Vežu žmones iš Danijos

Kartais skambina ir klausia: „Ar vežate iš Danijos?“ Taip, vežame. Ir ne tik į Lietuvą – galime nuvežti ir į Latviją, Lenkiją, kitur. Bet dažniausiai žmonės nori grįžti namo, į Lietuvą. Tai suprantama. Mes važiuojame reguliariai, tad nereikia ieškoti pavienių vairuotojų ar neaiškių pasiūlymų. Tiesiog sėdi, ir po keliolikos valandų jau Vilniuje, Kaune ar Šiauliuose. Aišku, ne visada viskas vyksta sklandžiai – kartais tenka palaukti, pakoreguoti planus, bet esmė ta pati: saugus ir patogus pervežimas.

Kainos – kiek kainuoja grįžimas iš Danijos

Kokia kaina vežate iš Kopenhagos į Vilnių?

Kaina prasideda nuo 55 eurų. Bet tai labai priklauso nuo sezono, užimtumo, net savaitės dienos. Pavyzdžiui, sekmadienio vakarais, kai visi grįžta iš savaitgalių, kainos būna aukštesnės. O jei važiuoji trečiadienį ryte – gali rasti ir už 45 eurus. Vienas klientas sakė, kad jam svarbiau ne kaina, o patikimumas – jis nori žinoti, kad autobusas tikrai atvyks. Ir mes tą garantuojame.

Ar taikote nuolaidas grįžtantiems emigrantams?

Tiesiogiai – ne, bet turime nuolaidų sistemą dažniems keliautojams. Jei važinėji reguliariai, gali gauti iki 20 procentų nuolaidą. Reikia tik registruotis mūsų sistemoje ir naudoti tą patį profilį. Kartais žmonės klausia, ar galime padaryti išimtį – stengiamės būti lankstūs, bet taisyklės yra taisyklės.

Ar kaina skiriasi priklausomai nuo amžiaus?

Taip, vaikams iki 12 metų – 30 procentų nuolaida, studentams – 15 procentų, senjorams nuo 65 metų – 10 procentų. Bet reikia turėti dokumentą, kuris tai patvirtina. Kartais jaunai atrodantis žmogus sako, kad yra studentas, bet neturi pažymėjimo – tada negalime taikyti nuolaidos. Tai griežta, bet sąžininga.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne, kainos yra fiksuotos. Bet jei vežiesi didelę grupę – 10 ir daugiau žmonių – galime padaryti grupinį pasiūlymą. Tada kaina vienam asmeniui būna mažesnė. Reikia tik susisiekti iš anksto ir suderinti. Vienas klubas vežėsi 15 žmonių – mes jiems davėme 15 procentų nuolaidą. Visiems apsimokėjo.

Maršrutai – kur ir kaip važiuojame

Į kokius Lietuvos miestus vežate iš Danijos?

Pagrindiniai miestai yra Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai. Bet jei reikia, galime sustoti ir mažesniuose miesteliuose, jei tai pakeliui. Pavyzdžiui, jei važiuojame į Vilnių, galime sustoti prie Panevėžio. Tik reikia tai suderinti iš anksto, kad žinotume maršrutą.

Ar vežate tiesiai iš Danijos į Latviją?

Taip, turime reisus į Rygą. Jie vyksta ne kasdien, o du kartus per savaitę – antradieniais ir penktadieniais. Bet jei yra paklausa, galime pridėti papildomą reisą. Kaina į Rygą – apie 65 eurus. Kelionė trunka apie 12 valandų.

Ar galima išlipti anksčiau, nei nurodyta biliete?

Taip, bet reikia pranešti vairuotojui iš anksto. Mes negalime sustoti bet kur, bet jei tai yra mūsų maršruto stotelė – galima. Pavyzdžiui, jei bilietas iki Vilniaus, bet nori išlipti Kaune – pranešk, ir mes sustosime. Bet jei prašai sustoti ne stotelėje – negalime, dėl saugumo.

Kaip sužinoti, kurioje stotelėje išlipti?

Vairuotojas praneša prieš kiekvieną stotelę. Bet jei abejoji, gali paprašyti, kad jis tave informuotų asmeniškai. Mes taip pat siunčiame pranešimus el. paštu su detaliu maršrutu. Vienas žmogus miegojo ir pravažiavo savo stotelę – teko grįžti atgal kitu transportu. Nemalonu, bet nutinka.

Patogumai – kas yra autobuse

Ar autobuse yra kondicionierius?

Taip, visuose mūsų autobusuose yra kondicionierius. Bet vasarą, kai labai karšta, jis kartais nespėja atvėsinti viso autobuso. Ypač jei sėdi gale. Rekomenduoju atsinešti buteliuką vandens ir lengvą apklotą. Vieną kartą kondicionierius sugedo – buvo karšta, bet pakeitėme autobusą per valandą.

Ar galima klausytis savo muzikos be ausinių?

Ne, tai draudžiama. Gerbkite kitus keleivius. Ausinės – būtinos. Jei neturite, galite paprašyti vairuotojo – kartais turime atsarginių, bet ne visada. Vienas vaikinas klausėsi garsios muzikos be ausinių – teko jį raminti. Tai sukėlė nepasitenkinimą tarp kitų keleivių.

Ar yra vietos dideliems lagaminams?

Yra, bet ribota. Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei vežiesi daugiau – pranešk iš anksto, kad galėtume numatyti vietą. Kartais žmonės atsiveža visą savo gyvenimą iš Danijos – tada reikia specialaus susitarimo.

Ar galima vežtis maistą autobuse?

Taip, bet prašome nevežti aštraus ar labai kvapnaus maisto. Autobuse yra uždara erdvė, ir kvapai greitai pasklinda. Vienas žmogus valgė silkę – visiems kitems buvo nelabai malonu. Geriau rinktis neutralius užkandžius.

Bilietai – viskas nuo pirkimo iki atšaukimo

Ar bilietą galima atspausdinti?

Nebūtina, bet galima. Užtenka turėti telefone. Bet jei telefonas išsikraus, geriau turėti atspausdintą variantą. Mes priimame abu. Svarbu, kad QR kodas būtų aiškiai matomas. Kartais telefonų ekranai būna įskilę, ir skaitytuvas negali nuskaityti – tada padedame įvesti numerį rankiniu būdu.

Ar galiu pirkti bilietą autobuse iš Danijos?

Gali, bet tik jei yra laisvų vietų. Ir kaina gali būti didesnė nei perkant internetu. Geriau pirkti iš anksto. Vienas žmogus bandė įlipti be bilieto, ir autobusas buvo pilnas – mes negalėjome jo priimti. Jis turėjo laukti kito reiso kitą dieną.

Kaip atšaukti bilietą ir kiek laiko užtrunka grąžinimas?

Atšaukti galima likus 48 valandoms iki išvykimo. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo mokėta. Jei skubiai reikia, galime paskubinti, bet ne visada pavyksta. Vienas žmogus atšaukė bilietą ir po dviejų dienų klausė, kur pinigai – turėjome paaiškinti, kad reikia palaukti.

Ar bilietas galioja, jei vėluoju į autobusą?

Ne, bilietas negalioja, jei neatvykai laiku. Mes laukiame 10 minučių, bet ne ilgiau. Jei vėluoji, reikia skambinti ir pranešti – kartais galime šiek tiek palaukti, bet ne visada. Ypač jei autobusas jau išvažiavęs iš stotelės. Planuokite laiką su atsarga.

Praktiniai patarimai – ką žinoti prieš kelionę

Ar reikia turėti grynųjų pinigų?

Rekomenduoju turėti šiek tiek eurų, ypač jei planuoji pirkti ką nors degalinėse. Ne visur priima korteles, ypač mažose degalinėse. Bet jei turi kortelę su bekontakčiu mokėjimu – dažniausiai užtenka. Svarbiausia – turėti atsarginį variantą.

Ką daryti, jei pamiršau dokumentus namie?

Be dokumentų negalėsime tavęs įlaipinti. Tai griežta taisyklė, ypač dėl pasienio patikros. Jei pamiršai, reikia grįžti namo arba prašyti, kad kas nors atvežtų. Mes negalime padaryti išimčių. Vienas žmogus bandė įlipti be asmens tapatybės kortelės – mes jo neįleidome. Tai buvo jo atsakomybė.

Ar galima vežtis vaistus be recepto?

Taip, jei tai ne receptiniai vaistai. Receptiniams vaistams reikia gydytojo pažymos, ypač jei vežiesi didesnį kiekį. Pasienyje kartais klausia, ir geriau turėti paaiškinimą. Mes nekontroliuojame vaistų, bet saugumo tarnybos gali.

Kaip elgtis, jei autobuse yra triukšmingas keleivis?

Pranešk vairuotojui. Mes stengiamės išlaikyti tvarką, bet negalime visko kontroliuoti. Jei keleivis agresyvus ar labai triukšmingas, galime jį išlaipinti. Bet tai kraštutinė priemonė. Dažniausiai užtenka mandagaus prašymo nurimti. Bendruomenės jausmas čia labai svarbus.

Sauga – svarbiausia

Ar autobusai reguliariai tikrinami?

Taip, kiekvieną mėnesį privalome atlikti techninę apžiūrą. Be to, prieš kiekvieną reisą vairuotojas patikrina pagrindines sistemas – stabdžius, šviesas, padangas. Jei kas nors neatitinka standartų, autobusas ne išvyksta. Saugumas – mūsų prioritetas.

Ar vairuotojai turi licencijas?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi galiojančias profesinės kvalifikacijos korteles ir vairuotojo pažymėjimus. Jie reguliariai mokomi ir tikrinami. Mes netoleruojame jokių pažeidimų – alkoholio, narkotikų, nuovargio. Vienas vairuotojas bandė slėpti nuovargį – mes jį pastebėjome ir pakeitėme. Geriau saugiai nei greitai.

Ką daryti, jei autobuse kilo konfliktas?

Pranešti vairuotojui. Jis turi patirties spręsti konfliktus. Jei situacija rimta, galime sustoti ir iškviesti policiją. Mes netoleruojame smurto ar grasinimų. Vieną kartą du keleiviai susipyko dėl sėdynės – vairuotojas juos išskyrė, ir kelionė tęsėsi ramiai.

Ar yra draudimas nuo nelaimingų atsitikimų?

Mes turime privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą, bet jis padengia tik žalą, padarytą dėl mūsų kaltės. Asmeninis draudimas – kiekvieno reikalas. Rekomenduoju jį turėti, ypač jei keliauji daug. Tai nėra brangu, o ramybė – verta.

Problemos – kaip elgtis netikėtose situacijose

Ką daryti, jei autobusas vėluoja dėl oro sąlygų?

Stebėkite mūsų pranešimus – mes informuojame apie vėlavimus. Jei vėluojame daugiau nei 2 valandas, galite prašyti dalinio pinigų grąžinimo. Bet jei vėlavimas dėl force majeure – pūgos, potvynio – pinigai negrąžinami. Svarbiausia – saugumas. Geriau vėluoti nei rizikuoti.

Ar galima keisti maršrutą dėl asmeninių priežasčių?

Ne, maršrutas yra fiksuotas. Bet jei visi keleiviai sutinka, ir tai nekelia pavojaus, galime padaryti trumpą nukrypimą. Tai labai retai, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, kartą žmogui reikėjo skubiai į ligoninę – mes jį nuvežėme į artimiausią miestą. Tai buvo išimtis dėl ekstremalios situacijos.

Ką daryti, jei autobuse dingo mano daiktas?

Pranešk vairuotojui iš karto. Mes turime radinių skyrių, bet negarantuojame, kad daiktas bus rastas. Jei tai vertingas daiktas – telefonas, kompiuteris – rekomenduoju kreiptis į policiją. Mes bendradarbiaujame su pareigūnais, bet negalime atlikti tyrimo patys.

Ar galima atšaukti kelionę dėl ligos?

Taip, bet reikia pateikti medicininį pažymėjimą. Tada grąžiname visą sumą arba siūlome kitą datą. Be pažymėjimo – negrąžiname. Tai griežta, bet reikalinga, kad žmonės piktnaudžiautų. Vienas žmogus bandė atšaukti bilietą dėl „blogos nuotaikos“ – mes negalėjome patikėti.

Išvada

Grįžimas iš Danijos – tai ne tik kelionė, bet ir galimybė vėl būti namuose. Mes suprantame, kaip svarbu jaustis saugiai ir patogiai. Todėl stengiamės, kad kiekviena kelionė būtų kuo sklandesnė. Jei turite klausimų – klauskite. Mes visada pasiruošę padėti.