Autobusai iš Copenhagen į Lietuvą

Copenhagen – taip danai vadina Kopenhagą, ir mes tai perėmėme, nes taip lengviau susikalbėti su vietiniais. Autobusai iš Copenhagen į Lietuvą važiuoja reguliariai, ir tai vienas patogiausių būdų grįžti namo tiems, kas dirba ar gyvena Danijoje. Ne lėktuvas, kur reikia mokėti už kiekvieną kilogramą bagažo, ne traukinys, kur reikia persėsti kelis kartus, o tiesioginis autobusas, kuris paima tave vienoje vietoje ir nuveža į kitą. Mes vežame jau ilgai, ir per tą laiką išmokome, ko žmonėms reikia – patogumo, patikimumo ir aiškios informacijos. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kurių dažniausiai klausiama prieš kelionę.

Apie paslaugą – kas mes ir ką darome

1. Kas jūs tokie ir kiek laiko vežate?

Esame nedidelė transporto įmonė, kuri specializuojasi tarptautiniuose pervežimuose tarp Skandinavijos ir Baltijos šalių. Vežame jau daugiau nei 8 metus, ir maršrutas Copenhagen–Lietuva yra vienas populiariausių. Pradėjome nuo vieno autobusiuko ir vieno vairuotojo – dabar turime kelis automobilius ir komandą, kuri dirba kasdien. Nėra didelė korporacija – tiesiog žmonės, kurie žino, kaip vežti.

2. Ar esate licencijuoti?

Taip, turime visus reikiamus leidimus – tarptautinio keleivinio transporto licenciją, draudimą, techninės apžiūros pažymėjimus. Be to negalėtume važinėti – pasienyje tikrina, ir jei neturi dokumentų, nepraleis. Mes ne tie, kas veža „šešėlyje" – viskas legalu, viskas oficialu. Kartais žmonės klausia, ar galime pigiau, jei moka grynais be kvito – ne, negalime. Tai ne todėl, kad nenorime, o todėl, kad taip negalima.

3. Kuo jūs skiriatės nuo didelių vežėjų?

Skirtumas paprastas – mes maži, todėl galime būti lankstūs. Dideli vežėjai turi nustatytus maršrutus, nustatytus laikus, ir jei tau netinka – ieškok kito. Mes galime privažiuoti, palaukti, pakeisti maršrutą, jei reikia. Be to, mūsų autobusiukuose mažiau žmonių – 8-9 vietoj 50 – todėl tyliau, patogiau, ir vairuotojas tave pažįsta. Tai ne prabanga, o tiesiog kitoks požiūris.

4. Ar vežate tik į Lietuvą, ar ir kitur?

Pagrindinis maršrutas yra Copenhagen–Lietuva, bet vežame ir į Latviją, Estiją, kartais į Lenkiją. Jei reikia kažkur pakeliui – tarkimės. Bet jei prašote nuvežti į Prancūziją – atsiprašome, tai ne mūsų maršrutas. Mes specializuojamės Baltijos šalyse, ir tai darome gerai, nei kad bandytume apimti visą Europą ir daryti viską prastai.

Kelionės detalės – laikas, maršrutas, sustojimai

5. Kiek trunka kelionė iš Copenhagen į Vilnių?

Apie 14-16 valandų. Tai priklauso nuo daugelio dalykų – eismo Vokietijoje, eilių pasienyje, oro sąlygų. Vasarą, kai daug remontų keliuose, gali užtrukti ilgiau. Žiemą, kai sniegas, taip pat. Mes nežadame tikslaus laiko iki minutės – tai būtų nesąžininga. Bet paprastai telpame į 16 valandų, o kartais ir greičiau, jei viskas sklandžiai.

6. Kokiu keliu važiuojame?

Paprastai važiuojame per Daniją, tada Vokietiją, Lenkiją ir Lietuvą. Tai trumpiausias ir patikimiausias maršrutas. Kartais, jei Vokietijoje prasti keliai arba kamščiai, galime važiuoti kitu keliu – per Olandiją arba per Čekiją. Bet tai retai. Mes žinome kelią kaip savo penkis pirštus – kiekvieną posūkį, kiekvieną degalinę, kurioje galima sustoti.

7. Kiek kartų sustojame kelionėje?

Maždaug kas 3-4 valandas – degalinėje, tualetas, prasitempti kojas, parūkyti, jei kas rūko. Paprastai 4-5 sustojimai per visą kelionę. Kiekvienas sustojimas trunka 15-20 minučių, nebent kažkas prašo ilgiau. Mes neverčiame skubėti, bet ir negalime stovėti valandą, nes kiti keleiviai nori judėti. Svarbu – pasakyti vairuotojui, jei jums reikia papildomo sustojimo.

8. Ar galima rūkyti kelionės metu?

Autobusiuke – ne, tai draudžiama. Bet sustojimų metu galite išeiti ir parūkyti. Mes nesmerkiame rūkančių – kiekvienas turi savo įpročių. Tik prašome nesirūkyti salone, nes kiti keleiviai gali skųstis, ir mes turėsime vėdinti autobusiuką pusę valandos. Vienas žmogus bandė slapta parūkyti tualete – užfiksavo dūmų detektorius, ir teko sustoti. Nerekomenduojame.

Bagazas – ką galima vežtis

9. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas arba krepšys (iki 30 kg) ir vienas rankinis krepšys. Tai įskaičiuota į bilieto kainą. Jei turite daugiau – galima, bet gali būti papildomas mokestis, priklausomai nuo to, kiek papildomai. Svarbu – praneškite iš anksto, kad galėtume planuoti. Mes ne magai, kurie iš nieko sukuria vietos – autobusiuke ribota erdvė.

10. Ar galima vežti maistą?

Galima, bet su protu. Asmeniniai užkandžiai – jokių problemų. Bet jei vežate didelius kiekius maisto – dešras, sūrius, konservus – gali būti klausimų pasienyje. Ypač jei tai produktai su mėsa ar pienu – ES taisyklės riboja tokių produktų gabenimą. Mes nekontroliuojame, ką vežate, bet jei pasienyje konfiskuoja – tai ne mūsų atsakomybė. Geriau pasidomėti taisyklėmis prieš kraunant lagaminą.

11. Ar galima vežti alkoholį?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet yra limitai. ES viduje galima vežti iki 10 litrų stipraus alkoholio, 90 litrų vyno, 110 litrų alaus. Jei viršijate šias ribas, pasieniečiai gali paprašyti sumokėti muito mokestį arba konfiskuoti. Mes nekontroliuojame kiekvieno butelio, bet perspėjame – jei vežate daug, rizikuojate. Vienas žmogus vežė dėžę degtinės – pasieniečiai paėmė, ir žmogus liko be dovanų.

12. Ką daryti, jei bagažas dingo arba sugadintas?

Tai labai retai nutinka, bet jei nutiko – iš karto praneškite vairuotojui. Mes esame drausti, todėl žala atlyginama. Tik reikia užfiksuoti – nuotraukos, aprašymas, data. Jei dingsta bagažas – mes ieškome, nes paprastai tai ne dingsta, o sumaišoma – panašūs lagaminai, ypač juodi. Vieną kartą žmogus paėmė ne savo lagaminą – teko skambinti, ieškoti, grąžinti. Dabar visada prašome pažymėti bagažą kažkuo ryškiu.

Bilietai ir mokėjimas

13. Kaip užsisakyti bilietą?

Skambinkite telefonu – tai greičiausias būdas. Taip pat galite rašyti el. paštu arba užsisakyti per svetainę. Mes neturime jokių tarpininkų – perkate tiesiogiai iš mūsų. Tai reiškia, kad nėra papildomų mokesčių, kuriuos ima booking platformos. Ir dar – mes galime atsakyti į jūsų klausimus iš karto, o ne siųsti automatinius atsakymus.

14. Kada reikia mokėti?

Galima mokėti iš anksto pavedimu arba prieš išvykimą grynais. Pavedimu patogiau – žinome, kad vieta užimta, ir jūs žinote, kad turite bilietą. Grynais – galima, bet vieta nėra garantuota, kol nemokate. Mes nereikalaujame mokėti iš karto užsisakant – galite užsisakyti, o mokėti vėliau, bet ne vėliau nei prieš 24 valandas iki išvykimo.

15. Ar duodate sąskaitą faktūrą?

Taip, jei prašote – išrašome sąskaitą faktūrą. Dauguma žmonių to neprašo, bet įmonės, kurios siunčia darbuotojus, visada prašo – reikia atsiskaitymui. Mes turime visus reikiamus dokumentus, todėl nėra problemų. Tik praneškite iš anksto, kad žinotume, kokius duomenis reikia nurodyti.

16. Ar galima mokėti kortele?

Autobusiuke – ne visada. Turime kortelių skaitytuvą, bet jis ne visada veikia – priklauso nuo ryšio. Rekomenduojame turėti grynųjų kaip atsarginį variantą. Jei mokate iš anksto pavedimu – kortelės nereikia. Mes stengiamės modernizuotis, bet technika kartais nuvilia.

Specialūs poreikiai

17. Ar vežate žmones su judėjimo negalia?

Stengiamės, bet mūsų autobusiukai nėra specialiai pritaikyti vežimėliams. Jei žmogus gali sėdėti ir jam nereikia vežimėlio kelionės metu – galime vežti. Jei reikia vežimėlio – reikia tartis iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Mes neatsisakome, bet negalime pažadėti to, ko negalime padaryti. Geriau paskambinti ir aptarti situaciją, nei nusivilti.

18. Ar vežate nėščias moteris?

Taip, vežame. Bet jei terminas jau didelis – paskutiniai mėnesiai – rekomenduojame pasitarti su gydytoju prieš ilgą kelionę. Mes ne medikai, ir jei kas nutinka kelyje, negalime suteikti profesionalios pagalbos. Vieną kartą nėščia moteris važiavo – viskas buvo gerai, bet mes buvome įsitempę visą kelią. Saugiau, kai žinai, kad viskas tvarkoje.

19. Ar vežate sergančius žmones?

Priklauso nuo situacijos. Jei žmogus serga peršalimu – nėra problemų. Jei reikia specialios priežiūros – deguonies, vaistų lašelinių – mes negalime to užtikrinti. Geriau kreiptis į specializuotą medicininį transportą. Mes suprantame, kad kartais reikia grįžti namo, bet saugumas svarbiau. Jei abejojate – skambinkite, aptarsime.

20. Ar galima vežti palaikus?

Tai labai specifinis klausimas, bet taip – kartais vežame. Tam reikia specialių dokumentų – mirties liudijimo, leidimo gabenti palaikus per sieną. Mes tai darome su derama pagarba, bet tai ne kasdienė paslauga. Jei jums reikia – skambinkite, aptarsime sąlygas ir kainą. Tai ne pigu, bet kartais reikia.

Dažnos problemos ir sprendimai

21. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusą?

Skambinkite iš karto. Jei dar neišvykome – palauksime, bet ne ilgiau nei 15 minučių. Jei jau išvykome – bandysime susitarti dėl kito reiso. Bet jei pavėlavote be pranešimo – mes neatsakome. Tai skamba griežtai, bet mes negalime laukti valandą, kai kiti keleiviai skuba. Vienas žmogus pavėlavo, nes supainiojo laiką – mes jau buvome už miesto. Teko grįžti, bet tik todėl, kad autobusiukas buvo beveik tuščias.

22. Ką daryti, jei autobusas sugedo kelyje?

Tai retai nutinka, bet pasitaiko. Pirmiausia – pasirūpiname keleiviais. Jei galime pataisyti vietoje – taisome. Jei ne – kviečiame pagalbą arba pakaitinį transportą. Mes neleisime jums stovėti vidury kelio. Vieną kartą sugedo starteris Vokietijoje – per dvi valandas atvažiavo pakaitinis autobusiukas, ir visi saugiai pasiekė tikslą. Nemalonu, bet išsprendžiama.

23. Ką daryti, jei pamiršau daiktus autobusiuke?

Skambinkite kuo greičiau. Mes saugome rastus daiktus ir stengiamės grąžinti. Jei daiktas vertingas – telefonas, piniginė, dokumentai – grąžiname iš karto, kai tik galime. Jei mažiau vertingas – galime perduoti kitu reisu arba išsiųsti paštu. Bet geriausia – nepalikti. Patikrinkite sėdynę prieš išlipdami. Vienas žmogus paliko nešiojamą kompiuterį – pastebėjome tik kitą dieną. Laimei, grąžinome.

24. Ar galima keisti maršrutą kelionės metu?

Paprastai ne, nes kiti keleiviai turi savo planus. Bet jei visi sutinka – galime padaryti nedidelį lanką. Tai priklauso nuo situacijos. Mes ne taksi, kur važiuojame, kur klientas nori – turime maršrutą ir grafiką. Bet jei kažkas prašo sustoti pakeliui, kur ir taip važiuojame – nėra problemų. Svarbu – ne piktnaudžiauti.

Išvada

Autobusai iš Copenhagen į Lietuvą – tai kasdienė paslauga, kurią mes teikiame su atsakomybe. Ne viskas visada tobula – būna vėlavimų, gedimų, nesusipratimų. Bet mes esame čia, mes atsakome į skambučius, mes sprendžiame problemas. Jei jums reikia grįžti namo – skambinkite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir mes pasiruošę jums padėti.