Į Kopenhagą veža siuntinius, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško, kas veža siuntinius į Kopenhagą, dažniausiai randa dešimtis variantų. Vieni pigesni, kiti greitesni, treti patikimesni. Mes bandome būti viskas viename – ir kaina gera, ir terminai aiškūs, ir kasdien vežame. Ne todėl, kad tai lengva – todėl, kad tai vienintelis būdas dirbti rimtai. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kurių klientai klausia dažniausiai. Ne iš vadovėlio – iš kasdienio darbo.

Paslaugos – veža siuntinius į Kopenhagą

1. Kokias paslaugas teikiate vežant siuntinius į Kopenhagą?

Pagrindinė paslauga – siuntinių pervežimas iš Lietuvos į Kopenhagą. Paimame iš jūsų adreso, pristatome gavėjui. Paprasta. Bet yra ir papildomų dalykų – pakavimas, jei patys negalite supakuoti; draudimas, jei siunta brangi; skubus pristatymas, jei reikia greičiau. Dar siuntos sekimas – galite matyti, kur ji yra. Ir klientų aptarnavimas – jei kas nors neaišku, skambinate, mes atsakome. Ne robotas, o žmogus. Tai svarbu, ypač kai kažkas negerai.

2. Ar vežate tik siuntinius, ar ir didelius krovinius?

Ir siuntinius, ir didelius krovinius. Siuntiniai – iki 30 kg, standartinė pakuotė. Dideli kroviniai – baldai, technika, statybinės medžiagos – pagal atskirą susitarimą. Kaina kita, terminai gali būti ilgesni, bet vežame. Turėjome klientą, kuris vežė visą buto įrangą iš Vilniaus į Kopenhagą. Baldai, buitinė technika, dėžės su drabužiais. Trys automobiliai, dvi dienos. Sudėtinga, bet išsprendėme. Nėra to, ko negalime vežti – tik reikia tinkamai pasiruošti.

3. Ar galima užsisakyti pakavimo paslaugą?

Taip. Jei neturite laiko ar medžiagų, galime supakuoti mes. Atvykstame su dėžėmis, burbulo plėvele, lipnia juosta. Supakuojame vietoje. Kaina priklauso nuo to, kiek daiktų ir kokia pakuotė reikalinga. Paprastai 10-30 eurų už pakavimą. Vienas klientas sakė, kad jam „gėda“ prašyti pagalbos su pakavimu. Nėra ko gėdytis – ne visi turi laiko ar patirties. Geriau paprašyti pagalbos, nei supakuoti blogai ir gailėtis.

4. Ar teikiate siuntos atsiėmimo paslaugą?

Taip, paimame iš jūsų adreso. Namuose, biure, sandėlyje – kur jums patogu. Svarbu suderinti laiką. Paprastai paimame ryte – 8-12 valandą. Jei reikia kitu laiku – galima, bet reikia tartis. Vienas klientas prašė paimti 22 valandą, nes dirbo iki vėlai. Pasiėmėme, bet tai ne standartinis laikas. Stengiamės lanksčiai, bet turime ir savo grafiką.

Kainos – veža siuntinius į Kopenhagą

5. Kiek kainuoja siuntinio vežimas į Kopenhagą?

Standartinis siuntinys iki 30 kg – 25-45 eurų. Priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas vokas su dokumentais – apie 20 eurų. Didesnė dėžė – 35-45 eurų. Skubus pristatymas – 60-90 eurų. Dideli kroviniai – pagal susitarimą. Kainos stabilios – nekinta kiekvieną savaitę. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti – papildomas draudimas arba speciali pakuotė. Bet tai visada deriname iš anksto.

6. Ar taikote nuolaidas siunčiant kelis siuntinius?

Taip. Jei siunčiate 3 ir daugiau siuntinių vienu metu – nuolaida. Paprastai 10-20 procentų, priklausomai nuo kiekio. Dar didesnė nuolaida, jei tai reguliarus siuntimas – kas savaitę ar kas mėnesį. Turime klientą, kuris kiekvieną savaitę siunčia 5-10 siuntinių savo parduotuvės klientams Kopenhagoje. Jam taikome specialų tarifą. Verslo logika paprasta – daugiau siuntų, mažesnė vieno siuntinio kaina.

7. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Skambinkite arba rašykite. Nurodykite siuntos dydį, svorį, turinį ir adresą. Mes paskaičiuojame ir pasakome tikslią kainą. Per 5-10 minučių. Jokių „nuo“ ar „apytiksliai“. Konkreti suma. Jei tinka – sudarome. Jei ne – jokių problemų. Vienas klientas skambino penkioms skirtingoms įmonėms, lygino kainas. Galiausiai pasirinko mus – ne todėl, kad pigiausia, o todėl, kad kaina buvo aiški iš karto. Skaidrumas vertinamas.

8. Ar kaina priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje paimate?

Šiek tiek. Jei paimame iš Vilniaus ar Kauno – standartinė kaina. Jei iš mažesnio miesto – gali būti šiek tiek brangiau, nes reikia nuvažiuoti toliau. Bet skirtumas nedidelis – 5-10 eurų. Svarbiausia – suderinti. Kartą klientas iš Mažeikių prašė paimti siuntinį. Kaina buvo 10 eurų didesnė nei iš Vilniaus. Jis suprato – degalai kainuoja. Logistika nėra nemokama.

Terminai – veža siuntinius į Kopenhagą

9. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Kopenhagą?

2-3 dienos. Pirmą dieną surenkame, antrą dieną vežame, trečią dieną pristatome. Tai standartinis terminas. Skubus – 24-36 valandos. Bet tai priklauso nuo to, kada paimame. Jei paimame pirmadienį ryte – trečiadienį Kopenhagoje. Jei paimame ketvirtadienį – gali būti, kad tik pirmadienį, nes savaitgalis viduryje. Planuokite iš anksto. Ypač jei siuntinys svarbus.

10. Ar vežate siuntinius kiekvieną dieną?

Taip, kiekvieną darbo dieną. Pirmadienį penktadienį. Šeštadieniais – jei yra pakankamai siuntų arba jei klientas prašo skubaus pristatymo. Sekmadieniais – ne. Tai ne todėl, kad tingime – tiesiog logistika tokia. Vairuotojai turi pailsėti, o Kopenhagoje sekmadieniais dauguma įmonių nedirba. Pristatyti siuntinį į uždarą biurą sekmadienį nelabai prasmės.

11. Kada geriausia siųsti siuntinį?

Pirmadienį arba antradienį. Tada turime visą savaitę prieš akis. Jei siunčiate ketvirtadienį – rizikuojate, kad siuntinys stovės savaitgalį. Dar vienas patarimas – siųskite ryte. Kuo anksčiau paimame, tuo greičiau išvažiuojame. Vakare paimti siuntiniai keliauja tik kitą rytą. Paprasta matematika – diena turi tik tiek valandų, o Kopenhaga – toli.

12. Ar galima sekti siuntinio kelią?

Taip. Kiekvienas siuntinys gauna sekimo numerį. Galite matyti, kur jis – ar jau išvažiavo, ar jau Lietuvoje, ar jau Kopenhagoje. Sistema paprasta – įvedate numerį ir matote. Bet pripažinsiu – kartais atnaujinimai vėluoja. Ypač jei vairuotojas pamiršta nuskanuoti. Tai nutinka. Ne dažnai, bet nutinka. Jei nematote atnaujinimo ilgiau nei parą – skambinkite.

Dokumentai – veža siuntinius į Kopenhagą

13. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį į Kopenhagą?

Minimaliai – siuntinio aprašymas su gavėjo duomenimis. Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunčiate prekes – sąskaita faktūra. Asmeniniams daiktams – užtenka aprašymo. Bet telefono numeris būtinas. Be jo kurjeris Kopenhagoje gali neįeiti į pastatą. Dauguma turi kodines spynas arba interfoną. Be telefono – jokio būdo susisiekti. Vienas klientas nenurodė telefono. Kurjeris stovėjo prie durų pusvalandį. Galiausiai paliko pranešimą. Siuntinys atiduotas tik kitą dieną.

14. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne. Lietuva ir Danija – ES. Laisvas prekių judėjimas. Jokių muitų, jokių deklaracijų. Vienintelė išimtis – jei siuntinys keliauja iš ne ES šalies. Tada taip, reikia. Bet tiesioginis siuntimas iš Lietuvos į Daniją – jokių papildomų dokumentų. Vienas klientas klausė, ar reikia deklaruoti siuntinio vertę pasienyje. Ne, nereikia. Tiesiog važiuojame.

15. Kaip užpildyti siuntinio dokumentus?

Aprašykite, kas yra viduje. Ne „daiktai“, o konkrečiai: „2 marškinėliai, 1 knyga, 1 dėžutė saldainių“. Nurodykite vertę – net jei tai asmeniniai daiktai. Ir gavėjo duomenis – vardas, pavardė, adresas, telefonas. Paprasta, bet svarbu. Vienas klientas parašė „dovanos“ ir tiek. Gavėjas nežinojo, ko tikėtis. Kurjeris nežinojo, ar tai trapu. Konkretumas sutaupo laiką ir nervus.

16. Ar galima siųsti siuntinį be jokio aprašymo?

Galima, bet nerekomenduoju. Net minimalus aprašymas – „drabužiai“ ar „knygos“ – geriau nei nieko. Kodėl? Nes jei kas nors nutinka – dingsta, sugadinama – turėsite pagrindą pretenzijai. Be aprašymo nieko neįrodysite. Vienas klientas siuntė brangius kvepalus be jokio aprašymo. Siuntinys dingo. Be dokumentų negalėjome nieko padaryti. Skaudi pamoka, bet naudinga.

Pakavimas – veža siuntinius į Kopenhagą

17. Kaip supakuoti siuntinį?

Stipri dėžė, pakankamai užpildo, lipni juosta. Trys dalykai. Dėžė – ne per didelė, ne per maža. Užpildas – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai. Svarbiausia, kad viduje niekas nejudėtų. Lipni juosta – bent trys juostelės. Viena per vidurį, dvi iš šonų. Trapūs daiktai – suvynioti atskirai. Paprasta? Taip. Bet dauguma problemų kyla dėl prasto pakavimo. Ne dėl mūsų kaltės.

18. Ar galima siųsti siuntinį maiše?

Nerekomenduoju. Maišas nesaugo nuo smūgių, nesaugo nuo drėgmės, lengvai plyšta. Geriau dėžė. Net paprasta kartoninė dėžė yra geriau nei maišas. Vienas klientas siuntė drabužius maiše. Maišas suplyšo pakeliui. Drabužiai išbyrėjo. Laimei, niekas nedingo, bet stresas visiems. Dėžė kainuoja eurą ar du. Verta investicija.

19. Ką daryti su trapiais daiktais?

Suvynioti atskirai, su burbulo plėvele. Tarpai užpildyti. Ir pažymėti „Fragile“ arba „Trapu“. Tai ne garantija, kad niekas nesuduš, bet vairuotojas žinos, kad reikia atsargiau. Vienas klientas siuntė stiklinį vazą be jokio ženklo. Vaza sudužo. Jei būtų pažymėjęs – būtume atkreipę dėmesį. Mažas dalykas, bet svarbus.

20. Ar galima siųsti maistą siuntinyje?

Galima, bet su sąlygomis. Sausi produktai – šokoladai, sausainiai – jokių problemų. Švieži produktai – vaisiai, daržovės – galima, bet reikia supakuoti taip, kad nesugestų. Šaldyti – sudėtingiau. Maršrutas ilgas, šaldymo įrangos neturime. Vienas klientas siuntė šaldytą mėsą. Supakavo su ledu, bet kelionė užtruko ilgiau. Atšilo. Pinigai išmesti. Geriau siųsti sausus produktus.

Draudimas – veža siuntinius į Kopenhagą

21. Ar siuntinys draustas?

Bazinis draudimas – iki 100 eurų. Jei siuntinys brangesnis – rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina – 2-5 procentai nuo vertės. Maža kaina už ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką ar kitus brangius daiktus. Turėjome atvejį, kai siuntinys su telefonais dingo. Su draudimu klientas gavo kompensaciją per savaitę. Be draudimo būtų kita istorija.

22. Kaip apdrausti brangų siuntinį?

Praneškite mums siuntinio vertę ir paprašykite papildomo draudimo. Mes užregistruojame, gaunate patvirtinimą. Svarbu – vertė turi būti reali. Per didelė – mokate daugiau. Per maža – negausite pilnos kompensacijos. Rekomenduoju pridėti pirkimo čekio kopiją. Tai padeda, jei reikia įrodyti vertę.

23. Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas?

Fotografuokite. Kuo daugiau nuotraukų. Tada praneškite mums – kuo greičiau. Mes tiriame ir sprendžiame dėl kompensacijos. Jei turite draudimą – procesas greitesnis. Svarbu – neišmesti pakuotės. Ji gali parodyti, kur ir kaip buvo pažeista. Vienas klientas išmetė dėžę iš karto. Tada sunku buvo nustatyti, kas nutiko.

24. Ar draudimas galioja, jei siuntinys netinkamai supakuotas?

Priklauso. Jei aiškiai matyti, kad pakuotė buvo nepakankama – draudimas gali atsisakyti. Nes tai ne mūsų kaltė. Bet jei pakuotė gera, o žala dėl mūsų kaltės – tada galioja. Svarbu – supakuoti tinkamai. Tai ne rekomendacija, o būtinybė.

Adresai – veža siuntinius į Kopenhagą

25. Kaip nurodyti Kopenhagos adresą?

Gatvė, numeris, aukštas, pašto kodas, miestas. Pavyzdžiui: „Gothersgade 12, 1. sal, 1123 København K“. Tas „1. sal“ – pirmas aukštas. Svarbu nurodyti rajoną – K, N, V, Ø, S. Kitaip kurjeris gali atsidurti ne ten. Dar svarbu – telefono numeris. Be jo kurjeris gali neįeiti į pastatą. Dauguma Kopenhagos pastatų turi kodines spynas.

26. Ką daryti, jei gavėjo nėra namie?

Bandome susisiekti telefonu. Jei nepavyksta – paliekame pranešimą. Kartais gavėjas prašo palikti pas kaimyną – jei sutinka, paliekame. Bet be sutikimo – ne. Turėjome situaciją, kai kurjeris paliko siuntinį prie durų. Siuntinys dingo. Nuo tada griežta taisyklė – be gavėjo arba be aiškaus nurodymo, nieko nepaliekame.

Vežame siuntinius į Kopenhagą kiekvieną dieną. Tai ne šūkis, o realybė. Jei ieškote patikimo vežėjo – mes čia. Geros kainos, aiškūs terminai, kasdienis vežimas. Ir jei kyla klausimų – klauskite. Geriau vienas skambutis nei dešimt nesusipratimų.