyje, o pristatymas Kopenhagos priemiestyje – gali užtrukti diena ilgiau. Mano patirtis: siunta iš Kauno į Kopenhagą atkeliavo per 3 dienas. Siunta iš Klaipėdos į Kopenhagos priemiestį – per 4 dienas. Viskas priklauso nuo maršruto.

3. Ar galiu pasirinkti paėmimo laiką?

Taip, bet ne visada tikslų. Dažniausiai siūlomas laiko intervalas – pavyzdžiui, „tarp 10 ir 14 valandos“. Tikslų laiką pasirinkti sunku, nes kurjeris turi daug sustojimų. Aš vieną kartą prašiau, kad paimtų 12 valandą, bet kurjeris atvyko 11:30. Laimei, buvau namie. Kitą kartą prašiau ryto, o kurjeris atvyjo tik 16 valandą. Skambinau, klausiau, kas vyksta – pasirodo, buvo daug siuntų tą dieną. Taigi, būkite lankstūs ir pasiruošę netikėtumams.

4. Ką daryti, jei negaliu būti namie paėmimo metu?

Yra keli variantai. Pirmas – paprašyti kaimyno ar draugo, kad perduotų siuntą kurjeriui. Antras – palikti siuntą saugioje vietoje (pavyzdžiui, prie durų) ir informuoti kurjerį. Trečias – pakeisti paėmimo datą. Aš naudojau visus tris variantus. Kartą palikau siuntą prie durų su lapeliu – kurjeris paėmė. Bet tai rizikinga, ypač jei gyvenate ne saugiame rajone. Geriausia būti namie arba paprašyti ką nors, kuo pasitikite.

Kainos – siuntiniai iš Lietuvos į Kopenhagą

5. Kiek kainuoja siuntinys nuo durų iki durų?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Maža siunta (iki 5 kg) paprastai kainuoja 25-40 eurų. Vidutinė (5-20 kg) – 40-70 eurų. Didelė (20-50 kg) – 70-120 eurų. Tai apytiksliai skaičiai – kiekviena įmonė skaičiuoja kitaip. Aš siunčiau 10 kg siuntą iš Vilniaus į Kopenhagą – sumokėjau 52 eurus. Kitą kartą panašaus svorio siunta kainavo 48 eurus. Skirtumas mažas, bet yra. Todėl visada prašau konkrečios kainos prieš užsakydamas.

6. Ar „nuo durų iki durų“ brangiau nei siuntimas per tašką?

Taip, paprastai brangiau 10-20 eurų. Bet jūs mokate už patogumą. Nereikia niekur eiti, stovėti eilėse, pildyti dokumentus. Kurjeris viską padaro. Mano nuomone, tai verta tų papildomų pinigų, ypač jei siunčiate sunkią ar didelę siuntą. Įsivaizduokite – reikia nešti 25 kg dėžę į siuntų punktą. Su „nuo durų iki durų“ paslauga jūs tiesiog laukiate namie. Patogu. Bet jei siunčiate mažą, lengvą siuntą – gal ir neverta permokėti.

7. Ar yra paslėptų mokesčių?

Neturėtų būti, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, jei siunta sunkesnė nei nurodėte – gali būti papildomas mokestis. Arba jei kurjeris negali privažiuoti prie jūsų namų ir turi eiti pėsčiomis – gali būti taikomas „sunkaus privažiavimo“ mokestis. Man teko mokėti 10 eurų papildomai, nes gyvenu senamiestyje, kur negalima privažiuoti automobiliu. Kurjeris nešė siuntą 200 metrų. Suprantama, bet apie tai reikėjo informuoti iš anksto. Dabar visada nurodau, kad privažiavimas ribotas.

8. Kaip sutaupyti siunčiant nuo durų iki durų?

Yra keletas būdų. Pirmas – siųsti ne piko metu. Prieš Kalėdas kainos kyla. Antras – rinktis standartinį, ne express pristatymą. Trečias – siųsti reguliariai ir prašyti nuolaidos. Ketvirtas – palyginti kelių įmonių pasiūlymus. Aš visada prašau kainos iš bent trijų skirtingų vežėjų. Kartais skirtumas būna 20-30 eurų. Tai verta 10 minučių, praleistų skambinant ar rašant el. laiškus.

Pakavimas – pasiruošimas siuntimui nuo durų

9. Ar kurjeris gali padėti supakuoti siuntą?

Paprastai ne. Kurjeris paima jau supakuotą siuntą. Jei siunta nesupakuota – gali atsisakyti ją paimti. Arba pasiūlyti supakuoti už papildomą mokestį. Bet tai ne standartinė paslauga. Aš vieną kartą paskambinau kurjeriui ir paprašiau, kad atvežtų dėžę – sutiko, bet už 15 eurų. Tai brangiau nei nusipirkti dėžę pačiam. Todėl rekomenduoju pasirūpinti pakavimu iš anksto. Dėžę galima nusipirkti bet kurioje parduotuvėje arba užsisakyti internetu.

10. Kaip supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Kopenhagą?

Pagrindinė taisyklė – siunta turi išgyventi kritimą iš metro aukščio. Skamba kraštutinai, bet taip yra. Siuntos kraunamos, metamos, spaudžiamos. Todėl reikia tvirtos dėžės, pakankamai užpildo (burbulinė plėvelė, putplastis, susmulkintas popierius) ir stiprios lipnios juostos. Aš visada naudoju dvigubą kartoninę dėžę. Brangiau, bet saugiau. Ir dar – nepalikite tuščių vietų dėžėje. Tuščios vietos reiškia, kad daiktas judės ir gali sulūžti.

11. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei dėžei?

Didelės siuntos – baldai, dviračiai, įranga – reikalauja specialaus pakavimo. Galima naudoti plėvelę, kartoną arba specialias dėžes. Svarbu apsaugoti kampus ir kraštus. Aš siunčiau sulankstomą stalą – supakavau į kartoną ir apvyniojau plėvele. Atvyko be jokių pažeidimų. Bet tai užtruko – pakavimas truko valandą. Jei neturite laiko ar įgūdžių – galite samdyti profesionalų pakavimą. Kainuoja, bet rezultatas geresnis.

Paėmimas – kurjerio atvykimas į jūsų namus

12. Kaip užsisakyti kurjerio atvykimą?

Paprastai internetu – užpildote formą, nurodote adresą, siuntos duomenis ir pageidaujamą datą. Arba skambinate telefonu. Aš naudoju abu būdus. Internetu patogiau, nes viskas iš karto matoma – kaina, terminai, sąlygos. Telefonu geriau, jei turite neįprastą siuntą arba klausimų. Vieną kartą bandžiau užsisakyti internetu, bet sistema neleido pasirinkti mano adreso – pasirodo, jis nebuvo duomenų bazėje. Teko skambinti. Užtruko papildomai 10 minučių.

13. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta sutartu laiku?

Pirma – palaukti. Vėlavimas 15-30 minučių yra normalu, ypač dideliuose miestuose. Antra – paskambinti į klientų aptarnavimą ir paklausti, kas vyksta. Trečia – jei kurjeris visai neatvyko, prašyti perkelti paėmimą kitai dienai. Man teko laukti kurjerio dvi valandas. Skambinau tris kartus – kiekvieną kartą sakė „jau pakeliui“. Galiausiai atvyko. Nemalonu, bet nutinka. Svarbu išlikti ramiems ir aiškiai komunikuoti.

14. Ar kurjeris paims siuntą iš bet kurios vietos?

Paprastai taip – iš namų, biuro, parduotuvės. Bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, jei adresas sunkiai pasiekiamas (uždara teritorija, be lifto aukštas) – gali būti papildomas mokestis. Arba gali atsisakyti. Aš prašiau, kad paimtų iš 5 aukšto be lifko – kurjeris paėmė, bet paprašė 5 eurų papildomai. Tai suprantama – nešti sunkią dėžę penkis aukštus nėra lengva. Dabar visada nurodau, kad yra liftas (jei yra) arba kad reikės nešti laiptais.

Pristatymas – siuntos atvykimas į Kopenhagą

15. Kaip kurjeris pristato siuntą Kopenhagoje?

Kurjeris atvyksta į nurodytą adresą ir pristato siuntą gavėjui tiesiai į rankas. Jei gavėjo nėra namie – palieka pranešimą arba bando pristatyti kitą dieną. Kai kurios įmonės siūlo pristatymą į paštomatą, jei gavėjo nėra namie. Aš visada prašau gavėjo, kad būtų namie pristatymo dieną. Bet ne visada pavyksta. Vieną kartą gavėjas dirbo, kurjeris paliko siuntą pas kaimyną. Gerai, kad kaimynas buvo patikimas.

16. Ką daryti, jei gavėjas Kopenhagoje neatsiliepia?

Kurjeris paprastai bando pristatyti 2-3 kartus. Jei vis nepavyksta – siunta grąžinama siuntėjui. Tai užtrunka ir kainuoja. Todėl svarbu įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus pasiekiamas. Aš visada siunčiu gavėjui žinutę su numatoma pristatymo data ir prašau, kad būtų namie. Jei negali – prašau nurodyti alternatyvų adresą. Tai paprastas žingsnis, bet išvengia daug problemų.

17. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Kartais galima, bet ne visada. Reikia skambinti į klientų aptarnavimą kuo greičiau. Jei siunta dar Lietuvoje – pakeisti lengva. Jei jau kelyje į Kopenhagą – sudėtingiau. Jei jau Kopenhagoje – gali būti per vėlu. Man teko keisti adresą, kai siunta jau buvo Danijoje – pavyko, bet užtruko papildomą dieną. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Adreso keitimas gali kainuoti papildomai.

Draudimas – siuntos apsauga kelyje

18. Ar siunta apdrausta „nuo durų iki durų“ paslaugoje?

Paprastai taip – pagrindinis draudimas įskaičiuotas. Bet suma nedidelė – 50-100 eurų. Jei siunčiate vertingesnį daiktą – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja kelis procentus nuo deklaruotos vertės. Aš visada draudžiu, jei siuntos vertė viršija 200 eurų. Taip ramiau. Vieną kartą nesudraudžiau – siunta dingo. Kompensacija buvo tik 50 eurų, nors viduje buvo daiktų už 300 eurų. Skaudi pamoka.

19. Ką daryti, jei siunta sugadinta pristatymo metu?

Fotografuokite žalą iš karto – prieš atidarydami siuntą ir po to. Tada susisiekite su vežėju ir pateikite pretenziją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – dauguma įmonių turi terminą (paprastai 7 dienos). Jei praleisite terminą – kompensacijos negausite. Mano draugas gavo sulaužytą šviestuvą – užfiksavo, pateikė pretenziją, gavo kompensaciją per dvi savaites. Bet reikėjo kantrybės ir dokumentų.

20. Kaip apskaičiuoti siuntos vertę draudimui?

Deklaruokite tikrąją vertę. Jei siunčiate naudotus daiktus – nurodykite rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, jei pirkote telefoną už 800 eurų prieš dvejus metus, jo rinkos vertė dabar gali būti 400 eurų. Nurodykite 400. Jei nurodysite per daug – permokėsite už draudimą. Jei per mažai – negausite tinkamos kompensacijos. Svarbu būti sąžiningam. Ir dar – saugokite pirkimo čekius. Jie gali prireikti, jei reikės įrodyti vertę.

Apribojimai – ko negalima siųsti nuo durų iki durų

21. Kokių daiktų negalima siųsti nuo durų iki durų?

Tų pačių, kurių negalima siųsti bet kokiu būdu – sprogmenys, ginklai, narkotikai. Bet yra ir specifinių apribojimų. Pavyzdžiui, kai kurie vežėjai atsisako vežti didelius baldus arba labai sunkius daiktus. Arba pavojingus krovinius – dažus, chemikalus, baterijas. Aš bandžiau siųsti dažų rinkinį – neleido. Pasirodo, tai laikoma pavojingu kroviniu. Reikėjo ieškoti specializuoto vežėjo. Užtruko papildomą savaitę.

22. Ar galima siųsti maistą nuo durų iki durų?

Gali, bet su sąlygomis. Supakuotas, negendantis maistas – jokių problemų. Bet švieži produktai – kita istorija. Ypač vasarą. Aš siunčiau šokoladą iš Lietuvos į Kopenhagą liepos mėnesį – atvyko ištirpęs. Nuo to laiko vasarą nesiunčiu nieko, kas gali ištirpti. Žiemą lengviau – šaltis padeda. Bet vis tiek reikia tinkamo pakavimo. Termo dėžė su ledu – geras variantas, bet brangus.

23. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas siųsti?

Klauskite. Paskambinkite arba parašykite vežėjui ir paklauskite konkrečiai. Geriau išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau turėti problemų. Aš visada klausiu, jeu siunčiu kažką neįprasto. Vieną kartą klausiau, ar galima siųsti žemėlapį su rėmu – pasirodo, galima. Kitą kartą klausiau apie vaistus – reikėjo recepto kopijos. Kiekvienas atvejis individualus. Nėra universalaus atsakymo.

Grąžinimas – ką daryti, jei siunta grįžta

24. Kada siunta gali grįžti atgal į Lietuvą?

Jei gavėjas atsisako priimti, jei adresas neteisingas, jei gavėjo neranda. Siunta grįžta ir siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Tai nemalonu ir brangu. Man teko mokėti 45 eurus už grąžinimą, nes gavėjas persikraustė ir nepranešė. Nuo to laiko visada prašau gavėjo patvirtinti adresą prieš siunčiant. Paprastas žingsnis, bet išvengia nemalonių situacijų.

25. Ar galima atsisakyti siuntos, kuri jau pakeliui?

Galima, bet tai kainuoja. Jei siunta dar ne išvykusi – galima atšaukti nemokamai. Bet jei jau kelyje – reikės mokėti už grąžinimą. Aš atšaukiau siuntą, kai ji jau buvo Lenkijoje – sumokėjau 30 eurų už grąžinimą. Nemalonu, bet kartais taip nutinka. Svarbu veikti greitai – kuo anksčiau atšauksite, tuo mažiau kainuos.

26. Kaip išvengti siuntos grąžinimo?

Patikrinkite adresą. Įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą. Nurodykite gavėjo telefono numerį. Ir dar – jei siunta vertinga, apdrauskite. Tai neapsaugos nuo grąžinimo, bet bent jau kompensuos nuostolius, jei kas nors nutiks. Aš darau visus šiuos žingsnius kiekvieną kartą. Skamba kaip daug darbo, bet iš tikrųjų užtrunka 5 minutes. O sutaupo daug nervų.

Siuntiniai nuo durų iki durų tarp Lietuvos ir Kopenhagos – patogus ir patikimas būdas siųsti daiktus. Svarbu tinkamai pasiruošti – supakuoti, nurodyti teisingą adresą, apdrausti. Tada viskas vyks sklandžiai. O jei kas nors negerai – nebijokite kreiptis į klientų aptarnavimą. Jie tam ir yra.