Į Daniją vežu siuntas – vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško, kas galėtų pervežti siuntą į Daniją, jis nori trijų dalykų: kad būtų greitai, kad būtų patikima ir kad kaina nebūtų kosminė. Mes tai suprantame, nes patys buvome toje pačioje situacijoje prieš pradėdami šį verslą. Siuntėme siuntas giminėms, draugams, verslo partneriams – ir visada trūko patikimo vežėjo. Todėl pradėjome vežti patys. Dabar vežame kiekvieną dieną, ir tai ne šūkis, o realybė. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos žmonės užduoda prieš siųsdami siuntą.

Pradžia – į Daniją vežu siuntas

1. Kaip pradėti siųsti siuntą į Daniją?

Paprasčiausias būdas – paskambinti arba parašyti. Pasakykite, ką norite siųsti, iš kur ir kur. Mes paskaičiuosime kainą, suderinsime paėmimo laiką. Viskas trunka kelias minutes. Nereikia jokių registracijų, paskyrų ar formų pildymo. Vienas vyresnis vyras paskambino ir sakė, kad nežino, kaip naudotis kompiuteriu – pasakė viską telefonu, ir mes sutvarkėme. Taip ir dirbame – paprastai.

2. Ką reikia žinoti prieš siunčiant pirmą siuntą?

Trijų dalykų: ką siunčiate, kiek sveria ir kur turi atvykti. Jei žinote šiuos dalykus – viskas kitas jau mūsų reikalas. Bet jei nežinote svorio ar matmenų – ne bėda, įvertinsime pagal nuotrauką ar aprašymą. Svarbiausia – nebijoti klausti. Nėra kvailų klausimų, ypač kai siunčiate pirmą kartą.

3. Ar reikia kažką specialaus žinoti apie siuntimą į Daniją?

Kol kas Danija yra ES, tad siuntimas paprastas – be muitų, be sudėtingų deklaracijų. Bet tai gali pasikeisti, jei Danija kada nors išstos iš ES (kas mažai tikėtina, bet ne neįmanoma). Šiuo metu – jokių specialių žinių nereikia. Tiesiog supakuokite gerai, nurodykite teisingą adresą, ir viskas bus gerai.

4. Kiek laiko užtrunka pasiruošimas siuntimui?

Jei siunta jau supakuota – pasiruošimas trunka kelias minutes. Jei reikia supakuoti – gali užtrukti valandą ar dvi, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Mes galime padėti su pakavimu, jei reikia. Svarbiausia – neskubėti. Geriau skirti papildomą valandą pakavimui nei po to gailėtis dėl sudužusio daikto.

5. Ar galima siųsti siuntą tą pačią dieną, kai susisiekiu?

Kartais galima, bet ne visada. Jei turime laisvą vietą mikroautobuse ir jūsų siunta pakeliui – paimsime tą pačią dieną. Bet geriau užsakyti bent dieną prieš. Ypač jei siunta didelė arba nestandartinė – reikia laiko suplanuoti. Vienas klientas paskambino 10 valandą ryto ir norėjo, kad siunta būtų Kopenhagoje kitą rytą – spėjome, bet vos vos. Tad planuokite iš anksto.

Praktiniai klausimai – į Daniją vežu siuntas

6. Kur paimate siuntas Lietuvoje?

Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – pagrindiniai miestai, iš kurių paimame reguliariai. Iš kitų miestų – pagal susitarimą. Kartais prašome, kad klientas atvežtų siuntą į artimesnį didesniam miestui, kartais patys važiuojame. Priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – susitarti. Vienas klientas iš Utenos atvežė siuntą į Vilnių, nes taip buvo paprasčiau. Kitam važiavome patys į Alytų. Lankstumas – mūsų stiprybė.

7. Kur pristatote Danijoje?

Į bet kurį adresą Danijoje. Kopenhaga, Odesnė, Arhusas, Alborgas, Esbergas – visur važiuojame. Mažesni miesteliai – gali tekti palaukti, kol susikaups pakankamai siuntų, bet neatsisakome. Vienas klientas prašė pristatyti į mažą salą prie Danijos krantų – teko plaukti keltu, bet pristatėme. Ne standartinė situacija, bet mes ne standartiniai vežėjai.

8. Ar pristatote iki durų?

Taip, pristatome iki durų. Tai reiškia, kad vairuotojas atveža siuntą tiesiai į nurodytą adresą. Jei gyvenate aukštai be lifto – užnešime. Jei siunta sunki – paprašysime pagalbos, bet nenuvešime tik „kažkur netoli". Tiksliai iki durų. Tai mūsų pažadas.

9. Ar gavėjas turi būti namie pristatymo metu?

Pageidautina, bet ne visada būtina. Jei gavėjas sutinka, kad siunta būtų palikta prie durų ar pas kaimyną – galime taip padaryti. Bet vertingoms siuntoms rekomenduojame, kad gavėjas būtų namie. Vienas klientas prašė palikti siuntą prie durų, nes dirbo – siunta stovėjo lauke tris valandas, kol grįžo. Laimei, niekas nepaėmė. Bet rizika yra.

10. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Bandome kelis kartus, skirtingu laiku. Jei vis tiek neatsiliepia – susisiekiame su siuntėju. Galimi variantai: palikti siuntą pas kaimyną (jei gavėjas sutiko), grąžinti atgal arba pakeisti adresą. Bet stengiamės rasti gavėją – kartais tiesiog reikia pabandyti kitu laiku. Vienas gavėjas Danijoje dirbo naktimis ir miegojo dieną – pristatėme 22 valandą vakaro. Neįprasta, bet veikia.

Kainos – į Daniją vežu siuntas

11. Kiek kainuoja siuntos pristatymas į Daniją?

Kaip jau minėjau – priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Mažas paketas – apie 15–25 eurų. Standartinė dėžė – 25–40 eurų. Didesni kroviniai – atskira kaina. Bet tai tik orientaciniai skaičiai – tikslią kainą visada paskaičiuojame individualiai. Ir jei kaina atrodo per didelė – pasikalbėkime. Galime rasti sprendimą.

12. Ar kaina priklauso nuo atstumo Danijoje?

Iš dalies taip. Kopenhaga – pigiau, nes ten važiuojame kasdien. Mažesni miesteliai – gali būti brangiau, nes reikia papildomų kilometrų. Bet skirtumas nėra didelis – kalbame apie kelis eurus, ne dešimtis. Svarbiau yra siuntos svoris ir dydis nei tikslus adresas Danijoje.

13. Ar galima mokėti dalimis?

Įprastai ne – siuntos pristatymas apmokamas prieš pristatymą arba jo metu. Bet jei esate nuolatinis klientas ir turite finansinių sunkumų – galime kalbėtis. Vienas klientas prašė atidėti mokėjimą dviem savaitėms – sutikome, nes pažinojome jį jau seniai. Pasitikėjimas svarbu, bet jis turi būti abipusis.

14. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntėjams?

Taip, jei siunčiate reguliariai ir dideliais kiekiais – turime lanksčią kainodarą. Konkrečios nuolaidos priklauso nuo kiekio. Viena įmonė siunčia po 20 siuntų per mėnesį – jiems taikome 15 procentų nuolaidą. Kitas klientas siunčia tik kartą per metus, bet labai didelę siuntą – jam taip pat randame gerą kainą. Kiekvienas atvejis individualus.

15. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo metų laiko?

Ne, bent jau ne dėl sezoniškumo. Prieš Kalėdas siuntų daugiau, bet mes nekeliame kainų. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, yra degalų kaina – jei jos smarkiai kyla, kartais tenka koreguoti. Bet tai nutinka retai ir visada pranešame iš anksto. Stabilumas – mūsų prioritetas.

Saugumas – į Daniją vežu siuntas

16. Kaip užtikrinate siuntos saugumą?

Siuntos yra apdraustos, mikroautobusai užrakinami, vairuotojai patikrinti. Be to, kiekviena siunta turi unikalų numerį, kurį galime sekti. Jei siunta vertinga – paprašysime gavėjo parodyti asmens dokumentą prieš atiduodant. Tai ne standartinė procedūra, bet darome, kai reikia. Saugumas svarbiau nei patogumas.

17. Ar siuntos saugomos naktį?

Taip, jei siunta pervežama naktį, mikroautobusas yra užrakintas, o vairuotojas ilsisi saugioje vietoje. Mūsų vairuotojai žino, kad siuntos – ne jų nuosavybė, ir elgiasi atsakingai. Bet jei siunta labai vertinga – praneškite, galėsime imtis papildomų saugumo priemonių. Vienas klientas siuntė brangią elektroniką – paprašėme, kad vairuotojas nakvotų saugomoje aikštelėje. Sutiko, ir viskas buvo gerai.

18. Ką daryti, jei įtariu, kad siunta buvo atidaryta?

Praneškite mums iš karto. Patikrinsime, kas nutiko. Kartais pakuotė atrodo atidaryta dėl to, kad buvo prastai užklijuota – lipni juosta atsiklijavo transportavimo metu. Bet jei tikrai kažkas atidarė – tirsime. Turime vaizdo stebėjimą mūsų sandėlyje, tad galime patikrinti. Svarbiausia – pranešti greitai.

19. Ar vairuotojai žino, kas yra siuntoje?

Paprastai ne. Mes žinome tik tai, ką jūs mums pasakote. Jei pasakėte „drabužiai" – vairuotojas žino, kad veža drabužius. Jei nieko nesakėte – nežino. Bet jei siunčiate kažką ypatingo – vertingo ar trapaus – praneškite, kad galėtume imtis papildomų atsargumo priemonių. Informacija – tai galia.

20. Ar galima siųsti konfidencialius dokumentus?

Taip, bet rekomenduoju naudoti užklijuotą voką ir pranešti mums, kad tai konfidencialu. Vairuotojas žinos, kad negali atidaryti. Be to, galime paprašyti gavėjo asmens dokumento prieš atiduodant. Vienas advokatas siunčia konfidencialius teismo dokumentus – visada prašo papildomų saugumo priemonių. Suprantame ir vykdome.

Specifika – į Daniją vežu siuntas

21. Ar vežate siuntas su augalais?

Gyvi augalai – sudėtinga. ES taisyklės riboja tam tikrų augalų pervežimą, ypač jei jie gali būti užkrėsti kenkėjais. Jei siunčiate gėles ar dekoratyvinius augalus – pasitikrinkite, ar nėra apribojimų. Mes galime vežti, bet atsakomybė už atitikimą taisyklėms tenka siuntėjui. Geriau pasitikrinti iš anksto nei po to aiškintis su fitosanitarine tarnyba.

22. Ar vežate siuntas su kosmetika?

Taip, kosmetika – gana dažna siunta. Kremai, šampūnai, makiažo priemonės – viskas telpa. Svarbu tik tinkamai supakuoti, kad neišbėgtų. Skysta kosmetika – sandarūs indai, papildoma apsauga. Viena moteris siunčia savo rankų darbo kremus klientams Kopenhagoje – kiekvieną mėnesį po kelias dėžes. Viskas atvyksta puikiai.

23. Ar galima siųsti rūbus su etiketėmis?

Taip, rūbai su etiketėmis – jokių problemų. Bet jei siunčiate didelį kiekį tų pačių rūbų su etiketėmis – muitinė gali įtarti, kad tai prekės pardavimui. Tokiu atveju gali prireikti sąskaitos faktūros. Vienas klientas siuntė 30 vienodų marškinėlių „dovana draugams" – muitinė patikrino, bet praleido. Bet geriau turėti dokumentus, kad išvengtumėte vėlavimų.

24. Ką daryti su siunta, kurios gavėjas išvyko iš Danijos?

Susisiekiame su siuntėju ir sprendžiame. Galimi variantai: grąžinti siuntą atgal, pakeisti gavėją arba pristatymo adresą (galbūt į kitą šalį). Vienas gavėjas išvyko į Švediją – siuntą nukreipėme ten, už papildomą mokestį. Ne standartinė situacija, bet sprendžiama. Svarbiausia – komunikuoti.

25. Ar teikiate siuntos pakavimo paslaugą?

Taip, galime atsiųsti žmogų, kuris supakuos siuntą vietoje. Tai mokama paslauga, bet kartais būtina – ypač kai siunčiate dūžtančius ar nestandartinius daiktus. Geriau išleisti kelis eurus pakavimui nei prarasti vertingą daiktą. Pas mus dirba žmonės, kurie žino, kaip pakuoti – ne pirmą dieną tai daro.

26. Ar galima siųsti siuntą atgal, jei gavėjas atsisakė?

Taip, siuntą galima grąžinti atgal į Lietuvą. Tai kainuos papildomai – reikia mokėti už grąžinimo kelią. Bet jei gavėjas atsisakė dėl mūsų kaltės (pvz., pristatėme ne ten) – grąžinimas nemokamas. Visada stengiamės rasti teisingą sprendimą. Svarbiausia – kad abi pusės būtų patenkintos.

Išvada

Į Daniją vežu siuntas – tai ne tik darbas, tai įsipareigojimas. Kiekviena siunta, kurią paimame, yra kažkieno svarbus dalykas. Ir mes tai suprantame. Vežame kiekvieną dieną, nes žmonėms reikia kasdien. Jei ieškote patikimo vežėjo – esame čia. Skambinkite, rašykite, klauskite. Visada atsakysime.