Iš Kopenhagos kainos, Vežame kiekvieną dieną

Kainos – tai pirmas dalykas, apie kurį klausia žmonės. Ir suprantama – niekas nenori mokėti daugiau nei reikia. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, ir vienas dalykas, kurį išmokome – kad skaidrumas yra svarbiau nei žemos kainos. Geriau pasakyti tiesą, kad kelionė iš Kopenhagos į Lietuvą kainuoja tiek ir tiek, nei vėliau aiškintis dėl paslėptų mokesčių. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus apie kainas – kiek kainuoja, iš ko susideda, ir kaip galima sutaupyti.

Kainodara – iš ko susideda kaina

1. Kiek kainuoja kelionė iš Kopenhagos į Lietuvą?

Keleivio vieta – nuo 80 iki 130 eurų, priklausomai nuo sezono ir maršruto. Siuntos – nuo 15 eurų už mažą voką iki kelių šimtų eurų už didelius krovinius. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, dydžio, pristatymo vietos, skubumo. Nemėgstame duoti vieno skaičiaus, nes kiekvienas užsakymas yra skirtingas. Geriau paskambinti, paaiškinti situaciją, ir mes paskaičiuosime konkrečiai. Tai užtrunka kelias minutes, bet bent jau žinosite, kiek tiksliai kainuos.

2. Iš ko susideda galutinė kaina?

Pirma – degalai. Tai didžiausia išlaidų dalis. Antras – vairuotojo darbas. Trečias – transporto priežiūra, draudimas, kelių mokesčiai. Ketvirtas – pelnas, be kurio verslas neegzistuotų. Kai kurie klientai klausia: „Kodėl taip brangu?“ Atsakymas paprastas – paskaičiuokite, kiek kainuotų pačiam nuvažiuoti 1200 kilometrų su savo automobiliu. Degalai, nusidėvėjimas, kelių mokesčiai, nakvynė – susidarys panaši suma. Mes tiesiog tai padarome už jus.

3. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Bazinė kaina ta pati, bet yra niuansų. Vasarą paklausa didesnė – daugiau žmonių keliauja, daugiau siuntų – tai gali reikšti mažiau lankstumo dėl kainos. Žiemą, ypač sausį-vasarį, paklausa mažesnė, ir kartais galime pasiūlyti geresnę kainą. Bet tai ne taisyklė – tiesiog tendencija. Prieš Kalėdas kainos nekyla, bet vietų mažėja, tai reikia užsisakyti anksčiau. Sezoniškumas veikia ne tiek kainas, kiek prieinamumą.

4. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Bent jau mes tokių neturime. Kainą pasakome iš anksto, ir ji nesikeičia. Vienintelė išlyga – jei siunta sunkesnė ar didesnė nei nurodyta, tada perskaičiuojame. Bet tai ne paslėptas mokestis – tai sąžiningas perskaičiavimas pagal faktą. Turėjome atvejį, kai klientas nurodė, kad siunta sveria 20 kilogramų, o realiai svėrė 50. Natūralu, kad kaina pasikeitė. Bet jei viskas nurodyta teisingai – kaina lieka tokia, kokią sutarėme.

5. Kaip palyginti jūsų kainas su kitais vežėjais?

Palyginkite ne tik kainą, bet ir tai, ką gaunate už tą kainą. Mes vežame iki durų, turime reguliarų grafiką, ir esame pasiekiami bet kuriuo metu. Pigesni vežėjai kartais veža tik iki sandėlio, arba turi nereguliarius grafikus. Brangesni – kartais siūlo tą patį, tik su gražesniu logotipu. Svarbu ne kaina kaip tokia, o kainos ir kokybės santykis. Mes nesame pigiausi, bet ir ne brangiausi. Esame viduryje – su patikimumu.

Siuntų kainos – kiek kainuoja siųsti

6. Kiek kainuoja siųsti voką su dokumentais?

Mažas vokas – apie 15–25 eurus. Tai vienas pigiausių variantų. Vokas keliauja greitai, nereikia daug vietos, ir nereikia specialių sąlygų. Vienintelis dalykas – jei dokumentai labai svarbūs, rekomenduojame pasirinkti variantą su asmeniniu pristatymu, o ne palikti pašto dėžutėje. Tai kainuoja šiek tiek daugiau – apie 30–35 eurus – bet jūs žinote, kad dokumentai tikrai pasiekė gavėją. Verta tų papildomų eurų, ypač jei kalbame apie svarbius dokumentus.

7. Kiek kainuoja siųsti didelę dėžę?

Priklauso nuo dydžio ir svorio. Standartinė dėžė (apie 50x50x50 cm) iki 20 kg – apie 40–60 eurų. Didesnė dėžė – 60–80 eurų. Jei sunkesnė nei 30 kg – papildomas mokestis už svorį. Bet čia ne tiksli kainoraštis – kiekvieną atvejį vertiname individualiai. Geriausia – atsiųskite nuotrauką ir nurodykite svorį, mes paskaičiuosime tiksliai. Nemėgstame spėlioti – geriau tiksliai žinoti.

8. Kiek kainuoja siųsti baldus?

Baldai – jau kita kategorija. Priklauso nuo to, koks baldas. Kėdė – vienas dalykas. Sofa – visai kitas. Paprastai baldų pervežimas kainuoja nuo 80 iki 300 eurų, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Jei baldas išardomas – pigiau, nes užima mažiau vietos. Jei vientisas – brangiau. Vieną kartą vežėme sekciją – penkios atskiros dalys, bet vis tiek užėmė pusę mikroautobuso. Kaina buvo 250 eurų. Klientas sakė, kad nauja tokia sekcija Kopenhagoje kainuotų 800 eurų, tai vis tiek apsimokėjo.

9. Kiek kainuoja siųsti elektroniką?

Elektronika – tai ne tik svoris ir dydis, bet ir vertė. Brangesnę elektroniką rekomenduojame drausti, o draudimas kainuoja papildomai – apie 2–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pats pervežimas – panašiai kaip kitų siuntų, priklausomai nuo dydžio. Televizorius – apie 50–80 eurų. Nešiojamas kompiuteris – 25–40 eurų. Telefonas – 15–25 eurai. Bet jei tai naujas iPhone už 1500 eurų – būtinai deklaruokite vertę ir pasiimkite draudimą. Be to – tinkamai supakuokite. Elektronika yra trapi.

10. Ar kaina priklauso nuo atstumo Kopenhagoje?

Priklauso. Jei pristatymo adresas yra Kopenhagos centre – jokių papildomų mokesčių. Jei tai priemiestis arba toliau esantis miestas – gali būti papildomas mokestis už papildomą atstumą. Paprastai kalbame apie 10–30 eurų, priklausomai nuo atstumo. Bet tai aptariame iš anksto – jokių staigmenų. Vieną kartą klientas norėjo pristatymą į mažą miestelį už 100 km nuo Kopenhagos – sutarėme papildomą 40 eurų mokestį. Sąžininga abiem pusėms.

Keleivių kainos – kiek kainuoja kelionė

11. Kiek kainuoja vieta mikroautobuse keleiviui?

Nuo 80 iki 130 eurų, priklausomai nuo sezono. Tai įskaitant vieną bagažo vienetą ir kelionę iki Kopenhagos centro. Jei reikia pristatymo iki konkrečio adreso – gali būti papildomas mokestis, bet ne visada. Priklauso nuo to, ar adresas pakeliui. Vasarą kainos linkusios būti aukštesnės – apie 100–130 eurų. Žiemą – 80–110 eurų. Bet tai ne griežta taisyklė – visada galima tartis.

12. Ar vaikams taikomos nuolaidos?

Taip. Vaikams iki 12 metų – 20–30 procentų nuolaida. Vaikams iki 2 metų, kurie sėdi tėvams ant kelių – nemokamai. Bet jei reikia specialios kėdutės – ji įskaičiuota į kainą, papildomai nemokate. Paaugliai nuo 12 metų – pilna kaina. Tai gali atrodyti griežta, bet paauglys užima tiek pat vietos, kiek suaugęs. Vienintelė išlyga – studentai. Jei turite studento pažymėjimą – galime kalbėtis apie nedidelę nuolaidą.

13. Ar grupėms taikomos nuolaidos?

Taip, jei užsako bent 4 žmonės – taikome 10 procentų nuolaidą. Jei 8 ir daugiau – galime kalbėtis apie 15–20 procentų. Bet tai priklauso nuo sezono ir užimtumo. Vasarą, kai mikroautobusai ir taip pilni, nuolaidos mažesnės. Žiemą – didesnės. Geriausia užsisakyti iš anksto – tada turime daugiau lankstumo. Paskutinę minutę grupėms nuolaidų beveik netaikome, nes tiesiog nėra reikalo.

14. Ką daryti, jei neturiu pinigų kelionei?

Tai sudėtingas klausimas. Mes suprantame, kad ne visi turi pinigų, ypač jei reikia skubiai grįžti namo dėl šeimos aplinkybių. Turime keletą atvejų, kai vežėme žmones be išankstinio apmokėjimo – su pažadu sumokėti vėliau. Kartais tai pasiteisina, kartais ne. Vienas žmogus pažadėjo sumokėti per savaitę – sumokėjo po trijų mėnesių. Kitas – iš viso nesumokėjo. Tai nemalonu, bet mes negalime kiekvieno atvejo vertinti vienodai. Svarbiausia – būti sąžiningam ir pasakyti tiesą apie savo situaciją.

15. Ar kaina keičiasi, jei atšaukiu kelionę?

Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname visą sumą. Jei likus mažiau – 50 procentų. Jei neatvykstate be pranešimo – pinigai negrąžinami. Tai standartinės sąlygos, kurios galioja visiems. Bet yra išimčių – jei priežastis rimta (liga, šeimos nelaimė), mes suprantame ir stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Kuo anksčiau žinosime, tuo lengviau bus rasti kitą keleivį į jūsų vietą.

Mokėjimas – kaip ir kada mokėti

16. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Bankinį pavedimą, grynuosius, ir kartais – per mokėjimo sistemas kaip PayPal ar Paysera. Kortele mikroautobuse nemokame priimti – neturime kortelių skaitytuvo. Tai vienas dalykų, kurį reikia pagerinti, bet kol kas taip yra. Jei norite mokėti pavedimu – duodame rekvizitus. Jei grynaisiais – prašome turėti tinkamą sumą, nes ne visada turime grąžos. Pavedimas visada paprasčiau.

17. Ar reikia mokėti avansą?

Paprastai taip – 30–50 procentų avansą. Tai normali praktika, kuri apsaugo abiem pusėms. Mes rezervuojame vietą, jūs gaunate garantiją, kad būsite vežamas. Avansą galima pervesti pavedimu arba per mokėjimo sistemas. Likusią sumą – prieš išvykimą arba išvykimo dieną. Nuolatiniams klientams kartais leidžiame mokėti be avanso – bet tai išimtis, ne taisyklė.

18. Ar išrašote sąskaitas?

Taip, išrašome. Fiziniams asmenims – paprastą kvitą. Įmonėms – sąskaitą-faktūrą su PVM. Jei reikia sąskaitos – praneškite užsakymo metu, nurodykite rekvizitus. Išrašome tą pačią dieną arba kitą darbo dieną. Verslo klientams, kurie naudojasi mūsų paslaugomis reguliariai, sąskaitas išrašome automatiškai – mėnesio pabaigoje. Tai palengvina apskaitą.

19. Ar galima mokėti dalimis?

Kartais – taip. Jei užsakymas didelis (pavyzdžiui, baldų pervežimas už 500 eurų), galime sutarti dėl mokėjimo dalimis – pusę iš anksto, pusę pristatymo metu. Bet tai ne standartinė praktika – kiekvieną atvejį vertiname individualiai. Mažiems užsakymams – paprastai ne. Svarbiausia – kad abi pusės jaustųsi saugiai. Mes nenorime vežti be garantijos, jūs nenorite mokėti visko iš anksto. Randame vidurį.

20. Ką daryti, jei kaina pasirodo per didelė?

Pasakykite. Galbūt galime rasti sprendimą – pigesnį maršrutą, lankstesnį grafiką, mažesnę transporto priemonę. Kartais kaina atrodo didelė, nes klientas nežino, iš ko ji susideda. Paaiškinus, dažniausiai žmonės supranta. Bet jei tikrai negalite sau leisti – pasakykite tiesiai. Mes ne visada galime sumažinti kainą, bet bent jau galime rekomenduoti alternatyvas. Sąžiningumas čia labai svarbus.

Papildomos paslaugos – kas kainuoja papildomai

21. Kiek kainuoja draudimas?

Draudimas kainuoja apie 2–3 procentus nuo deklaruotos siuntos vertės. Jei siunčiate kompiuterį už 1000 eurų – draudimas kainuos 20–30 eurų. Tai nėra privaloma, bet rekomenduojama, ypač brangiems daiktams. Be draudimo, jei kas nors nutinka, mes galime kompensuoti tik minimalią sumą. Su draudimu – pilną vertę. Pasirinkimas jūsų, bet aš asmeniškai visada apsidrausčiau, jei siunčiu kažką brangaus.

22. Kiek kainuoja skubus pristatymas?

Skubus pristatymas – tai papildomi 30–50 procentų prie įprastos kainos. Už tai mes garantuojame, kad siunta bus pristatyta per 18 valandų, o ne per 24–30. Tai reiškia, kad vairuotojas važiuoja beveik be sustojimų, ir siunta yra pirmoje eilėje. Bet skubumas turi ribas – mes negalime važiuoti 200 km/h, net jei labai skubu. Saugumas svarbiau. Vieną kartą klientas reikalavo pristatyti per 12 valandų – neįmanoma, net su skubiu pristatymu. Reikia realistiškai vertinti atstumą.

23. Kiek kainuoja pristatymas iki durų?

Įprastas pristatymas iki durų Kopenhagos centre – įskaičiuotas į kainą. Jei adresas toliau nuo centro – papildomas mokestis, priklausomai nuo atstumo. Paprastai 10–30 eurų. Bet jei tai pakeliui – nemokamai. Viskas priklauso nuo logistikos. Mes stengiamės būti lankstūs, bet negalime važinėti po visą Kopenhagą už tą pačią kainą. Atstumas kainuoja – tai paprasta ekonomika.

24. Ar yra metinės sutartys su nuolaidomis?

Turime. Verslo klientams, kurie siunčia reguliariai – bent 10 siuntų per mėnesį – galime pasiūlyti metinę sutartį su fiksuotomis kainomis ir nuolaidomis. Kiek – priklauso nuo apimčių. Dideliems klientams – iki 25 procentų nuolaida. Mažesniems – 10–15 procentų. Sutartis suteikia stabilumą abiem pusėms – jūs žinote, kiek mokėsite, mes žinome, kiek uždirbsime. Paprasta ir sąžininga.

25. Ką daryti, jei kaina pasikeitė po užsakymo?

Tai neturėtų nutikti. Jei sutarėme kainą – ji galioja. Vienintelė išlyga – jei siunta pasirodė esanti kitokia nei nurodyta (sunkesnė, didesnė, pavojingesnė). Tada turime teisę perskaičiuoti. Bet jei viskas atitinka užsakymą – kaina nesikeičia. Mes ne iš tų vežėjų, kurie paskui prideda „papildomus mokesčius“. Ką sutarėme – tiek ir yra. Tai mūsų reputacijos klausimas.

Išvada

Kainos yra svarbu, bet ne viskas. Svarbiau – žinoti, ką gaunate už tą kainą. Mes nežadame būti pigiausi, bet žadame būti sąžiningi. Kaina, kurią pasakome, yra kaina, kurią mokėsite. Be paslėptų mokesčių, be staigmenų. Jei kaina atrodo per didelė – pasakykite, galbūt galime rasti sprendimą. O jei norite sužinoti tikslią kainą – skambinkite arba rašykite. Atsakysime per kelias minutes.