Veža Copenhagen Lietuva kasdien keleivius ir siuntas

Dauguma žmonių, kurie skambina mums, jau bandė rasti kitus variantus – traukinį, autobusą, pigius skrydžius. Ir dažniausiai atranda, kad niekas neveža taip tiesiogiai kaip mes. Traukinys iš Kopenhagos iki Lietuvos – tai persėdimai, valandos laukimo stotyse, ir galiausiai brangiau. Autobusas – lėtas, nepatogus, su 50 keleivių. Skrydžiai – pigūs tik jei perki prieš tris mėnesius. Mes vežame kasdien keleivius ir siuntas tiesiai iš Kopenhagos į Lietuvą – be persėdimų, be nereikalingo laukimo. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausius klausimus apie šią paslaugą.

Paslaugos – veža Copenhagen Lietuva keleivius

1. Ką reiškia „vežame kasdien" – tikrai kiekvieną dieną?

Tikrai kiekvieną dieną – pirmadienį, antradienį, sekmadienį, net per Velykas. Vienintelės dienos, kai negalime vežti, yra Kalėdų diena ir Naujųjų metų diena – tada keltai neplaukia. Bet visomis kitomis dienomis – taip, vežame. Ir tai ne „vežame, jei susirenka grupė" – vežame, net jei yra vienas keleivis. Kartais važiuojame su trimis žmonėmis, kartais su septyniais – bet važiuojame.

2. Ar vežate tik iš Kopenhagos, ar ir iš kitų Danijos miestų?

Pagrinde iš Kopenhagos ir Kastrupo oro uosto, bet jei esate kitame Danijos mieste – skambinkite, ir pažiūrėsime. Aarhuse, Odensėje ar Alborge – galime paimti, bet kaina bus kitokia, nes reikia važiuoti papildomai. Vieną kartą paėmėme žmogų iš Aarhuso – užtrukome papildomas 3 valandas, bet žmogus buvo labai dėkingas. Svarbu pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti.

3. Kiek keleivių telpa vienu metu?

Maksimaliai 8 keleiviai – taip kiekvienas turi pakankamai vietos. Mes neperpildome mikroautobuso, nes ilgoje kelionėje tai būtų kankynė. Kartais žmonės klausia, ar galime tilpti devyni – ne, negalime. Aštuoni yra riba, ir jos laikomės. Geriau važiuoti patogiai nei susigrūdus kaip konservų dėžėje.

4. Ar vežate tik suaugusius, ar ir vaikus?

Vežame visus – suaugusius, vaikus, kūdikius. Vaikams iki 12 metų reikia automobilinės kėdutės – jei neturite savo, mes galime paskolinti, bet reikia pranešti iš anksto. Kūdikiams iki 2 metų – nemokamai, bet be atskiros sėdynės. Vaikai nuo 2 iki 12 metų – su nuolaida. Paaugliai nuo 12 metų – pilna kaina. Viskas logiška ir sąžininga.

5. Ar galima vežtis sportinį inventorių – slides, snieglentes?

Galima, bet praneškite iš anksto. Slidės ir snieglentės ilgos, užima daug vietos. Jei vežate tik vieną porą slidžių – telpa be problemų. Bet jei visa šeima su slidėmis, slidinėjimo batais ir krepšiais – reikia pažiūrėti, ar telpa. Vieną kartą žmogus atsinešė dvi snieglentes, keturias poras slidžių ir dar tris lagaminus – teko sakyti, kad vienas dalykas turi likti. Geriau planuoti iš anksto.

Krovinių gabenimas – veža Copenhagen Lietuva siuntos

6. Ką galima siųsti iš Kopenhagos į Lietuvą?

Beveik viską, kas ne draudžiama – drabužius, elektroniką, dokumentus, maistą (su tam tikrais apribojimais), vaistus (asmeniniam naudojimui). Negalima vežti ginklų, narkotikų, kontrabandos – tai aišku be paaiškinimų. Bet kasdieniai daiktai – prašome. Vieną kartą žmogus siuntė močiutei indų rinkinį iš IKEA – supakuota dėžė, pristatyta kitą dieną. Močiutė buvo laiminga.

7. Kiek kainuoja siuntos gabenimas iš Kopenhagos?

Mažas paketas – nuo 30 eurų, vidutinė dėžė – 40–60 eurų, didelė dėžė arba keletas dėžių – 60–80 eurų. Kaina priklauso nuo svorio ir užimamos vietos. Jei siunčiate kažką labai lengvo, bet didelio – pavyzdžiui, tuščią dėžę – kaina skaičiuojama pagal tūrį, ne svorį. Svarbu pranešti matmenis ir svorį iš anksto, kad galėtume pateikti tikslią kainą.

8. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas?

Paprastai viena diena – tą pačią arba kitą dieną. Tai priklauso nuo to, kada paimame siuntą. Jei paimame ryte Kopenhagoje – vakare ji jau Lietuvoje. Jei paimame vakare – kitą rytą. Tai daug greičiau nei bet kokia tarptautinė siuntų tarnyba, kuri žada 3–5 dienas. Mes vežame tiesiogiai, be tarpinių sandėlių – todėl taip greitai.

9. Ar siuntos yra draustos?

Siuntos nėra automatiškai draustos – jei norite draudimo, reikia paprašyti ir mes galime padaryti. Draudimas kainuoja papildomai – apie 5–10 procentų nuo deklaruotos vertės. Bet jei siunčiate kažką vertingo – pavyzdžiui, auksinį laikrodį – būtinai prašykite draudimo. Vieną kartą žmogus siuntė neapdraustą fotoaparatą už 800 eurų – laimei, viskas buvo gerai, bet rizika buvo didelė.

10. Kaip sekti, kur yra mano siunta?

Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos – bet skambinkite, ir mes pasakysime, kur siunta yra. Paprastai žinome, kuriame mikroautobuse ji yra ir kada bus pristatyta. Vieną kartą žmogus skambino kas valandą – suprantu nerimą, bet mes ne DHL su realaus laiko sekimu. Bet mes visada atsakome į skambučius ir suteikiame informaciją.

Keleivių pervežimas – veža Copenhagen Lietuva keleiviai

11. Ar keleiviai ir siuntos vežami tame pačiame automobilyje?

Taip, paprastai taip. Siuntos vežamos bagažo skyriuje, keleiviai – priekyje. Bet jei siunta labai didelė – pavyzdžiui, sofa – tada ji gali užimti ir keleivio vietą. Tokiu atveju keleivių vežame mažiau. Viskas priklauso nuo tos dienos užsakymų. Mes niekada neperkrauname automobilio – saugumas svarbiau nei pelnas.

12. Koks amžiaus vidurkis jūsų keleivių?

Visoks – nuo studentų iki pensininkų. Dažniausiai 30–50 metų žmonės, kurie dirba Danijoje ir grįžta aplankyti šeimos. Bet vežame ir jaunus, ir vyresnius. Vieną kartą vežėme 82 metų močiutę pas anūką į Kauną – ji buvo tokia miela, visą kelionę pasakojo apie savo gyvenimą. Tai buvo viena maloniausių kelionių.

13. Ar keleiviai gali bendrauti tarpusavyje kelionės metu?

Žinoma, mes nedraudžiame bendrauti. Bet taip pat suprantame, kad kai kurie žmonės nori ramybės – todėl nepriverčiame visų kalbėtis. Vieną kartą mikroautobuse susipažino du žmonės, kurie vėliau susituokė – nejuokauju. Kelionė suartina. Bet jei norite tiesiog miegoti ar klausytis muzikos – tai irgi gerai.

14. Ką daryti, jei kelionės metu pasijutau blogai?

Pasakykite vairuotojui iš karto. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, ir galime sustoti artimiausioje degalinėje ar ligoninėje. Vieną kartą keleivė pradėjo vemti kelionės viduryje – sustojome, palaukėme, kol jai pagerėjo, ir tęsėme kelionę. Svarbiausia – nekentėti tyliai. Mes esame tam, kad padėtume.

Kainodara – veža Copenhagen Lietuva kainos

15. Kodėl kainos skiriasi skirtingomis dienomis?

Iš esmės kainos nesikeičia – mes turime standartinį tarifą. Bet kartais, kai paklausa labai didelė (pavyzdžiui, prieš Kalėdas), kainos gali būti šiek tiek didesnės. Tai ne mūsų kaprizas – tiesiog keltų bilietai brangsta, ir mes negalime to kompensuoti. Bet vasarą, rudenį ar pavasarį – visada ta pati kaina. Mes nekeičiame kainų kas dieną kaip kai kurios oro linijos.

16. Ar yra lojalumo programa ar nuolaidos?

Oficialios lojalumo programos neturime, bet jei važiuojate su mumis reguliariai – mes tai prisimename. Ir darome nuolaidas. Vienas žmogus važiuoja kas mėnesį – jis moka mažiau nei naujas klientas. Tai ne viešas pasiūlymas, bet mes vertiname žmones, kurie mumis pasitiki. Skambinkite ir klauskite – visada galima susitarti.

17. Kokia valiuta geriausia mokėti?

Eurai – paprasčiausia. Bet priimame ir Danijos kronas, ir Švedijos kronas – kursą sutariame iš anksto. Banko pavedimas eurais – idealiausias variantas. Grynaisiais – galima, bet prašome tikslios sumos, nes ne visada turime grąžos. Vieną kartą žmogus atnešė 200 eurų banknotą – neturėjome grąžos, teko ieškoti degalinėje. Smulkmena, bet erzinanti.

18. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo bagažo kiekio?

Standartinis bagažas – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis – įskaičiuotas. Jei turite daugiau – priklauso. Papildomas lagaminas – 10–20 eurų. Dviratis – 20–30 eurų. Didelė dėžė – pagal dydį. Svarbiausia pranešti iš anksto – tada kaina aiški, ir nėra nesusipratimų. Mes nemėgstame staigmenų, ir jūs turbūt taip pat.

Logistika – veža Copenhagen Lietuva maršrutas

19. Kaip vyksta kelionė per jūrą?

Priklauso nuo maršruto – dažniausiai keltu iš Švedijos į Latviją arba tiesiai į Lietuvą. Keltas trunka 8–12 valandų, priklausomai nuo maršruto. Keleiviai gali sėdėti salėje, vaikščioti po denį, valgyti restorane arba miegoti kajutėje (jei užsisakė). Mes rūpinamės, kad viskas vyktų sklandžiai – parduodame bilietus, rūpinamės įlaipinimu. Jūs tiesiog sėdite ir ilsitės.

20. Ar kelionė per jūrą yra saugi?

Taip, keltai yra saugūs – tai ne maža valtis, o didžiulis laivas su visomis saugumo priemonėmis. Bet jei jūra audringa – gali būti bloga. Ypač pavasarį ir rudenį Baltijos jūra būna nerami. Rekomenduojame imti vaistus nuo jūros ligos, jei linkę į tai. Vieną kartą audra buvo tokia stipri, kad pusė keleivių vemė – nemalonu, bet saugu.

21. Ką veikti kelte 10 valandų?

Yra restoranai, barai, parduotuvės, kino salės (priklauso nuo kelto). Galite vaikščioti po denį, stebėti jūrą, skaityti knygą arba tiesiog miegoti. Dauguma mūsų keleivių miega – po ilgos dienos Kopenhagoje arba prieš ilgą dieną Lietuvoje, miegas yra geriausias draugas. Mes patariame imti pagalvėlę ir antklodę – keltuose būna šalta.

Kokybė – veža Copenhagen Lietuva kokybė

22. Kaip užtikrinate kelionės kokybę?

Pirma – patyrę vairuotojai, kurie žino maršrutą kaip savo penkis pirštus. Antra – reguliariai prižiūrimi mikroautobusai, kad nesugestų pakeliui. Trečia – mes klausome klientų atsiliepimų ir stengiamės gerėti. Vieną kartą keleivis pasakė, kad mikroautobuse per karšta – kitą dieną sureguliavome kondicionierių. Tai ne raketų mokslas – tiesiog reikia rūpintis.

23. Ką daryti, jei nepatenkintas paslauga?

Skambinkite arba rašykite – mes išklausome ir bandome išspręsti. Jei problema rimta – kompensuojame. Vieną kartą mikroautobusas sugedo pakeliui, ir keleiviai vėlavo 4 valandas – kiekvienam grąžinome po 30 eurų. Mes ne slepiame problemas – jas sprendžiame. Bet prašome – jei turite nusiskundimą, pasakykite mums, o ne rašykite blogą atsiliepimą internete be perspėjimo.

24. Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Taip, visi mūsų vairuotojai kalba lietuviškai – tai pagrindinė mūsų komunikacijos kalba. Be to, dauguma kalba rusiškai, angliškai, o kai kurie – ir lenkiškai. Jei jums reikia konkrečios kalbos – praneškite, ir pabandysime priskirti tinkamą vairuotoją. Vieną kartą vežėme daną, kuris nemokėjo nei lietuviškai, nei angliškai – bet mūsų vairuotojas mokėjo danų kalbą, ir viskas buvo gerai.

Papildoma informacija – veža Copenhagen Lietuva patarimai

25. Ką patartumėte pirmą kartą važiuojančiam?

Pirmiausia – patikrinkite dokumentus. Antra – atvykite laiku. Trečia – imkite su savimi užkandžių ir vandens, nors mes sustojame degalinėse. Ketvirta – imkite pagalvėlę, jei norite miegoti. Penkta – nesijaudinkite per daug. Kelionė ilga, bet mes žinome, ką darome. Vieną kartą pirmą kartą važiuojanti mergina buvo tokia nervinga, kad visą kelią klausinėjo – po kelionės pasakė, kad tai buvo geriau nei tikėjosi.

26. Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet prašome pranešti bent 24 valandas prieš. Jei atšaukiate paskutinę minutę – negalime garantuoti pinigų grąžinimo, ypač jei jau nupirkome keltų bilietus. Bet jei yra rimta priežastis – liga, šeimos aplinkybės – visada stengiamės būti supratingi. Svarbiausia – skambinkite kuo anksčiau. Kuo anksčiau žinosime, tuo lengviau bus visiems.

Vežame kasdien keleivius ir siuntas iš Kopenhagos į Lietuvą – tai nėra tik šūkis, tai mūsų kasdienybė. Kelionė ilga, bet su tinkamu pasiruošimu ir patikimu vežėju ji gali būti netgi maloni. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Mes čia tam, kad padėtume.