Mikriukai iš Copenhagen į Lietuvą

Grįžimas iš Kopenhagos į Lietuvą – tai ne mažiau svarbus etapas nei pati kelionė ten. Dauguma žmonių galvoja tik apie tai, kaip nusigauti į Kopenhagą, bet pamiršta, kad reikia ir grįžti. Mes vežame ne tik į Daniją, bet ir atgal – kasdieną, patogiai, be didelių rūpesčių. Per daug metų dirbant šioje srityje mačiau visko: žmonės, kurie pamiršta, kada grįžta, kurie praleidžia mikriuką, kurie nežino, kur stotis. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus apie mikriukus iš Kopenhagos į Lietuvą. Tiesiai, be nereikalingų žodžių.

Grįžimas – mikriukai iš Kopenhagos į Lietuvą

1. Kaip dažnai važiuoja mikriukai iš Kopenhagos į Lietuvą?

Važiuojame kasdieną, kaip ir į priekį. Paprastai yra vienas ar du reisai per dieną – priklauso nuo sezono. Vasarą daugiau, žiemą mažiau. Išvykstame iš Kopenhagos ryte arba vakare, priklausomai nuo to, koks reisas. Ryto reisas – apie 8-9 valandą, vakaro – apie 18-19. Žmonės renkasi pagal savo poreikius. Tie, kurie turi skrydį ryte, dažnai renkasi vakaro reisą – atvyksta į Lietuvą ryte. Kiti nori dienos kelionės – renkasi rytą. Vienas klientas klausė, ar yra vidurdienio reiso – nėra. Du reisai per dieną, tiek užtenka.

2. Kur Kopenhagoje išvyksta mikriukas?

Paprastai išvykstame iš centrinės stoties rajono – Ingerslevsgade gatvės, netoli Kopenhagos centrinės stoties. Tai patogi vieta, nes ten susitinka metro, traukiniai ir autobusai. Tikslų adresą visada siunčiame el. paštu prieš kelionę. Kartais žmonės painioja vietas – vienas vaikinas laukė prie kitos stoties ir praleido mikriuką. Dabar visada siunčiame nuorodą su žemėlapiu, kad būtų aišku. Jei nežinai, kur stotis – skambink, paaiškinsime. Geriau paskambinti vieną kartą nei klaidžioti po miestą.

3. Kiek laiko trunka kelionė atgal į Lietuvą?

Tiek pat, kiek ir į priekį – 14-16 valandų iki Vilniaus, 12-14 iki Kauno. Kelias atgal ne trumpesnis, nors kartais žmonės galvoja, kad grįžimas greitesnis. Ne, tas pats atstumas. Vienintelis skirtumas – eismo sąlygos. Kartais atgal važiuojame greičiau, nes mažiau eismo, kartais lėčiau, ypač jei susidaro kamščiai prie sienos. Pernai vasarą vienas reisas iš Kopenhagos užtruko 17 valandų – buvo avarija prie Hamburgo. Keleiviai pavargo, bet nieko nepadarysi. Kelyje visko būna. Svarbu turėti kantrybės.

4. Ar galiu užsisakyti bilietą grįžimui iš Kopenhagos internetu?

Taip, galima. Užsakai internetu, gauni patvirtinimą ir atspausdini arba išsisaugai telefone. Viskas paprasta. Bet yra vienas niuansas – jei užsakai paskutinę minutę, gali nebūti vietų. Ypač sekmadieniais – visi grįžta iš savaitgalio. Viena moteris bandė užsisakyti bilietą sekmadienio rytą – visi reisai buvo pilni. Teko laukti pirmadienį. Ji labai supyko, bet ką padaryti – vietų skaičius ribotas. Dabar visada sakome: jei žinai, kada grįši, užsisakyk iš anksto. Taip ramiau.

5. Ką daryti, jei praleidau mikriuką Kopenhagoje?

Skambink iš karto. Mes bandysime rasti sprendimą – arba kitą reisą tą pačią dieną, jei yra vietų, arba kitą dieną. Bet tai priklauso nuo situacijos. Jei mikriukas jau išvažiavo prieš valandą, nieko negalime padėti. Jei tik ką išvažiavo – galime paskambinti vairuotojui, bet jis negrįš. Vienas vaikinas pramiegojo ir atvažiavo valanda vėliau – mikriukas jau buvo toli. Teko laukti kitą dieną. Jis sakė, kad žadintuvas nesuveikė. Galbūt. Bet mes negalime laukti vieno žmogaus, kai kiti keleiviai skuba. Atsiprašome, bet taip jau būna.

Bilietų pirkimas – grįžimas iš Danijos

6. Ar kaina grįžimui kitokia nei važiavimui į priekį?

Paprastai ne, kaina ta pati. Bet kartais būna akcijų grįžimui – ypač jei perki abi puses iš karto. Tada gauni nuolaidą. Jei perki tik grįžimą – standartinė kaina. Sezono metu kainos gali skirtis – vasarą brangiau, žiemą pigiau. Bet skirtumas nėra didelis. Vienas klientas klausė, kodėl grįžimas brangesnis nei važiavimas į priekį – paaiškinau, kad jis pirko skirtingomis dienomis. Sekmadieniais visada brangiau, nes paklausa didesnė. Jei gali rinktis grįžti šeštadienį ar pirmadienį – bus pigiau. Logika paprasta.

7. Ar galima mokėti už bilietą vietoje, Kopenhagoje?

Galima, bet nerekomenduoju. Mokant vietoje kaina gali būti aukštesnė, o vietų gali nebūti. Geriau užsisakyti internetu iš anksto. Bet jei neplanavai grįžti ir staiga reikia – gali skambinti ir klausti, ar yra vietų. Jei yra – mokėsi vietoje, grynais arba kortele. Vienas žmogus atvažiavo prie mikriuko be bilieto – buvo viena laisva vieta, pardavėme. Pasisekė. Bet tai ne taisyklė – dažniausiai mikriukai būna pilni. Ypač sekmadieniais. Negalima rizikuoti.

8. Ar galiu keisti grįžimo datą?

Galima, bet su sąlygomis. Jei praneši bent 48 valandas prieš – keičiame nemokamai. Jei mažiau – gali tekti mokėti papildomai arba prarasti dalį sumos. Priklauso nuo situacijos. Vienas vaikinas keitė datą tris kartus – paskutinį kartą jau mokėjome. Bet supratome, kad jo planai keitėsi dėl darbo. Stengiamės būti lankstūs, bet negalime leisti, kad tai taptų įpročiu. Jei žinai, kad datos gali keistis, geriau pirkti lankstų bilietą – jis brangesnis, bet leidžia keisti be apribojimų.

9. Ką daryti, jei neturiu spausdinto bilieto?

Nieko tokio. Užtenka bilieto telefone – parodai patvirtinimą el. pašte arba SMS žinutėje. Mes turime keleivių sąrašą, tai žinosime, kad tu užsisakei. Vienas senjoras atspausdino bilietą, bet pametė – parodė telefone, viskas gerai. Kitas neturėjo nei spausdinto, nei telefone – tik pavardę ir užsakymo numerį. Ir tai užteko. Svarbu žinoti savo užsakymo numerį. Jei neturi nieko – skambink, mes patikrinsime pagal pavardę. Bet geriau turėti kažką telefone – greičiau ir paprasčiau.

10. Ar galiu pirkti bilietą grįžimui iš Kopenhagos lietuviškai?

Taip, mūsų klientų aptarnavimas kalba lietuviškai. Skambink lietuvišku numeriu arba rašyk el. paštu lietuvių kalba – atsakysime. Vienas žmogus skambino iš Kopenhagos ir bandė kalbėti angliškai – mes atsakėme lietuviškai. Jis nustebo, kad galime kalbėti gimtąja kalba. Aišku, kad galime. Mes lietuvių įmonė, tai lietuvių kalba – mūsų pagrindinė. Bet jei patogiau angliškai – irgi galime. Svarbu, kad susikalbėtume.

Patogumai – kelionė atgal į Lietuvą

11. Ar mikriukai grįžtant yra tokie patys kaip važiuojant į priekį?

Taip, tie patys mikriukai, tie patys vairuotojai. Mes turime keletą mikriukų, kurie važinėja pirmyn atgal. Vienas mikriukas ryte išvažiuoja iš Lietuvos, vakare grįžta iš Kopenhagos. Kitas – atvirkščiai. Taip sukamės. Vairuotojai keičiasi – vienas vairuoja į priekį, kitas atgal. Tai saugiau, nes vairuotojas nepavargsta. Vienas klientas klausė, ar tas pats vairuotojas veža atgal – ne, kitas. Jis sakė, kad gaila, nes pirmasis buvo labai malonus. Supratau, bet saugumas svarbiau už vairuotojo simpatijas.

12. Ar yra sustojimų grįžtant?

Taip, 2-3 sustojimai, kaip ir važiuojant į priekį. Degalinėse, tualetas, kava, užkandžiai. Sustojimai trunka po 15-20 minučių. Ilgesnių nebūna, nebent yra problemų. Vieną kartą sustojome ilgiau, nes vienas keleivius susirgo – reikėjo laukti greitosios. Nemalonu, bet žmogaus sveikata svarbiau. Kiti keleiviai suprato. Tokių atvejų retai pasitaiko, bet pasitaiko. Mes stengiamės kuo greičiau tęsti kelionę, bet negalime palikti žmogaus vieno.

13. Ar mikriuke yra tualetas?

Ne, mikriuke nėra tualeto. Tai vienas iš trūkumų, kurį pripažįstu. Dėl to ir darome sustojimus kas kelias valandas. Jei labai reikia – gali paprašyti vairuotojo sustoti, bet jis sustos tik saugioje vietoje. Viena moteris prašė sustoti vidury lauko – negalima, pavojinga. Reikia palaukti iki degalinės. Suprantu, kad tai nepatogu, ypač žmonėms su sveikatos problemomis. Stengiamės sustoti dažniau vasarą, kai visi geria daugiau vandens. Žiemą rečiau. Bet tualeto mikriuke nėra ir nebus – tai techninis apribojimas.

14. Ar galiu miegoti mikriuke grįžtant?

Žinoma, gali. Dauguma žmonių miega, ypač naktiniuose reisuose. Sėdynės atsilenkia šiek tiek, bet ne iki galo. Rekomenduoju atsivežti kaklo pagalvėlę – labai padeda. Vienas vaikinas visada atsiveža miegmaišį ir apsigaubia kaip kokone – atrodo keistai, bet jam patogu. Kiti tiesiog susirangia ir miega. Asmeniškai aš negaliu miegoti sėdint, tai suprantu tuos, kurie nemiega. Bet dauguma žmonių užmiega po kelių valandų – monotoniškas kelias veikia kaip migdomasis. Ypač naktį.

15. Ar mikriuke yra rozetės telefonui?

Daugumoje mikriukų yra rozetės arba USB jungtys. Bet ne visose sėdynėse – paprastai kas antroje ar trečioje. Jei sėdi toli nuo rozetės, gali tekti prašyti kaimyno pasidalinti. Vienas vaikinas visada atsiveža ilgą įkroviklį – protingas sprendimas. Kitas pamiršo įkroviklį ir visą kelionę nerimavo, kad išsikraus telefonas. Dabar visada sakome: pasiimkite įkroviklį. Telefonas kelionėje – tai ir žemėlapis, ir pramoga, ir ryšys su artimaisiais. Be jo – kaip be rankų.

Maršrutai – grįžimas iš Kopenhagos

16. Koks maršrutas grįžtant iš Kopenhagos?

Maršrutas atgal tas pats kaip ir į priekį – per Daniją, Vokietiją, Lenkiją, Lietuvą. Konkretus kelias priklauso nuo eismo sąlygų. Kartais važiuojame per Hamburgą, kartais – per kitus miestus. Vairuotojas sprendžia pagal situaciją. Svarbiausia – saugiai ir laiku. Vienas klientas klausė, kodėl važiuojame kitu keliu nei į priekį – paaiškinau, kad eismo sąlygos skiriasi. Rytą gali būti kamščiai vienoje vietoje, vakare – kitoje. Vairuotojas žino geriausią kelią. Pasitikėkite juo.

17. Ar mikriukas stoja kitose šalyse grįžtant?

Stoja tik degalinėse, kaip ir važiuojant į priekį. Miestuose nestojame, nebent reikia paimti keleivių. Bet grįžtant iš Kopenhagos paprastai neimame keleivių pakeliui – vežame tik tuos, kurie sėdo Kopenhagoje. Tai greičiau. Vienas žmogus klausė, ar galima išlipti Lenkijoje – galima, bet reikia tartis iš anksto. Mes nestojame bet kur, tik numatytose vietose. Jei nori išlipti anksčiau – pranešk prieš kelionę, kad galėtume planuoti.

18. Kada atvykstame į Lietuvą?

Priklauso nuo to, kada išvykome iš Kopenhagos. Jei ryte – atvykstame tą patį vakarą. Jei vakare – kitą rytą. Tikslus laikas priklauso nuo eismo, sienos kirtimo ir sustojimų. Paprastai nurodome apytikslį laiką, bet negarantuojame. Vienas reisas atvyko valanda anksčiau, kitas – dviem valandomis vėliau. Tai normalu. Svarbu turėti laiko rezervą, ypač jei po kelionės turi kitų planų. Vienas vaikinas skubėjo į darbą iš karto po kelionės – pavėlavo. Dabar jis visada planuoja laisvą dieną po ilgos kelionės. Protingas sprendimas.

19. Ar mikriukas veža tiesiai į mano miestą?

Priklauso nuo miesto. Didžiuosiuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – vežame tiesiai. Mažesniuose miestuose – ne visada. Kartais reikia persėsti arba važiuoti papildomai. Bet stengiamės padėti – jei yra pakankamai keleivių iš to paties miesto, galime pridėti papildomą sustojimą. Viena moteris prašė vežti į Marijampolę – nebuvo tiesioginio reiso, bet suorganizavome, kad mikriukas sustotų pakeliui. Tai ne standartinė paslauga, bet stengiamės būti lankstūs. Svarbu tartis iš anksto.

20. Ką daryti, jei mikriukas vėluoja?

Skambink ir klausk. Mes visada informuojame, jei mikriukas vėluoja – siunčiame SMS arba skambiname. Bet kartais patys nežinome, kiek vėluosime – priklauso nuo priežasties. Jei eismo kamštis – gal 30 minučių. Jei avarija – gali būti ir kelios valandos. Vienas reisas vėlavo tris valandas dėl avarijos kelyje – visiems skambinome ir informavome. Nemalonu, bet nieko nepadarysi. Svarbu, kad žmonės žinotų, kas vyksta. Tyla blogiau nei blogos naujienos.

Specialūs atvejai – nestandartinės situacijos

21. Ką daryti, jei pamečiau daiktus mikriuke?

Skambink kuo greičiau. Mes turime radinių dėžę – viską, kas randame mikriuke, saugome. Telefonai, akiniai, šalikai, netgi piniginės – visko yra buvę. Vienas vaikinas pametė pasą – rado kitą dieną, kai skambino. Laimei, mes jau buvome jį radę. Bet ne visada taip pasiseka. Kartais žmonės pastebi, kad kažko trūksta, tik grįžę namo – tada sunkiau. Rekomenduoju visada patikrinti sėdynę prieš išlipant. Penkios sekundės, bet gali išgelbėti nuo daug rūpesčių.

22. Ar galiu vežti vaiką vieną, be suaugusiųjų?

Vaikai iki 16 metų turi keliauti su suaugusiuoju arba turėti raštišką tėvų sutikimą. Tai saugumo reikalavimas. Mes neatsakome už vaikus, kurie keliauja vieni. Vienas tėvas norėjo siųsti 14-metį sūnų vieną – davėme sutikimo formą, kurią reikėjo užpildyti ir pasirašyti. Vaikas keliavo saugiai, bet mes buvome atsargūs – vairuotojas žinojo, kad veža nepilnametį. Tai ne dažnas atvejis, bet pasitaiko. Svarbu, kad tėvai suprastų atsakomybę.

23. Ką daryti, jei susirgau Kopenhagoje ir negaliu grįžti?

Pranešk kuo greičiau. Jei turi gydytojo pažymą, galime perkelti bilietą į kitą datą arba grąžinti pinigus. Sveikata svarbiau už kelionę. Vienas žmogus susirgo gripą Kopenhagoje – gydytojas liepė gulėti lovoje. Mes perkėlėme bilietą savaitei vėliau, be papildomo mokesčio. Jis buvo dėkingas. Bet jei tiesiog nenori grįžti ir meluoji apie ligą – mes tai jaučiame. Būk sąžiningas, mes suprasime. Melas visada išlenda, o pasitikėjimas svarbus.

24. Ar galiu atšaukti grįžimo bilietą?

Galima, pagal tas pačias taisykles kaip ir į priekį. 48 valandos iki išvykimo – 80 procentų grąžinama. Mažiau nei 48 valandos – 50 procentų. Nepranešei – pinigai negrąžinami. Vienas žmogus atšaukė bilietą prieš dvi savaites – grąžinome beveik viską. Kitas atšaukė prieš kelias valandas – grąžinome pusę. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Mes negalime daryti išimčių kiekvienam – tai būtų nesąžininga kitų atžvilgiu. Suprantu, kad gyvenime visko būna, bet reikia pranešti laiku.

25. Ar mikriukas važiuoja per šventes?

Švenčių dienomis reisų mažiau, bet yra. Kalėdų dieną nevažiuojame, bet gruodžio 24 ryte ir gruodžio 26 – važiuojame. Naujųjų metų dieną ne, bet sausio 1 vakare – taip. Velykų sekmadienį ne, bet pirmadienį – taip. Švenčių tvarkaraštį skelbiame iš anksto – galima rasti mūsų svetainėje arba paskambinti. Vienas žmogus norėjo grįžti Kalėdų dieną – negalėjome padėti. Teko laukti kitos dienos. Jis suprato, bet buvo nusivylęs. Planuokite keliones aplink šventes iš anksto – taip išvengsite nusivylimų.

Išvada

Mikriukai iš Kopenhagos į Lietuvą važiuoja kasdieną – tai faktas. Kelionė ilga, bet patogi. Svarbiausia – užsisakyti iš anksto, žinoti, kur stotis, ir turėti kantrybės. Kelyje visko būna – vėlavimai, kamščiai, nenumatytos situacijos. Bet mes stengiamės jus saugiai parvežti namo. Jei turi klausimų – skambink. Mes ne robotai, atsakysime. Kelionė atgal visada būna šiek tiek nuvargusi, bet namai – tai namai. Sėkmės kelyje ir gero grįžimo.