Siuntų pristatymas iš Danijos

Siuntų pristatymas iš Danijos – paslauga, kurios prireikia vis dažniau. Lietuviai dirba Danijoje, studijuoja, turi verslo partnerius ar tiesiog palaiko ryšius su ten gyvenančiais giminaičiais. Mes užtikriname, kad siuntos iš bet kurio Danijos miesto pasiektų bet kurį Lietuvos tašką per 1–2 dienas. Dirbame kasdien, paimame siuntą iš adreso Danijoje ir pristatome gavėjui į rankas Lietuvoje. Šiame straipsnyje atsakysime į visus klausimus apie siuntų pristatymą iš Danijos, kad galėtumėte ramiai siųsti ir gauti.

Pristatymas – kaip vežame siuntas iš Danijos

1. Kaip veikia siuntų pristatymas iš Danijos?

Paprastai. Užsisakote pristatymą, mes paimame siuntą iš nurodyto adreso Danijoje, vežame į Lietuvą ir pristatome gavėjui. Viskas. Nereikia niekur eiti, nieko pildyti – tik duoti adresą ir kontaktinį telefoną. Vairuotojas paskambina prieš atvykdamas tiek paėmimui Danijoje, tiek pristatymui Lietuvoje. Vienas klientas iš Klaipėdos reguliariai gauna siuntas iš savo sesers Kopenhagoje – ji paskambina mums, mes paimame, ir per dvi dienas siunta jau Klaipėdoje. Paprasta kaip du kart du.

2. Iš kokių Danijos vietų paimate siuntas?

Iš visų. Kopenhaga, Aarhusas, Odense, Aalborgas, Esbjergas, Randers, Koldingas, Vejle, Herningas, Silkeborgas – visi didieji miestai. Ir mažesni miesteliai – Ringkøbing, Skagen, Ribe, Helsingør. Net jei adresas kaime – atvyksime. Aišku, iš mažų vietovių paėmimas gali užtrukti ilgiau, bet visada atvyksime. Turime klientų net iš Bornholmo salos – ten reikia papildomos dienos dėl keltų, bet siuntą paimame.

3. Kiek laiko trunka pristatymas iš Danijos?

Nuo paėmimo Danijoje iki pristatymo Lietuvoje – paprastai 2–3 dienos. Pirmą dieną paimame, antrą dieną vežame, trečią dieną pristatome. Jei siunta paimama iš Kopenhagos – greičiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Iš mažesnio miestelio – gali prireikti papildomos dienos paėmimui. Vienas klientas skambino iš Šiaulių – klausė, kada gaus siuntą iš Aarhuso. Pasakėme – trečiadienį. Trečiadienį paskambino vairuotojas, pristatė. Tiksliai pagal pažadą.

4. Ar pristatote savaitgaliais?

Taip, pristatome ir savaitgaliais, jei siunta pasiekia Lietuvą šeštadienį ar sekmadienį. Vairuotojas skambina gavėjui ir suderina laiką. Jei gavėjas negali priimti savaitgalį – pristatome pirmadienį. Bet mes stengiamės pristatyti kuo greičiau, net jei tai savaitgalis. Vienas klientas gavo siuntą sekmadienio rytą – nustebo, nes nesitikėjo. Bet mes dirbame be poilsio dienų, tai kodėl ne?

5. Ką daryti, jei negaliu priimti siuntos nurodytu laiku?

Praneškite mums iš anksto – suderinsime kitą laiką. Arba galime palikti siuntą pas kaimyną (jei sutinka), prie durų (jei saugu) arba pristatysime kitą dieną. Svarbiausia – komunikuoti. Vienas klientas turėjo išvykti reikalais tą dieną, kai siunta turėjo atvykti – paskambino iš anksto, mes pristatėme kitą dieną. Jokių problemų. Blogiau, kai gavėjas neatsiliepia ir nepraneša – tada tenka laukti, siunta grįžta į sandėlį, ir viskas užtrunka ilgiau.

Paėmimas – siuntos surinkimas Danijoje

6. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą Danijoje?

Skambinkite arba rašykite mums. Nurodykite: paėmimo adresą Danijoje, pageidaujamą laiką, siuntos svorį ir matmenis, gavėjo duomenis Lietuvoje. Mes suderinsime paėmimą su siuntėju Danijoje, ir vairuotojas atvyks sutartu metu. Viskas trunka kelias minutes. Nereikia jokių formų ar registracijų. Vienas klientas užsisakė paėmimą iš Kopenhagos – paskambino 10 valandą ryto, 14 valandą siunta jau buvo paimta. Greitai ir paprastai.

7. Ar siuntėjas Danijoje turi būti namuose paėmimo metu?

Taip, arba turi palikti siuntą pas kaimyną, prie durų arba kitioje sutartoje vietoje. Svarbiausia, kad vairuotojas galėtų paimti siuntą. Jei siuntėjas dirba – galime paimti iš darbovietės. Jei išvykęs – galime palaukti kitos dienos. Vienas siuntėjas Danijoje dirbo pamainomis – mes prisitaikėme prie jo grafiko, paėmėme siuntą 6 valandą ryto, prieš jo pamainą. Lankstumas – mūsų stiprybė.

8. Ką daryti, jei siuntėjas nekalba lietuviškai?

Nieko baisaus – mūsų vairuotojai kalba angliškai. Jei siuntėjas danas ar kitos tautybės – susikalbėsime angliškai. Kartais būna, kad siuntėjas nekalba nei lietuviškai, nei angliškai – tada prašome, kad mūsų klientas iš Lietuvos paskambintų ir paaiškintų. Vieną kartą siuntėjas buvo vyresnis danas – mūsų klientas išvertė telefonu, ir viskas pavyko. Svarbiausia – aiškus adresas ir kontaktinis numeris.

9. Kiek kainuoja paėmimas iš Danijos?

Paėmimo kaina įeina į bendrą siuntos kainą. Nėra atskiro „paėmimo mokesčio“. Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir adreso. Maža siunta iš Kopenhagos – apie 18–25 eurus, iš mažesnio miestelio – šiek tiek daugiau. Bet visada pasakome galutinę kainą prieš užsakymą. Jokių paslėptų mokesčių, jokių staigmenų. Kaina aiški nuo pat pradžių.

10. Ar galima atvežti siuntą į jūsų sandėlį Danijoje?

Mes neturime nuolatinio sandėlio Danijoje, bet galime suderinti, kad siuntėjas perduotų siuntą mūsų vairuotojui sutartoje vietoje – pavyzdžiui, degalinėje, prekybos centro aikštelėje. Tai kartais patogiau, ypač jei siuntėjas gyvena toliau nuo pagrindinio maršruto. Vienas siuntėjas iš mažo miestelio atvežė siuntą į Aarhusą – susitiko su mūsų vairuotoju prekybos centro aikštelėje, perdavė, ir viskas. Net nereikėjo važiuoti į patį miestelį.

Transportavimas – siuntos kelias iš Danijos

11. Kaip siuntos keliauja iš Danijos į Lietuvą?

Siuntos kraunamos į mikroautobusą Danijoje ir vežamos tiesiai į Lietuvą. Nėra tarpinių sandėlių ar persikrovimų – siunta iškraunama tik tada, kai pasiekia paskirties šalį. Mikroautobusai važiuoja naktį, kad dieną galėtų krauti ir pristatyti. Maršrutas – per Vokietiją, Lenkiją, iki Lietuvos. Vairuotojai keičiasi, kad nebūtų pavargę. Saugumas – prioritetas.

12. Ar siuntos saugios transportavimo metu?

Taip, siuntos mikroautobuso viduje, pritvirtintos. Vairuotojai instruktuoti, kaip krauti. Mikroautobusai su signalizacija, naktį stovi saugomose aikštelėse. Per tiek metų neturėjome vagystės atvejo. Aišku, kelyje būna visko – staigus stabdymas, duobė – todėl pakuotė turi būti tvirta. Bet mes darome viską, kad siunta keliautų saugiai. Vienas klientas siuntė trapius indus – supakavo gerai, ir viskas atvyko sveika. Kitas siuntė be pakuotės – sudužo. Skirtumas – pakuotėje.

13. Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda kelyje?

Taip nutinka retai, bet pasitaiko. Turime atsarginį transportą, todėl jei vienas mikroautobusas sugenda – siuntos perkeliamos į kitą. Gali būti vienos dienos vėlavimas, bet siuntos pasiekia gavėją. Vieną kartą mikroautobusas sugedo Vokietijoje – per 6 valandas atsiuntėme kitą, siuntos persikrovė, ir kelionė tęsėsi. Klientams pranešėme apie vėlavimą, dauguma suprato. Technika kartais nuvilia, bet mes sprendžiame problemas greitai.

14. Ar siuntos pervežamos per visą ES be muitinės?

Taip, Danija ir Lietuva – ES narės, todėl muitinės nėra. Siunta keliauja kaip vidaus siuntimas. Tai didelis privalumas – nereikia jokių deklaracijų, muito mokesčių ar leidimų. Palyginus su siuntimu iš Norvegijos ar Jungtinės Karalystės – kur reikia muitinės dokumentų – su Danija viskas paprasta. Kaip siunčiant iš vieno Lietuvos miesto į kitą, tik atstumas didesnis.

15. Ar galima siųsti skubiai – per vieną dieną?

Galima, bet kainuos daugiau. Jei siunta paimama ryte Danijoje, o jums reikia, kad ji būtų Lietuvoje kitą rytą – tai įmanoma. Vairuotojas važiuoja be papildomų sustojimų, o tai reiškia brangiau. Skubus pristatymas kainuoja maždaug dvigubai. Bet jei reikia – darome. Vienas verslo klientas skubiai laukė dokumentų iš Danijos – sumokėjo už skubumą, ir kitą rytą dokumentai jau buvo vietoje. Kartais laikas brangesnis už pinigus.

Pristatymas Lietuvoje – siuntos atidavimas gavėjui

16. Kaip pristatote siuntas Lietuvoje?

Pristatome tiesiai gavėjui – į namus, biurą ar kitą nurodytą vietą. Vairuotojas paskambina prieš atvykdamas, suderina laiką. Jei gavėjo nėra – galime palikti pas kaimyną, prie durų arba pristatysime kitą dieną. Svarbiausia – kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu. Vienas klientas prašė pristatyti į darbovietę – atvežėme, perdavėme sekretorei. Kitas prašė palikti prie durų – palikome, nusiuntėme nuotrauką. Lankstumas – mūsų stiprybė.

17. Į kuriuos Lietuvos miestus pristatote?

Į visus – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį, Alytų, Marijampolę, Mažeikius, Jonavą, Uteną ir kitus. Net mažus miestelius ir kaimus. Jei tik yra adresas – pristatysime. Aišku, pristatymas į mažą kaimelį gali užtrukti ilgiau, bet visada pristatome. Turime klientų visoje Lietuvoje – nuo Vilniaus iki Nidos, nuo Druskininkų iki Biržų.

18. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome skambinti kelis kartus. Jei neatsiliepia – siunčiame SMS. Jei per 2–3 dienas niekas nesusisiekia – siunta grąžinama į sandėlį. Tada siuntėjas sprendžia, ką daryti. Kartais gavėjas atostogauja arba pakeitė numerį – tada ieškome alternatyvų. Vienas gavėjas buvo išvykęs savaitei – siuntą laikėme sandėlyje, kol grįžo. Jokių problemų, tik reikia komunikuoti.

19. Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Galima, bet reikia pranešti kuo greičiau. Jei siunta dar kelyje – pakeisti lengva. Jei jau pristatymo mieste – gali tekti palaukti kitos dienos. Svarbiausia – skambinti iš karto. Vienas klientas paskambino, kai siunta jau buvo Vilniuje, ir paprašė pristatyti į Kauną – teko laukti kitos dienos. Bet padarėm. Kuo anksčiau pranešate, tuo paprasčiau.

20. Ką daryti, jei gavau ne savo siuntą?

Skambinkite iš karto. Paimsime neteisingą siuntą, pristatysime teisingą. Atsiprašome – tai mūsų klaida. Per visą praktiką tokių atvejų buvo labai mažai. Vieną kartą dvi siuntos supainiotos – abi pristatytės tą pačią dieną, bet ne tiems žmonėms. Pastebėjome, paskambinome, sukeitėme atgal. Dabar tikriname dukart.

Kainos – siuntų pristatymo iš Danijos kaina

21. Kiek kainuoja pristatymas iš Danijos?

Kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir adreso. Maža siunta iš Kopenhagos į Vilnių – apie 18–25 eurus. Didesnės siuntos – daugiau. Iš mažesnio miestelio – šiek tiek brangiau. Bet visada pasakome galutinę kainą prieš užsakymą. Palyginus su kitomis siuntų tarnybomis – konkurencinga. Vienas klientas siuntė per DHL – 60 eurų. Pas mus – 25 eurai. Sunku ginčytis.

22. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Kaina, kurią pasakome, yra galutinė. Nėra administracinių mokesčių, degalų priedų ar kitų paslėptų dalykų. Vienintelis atvejis, kai kaina gali keistis – jei siunta sunkesnė nei nurodėte. Bet tada skambiname ir deriname. Niekada nekeičiame kainos be jūsų sutikimo. Skaidrumas – mūsų principas.

23. Ar taikote nuolaidas?

Taip, nuolatiniams klientams. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – galime pasiūlyti individualų kainoraštį. Nuolaida priklauso nuo kiekio. Turime klientų, kurie siunčia po 50 siuntų per mėnesį – jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniams siuntėjams. Lojalumas vertinamas.

24. Kaip mokėti už pristatymą?

Bankiniu pavedimu, grynais vairuotojui arba kortele. Verslo klientams – pavedimu su sąskaita faktūra. Fiziniams asmenims – grynais arba pavedimu. Nuolatiniams klientams – mokėjimas po pristatymo arba kartą per mėnesį. Pasirinkite, kas patogiau.

25. Ar draudimas įeina į kainą?

Ne, draudimas yra papildoma paslauga – 3–5 proc. nuo vertės. Rekomenduojame drausti vertingas siuntas. Tai nedidelė suma, palyginus su rizika prarasti siuntą. Vienas klientas siuntė laikrodį už 1000 eurų be draudimo – siunta dingo, kompensacijos negavo. Po to visada draudžia.

26. Ar kainos keisis?

Sunku pasakyti – priklauso nuo degalų kainų ir infliacijos. Bet stengiamės išlaikyti stabilias kainas. Jei keisis – pranešime iš anksto. Per pastaruosius trejus metus kėlėme kainas vieną kartą – 5 proc. Klientai suprato. Svarbiausia – skaidrumas.

Siuntų pristatymas iš Danijos – kasdienė paslauga, kuria galite pasikliauti. Vežame kiekvieną dieną, pristatome greitai, kainos geros. Jei turite siuntą – skambinkite, sutarsime. Jokių rūpesčių, jokių staigmenų. Tiesiog patikimas pristatymas.