Vežame automobilius iš Danijos, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško automobilių pervežimo paslaugos iš Danijos, vienas svarbiausių klausimų yra – ar vežate reguliariai? Atsakymas paprastas – taip, vežame kiekvieną dieną. Tai ne tušti žodžiai – mūsų maršrutai iš Danijos į Lietuvą ir kitas Baltijos šalis yra nuolatiniai, kasdieniai. Nesvarbu, ar jums reikia atsivežti vieną automobilį, ar dešimt – mes galime tai padaryti. Per daugelį metų sukūrėme sistemą, kuri leidžia operatyviai reaguoti į užklausas ir pristatyti automobilius laiku. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia mūsų kasdienis pervežimas iš Danijos ir ką reikia žinoti prieš užsakant paslaugą.

Darbas – vežame automobilius iš Danijos kiekvieną dieną

1. Kaip organizuojamas kasdienis pervežimas?

Mūsų sistema veikia paprastai – turime nuolatinius maršrutus, kuriais važiuojame kiekvieną dieną arba kas antrą dieną. Kopenhaga, Aarhus, Odense, Aalborg – tai pagrindiniai miestai, iš kurių vežame automobilius. Kiekvieną rytą mūsų vairuotojai išvažiuoja iš Lietuvos, pasiima automobilius Danijoje ir grįžta atgal. Paprastai ciklas trunka 3-4 dienas – viena diena iki Danijos, viena diena pakrovimui ir grįžimui, viena diena atgal. Tai leidžia mums vežti reguliariai ir be didelių prastovų. Kartais būna, kad vieną dieną turime 5 automobilius, kitą – tik vieną. Bet sistema veikia stabiliai. Vienintelis dalykas, kuris gali sutrikdyti grafiką – tai orai arba techniniai gedimai. Bet net ir tada stengiamės rasti sprendimą.

2. Kiek automobilių galite vežti vienu metu?

Priklauso nuo transporto priemonės. Mūsų autovežiai gali vežti nuo 2 iki 8 automobilių vienu metu, priklausomai nuo jų dydžio. Mažiems automobiliams – pavyzdžiui, Fiat 500 arba Volkswagen Polo – telpa daugiau. Dideliems – kaip BMW X5 arba Mercedes GLE – mažiau. Be to, yra vieno aukšto ir dviejų aukštų autovežiai. Dviejų aukštų gali vežti daugiau, bet yra aukščio apribojimai – kai kurie keliai ir tiltai turi aukščio ribojimus. Pats paprastai naudoju vidutinio dydžio autovežį – 4-6 automobiliams. Tai optimalus variantas – pakankamai talpus, bet manevringas. Vieną kartą bandžiau vežti 8 automobilius vienu metu – autovežis buvo toks sunkus, kad Vokietijoje sustabdė svorio kontrolė. Paaiškėjo, kad viršijome leistiną svorį – teko iškrauti vieną automobilį ir grįžti jo kitą dieną.

3. Kada tiksliai išvykstate iš Danijos?

Grafikas nėra fiksuotas minutėmis, bet turime bendrą sistemą. Paprastai iš Danijos išvykstame antroje dienos pusėje – po to, kai surenkame visus automobilius. Tai reiškia, kad jei jūsų automobilis yra paskutinis pakrovimui, tai gali tekti palaukti. Bet stengiamės optimizuoti maršrutą taip, kad laukimo laikas būtų minimalus. Jei automobilis yra Kopenhagoje, tai paprastai paimame jį pirmą – nes Kopenhaga yra arčiausiai išvykimo taško. Jei Aalborg – tai gali būti paskutinis, nes reikia važiuoti per visą Jutlandiją. Klientams visada pranešame apie planuojamą pakrovimo laiką – bent dieną prieš. Bet kartais laikas keičiasi – dėl eismo, dėl kitų klientų vėlavimo arba dėl kitų priežasčių. Stengiamės informuoti kuo anksčiau.

4. Ar vežate tik iš didžiųjų miestų?

Ne, vežame iš visos Danijos. Bet jei automobilis yra mažame miestelyje arba kaime, tai gali tekti mokėti papildomai už nuvažiavimą. Pagrindiniai maršrutai eina per didžiuosius miestus – Kopenhaga, Aarhus, Odense, Aalborg, Esbjerg, Randers. Jei automobilis yra šalia šių miestų – papildomo mokesčio nėra. Bet jei reikia važiuoti 100 kilometrų nuo pagrindinio maršruto, tai pridedame degalų išlaidas. Pavyzdžiui, jei automobilis yra Skagen – pačiame šiauriniame Danijos gale – tai papildomas 200 kilometrų nuo Aalborg. Tai kainuoja papildomus 50-100 eurų. Vieną kartą klientas norėjo, kad paimčiau automobilį iš mažo kaimelio netoli Esbjerg – kelias iki jo buvo siauras ir duobėtas. Autovežis vos pravažiavo. Nuo to laiko visada prašau kliento nurodyti tikslią vietą ir kelio sąlygas.

Paslaugos – vežame automobilius iš Danijos kiekvieną dieną

5. Kokias paslaugas teikiate?

Pagrindinė paslauga – automobilių pervežimas iš Danijos į Lietuvą ir kitas Baltijos šalis. Bet tai ne viskas. Taip pat teikiame: automobilių paėmimą iš bet kurios Danijos vietos, laikiną sandėliavimą, dokumentų tvarkymą, draudimą pervežimo metu, techninės apžiūros organizavimą Lietuvoje. Jei reikia, galime pasirūpinti ir remontu – turime partnerius Lietuvoje, kurie gali suremontuoti automobilį prieš registraciją. Taip pat galime padėti su registracija „Regitroje" – nors tai nėra mūsų tiesioginė paslauga, bet galime nukreipti pas specialistus. Vienas klientas atsivežė automobilį iš Danijos ir nežinojo, ką daryti toliau – mes suorganizavome viską nuo A iki Z. Žmogui nereikėjo niekuo rūpintis. Tai ir yra mūsų tikslas – padaryti procesą kuo paprastesnį klientui.

6. Ar vežate nevažiuojančius automobilius?

Taip, vežame. Nevažiuojantys automobiliai reikalauja papildomos įrangos – specialaus keltuvo arba vinčio. Tai kainuoja papildomai – paprastai 50-150 eurų, priklausomai nuo situacijos. Svarbu žinoti, ar automobilis gali būti užkeltas ant autovežio savo ratais, ar reikia jį tempti. Jei automobilis turi užrakintus ratus arba sulaužytą pakabą, tai gali būti sudėtingiau. Vieną kartą klientas atidavė automobilį su užrakintais ratais – paaiškėjo, kad raktas buvo pamestas. Teko skambinti užraktų meistrui, kad atrakintų ratus. Užtruko 2 valandas. Nuo to laiki visada prašau kliento įsitikinti, kad ratai yra neužrakinti ir kad yra raktas. Jei automobilis yra visiškai nejudinamas – pavyzdžiui, įstrigęs purve – tai gali prireikti ir evakuatoriaus. Tai jau brangesnis variantas.

7. Ar teikiate draudimo paslaugas?

Taip, visi mūsų pervežimai yra drausti. Standartinis draudimas apima automobilio vertę iki 20 000 eurų. Jei automobilis yra vertingesnis, tai galima papildomai apsidrausti – tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybę. Draudimas apima: transportavimo metu atsiradusią žalą, vagystę (retas atvejis, bet pasitaiko), gamtos stichijų padarytą žalą. Bet yra ir išimčių – draudimas neapima paslėptų defektų, natūralaus nusidėvėjimo arba žalos, atsiradusios dėl netinkamo automobilio paruošimo. Prieš pervežimą visada perskaitome draudimo sąlygas su klientu – kad nebūtų nesusipratimų. Vienas klientas manė, kad draudimas padengs ir subraižytą bamperį, kuris jau buvo prieš pervežimą. Deja, ne – draudimas galioja tik transportavimo metu atsiradusiai žalai.

8. Kaip greitai galite paimti automobilį?

Paprastai per 1-3 dienas nuo užsakymo. Jei automobilis yra Kopenhagoje arba jos apylinkėse – tai gali būti ir kitą dieną. Jei tolimoje Danijos vietoje – gali tekti palaukti 2-3 dienas, kol mūsų vairuotojas pasieks tą vietą. Bet jei skubate – galime pasiūlyti ekspresinį pervežimą. Tai reiškia, kad siunčiame specialų vairuotoją tik jūsų automobiliui – tai brangiau, bet greičiau. Ekspresinis pervežimas gali būti atliktas per 24-48 valandas. Vienas klientas skubėjo – jam reikėjo automobilio per 3 dienas. Mes suorganizavome ekspresinį pervežimą – automobilis buvo paimtas kitą dieną ir pristatytas po 2 dienų. Kaina buvo 30 procentų didesnė nei įprastai, bet klientas buvo patenkintas – jam reikėjo automobilio konkrečiai datai.

Kokybė – vežame automobilius iš Danijos kiekvieną dieną

9. Kaip užtikrinate pervežimo kokybę?

Kokybė mums yra prioritetas. Pirmiausia – mūsų vairuotojai yra patyrę ir apmokyti. Jie žino, kaip tinkamai pakrauti ir iškrauti automobilius, kaip juos pritvirtinti, kad nejudėtų transportavimo metu. Antra – mūsų transporto priemonės yra reguliariai tikrinamos ir prižiūrimos. Niekada nesiunčiame kelyje transporto priemonės, kuri gali sugesti. Trečia – turime aiškią komunikacijos sistemą. Klientai visada žino, kur yra jų automobilis ir kada jis bus pristatytas. Ketvirta – turime draudimą, kuris apsaugo kliento interesus. Penkta – po kiekvieno pervežimo prašome kliento atsiliepimo. Jei kažkas negerai – taisome. Vienas klientas pastebėjo mažą įbrėžimą ant automobilio – mes iš karto kompensavome remonto išlaidas. Tai kainavo 200 eurų, bet klientas liko patenkintas ir rekomendavo mus savo draugams.

10. Kaip sekate automobilius pervežimo metu?

Visi mūsų autovežiai turi GPS sekimo sistemas. Tai reiškia, kad bet kuriuo metu galime pasakyti, kur yra automobilis. Klientams siūlome galimybę stebėti savo automobilį realiu laiku – per mūsų svetainę arba programėlę. Tai ramina – ypač tiems, kurie pirmą kartą naudojasi pervežimo paslauga. Be to, vairuotojai reguliariai praneša apie savo padėtį – bent kartą per dieną. Jei kas nors nutinka – pavyzdžiui, vėlavimas dėl eismo arba techninis gedimas – tai iš karto informuojame klientą. Vienas klientas labai nervinosi – jo automobilis buvo brangus ir jis bijojo, kad kažkas nutiks. Mes jam davėme GPS prieigą – jis galėjo stebėti automobilį visą kelią. Kai automobilis saugiai atvyko, jis pasakė, kad tai buvo geriausia patirtis – visada žinojo, kur yra jo turtas.

11. Ką darote, jei automobilis pažeistas?

Pirmiausia – pranešame klientui. Niekada neslepiame žalos – tai ne mūsų stilius. Tada darome nuotraukas ir vertiname žalos mastą. Jei žala maža – pavyzdžiui, mažas įbrėžimas – tai galime kompensuoti iš karto. Jei didesnė – tai kreipiamės į draudimą. Draudimo procesas gali užtrukti kelias savaites, bet klientui tai netrukdo – mes padengiame remonto išlaidas iš anksto, o vėliau atgauname pinigus iš draudimo. Svarbiausia – kad klientas nenukentėtų. Vieną kartą automobilis buvo pažeistas keltu – kitas automobilis atidarė duris ir subraižė šoną. Tai nebuvo mūsų kaltė, bet mes vis tiek kompensavome klientui. Kodėl? Nes mūsų atsakomybė yra pristatyti automobilį tokios būklės, kokios jis buvo paimtas. Jei kažkas nutiko pervežimo metu – mes atsakome.

12. Ar turite atsiliepimų iš klientų?

Taip, turime. Per daugelį metų sukaupėme daugiau nei 500 atsiliepimų – tiek rašytinių, tiek žodinių. Dauguma yra teigiami – klientai vertina mūsų operatyvumą, patikimumą ir komunikaciją. Bet yra ir neigiamų – pripažįstame, kad ne visada viskas vyksta sklandžiai. Vienas klientas skundėsi, kad pervežimas užtruko ilgiau nei planuota – mes pripažinome savo klaidą ir kompensavome. Kitas skundėsi dėl kainos – mes paaiškinome, kodėl kaina yra tokia, kokia yra, ir pasiūlėme alternatyvų variantą. Svarbu – mes klausomės atsiliepimų ir tobulėjame. Kiekvienas atsiliepimas – tiek teigiamas, tiek neigiamas – yra galimybė pagerinti paslaugą. Rekomenduoju visada skaityti atsiliepimus prieš renkantis vežėją – tai geriausias būdas sužinoti, ko tikėtis.

Kainos – vežame automobilius iš Danijos kiekvieną dieną

13. Kiek kainuoja pervežimas?

Kaina priklauso nuo maršruto, automobilio dydžio ir sezono. Paprastai pervežimas iš Danijos į Lietuvą kainuoja nuo 400 iki 800 eurų. Tai apima: paėmimą iš bet kurios Danijos vietos, transportavimą, draudimą ir pristatymą į bet kurią Lietuvos vietą. Jei automobilis yra didesnis – pavyzdžiui, visureigis arba furgonas – tai kaina gali būti didesnė. Jei vežate kelis automobilius vienu metu – tai galima nuolaida. Sezonas taip pat turi įtakos – vasarą kainos šiek tiek aukštesnės dėl didesnės paklausos. Žiemą – mažesnės. Pats stengiuosi išlaikyti stabilias kainas – kad klientai žinotų, ko tikėtis. Bet kartais tenka kelti kainas – dėl degalų kainų arba kitų išlaidų. Visada informuojame klientus iš anksto.

14. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne, paslėptų mokesčių nėra. Kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Bet yra situacijų, kai gali atsirasti papildomų išlaidų – pavyzdžiui, jei automobilis yra nevažiuojantis (reikia papildomos įrangos), jei reikia važiuoti toli nuo pagrindinio maršruto, jei automobilis yra didesnis nei nurodyta. Bet visada informuojame apie tai prieš pradedant pervežimą – niekada nepridedame mokesčių po fakto. Vienas klientas buvo nemaloniai nustebintas kitos įmonės – jam buvo pasakyta viena kaina, o gale gavo sąskaitą su papildomais mokesčiais už „administravimą", „draudimą" ir „logistikos mokestį". Pas mus taip nebūna. Kaina yra kaina – aiški ir skaidri.

15. Kaip mokėti už paslaugas?

Yra keli mokėjimo būdai – bankinis pavedimas, grynieji arba kortele. Paprastai prašome 30 procentų avanso užsakymo metu, o likusią sumą – pristačius automobilį. Tai standartinė praktika, kuri apsaugo abi puses. Jei klientas nori mokėti visą sumą iš anksto – tai galima, bet nereikalaujame. Jei klientas nori mokėti tik gavus automobilį – tai taip pat galima, bet tada prašome didesnio užstato. Svarbu – visada išrašome sąskaitą faktūrą. Tai svarbu tiek mums, tiek klientui – ypač jei tai įmonė, kuri nori atskaityti PVM. Vienas klientas pamiršo paprašyti sąskaitos – vėliau jam reikėjo atskaityti išlaidas, bet nebuvo dokumento. Teko grįžti pas mus ir prašyti sąskaitos – sutvarkėme, bet užtruko. Geriau viską daryti iš karto.

16. Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, galima. Ypač jei vežate kelis automobilius arba jei tai ne pirmas jūsų užsakymas. Nuolaidos galimos ir ilgalaikiams klientams – pavyzdžiui, automobilių prekeiviams, kurie reguliariai perka automobilius Danijoje. Bet nereikia tikėtis didelių nuolaidų – mūsų kainos jau yra konkurencingos, o išlaidos – realios. Jei prašysite 50 procentų nuolaidos – tai negalėsime sutikti. Bet 10-15 procentų – tai įmanoma, priklausomai nuo situacijos. Vienas klientas bandė derėtis labai agresyviai – reikalavo 30 procentų nuolaidos. Mes mandagiai atsisakėme – jis nuėjo pas kitą vežėją. Po mėnesio grįžo – kitas vežėjas pristatė automobilį su vėlavimu ir pažeidimu. Mūsų kaina jau nebeatrodė tokia didelė. Kartais pigumas nėra vertas rizikos.

Specifika – vežame automobilius iš Danijos kiekvieną dieną

17. Kokie automobiliai populiariausi?

Dažniausiai vežame vidutinės klasės automobilius – Volkswagen Passat, BMW 3 serijos, Audi A4, Mercedes C klasės. Tai populiariausi modeliai Lietuvoje, todėl ir paklausa didžiausia. Taip pat dažnai vežame SUV – BMW X5, Audi Q7, Volvo XC90. Pastaruoju metu padaugėjo elektromobilių – Tesla Model 3, Nissan Leaf, Hyundai Kona Electric. Danijoje elektromobilių rinka yra viena didžiausių Europoje, todėl ten galima rasti gerų pasiūlymų. Retiau vežame prabangius automobilius – Rolls-Royce, Bentley, Ferrari. Bet pasitaiko – vieną kartą vežiau Porsche 911 iš Kopenhagos. Klientas labai nervinosi – automobilis kainavo 150 000 eurų. Mes suorganizavome papildomą draudimą ir specialų pervežimą. Viskas praėjo sklandžiai, bet įtampos buvo daug.