Iš Copenhagen į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Kiekvieną dieną važiuojame iš Copenhagen (Kopenhagos) į Lietuvą. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir jį išmanome geriau nei bet kas kitas. Vežame keleivius, siuntas, smulkius krovinius – viską, ką galima sutalpinti mikroautobuse. Išvykstame kasdien, be išeiginių, ir pristatome tiesiai į nurodytą adresą Lietuvoje. Mūsų vairuotojai žino šį kelią mintinai – žino, kur geriau sustoti, kur greičiau pravažiuoti, kur būna spūsčių. Dirbame jau ne pirmus metus, ir per tą laiką išmokome daug dalykų. Vienas svarbiausių – kad klientas nori paprastumo ir patikimumo. Būtent tai ir stengiamės suteikti.

Kelionė – pervežimas iš Copenhagen į Lietuvą

1. Kaip dažnai važiuojate iš Copenhagen į Lietuvą?

Kasdien. Nuo pirmadienio iki sekmadienio, be pertraukų. Turime keletą mikroautobusų, todėl net jei vienas nevažiuoja dėl techninių priežasčių – kitas važiuos. Žmonės kartais nustemba, kai sako – „tikrai kiekvieną dieną?“ – taip, tikrai. Mūsų verslas priklauso nuo to, kad būtume patikimi. Jei sakytume, kad važiuojame kas antrą dieną – prarastume klientus. Todėl važiuojame kasdien, net jei mikroautobusas ne visai pilnas. Vieną kartą važiavome tik su dviem keleiviais – nuostolinga, bet pažadas yra pažadas.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Copenhagen?

Priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia nuvykti. Iki Vilniaus – apie 18-20 valandų. Iki Kauno – kiek mažiau. Iki Klaipėdos – kiek daugiau. Bet tai vidutiniai skaičiai. Kelyje visko būna – spūstys, remontai, eismo įvykiai. Vieną kartą Vokietijoje užstrigome 3 valandas dėl avarijos – nieko nepadarysi. Kitą kartą Lenkijoje buvo toks rūkas, kad vos matėme kelią – važiavome lėčiau. Stengiamės informuoti keleivius, jei vėluosime. Geriau žinoti, nei sėdėti nežinioje.

3. Kokiu keliu važiuojate iš Copenhagen?

Standartinis maršrutas – per Vokietiją ir Lenkiją. Važiuojame per Rostoką arba per Hamburgą, tada toliau per žemyninę Vokietiją, tada per Lenkiją į Lietuvą. Kartais, priklausomai nuo situacijos, galime važiuoti kitu keliu – per Čekiją arba per Švediją su keltu. Bet tai retai. Mūsų vairuotojai žino geriausius kelius ir renkasi tą, kuris tuo metu greičiausias. Vienas vairuotojas turi 10 metų patirtį šiame maršrute – jis žino kiekvieną posūkį, kiekvieną duobę.

4. Ar galima išlipti pakeliui – Vokietijoje ar Lenkijoje?

Galima, jei tai pakeliui. Jei mikroautobusas važiuoja per Berlyną, o jums reikia į Berlyną – išleisime. Bet jei reikia važiuoti labai toli nuo pagrindinio maršruto – tada reikia derinti. Paprastai tai kainuoja papildomai, nes tai papildomi kilometrai. Vienas žmogus prašė išleisti Varšuvoje – tai pakeliui, tad jokių problemų. Kitas prašė išleisti mažame Lenkijos miestelyje, kur net nevažiavome – teko atsisakyti. Negalime keisti viso maršruto dėl vieno keleivio.

Keleiviai – vežame iš Copenhagen kasdien

5. Kiek keleivių telpa mikroautobuse?

8-9 keleiviai, priklausomai nuo mikroautobuso modelio. Bet jei vežame daug siuntų – tada keleivių mažiau. Būna, kad mikroautobuse važiuoja tik 5-6 žmonės, nes likusią vietą užima dėžės. Tai netgi geriau keleiviams – daugiau erdvės. Vienas žmogus, važiavęs pirmą kartą, nustebo, kad tiek daug vietos. Sako – „galvojau, kad bus ankšta". Ne, pas mus nebus ankšta. Bent jau stengiamės, kad nebūtų.

6. Ar galima pasirinkti sėdynę?

Paprastai sėdate, kur yra laisva vieta. Bet jei turite pageidavimą – pavyzdžiui, norite sėdėti prie lango arba priekyje – pasakykite užsakant. Stengsimės patenkinti pageidavimą, bet negarantuojame. Vienas žmogus visada nori sėdėti priekyje – sako, kad jam bloga, jei sėdi gale. Suprantame, ir stengiamės jam duoti priekinę sėdynę. Kitas nori sėdėti gale, kad galėtų išsitiesti – irgi suprantame. Kiekvienam savo.

7. Ar vežate vaikus?

Taip, vežame. Vaikai iki 12 metų turi sėdėti specialioje kėdutėje – jei neturite savo, galime duoti mūsų. Svarbu pranešti iš anksto, kad paruoštume kėdutę. Kūdikiams reikia dar daugiau pasiruošimo – buteliukai, sauskelnės, užkandžiai. Viena mama važiavo su dviejų metų vaiku – atsinešė visą krepšį reikmenų. Vaikas didžiąją kelionės dalį miegojo, bet pabudęs pradėjo verkti. Mama ramino, mes sustojome, kad galėtų pasivaikščioti. Ištvėrėme visi.

8. Ar vežate vyresnio amžiaus žmones?

Žinoma, vežame. Vyresni žmonės dažnai važiuoja pas vaikus ar anūkus, kurie dirba Danijoje. Stengiamės būti ypatingai dėmesingi – padedame įlipti, padedame su bagažu, paklausiame, ar reikia dažniau sustoti. Vienas vyresnis vyras važiuoja pas mus kas mėnesį – jau dvejus metus. Jis sako, kad jam patinka, jog mes juo pasirūpiname. Jam 78 metai, ir jam svarbu jaustis saugiam. Mes tą suprantame.

Siuntos – siuntų gabenimas iš Copenhagen

9. Kaip išsiųsti siuntą iš Copenhagen į Lietuvą?

Paskambinate arba parašote. Pasakote, ką norite siųsti, iš kur ir kur. Mes sutariame laiką, kada paimsime siuntą. Vairuotojas atvažiuoja prie jūsų durų, paima, ir veža į Lietuvą. Per 1-2 dienas siunta jau pas gavėją. Paprasta. Vienas klientas iš Copenhagen siunčia savo mamai vaistus kas mėnesį – mama gyvena mažame miestelyje, kur paštas prastai veikia. Su mumis ji gauna siuntą tiesiai į namus, be jokių problemų.

10. Ką galima siųsti?

Beveik viską – drabužius, dokumentus, maistą (sausą, supakuotą), elektroniką, dovanas. Negalima siųsti draudžiamų dalykų – sprogmenų, narkotikų, ginklų. Alkoholį ir tabaką galima, bet su apribojimais. Jei nežinote, ar jūsų daiktą galima siųsti – paklauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to aiškintis. Vienas žmogus norėjo siųsti fejerverkus – negalima. Kitas norėjo siųsti gyvą katę be dokumentų – irgi negalima. Taisyklės yra taisyklės.

11. Kiek kainuoja siuntos iš Copenhagen?

Priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys – 15-25 eurai. Vidutinis – 30-50 eurų. Didelis ar sunkus – kaina individuali. Tai pigiau nei tarptautinis kurjeris, ir greičiau nei paštas. Vienas klientas palygino – DHL prašė 70 eurų už 10 kg siuntą, mes – 35. Ir greičiau. Jis dabar siunčia tik per mus. Džiaugiamės, bet nesigiriame – tiesiog dirbame.

12. Kaip sekti siuntą?

Skambinate arba rašote mums, ir mes pasakome, kur siunta yra. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos – tiesiog skambinate ir klausiate. Žinau, kad tai ne pats moderniausias būdas, bet veikia. Vairuotojas žino, ką veža, ir gali pasakyti, kur yra. Vienas klientas juokėsi – „jūsų sekimo sistema tai mano telefonas". Taip, bet bent jau žmogus atsiliepia, o ne robotas su automatiniu atsakymu.

Adresai – pristatymas į bet kurį Lietuvos miestą

13. Į kokius Lietuvos miestus vežate?

Į visus didžiuosius – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Ir į mažesnius miestus bei miestelius, jei yra pakankamai užsakymų arba jei miestelis pakeliui. Utena, Alytus, Marijampolė, Telšiai – visur važiuojame. Svarbiausia – pasakyti, kur reikia, ir mes pasistengsime. Vienas žmogus prašė pristatyti siuntą į mažą kaimą prie Druskininkų – važiavome papildomai, bet pristatėme. Kitas prašė į kaimą, kur net kelio normalaus nėra – tai jau buvo per daug.

14. Ar pristatote tiesiai į namus?

Taip, nuo durų iki durų. Paimame iš jūsų adreso Copenhagen ir pristatome į nurodytą adresą Lietuvoje. Jokių tarpinių punktų, jokių terminalų. Viskas paprasta. Aišku, kartais būna, kad adresas sunkiai pasiekiamas – siaura gatvė, draudžiama stovėti. Tada susitariame dėl artimiausios patogios vietos. Bet stengiamės privažiuoti kuo arčiau. Vienas klientas gyvena senamiestyje, kur mikroautobusas negali įvažiuoti – išlipa prie artimiausios aikštės ir pats nueina.

15. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Skambiname gavėjui ir bandome susitarti. Galbūt gali grįžti, galbūt kaimynas gali priimti. Jei nieko nepavyksta – siuntą vežame atgal ir bandome kitą dieną. Tai nemalonu, bet kartais taip nutinka. Vienas gavėjas visada dirba, kai atvažiuojame – tai susitarėm, kad siuntą paliekame pas kaimyną. Kitas gyvena vienas ir dirba naktimis – atvažiuojame ryte. Reikia lankstumo.

Kainos – kiek kainuoja pervežimas iš Copenhagen

16. Kiek kainuoja keleivio pervežimas?

Apie 80-120 eurų, priklausomai nuo maršruto ir sezono. Į Vilnių – apie 80-100 eurų. Į Klaipėdą – gali būti brangiau, nes toliau. Vasarą ir prieš šventes – kiek brangiau. Bet tai ne kosminės sumos. Palyginimui – lėktuvo bilietas gali kainuoti 150-300 eurų, ir dar reikia nuvykti iki oro uosto. Su mumis sėdate namie ir išlipate namie. Paprasta.

17. Ar kainos skiriasi vasarą ir žiemą?

Kartais. Vasarą, kai daugiau užsakymų, kainos gali būti kiek aukštesnės. Žiemą – kiek žemesnės. Bet skirtumas nedidelis – 10-20 eurų. Stengiamės išlaikyti stabilias kainas. Nėra taip, kad vieną dieną kaina vienokia, o kitą – jau kitokia. Vienas nuolatinis klientas pastebėjo, kad mūsų kainos beveik nesikeičia – taip, stengiamės.

18. Ar yra nuolaidų?

Nuolatiniams klientams – taip. Jei važiuojate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – galime sutarti geresnę kainą. Nuolaidos paprastai 5-15 procentų, priklausomai nuo užsakymų dažnumo. Vienas žmogus važiuoja pas mus jau trejus metus – kas dvi savaites. Jam taikome 10 procentų nuolaidą. Nedaug, bet jis sako, kad jam svarbiau patikimumas nei pinigai.

Specialūs atvejai – individualūs užsakymai iš Copenhagen

19. Ar vežate neįgalius asmenis?

Vežame, bet reikia pranešti iš anksto. Jei žmogus važiuoja vežimėlyje – reikia mikroautobuso su pakėlimo įranga. Ne visi mūsų mikroautobusai tam pritaikyti. Bet jei žmogus gali sėdėti – tada nėra problemų. Vairuotojas padeda įlipti, padeda su bagažu. Vieną kartą vežėme moterį su ramentais – vairuotojas padėjo jai visur, kur reikėjo. Žmogiškumas – tai ne paslauga, tai savaime suprantamas dalykas.

20. Ar vežate gyvūnus?

Vežame, bet su sąlygomis. Maži gyvūnai – narve arba dėžėje. Dideli šunys – reikia tartis atskirai. Gyvūnas turi turėti visus dokumentus – pasą, skiepus. Be dokumentų nevežame. Viena moteris vežė savo katiną – katinas visą kelią miegojo. Kita vežė šunį – šuo lojo pirmas dvi valandas, paskui pavargo ir užmigo. Priklauso nuo gyvūno.

21. Ar galima vežti dviratį?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto. Dviratis užima vietos, ir ne visada tilps. Jei pranešate – galime planuoti. Vienas vaikinas vežėsi brangų dviratį – paprašė, kad gerai pritvirtintume. Prisukome, apklojome. Atvyko sveikas. Kitas vežė seną sulankstomą dviratį – tam jokių problemų.

Praktiniai patarimai – ką žinoti prieš kelionę

22. Kokių dokumentų reikia?

Galiojantis asmens dokumentas – pasas arba tapatybės kortelė. ES piliečiams užtenka kortelės. Svarbu, kad dokumentas galiotų. Vieną kartą keleivės pasas baigė galioti po kelių dienų – perspėjome. Ji spėjo atnaujinti. Nuo to laiko visada patikriname.

23. Ką pasiimti į kelionę?

Patogius drabužius, užkandžių, gėrimų, ausines, pagalvėlę po kaklu. Telefoną įkraukite. Ką nors paskaityti arba parsisiųskite filmą. Ilga kelionė – svarbu jaustis patogiai. Viena moteris visada atsineša pledą – sako, kad būna šalta. Kitas atsineša visą krepšį užkandžių – tarsi važiuotų savaitę.

24. Ką daryti, jei pamiršau daiktą mikroautobuse?

Skambinkite kuo greičiau. Jei mikroautobusas dar netoli – galime grįžti. Jei toli – bandysime išsiųsti atskirai. Būna, kad žmonės palieka telefonus, pinigines, ausines. Vienas vyriškis paliko pasą – laimei, pastebėjome ir grąžinome. Nuo to laiko visada primename – „patikrinkite, ar nieko nepalikote".

25. Ar galima mokėti kortele?

Galima, bet geriau turėti ir grynųjų. Kartais kortelių skaitytuvas neveikia – ypač Lenkijoje, kur ryšys prastas. Grynaisiais visada paprasčiau. Vienas klientas visada moka kortele – jam patogiau. Kitas visada moka grynais – sako, kad taip saugiau. Kiekvienam savo.

Išvada

Kasdien važiuojame iš Copenhagen į Lietuvą – vežame keleivius, siuntas, krovinius. Dirbame sąžiningai, stengiamės būti patikimi. Jei reikia nuvykti iš Danijos į Lietuvą – skambinkite. Pasirūpinsime, kad kelionė būtų saugi ir patogi. Laukiame jūsų užsakymų.