Paimame stotyse Kopenhaga – vežame kiekvieną dieną į Lietuvą

Kas rytą iš Kopenhagos į Lietuvą išvažiuoja autobusai, ir tai patogu tiems, kas gyvena Danijoje arba ten dirba. Paimame keleivius iš pagrindinių stočių Kopenhagoje ir vežame tiesiai į Lietuvos miestus. Kelionė ilga, bet žmonės pripratę – daugelis važinėja reguliariai, kas savaitę ar net dažniau. Aš pats matau tuos pačius veidus kartais – tai reiškia, kad sistema veikia. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš keleivių, norinčių grįžti iš Kopenhagos į Lietuvą.

Išvykimas – Paimame stotyse Kopenhaga

1. Iš kokių stočių Kopenhagoje paimate keleivius?

Paprastai paimame iš Ingerslevsgade stoties, kuri yra šalia centrinės geležinkelio stoties. Tai pagrindinis mūsų išvykimo taškas. Kartais taip pat sustojame prie „FlixBus“ terminalo arba netoli „DGI Byen“ sporto centro – priklauso nuo reiso. Tikslūs adresai nurodyti biliete, todėl svarbu jį atidžiai perskaityti. Buvau girdėjęs, kad žmogus atėjo prie senosios stoties, kurios jau nebėra – pasirodo, ji buvo perkelta prieš metus. Informacija internete kartais būna pasenusi, todėl geriausia pasitikrinti tiesiogiai pas vežėją. Mes stengiamės, kad viskas būtų aišku, bet pasitaiko nesusipratimų.

2. Kada tiksliai išvyksta autobusas iš Kopenhagos?

Išvykimo laikai skiriasi priklausomai nuo reiso. Dažniausiai turime rytinį ir vakarinį reisą – vienas išvyksta apie 8–9 valandą ryto, kitas apie 18–19 valandą vakaro. Bet tai gali keistis priklausomai nuo sezono ir paklausos. Vasarą kartais pridedame papildomų reisų. Tikslų tvarkaraštį visada galite rasti mūsų svetainėje arba paskambinę. Vienas keleivis atėjo valandą per anksti ir sėdėjo laukiamajame – gerai, kad ne per vėlai. Rekomenduoju atvykti 20–30 minučių prieš išvykimą, kad spėtumėte susitvarkyti bagažą ir rasti savo vietą.

3. Ar reikia atspausdinti bilietą, ar užtenka telefone?

Užtenka bilieto telefone – tereikia parodyti QR kodą arba bilieto numerį vairuotojui. Spausdintas bilietas nebūtinas, bet jei jaučiatės saugiau turėdami popierinę versiją, galite atsispausdinti. Svarbu, kad telefono baterija neišsikrautų prieš patikrinimą – tai skamba juokingai, bet yra buvę atvejų. Vienas vaikinas stovėjo prie autobuso su išsikrovusiu telefonu ir nežinojo bilieto numerio. Teko skambinti į biurą ir aiškintis. Užtruko 15 minučių, visi laukė. Nemalonu visiems. Turėkite atsarginį variantą – užsirašykite numerį ant lapelio arba padarykite ekrano nuotrauką.

4. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusą Kopenhagoje?

Jeigu pavėlavote, autobusas jau išvažiavęs – mes negalime jo laikyti, nes yra ir kitų keleivių. Galite bandyti susisiekti su mumis ir paklausti, ar yra laisvų vietų kitame reise. Jei taip, galbūt galėsime jus perkelti, bet tai priklauso nuo situacijos. Kartais reikia pirkti naują bilietą. Suprantu, kad tai nemalonu, ypač jei pavėlavote dėl priežasties, kurios negalėjote kontroliuoti – pavyzdžiui, vėlavo metro. Bet mes negalime daryti išimčių vienam žmogui, nes tada vėluotų visi. Rekomenduoju išeiti anksčiau ir turėti laiko rezervą.

5. Ar autobusas gali palaukti, jei vėluoja traukinys?

Deja, ne. Mes suplanuojame išvykimą pagal tvarkaraštį, ir turime laikytis jo dėl kitų keleivių. Jei žinote, kad jūsų traukinys vėluos, geriau iš karto susisiekti su mumis ir pranešti. Galbūt galėsime jus perkelti į kitą reisą. Bet laukti negalime – yra buvę atvejų, kai keleiviai prašė palaukti 10 minučių, bet mes jau turėjome išvykti. Tai skamba griežtai, bet kitaip sistema neveiktų. Vienas žmogus labai supyko, kad jo nelaukėme, bet ką galėjome padaryti? Kiti 40 keleivių taip pat turi savo planus. Suprantu abiejų pusių poziciją.

Maršrutas – Paimame stotyse Kopenhaga

6. Kur autobusas stoja Lietuvoje?

Priklausomai nuo maršruto, sustojame Klaipėdoje, Kaune, Vilniuje arba Šiauliuose. Tikslūs sustojimai nurodyti biliete. Klaipėda yra pagrindinis mūsų maršruto taškas, bet daugelis keleivių važiuoja iki Kauno arba Vilniaus. Kartais reikia persėsti Klaipėdoje, kad pasiektumėte kitą miestą – tai priklauso nuo to, kuris reisas. Mes stengiamės, kad persėdimai būtų kuo trumpesni, bet kartais tenka palaukti. Vienas keleivis skundėsi, kad turėjo laukti dvi valandas Klaipėdoje – pasirodo, jis pasirinko netinkamą jungtį. Rekomenduoju prieš perkant bilietą patikrinti visą maršrutą.

7. Kiek trunka kelionė iš Kopenhagos į Lietuvą?

Į Klaipėdą – apie 14–16 valandų, į Vilnių – 18–20 valandų, priklausomai nuo maršruto ir sustojimų. Tai ilga kelionė, nes reikia kirsti Švediją arba plaukti keltu per Baltijos jūrą. Keltas pats savaime trunka apie 8–9 valandas, bet tai leidžia pailsėti. Jei važiuojama per sausumą per Lenkiją, kelionė dar ilgesnė. Vienas keleivis man pasakojo, kad pirmą kartą važiavo ir nesitikėjo, kad taip ilgai – atrodė, kad kelionė niekada nesibaigs. Rekomenduoju nusiteikti ilgai kelionei ir pasiimti ką nors veikti. Laikas praeina greičiau, kai užsiimi kažkuo.

8. Ar važiuojate per Švediją arba keltu?

Tai priklauso nuo maršruto. Vienas variantas – keltu iš Kopenhagos (arba netoliese esančio uosto) į Vokietiją arba tiesiai į Lietuvą. Kitas variantas – per tiltą į Malmę, tada per Šiediją į Norvegiją ir keltu į Lietuvą. Kiekvienas maršrutas turi savo privalumų. Per Švediją gražus kraštovaizdis, bet kelionė ilgesnė. Keltu greičiau, bet reikia laukti įlaipinimo. Mes naudojame abu variantus, priklausomai nuo to, kas tuo metu patogiau. Keleiviai kartais klausia, kuris maršrutas geresnis – atsakymas priklauso nuo to, ar norite greičio, ar patogumo.

9. Ar yra sustojimų pakeliui?

Taip, darome trumpus sustojimus kas 3–4 valandas. Paprastai tai būna degalinės arba poilsio aikštelės, kur galima išeiti, prasitempti kojas, nusipirkti kavos ar užkandžių. Sustojimai trunka apie 15–20 minučių. Svarbu grįžti laiku – vairuotojas ne visada gali jūsų laukti, ypač jei yra daug keleivių. Buvau girdėjęs atvejį, kai žmogus užtruko tualete degalinėje ir autobusas išvažiavo be jo. Teko jį paimti kitu reisu. Nemalonu, bet nutinka. Rekomenduoju visada sekti laiką ir grįžti į autobusą likus kelioms minutėms iki išvykimo.

10. Ar galima išlipti ne galutinėje stotelėje?

Taip, galima išlipti bet kuriame sustojime pakeliui, bet reikia apie tai pranešti iš anksto. Jei bilietas iki Vilniaus, bet norite išlipti Kaune – tai įmanoma, tiesiog pasakykite vairuotojui. Bet atvirkščiai neveikia – negalite nusipirkti bilieto iki Kauno ir važiuoti iki Vilniaus. Vienas keleivis bandė tai padaryti ir nustebo, kad paprašė sumokėti skirtumą. Logiška, bet žmogus to nesitikėjo. Bilietai yra konkrečiam maršrutui, ir mes turime laikytis taisyklių. Jei planai keičiasi, geriau iš karto pirkti bilietą iki tos vietos, kur tikrai važiuosite.

Patogumai – Paimame stotyse Kopenhaga

11. Kokie patogumai yra autobuse?

Mūsų autobusai turi patogias sėdynes su atlošais, oro kondicionierių, Wi-Fi, tualetą ir rozetes telefonams krauti. Tai standartiniai patogumai, kurių tikimasi iš ilgų distancijų autobuso. Sėdynės nėra verslo klasės, bet 15 valandų išsėdėti galima. Kai kurie keleiviai atsineša savo pagalvėles arba antklodes – tai gera mintis, ypač naktinėms kelionėms. Wi-Fi veikia, bet ne visada greitai – priklauso nuo vietovės. Rekomenduoju atsisiųsti filmus ar muziką prieš kelionę, kad nereikėtų priklausyti nuo interneto. Oro kondicionierius vasarą yra išsigelbėjimas – be jo būtų tikras košmaras.

12. Ar galima pasirinkti sėdynę?

Perkant bilietą internetu paprastai galima pasirinkti sėdynę – priekyje, gale, prie lango arba prie praėjimo. Tai priklauso nuo vežėjo sistemos. Kai kurie leidžia rinktis nemokamai, kiti prašo papildomo mokesčio už geresnę vietą. Jei nepasirenkate, sistema priskiria automatiškai. Vienas keleivis skundėsi, kad gavo vietą gale, šalia tualeto – jam tai nepatiko. Bet jis nepasirinko sėdynės pirkdamas, tad ką padarysi. Rekomenduoju pasirinkti vietą iš anksto, ypač jei turite pageidavimų. Priekyje mažiau kratymo, gale daugiau vietos kojoms – kiekvienas turi savo prioritetus.

13. Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą (iki 25 kg) bagažo skyriuje ir vieną rankinį bagažą salone. Jei turite daugiau, reikia mokėti papildomai – apie 10–15 eurų už papildomą krepšį. Dviratį arba slidinėjimo įrangą reikia deklaruoti iš anksto, nes ne visada yra vietos. Vienas žmogus atvažiavo su keturiais krepšiais ir nustebo, kad reikia mokėti už du papildomus. Suprantu, kad kartais reikia vežtis daug daiktų, ypač grįžtant iš užsienio, bet bagažo skyrius nėra begalinis. Planuokite iš anksto ir nesivežkite to, ko nereikia.

14. Ar galima vežtis dviratį?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto ir mokėti papildomą mokestį – paprastai apie 20–30 eurų. Dviratis turi būti supakuotas arba bent jau su nuimtais pedalais ir pasuktais vairais. Ne visada yra vietos, todėl svarbu rezervuoti iš anksto. Vienas dviratininkas bandė įsikrauti dviratį be jokio pasiruošimo – vairuotojas pasakė, kad taip negalima. Teko skubiai nuimti ratus ir suvynioti viską į plėvelę. Užtruko pusvalandį, visi laukė. Nemalonu visiems. Jei planuojate vežtis dviratį, pasiruoškite jį iš anksto – tai sutaupys laiko ir nervų.

15. Ar autobuse galima miegoti?

Taip, daugelis keleivių miega, ypač naktinėse kelionėse. Sėdynės atsilenkia, bet ne iki galo – tai ne lova. Rekomenduoju atsinešti pagalvėlę po kaklą ir antklodę arba šiltą megztinį. Naktį autobuse gali būti vėsu, net jei veikia šildymas. Ausinukas su raminančia muzika arba ausų kištukai padeda užmigti. Vienas keleivis atsinešė visą miegmaišį – atrodė keistai, bet jis gerai išsimiegojo. Kitiems galbūt užtenka tiesiog užsimerkti. Ilgoje kelionėje miegas yra geriausias būdas sutrumpinti laiką. Bent jau man taip atrodo.

Bilietai – Paimame stotyse Kopenhaga

16. Kiek kainuoja bilietas iš Kopenhagos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo maždaug 30 eurų už pigiausią bilietą ir gali siekti 60–70 eurų už lankstesnį variantą. Viskas priklauso nuo sezono, pirkimo laiko ir maršruto. Vasarą ir per šventes kainos aukštesnės. Jei perkate likus kelioms dienoms iki kelionės, mokėsite daugiau. Išankstiniai bilietai – geriausias būdas sutaupyti. Vienas keleivis pasakojo, kad nusipirko bilietą už 28 eurus likus mėnesiui iki kelionės – tai labai gera kaina. Bet kitas bandė pirkti tą pačią dieną ir mokėjo 65 eurus. Skirtumas akivaizdus. Planavimas atsiperka.

17. Ar yra nuolaidų dažnai keliaujantiems?

Turime lojalumo programą reguliariems keleiviams – jei važiuojate bent kartą per mėnesį, galite gauti nuolaidą. Tikslų procentą reikia teirautis mūsų biure, nes jis keičiasi. Taip pat kartais siūlome akcijas – pavyzdžiui, „penkta kelionė nemokama“ arba nuolaidos grupei. Sekite mūsų puslapį socialiniuose tinkluose – ten skelbiame aktualius pasiūlymus. Vienas žmogus važinėja pas mus jau trejus metus kas savaitę – jis gauna beveik 30 procentų nuolaidą. Tai nemažai, ypač kai suskaičiuoji metines išlaidas transportui. Lojalumas vertinamas.

18. Kaip galiu sumokėti už bilietą?

Internetu galima mokėti banko kortele arba per elektroninės bankininkystės sistemas. Stoties kasoje – kortele arba grynaisiais, bet ne visos kasos priima grynus. Patogiausia mokėti internetu – greita, paprasta, gaunate bilietą iš karto. Jei neturite banko kortelės, galite paprašyti draugo, kad nupirktų bilietą už jus – tiesiog nurodykite savo vardą ir pavardę. Vienas vyresnio amžiaus žmogus nežinojo, kaip pirkti internetu, ir paprašė anūko pagalbos – viskas pavyko. Technologijos kartais gąsdina, bet jos skirtos padėti, ne trukdyti.

19. Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą už bilietą?

Taip, galima. Perkant internetu paprastai yra galimybė nurodyti įmonės duomenis ir gauti sąskaitą faktūrą. Jei perkate kasoje, pasakykite kasininkei, kad reikia sąskaitos. Sąskaita išrašoma per kelias dienas ir atsiunčiama el. paštu. Tai svarbu tiems, kas keliauja darbo reikalais ir turi atsiskaityti su darbdaviu. Vienas keleivis pamiršo paprašyti sąskaitos ir vėliau turėjo skambinti bei prašyti išrašyti – užtruko kelias dienas. Geriau tai padaryti iš karto pirkimo metu. Mažiau rūpesčių vėliau.

20. Ką daryti, jei negavau patvirtinimo el. paštu?

Pirmiausia patikrinkite šlamšto (spam) aplankalą – kartais patvirtinimai ten nuklysta. Jei nėra ten, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu. Mes galime patikrinti, ar jūsų užsakymas sėkmingas, ir išsiųsti patvirtinimą dar kartą. Svarbu turėti mokėjimo patvirtinimą – pavedimo numerį arba ekrano nuotrauką. Tai padeda greičiau rasti jūsų užsakymą. Vienas keleivis nervinosi, kad negavo patvirtinimo, bet pasirodė, kad įvedė neteisingą el. pašto adresą – viena raidė ne taip. Žmogiška klaida, bet sukėlė streso. Visada patikrinkite duomenis prieš pateikdami užsakymą.

Problemos – Paimame stotyse Kopenhaga

21. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Vėlavimai nutinka – dėl eismo, oro sąlygų, techninių problemų. Jei autobusas vėluoja, stenkitės likti stotyje arba netoliese, kad nepraleistumėte jo atvykimo. Mes stengiamės pranešti apie vėlavimus el. paštu arba SMS, bet ne visada spėjame. Galite paskambinti mums ir pasiteirauti. Vienas keleivis, laukdamas vėluojančio autobuso, nuėjo į kavinę už kampo ir praleido autobusą, kai šis pagaliau atvyko. Ironiška, bet tiesa. Rekomenduoju likti matomoje vietoje ir sekti situaciją. Vėlavimas nemalonus, bet dar nemaloniau praleisti autobusą dėl to, kad nuėjote ieškoti kavos.

22. Ar galiu atšaukti kelionę ir gauti pinigus atgal?

Priklauso nuo bilieto tipo. Pigiausi bilietai paprastai negrąžinami. Brangesni, lankstesni bilietai leidžia atšaukti už tam tikrą mokestį. Sąlygos nurodytos pirkimo metu – rekomenduoju jas perskaityti. Jei susirgote arba dėl kitos rimtos priežasties negalite keliauti, susisiekite su mumis – galbūt rasime sprendimą. Negarantuojame, bet stengiamės būti lankstūs. Vienas žmogus susirgo gripą likus dienai iki kelionės – mes leidome persikelti į kitą reisą be papildomo mokesčio. Tai ne taisyklė, bet mes suprantame, kad gyvenime nutinka dalykų.

23. Ką daryti, jei autobuse kažkas triukšmauja arba elgiasi netinkamai?

Praneškite vairuotojui. Jis atsakingas už tvarką autobuse ir gali įspėti triukšmaujantį keleivį. Jei situacija rimta, vairuotojas gali net išlaipinti keleivį kitame sustojime. Tai nutinka retai, bet yra buvę. Vieną kartą keleivis garsiai klausėsi muzikos be ausinių vidury nakties – kiti keleiviai prašė nutildyti, bet jis atsisakė. Vairuotojas sustojo degalinėje ir pasikalbėjo su juo ramiai – po to viskas nurimo. Svarbu nekonfrontuoti pačiam, o leisti vairuotojui spręsti. Jis turi patirties su tokiais dalykais.

24. Ar saugu keliauti vienam naktį?

Taip, mūsų autobusai yra saugūs, o maršrutai – gerai žinomi. Vairuotojai profesionalūs, keleiviai paprastai ramūs. Bet, kaip ir bet kur, reikia būti atidiems. Saugokite savo daiktus, ypač naktį, kai visi miega. Nekalbėkite su nepažįstamais apie asmeninius dalykus – ne todėl, kad jie pavojingi, bet tiesiog atsargumo sumetimais. Viena moteris pasakojo, kad naktinėje kelionėje kažkas bandė atidaryti jos rankinę – ji pastebėjo ir sušuko, tas žmogus nustojo. Galbūt tai buvo nesusipratimas, bet geriau būti budriems. Saugumas – mūsų bendras reikalas.

Papildomi klausimai – Paimame stotyse Kopenhaga

25. Ar vežate siuntinius be keleivio?

Taip, turime siuntų pervežimo paslaugą. Galite siųsti siuntinį iš Kopenhagos į Lietuvą be keleivio – tiesiog pristatykite jį į mūsų biurą arba sutartą vietą, ir mes pervešime. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Tai patogu, jei norite nusiųsti daiktus giminaičiams arba draugams. Vienas žmogus siuntė dėžę su drabužiais mamai į Klaipėdą – viskas atkeliavo per dvi dienas. Svarbu tinkamai supakuoti ir pridėti gavėjo duomenis. Jei siuntinys trapus, praneškite – mes pažymėsime. Ne visada galime garantuoti, kad niekas nesulūš, bet stengiamės.

26. Kaip susisiekti su jumis, jei kyla klausimų?

Galite skambinti mūsų telefonu, rašyti el. paštu arba per socialinius tinklus. Dirbame kasdien, bet ne visą parą – darbo valandos nurodytos svetainėje. Jei skambinate ne darbo metu, palikite žinutę – perskambinsime. Stengiamės atsakyti greitai, bet kartais būna daug skambučių ir tenka palaukti. Vienas žmogus skambino penkis kartus per dieną dėl to paties klausimo – suprantu, kad jaudinosi, bet tai nepadeda greičiau gauti atsakymą. Vieno skambučio arba vieno el. laiško užtenka – mes atsakysime, kai tik galėsime. Kantrybė yra dorybė.

Kasdien paimame keleivius iš Kopenhagos stočių ir vežame į Lietuvą – tai mūsų darbas, ir mes jį darome atsakingai. Kelionė ilga, bet su tinkamu pasiruošimu ji gali būti patogi. Svarbiausia – pirkti bilietą iš anksto, atvykti laiku ir turėti su savimi visus reikiamus dokumentus. Jei kyla klausimų, visada galite kreiptis į mus. Stengiamės padėti kiekvienam keleiviui, nes žinome, kad kelionė gali būti stresinė. Tikimės, kad šie atsakymai buvo naudingi. Iki susitikimo autobuse.