Danija Lietuva penktadieniais ir kasdieną vežame

Kartais reikia išsiųsti siuntą iš Danijos į Lietuvą, o galbūt pačiam grįžti namo. Ir dažnai tas poreikis būna skubus – ne „kažkada“, o dabar arba bent jau artimiausiu metu. Būtent dėl to kasdieniai ir, ypač, penktadieniniai reisai tampa tokie paklausūs. Tai ne šiaip grafiko eilutė, o realus sprendimas, kai reikia suspėti. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie tai, kaip veikia šie pervežimai, ką reikia žinoti ir kartais – ką daryti, kai kas nors ne taip, kaip planuota.

Grafikai – kasdieniai pervežimai Danija Lietuva

1. Ar iš tiesų vežate kiekvieną dieną, net ir savaitgaliais?

Taip, mūsų pagrindinis maršrutas iš Danijos į Lietuvą yra kasdieninis. Tai reiškia, kad siuntos ir keleiviai gali būti paimti beveik bet kurią savaitės dieną. Aišku, švenčių dienomis grafikas gali keistis, bet įprastomis dienomis – vežame nuolat. Vienas vairuotojas man yra sakęs, kad kartais penktadienio reisas būna toks pilnas, jog atrodo, kad visa Lietuva grįžta namo savaitgaliui. Tai tiesiog parodo, koks didelis yra poreikis.

2. Koks yra penktadienio reiso išskirtinumas?

Penktadienio reisas yra pats populiariausias. Daugelis žmonių planuoja grįžti į Lietuvą savaitgaliui arba nori, kad siunta pasiektų gavėją iki pirmadienio. Dėl to šis reisas dažnai būna užpildytas greičiausiai. Kartais, jei neužsakote bilieto ar vietos siuntai iš anksto, gali būti, kad penktadieniui vietos jau nebus. Tai nėra kažkokia mistika – tiesiog paklausa labai didelė. Todėl rekomenduoju planuotis bent kelias dienas prieš.

3. Kaip sužinoti tikslias išvykimo valandas?

Išvykimo laikai paprastai būna nurodyti mūsų tvarkaraštyje, kurį galima rasti interneto svetainėje arba gauti užklausus el. paštu. Tačiau čia noriu paminėti vieną dalyką: tiksli valanda gali šiek tiek svyruoti, priklausomai nuo to, kiek laiko užtrunka pakrovimas ar keleivių surinkimas konkrečiame mieste. Pavyzdžiui, iš Kopenhagos išvykstame griežčiau, o iš mažesnio miestelio, kur tik vienas ar du keleiviai, gali būti 15-20 minučių vėlavimas. Tai normalu, bet apie tai visada informuojame.

4. Ar yra reisų, kurie išvyksta labai anksti ryte ar vėlai vakare?

Taip, turime ir tokių. Vienas reisas paprastai išvyksta apie 6-7 valandą ryto, kitas – apie 18-19 valandą vakaro. Tai leidžia žmonėms pasirinkti patogiausią laiką. Pavyzdžiui, jei dirbate iki penkių, vakarinis reisas gali būti idealus. O jei norite atvykti į Lietuvą anksti ryte ir turėti visą dieną – rinkitės rytinį. Aišku, kartais būna, kad dėl eismo sąlygų ar kitų priežasčių vėluojame, bet tai išimtys, o ne taisyklė.

Kainos – pervežimas iš Danijos į Lietuvą

5. Kiek kainuoja bilietas keleiviui?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: nuo kurio miesto Danijoje išvykstate, kokia savaitės diena (penktadienis dažniausiai brangesnis) ir ar perkate bilietą iš anksto. Orientacinė kaina yra nuo 80 iki 120 eurų. Bet jei perkate paskutinę dieną, kaina gali būti ir didesnė. Kartą žmogus skambino ketvirtadienio vakarą prašydamas vietos penktadieniui – kaina buvo gerokai aukštesnė, nes laisvų vietų beveik nebuvo. Taigi, planavimas iš anksto tikrai atsiperka.

6. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina?

Siuntos kaina priklauso nuo svorio, matmenų ir kartais nuo vertės, jei tai brangus daiktas. Turime svorio kategorijas: iki 10 kg, iki 30 kg ir t.t. Didelių gabaritų daiktams, tokiems kaip baldai ar dviračiai, kaina skaičiuojama individualiai. Viena moteris bandė išsiųsti didelį, bet labai lengvą paveikslą – jis buvo įkainotas pagal užimamą tūrį, o ne svorį. Tai kartais nustebina, bet logistikoje tūris irgi yra svarbus veiksnys.

7. Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Ne, mes stengiamės būti kuo skaidresni. Kaina, kurią matote užklausos metu, paprastai jau įtraukia viską: degalus, kelių mokesčius, vairuotojo darbą. Tačiau yra vienas dalykas: jei siunta yra nestandartinės formos arba reikalauja specialaus tvarkymo (pavyzdžiui, labai trapi), gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis. Apie tai visada pranešame iš anksto. Nėra taip, kad paskui atsiųstume sąskaitą su netikėtais papildomais eurais.

8. Kaip galima sumokėti?

Priimame įvairius mokėjimo būdus: bankiniu pavedimu, grynaisiais vairuotojui (jei tai keleivis) arba per elektronines mokėjimo sistemas. Dažniausiai žmonės renkasi pavedimą iš anksto, nes tai paprasčiau. Bet jei užsakote paskutinę minutę, grynųjų priėmimas yra įmanomas. Tik noriu pabrėžti – jei mokate grynais, pasiruoškite tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžą. Tai mažas, bet kartais aktualus praktinis dalykas.

Siuntos – gabenimas iš Danijos į Lietuvą

9. Kokio dydžio siuntas galite priimti?

Priimame įvairių dydžių siuntas – nuo vokų su dokumentais iki didelių pakuočių. Turime mikroautobusus, tad vietos yra nemažai. Tačiau yra riba: jei norite siųsti, tarkime, visą sofą ar didelį šaldytuvą, reikės derinti atskirai. Kartą žmogus bandė užregistruoti sekciją iš IKEA – supakuota ji buvo milžiniška. Teko aiškinti, kad tokio dydžio daiktas netilps į įprastą reisą, bet pasiūlėme atskirą krovinio pervežimą. Taigi, viskas įmanoma, tik reikia derinti.

10. Kaip turi būti supakuota siunta?

Pakuotė turi būti tvirta, atspari smūgiams ir drėgmei. Ypač jei siunčiate kažką trapią. Mes ne kartą matėme, kaip dėl prastos pakuotės sulūžta daiktai. Vienas klientas siuntė stiklainius su uogiene, supakuotus tik į laikraščius – pusė jų sudužo. Dabar visada rekomenduojame burbulinę plėvelę ir tvirtą kartoninę dėžę. Jei nežinote, kaip supakuoti, galite paklausti – patarsime. Geriau skirti papildomą valandą pakavimui, nei vėliau gauti sudaužytą daiktą.

11. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Švieži maisto produktai, ypač mėsa ir pieno gaminiai, turi būti supakuoti taip, kad išlaikytų temperatūrą. Mes neturime specialių šaldytuvų automobiliuose, todėl atsakomybė už tinkamą pakavimą tenka siuntėjui. Kartą žmogus bandė siųsti šviežią lašišą be jokio šaldymo – ji, aišku, sugedo. Taigi, jei norite siųsti maistą, būtinai naudokite termo dėžes su ledu. Ir praneškite mums iš anksto, kad žinotume.

12. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma, nereikia panikuoti. Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo sąlygų, oro ar muitinės patikrinimų. Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo numerį, jei jį gavote. Jei informacijos nėra arba ji neaiški – skambinkite mums. Mes visada stengiamės kuo greičiau sužinoti, kas vyksta. Vieną kartą siunta užstrigo pasienyje dėl dokumentų klaidos – užtruko papildomą dieną. Nemalonu, bet tokie dalykai nutinka. Svarbiausia – bendrauti ir ieškoti sprendimo.

Keleiviai – kelionė iš Danijos į Lietuvą

13. Kiek vietos yra keleiviams?

Mikroautobusuose paprastai yra 8-9 keleivių vietos. Tai nėra didelis autobusas, bet patogu, nes nėra perpildyta. Aišku, penktadieniais vietos gali būti mažiau, todėl rekomenduoju užsisakyti iš anksto. Kartais būna, kad žmogus skambina ketvirtadienį ir prašo vietos penktadieniui – deja, dažnai jau būna per vėlu. Tai ne todėl, kad nenorime padėti, tiesiog fiziškai vietų nebėra.

14. Ar yra vietos bagažui?

Taip, kiekvienas keleivis gali pasiimti vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau daiktų, reikia pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą. Viena šeima kartą atvyko su trimis dideliais lagaminais, vežimėliu ir dar dviem krepšiais – vos tilpo. Dabar visada klausiame, kiek bagažo bus, kad išvengtume nemalonių staigmenų. Taigi, jei planuojate vežti daugiau – būtinai informuokite.

15. Kokie patogumai yra automobilyje?

Automobiliuose yra kondicionierius, patogios sėdynės, kartais – Wi-Fi. Ilgose kelionėse darome trumpas sustojimus pailsėti. Tačiau noriu būti atviras – tai nėra prabangus autobusas su atskirais ekranais ir minkštomis sėdynėmis. Tai yra praktiškas, patogus pervežimas. Vienas keleivis skundėsi, kad sėdynės nebuvo pakankamai minkštos – suprantu, bet kelionė trunka apie 12-14 valandų, tad komfortas yra svarbus, bet ne visada galime pasiūlyti penkių žvaigždučių lygį.

16. Kaip elgtis, jei kelionės metu blogai jaučiatės?

Jei kelionės metu pasijutote blogai, iš karto praneškite vairuotojui. Mes visada turime pirmosios pagalbos rinkinį ir galime sustoti, jei reikia. Vieną kartą keleiviui prasidėjo stiprus galvos skausmas – sustojome vaistinėje. Svarbiausia – nekentėti tyliai. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis tokiose situacijose. Kelionė yra ilga, tad visko gali nutikti, ir mes esame tam, kad padėtume.

Maršrutai – pervežimai tarp Danijos ir Lietuvos

17. Per kurias šalis vykstate?

Paprastai vykstame per Vokietiją ir Lenkiją. Tai pats trumpiausias ir patogiausias maršrutas. Aišku, kartais, jei yra eismo apribojimų ar prastas oras, galime keisti maršrutą, bet tai retai. Vieną kartą dėl didelio avarijos Vokietijoje teko sukti per Čekiją – kelionė pailgėjo pora valandų. Bet tai buvo išimtis. Paprastai laikomės nustatyto maršruto, kad būtų kuo mažiau netikėtumų.

18. Kiek trunka kelionė?

Kelionė iš, tarkime, Kopenhagos į Vilnių trunka apie 12-14 valandų. Tai priklauso nuo eismo, oro sąlygų ir sienos kirtimo laiko. Kartais pasienyje tenka palaukti valandą ar dvi, ypač jei eilės. Vieną kartą dėl sniego Lenkijoje kelionė užtruko 16 valandų – buvo ilga, bet saugiai pasiekėme tikslą. Rekomenduoju visada turėti su savimi užkandžių ir vandens, nes ne visada yra galimybė sustoti pavalgyti.

19. Ar galite paimti iš mažesnio miestelio Danijoje?

Taip, jei yra pakankamai keleivių ar siuntų iš to miestelio. Paprastai turime pagrindinius surinkimo punktus didžiuosiuose miestuose, bet jei grupė žmonių susirenka iš mažesnės vietovės, galime atvykti ir ten. Vieną kartą važiavome į mažą miestelį prie jūros, kur gyveno tik trys lietuviai – specialiai dėl jų sukome kelią. Tai ne visada ekonomiška, bet stengiamės padėti. Tiesiog reikia derinti iš anksto.

20. Ką daryti, jei gyvenu toli nuo pagrindinio maršruto?

Jei gyvenate toli nuo pagrindinio maršruto, yra keli variantai: galite atvykti į artimiausią surinkimo punktą patys, arba mes galime atsiųsti automobilį jums, bet tai kainuos papildomai. Kartais žmonės nustemba, kad už papildomą 50 km reikia mokėti daugiau – bet tai tiesiog degalų ir laiko sąnaudos. Geriausia yra susisiekti ir aptarti, koks variantas jums tinkamiausias. Visada stengiamės rasti kompromisą.

Procedūros – užsakymas ir dokumentai

21. Kaip užsisakyti pervežimą?

Užsisakyti galima telefonu, el. paštu arba per užklausos formą interneto svetainėje. Paprasčiausia yra parašyti el. laišką su visomis detalėmis: iš kur, kur, kada, ką vežate arba kad esate keleivis. Mes atsakome per kelias valandas su kaina ir patvirtinimu. Kartais žmonės skambina ir nori viską sutvarkyti per penkias minutes – tai įmanoma, bet geriau viską suderinti raštu, kad būtų aiškiau. Vienas klientas paskambino ir pasakė tik „noriu į Lietuvą penktadienį“ – teko aiškintis detales, kur jis yra, kiek bagažo ir pan. Kuo daugiau informacijos iš karto, tuo greičiau viską sutvarkome.

22. Kokių dokumentų reikia keleiviui?

Keleiviui reikia galiojančio asmens tapatybės dokumento – paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei nesate ES pilietis, gali reikėti vizos ar leidimo gyventi. Taip pat rekomenduoju turėti sveikatos draudimą, nors tai nėra privaloma. Vieną kartą keleivė pamiršo pasą ir tik pasienyje suprato, kad jo neturi – teko grįžti. Tai buvo labai nemaloni situacija. Todėl visada prieš išvykstant patikrinkite, ar turite visus dokumentus.

23. Kaip sužinoti, kad užsakymas patvirtintas?

Patvirtinimą siunčiame el. laišku arba SMS žinute. Jame būna nurodyta išvykimo laikas, vieta, kaina ir vairuotojo kontaktai. Jei negavote patvirtinimo per 24 valandas, rekomenduoju susisiekti su mumis – kartais laiškai patenka į šlamšto aplanką. Vienas žmogus skundėsi, kad negavo patvirtinimo, o paskui paaiškėjo, kad jis buvo jo elektroninio pašto šlamšto dėžutėje. Taigi, patikrinkite ten, jei nematote laiško.

24. Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Jei reikia atšaukti užsakymą, praneškite kuo anksčiau. Jei atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo, gali būti taikomas dalinis mokestis. Tai nėra bauda – tiesiog mes jau rezervavome jums vietą ir galbūt atsisakėme kito kliento. Suprantu, kad kartais planai keičiasi, bet stengiamės būti lankstūs. Vieną kartą žmogus atšaukė likus valandai iki išvykimo dėl šeimos aplinkybių – netaikėme jokio mokesčio, nes situacija buvo ypatinga. Visada vertiname kiekvieną atvejį individualiai.

Išvada

Kasdieniai ir penktadieniniai reisai iš Danijos į Lietuvą yra patogus būdas grįžti namo ar išsiųsti siuntą. Svarbiausia – planuoti iš anksto, ypač jei tai penktadienis, ir būti aiškiems dėl savo poreikių. Vėlavimai ar nesklandumai kartais nutinka, bet bendradarbiaujant visada randame sprendimą. Jei turite klausimų, drąsiai klauskite – mes čia, kad padėtume.