Automobilių pervežimas Odense, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško automobilių pervežimo paslaugos į Odense, vienas svarbiausių dalykų yra patikimumas. Ne teorinis, o realus – kad žinotumėte, jog jūsų automobilis bus paimtas laiku, saugiai nugabentas ir pristatytas ten, kur reikia. Mes vežame automobilius į Odense kiekvieną dieną, ir tai nėra tuščias pažadas – tai mūsų darbo rutina. Bet suprantu, kad jums to nepakanka. Jūs norite žinoti detales – kiek kainuoja, kiek trunka, kas nutinka, jei kas nors nepavyksta. Apie tai ir kalbėsime šiame straipsnyje. Atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu kasdien, ir pasistengsiu būti kuo aiškesnis.

Dieninis vežimas – kas tai reiškia praktikoje

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad mes turime nuolat veikiančią sistemą – automobiliai surenkami, kraunami ir gabenami kasdien, be pertraukų. Nėra taip, kad laukiame, kol susirinks pilnas tralas, ir tada važiuojame. Mūsų maršrutai veikia pagal grafiką, panašiai kaip autobusų linija – tik vietoj keleivių vežame automobilius. Tai reiškia, kad jūsų automobilis gali būti paimtas bet kurią dieną, kai jums patogu. Aišku, reikia susitarti iš anksto – mes negalime atvažiuoti per penkias minutes po skambučio. Bet paprastai pakanka pranešti prieš 1–2 dienas, ir viskas sutvarkoma.

2. Ar vežate ir savaitgaliais?

Taip, vežame septynias dienas per savaitę. Savaitgaliais grafikas kiek kitoks – mažiau automobilių, bet maršrutai veikia. Ypač šeštadieniais, nes daugelis žmonių dirba darbo dienomis ir negali laukti namie vežėjo. Sekmadieniais mažiau, bet jei reikia – vežame. Vienintelė išimtis – didžiosios šventės, kai viskas sustoja. Bet net ir tada, jei automobilis jau pakeliui, jis bus pristatytas. Mūsų vairuotojai žino, kad klientai remiasi mūsų pažadais, tai stengiamės jų laikytis net tada, kai nėra patogu.

3. Kada tiksliai paimate automobilį?

Laiką deriname su jumis. Paprastai siūlome rytinį arba vakarinį langą – pavyzdžiui, nuo 8 iki 12 arba nuo 14 iki 18. Tikslų laiką pasakome dieną prieš, kai sudarome maršrutą. Kartais būna, kad vėluojame – kamščiai, ankstesnis klientas vėlavo, kitos nenumatytos situacijos. Tokiais atvejais visada pranešame. Vienas dalykas, kurį noriu pabrėžti – jei sutarėme laiką, stenkitės būti pasiekiami telefonu. Būna, kad vairuotojas atvažiuoja, o klientas dingo – nei atsiliepia, nei atsako. Tai vėluoja visi kiti. Suprantu, kad visko nutinka, bet bent jau praneškite, jei negalite.

4. Ar galima užsakyti skubų vežimą?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Skubus vežimas reiškia, kad mes turime pakeisti savo grafiką, kad tilptų jūsų automobilis. Tai reiškia papildomą darbą, papildomą kurą, kartais papildomą vairuotoją. Kaina už skubų vežimą gali būti 30–50 procentų didesnė nei įprasta. Bet jei jums reikia – mes padarome. Kartą klientas paskambino penktadienio vakarą ir sakė, kad jam reikia automobilio Odense jau sekmadienį. Sutarėme, ir sekmadienio rytą automobilis jau stovėjo jo kieme. Ne visada taip pavyksta, bet stengiamės. Svarbiausia – kuo anksčiau pranešti, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime.

5. Kiek automobilių vežate vienu metu?

Priklauso nuo tralo dydžio. Standartinis tralas telpa 6–8 automobilius, priklausomai nuo jų dydžio. Dideli visureigiai užima daugiau vietos, tai mažiau telpa. Mes turime kelis tralus, tai vienu metu kelyje gali būti 15–20 automobilių. Tai leidžia mums vežti kasdien, nes visada yra pakankamai automobilių, kad tralas būtų pilnas. Kartais klientai klausia, ar jų automobilis bus vežamas vienas – taip galima, bet tai gerokai brangiau. Dalinis gabenimas yra pigesnis variantas, ir dauguma klientų jį renkasi. Automobiliai yra saugiai pritvirtinti, tai nesijaudinkite – jūsų automobilis nesilies su kitais.

Kokybė – kaip užtikriname saugumą

6. Kaip pritvirtinate automobilius trale?

Kiekvienas automobilis yra pritvirtinamas keturiais diržais – po du iš priekio ir po du iš galo. Diržai yra specialūs, skirti automobilių transportavimui, su reikiamu stiprumu. Be to, ratai yra užfiksuoti, kad automobilis negalėtų pajudėti nei į priekį, nei atgal, nei į šonus. Mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį, tai žino, kaip tinkamai pritvirtinti bet kokį automobilį – nuo mažo „Fiat" iki didelio „Range Rover". Po pakrovimo visada darome patikrinimą – patraukiame už diržų, patikriname, ar viskas tvirtai. Tik tada išvažiuojame. Tai užtrunka papildomą laiką, bet saugumas yra svarbiau nei greitis.

7. Ką darote, jei automobilis apgadinamas vežimo metu?

Pirmiausia – pranešame jums iš karto. Neslepiame, nemeluojame, nebandome nurašyti ant „jau buvo". Jei mūsų kaltė – mes prisiimame atsakomybę. Turime draudimą, kuris dengia transportavimo metu atsiradusią žalą. Tada kartu su jumis vertiname žalą – ar tai įbrėžimas, ar rimtesnis pažeidimas. Mažus įbrėžimus dažnai kompensuojame iš karto – sutariame dėl sumos ir pervedame. Didesnę žalą vertina draudimo ekspertas. Svarbiausia – viskas vyksta skaidriai. Per visą mūsų darbo istoriją rimtų incidentų buvo labai mažai, bet kai nutiko – visada sprendėme sąžiningai. Tai mūsų reputacija, ir jos neaukojame dėl kelių šimtų eurų.

8. Ar vežate ir prabangius automobilius?

Taip, vežame. Turime patirties su „Porsche", „BMW M" serijos, „Mercedes AMG", net su „Ferrari" teko dirbti. Prabangiems automobiliams naudojame papildomas apsaugos priemones – minkštesnius diržus, apsaugines plėveles ant jautrių vietų, kartais uždarą tralą, jei klientas pageidauja. Suprantu, kad žmogus, kuris turi automobilį už 100 000 eurų, nori papildomų garantijų. Ir mes jas duodame. Vienintelis dalykas – prabangių automobilių vežimas kainuoja brangiau, nes reikia daugiau atsargumo, daugiau laiko, kartais specialios įrangos. Bet kaina visada derinama iš anksto, jokių staigmenų.

9. Kaip renkatės vairuotojus?

Atsakingai. Vairuotojas yra mūsų veidas – jis bendrauja su klientais, jis atsakingas už automobilius. Todėl renkamės ne tik pagal vairavimo įgūdžius, bet ir pagal asmenines savybes. Mūsų vairuotojai turi turėti ne mažiau 5 metų patirtį su sunkvežimiais, turi būti komunikabilūs, punktualūs ir atsakingi. Mes neimame žmonių „iš gatvės" – kiekvienas naujas vairuotojas praeina bandomąjį laikotarpį, per kurį jį vertiname. Ir dar – mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, angliškai ir dažnai rusiškai, kad galėtų bendrauti su skirtingais klientais. Kalbos barjeras yra viena iš dažniausių problemų pervežimų srityje, ir mes ją sprendžiame.

10. Ar turite draudimą?

Taip, turime. Privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą, papildomą krovinių draudimą ir draudimą nuo nelaimingų atsitikimų. Visa tai reiškia, kad jei kas nors nutinka – jūsų automobilis yra apsaugotas. Bet noriu būti atviras – draudimas nepadengia visko. Pavyzdžiui, jei automobilis jau turėjo defektų, kurie pablogėjo – tai nėra draudimo atvejis. Arba jei klientas paliko vertingus daiktus viduje, kurie dingo – taip pat. Todėl visada prašome klientų pasiimti viską, kas vertinga, ir nufotografuoti automobilį prieš vežimą. Tai apsaugo abi puses.

Kainos – skaidri ir aiški kainodara

11. Kiek kainuoja automobilio vežimas į Odense?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – iš kur vežame, kokio dydžio automobilis, ar jis važiuojantis, ar reikia skubiai. Orientacinės kainos: iš Vilniaus – nuo 600 iki 900 eurų, iš Kauno – nuo 550 iki 850 eurų, iš Klaipėdos – nuo 500 iki 800 eurų. Tai už dalinį gabenimą – automobilis vežamas kartu su kitais. Jei norite, kad vežtume tik jūsų automobilį – kaina bus didesnė, maždaug 1,5–2 kartus. Uždaras tralas prideda dar 200–300 eurų. Tikslią kainą pasakome tik tada, kai žinome visus parametrus – todėl prašome pateikti kuo daugiau informacijos skambučio metu.

12. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek. Vasarą, kai paklausa didžiausia, kainos gali būti 10–15 procentų aukštesnės. Bet mes nedarome drastiškų kainų šuolių – mūsų kainodara yra gana stabili. Skirtingai nuo kai kurių vežėjų, kurie vasarą kelia kainas dvigubai, mes laikomės protingos ribos. Mūsų tikslas yra ne uždirbti kuo daugiau vienoje kelionėje, o turėti pastovius klientus, kurie grįžta. Ir jie grįžta, nes žino, kad mūsų kainos yra sąžiningos. Aišku, jei yra labai didelė paklausa – pavyzdžiui, prieš Kalėdas – gali būti sunkiau gauti vietą, bet kaina išlieka ta pati.

13. Kada mokate – prieš ar po vežimo?

Dirbame su avanso sistema – 30 procentų prieš vežimą, likusi suma – pristatymo metu. Tai standartinė praktika, kuri apsaugo abi puses. Jūs žinote, kad mes esame įsipareigoję, mes žinome, kad jūs rimtai ketinate. Mokėti galima pavedimu arba grynaisiais. Jei mokate grynaisiais – prašome turėti tikslią sumą, nes vairuotojas ne visada turi grąžos. Kortelėmis kol kas nepriimame, bet galvojame apie tai ateičiai. Svarbiausia – visada išrašome kvitą arba sąskaitą faktūrą, kad turėtumėte dokumentą apie mokėjimą.

14. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Ne. Mes dirbame skaidriai – kaina, kurią pasakome pradžioje, yra galutinė. Jokių papildomų mokesčių už pakrovimą, jokių mokesčių už draudimą, jokių „administracinių išlaidų". Vienintelis dalykas, kas gali pakeisti kainą – tai jei jūs pateikėte neteisingą informaciją. Pavyzdžiui, sakėte, kad automobilis važiuojantis, o iš tikrųjų nevažiuojantis – tada reikia papildomos įrangos, ir kaina keičiasi. Arba sakėte, kad automobilis mažas, o iš tikrųjų tai didelis visureigis. Todėl prašome būti atvirais nuo pat pradžių – tai padeda išvengti nesusipratimų.

15. Ar duodate nuolaidas?

Kartais. Jei vežate kelis automobilius vienu metu – pavyzdžiui, perkate du automobilius aukcione ir norite abu vežti – tada galime padaryti nuolaidą. Arba jei esate mūsų nuolatinis klientas – taip pat. Bet nesitikėkite didelių nuolaidų – mūsų kainos jau yra konkurencingos, ir mes negalime dirbti nuostolingai. Vienas dalykas, kurį siūlome – rekomendacijos nuolaidą. Jei rekomenduojate mus savo draugams, ir jie užsako paslaugą, jūs gaunate nuolaidą kitam vežimui. Tai naudinga abiem pusėms – jūs gaunate nuolaidą, mes gauname naują klientą.

Logistika – kaip viskas vyksta techniškai

16. Kokiu maršrutu vežate automobilius?

Paprastai vežame per Lenkiją ir Vokietiją, tada keltu arba per tiltą į Daniją. Konkretus maršrutas priklauso nuo to, iš kur paimame automobilį. Iš Vilniaus – per Kauną, Marijampolę, Varšuvą, Poznanę, Berlyną, Hamburgą, tada į Daniją. Iš Klaipėdos – galima ir keltu tiesiai į Švediją ar Vokietiją, bet dažniau važiuojame per sausumą, nes tai greičiau. Maršrutą planuojame taip, kad būtų kuo efektyvesnis – mažiau tuščių kilometrų, mažiau laiko švaistymo. Bet saugumas visada svarbiau nei greitis, tai neskubame ten, kur nereikia.

17. Kaip dažnai važiuojate į Odense?

Kasdien, kaip jau sakiau. Bet ne kiekvieną dieną tralas važiuoja tiesiai į Odense – kartais tai yra sustojimas ilgesniame maršrute. Pavyzdžiui, tralas važiuoja iš Lietuvos į Kopenhagą, ir Odense yra pakeliui. Arba važiuojame į Aarhus, ir Odense vėl pakeliui. Mūsų logistika yra suplanuota taip, kad Odense pasiekiame reguliariai – mažiausiai 3–4 kartus per savaitę tiesiogiai, o kitomis dienomis per tarpinius punktus. Svarbiausia – jūsų automobilis bus pristatytas sutartu laiku, nesvarbu, koks tikslus maršrutas.

18. Kiek laiko trunka pristatymas?

Nuo paėmimo iki pristatymo – paprastai 3–5 dienos. Tai priklauso nuo to, iš kur vežame, ir koks tuo metu yra grafikas. Jei automobilis paimamas pirmadienį, dažniausiai ketvirtadienį ar penktadienį jis jau Odense. Bet gali būti ir greičiau – jei tralas tuoj pat pilnas ir išvažiuoja, pristatymas gali būti per 2–3 dienas. Lėčiau būna, jei automobilis paimamas savaitgalį – tada gali tekti palaukti pirmadienio, kol tralas išvažiuos. Visada informuojame apie preliminarų pristatymo laiką užsakymo metu, o tikslesnį – kai automobilis jau pakrautas ir tralas išvažiavo.

19. Kur pristatote automobilį Odense?

Ten, kur jums patogu. Dažniausiai tai būna jūsų namai, darbovietė arba sandėlis. Jei adresas yra sunkiai pasiekiamas tralui – pavyzdžiui, siaura gatvė arba žemas pravažiavimas – tada susitariame dėl alternatyvios vietos netoliese. Svarbu, kad būtų pakankamai vietos tralui manevruoti – mūsų tralai yra ilgi, ir jiems reikia vietos. Jei nežinote, ar jūsų adresas tinkamas – nufotografuokite ir atsiųskite mums, mes įvertinsime. Kartais pristatome ir į automobilių servisą arba techninės apžiūros stotį, jei klientas to prašo.

20. Ar vežate automobilius ir iš Odense atgal į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Mūsų maršrutai yra dvipusiai – tralas, kuris veža automobilius į Daniją, grįždamas veža automobilius atgal. Tai leidžia mums pasiūlyti geresnes kainas, nes tralas neuždirba tik viena kryptimi. Jei norite vežti automobilį iš Odense į Lietuvą – kreipkitės, ir mes sutarsime. Kaina bus panaši, tik gal kiek mažesnė, nes Danijoje degalai brangesni, bet maršrutas trumpesnis grįžtant. Visa tai deriname individualiai.

Papildomos paslaugos – ką dar siūlome

21. Ar padedate su dokumentais?

Taip, konsultuojame. Mes ne esame teisininkai, bet turime pakankamai patirties, kad galėtume patarti, kokie dokumentai reikalingi, kur kreiptis, ką daryti. Jei automobilis vežamas pardavimui – patariame dėl pirkimo-pardavimo sutarties. Jei vežate savo automobilį – paaiškiname apie registraciją Danijoje. Jei reikia – galime rekomenduoti muitinės brokerį arba teisininką, kuris specializuojasi automobilių registracijoje. Nemokamai tai nedarome – tai ne mūsų pagrindinė veikla, bet už nedidelį mokestį galime padėti sutvarkyti popierius.

22. Ar galite patikrinti automobilį prieš perkant?

Tai ne mūsų pagrindinė paslauga, bet kartais tai darome. Jei perkate automobilį Lietuvoje ir norite, kad kas nors jį apžiūrėtų prieš vežimą – mes galime tai padaryti. Mūsų vairuotojas arba mechanikas gali nuvažiuoti, apžiūrėti automobilį, nufotografuoti, patikrinti pagrindinius dalykus – variklį, važiuoklę, kėbulą, saloną. Tai nėra profesionali techninė apžiūra, bet gali padėti pastebėti akivaizdžius defektus. Ypač naudinga, jei perkate iš nuotraukų internete ir negalite patys atvažiuoti. Kaina už tokią paslaugą – priklauso nuo atstumo, bet paprastai 50–100 eurų.

23. Ar vežate ne tik automobilius?

Pagal susitarimą – taip. Esame vežę motociklus, keturračius, nedidelę žemės ūkio techniką, net pramoginius laivus ant priekabų. Bet tai jau ne standartinė paslauga, tai kaina ir sąlygos derinamos individualiai. Jei turite neįprastą krovinį – skambinkite, ir mes pasakysime, ar galime padėti. Kartais negalime – pavyzdžiui, labai didelių ar sunkių krovinių, kuriems reikia specialios licencijos. Bet dažniausiai randame sprendimą, net jei tai reiškia, kad rekomenduojame kitą vežėją, kuris specializuojasi tokiuose gabenimuose.

24. Kaip su jumis susisiekti?

Telefonu arba el. paštu. Telefonas yra greičiausias būdas – galite skambinti bet kuriuo metu, ir mes atsakysime. Jei negalime iš karto – perskambiname per valandą. El. paštu galite rašyti bet kada, atsakome per 24 valandas. Dar turime kontaktinę formą savo svetainėje, bet ji skirta ne skubiems klausimams. Jei reikia skubiai – skambinkite. Mūsų kontaktus rasite svetainėje, skelbimuose, arba galite paklausti pažįstamų, kurie naudojosi mūsų paslaugomis. Mes nesislepiame už anoniminių el. paštų – visada galite su mumis tiesiogiai bendrauti.

25. Ar dirbate tik su Lietuva ir Danija?

Ne, bet tai pagrindiniai mūsų maršrutai. Taip pat vežame į Švediją, Norvegiją, Vokietiją, Olandiją, Belgiją. Iš esmės – visur, kur reikia. Bet kadangi klausiate apie Odense – taip, tai vienas iš mūsų pagrindinių maršrutų. Jei jums reikia vežti automobilį į kitą šalį – klauskite, ir mes pasakysime, ar galime padėti. Mūsų tinklas yra pakankamai platus, kad galėtume padengti didžiąją dalį Europos. Bet visada geriau klausti iš anksto, nei manyti, kad mes vežame visur.

26. Ką daryti, jei turiu skundą?

Kreipkitės tiesiogiai į mus. Mes neignoruojame skundų – kiekvienas skundas yra nagrinėjamas, ir mes stengiamės rasti sprendimą. Jei problema yra mūsų pusėje – pripažįstame ir taisome. Jei nesusipratimas – aiškinamės. Svarbiausia – kreiptis laiku, o ne po mėnesio. Kuo anksčiau žinome apie problemą, tuo greičiau galime ją išspręsti. Ir dar – prašome būti konkrečiais. „Nepatiko" nėra skundas. „Automobilis buvo apgadintas, štai nuotraukos" – tai jau skundas, su kuriuo galime dirbti.

Išvada

Automobilių pervežimas į Odense yra mūsų kasdienis darbas, ir mes jį darome atsakingai. Kiekvieną dieną, be išeiginių, be pasiteisinimų. Suprantu, kad patikėti savo automobilį svetimiems žmonėms nėra lengva, todėl stengiamės būti kuo skaidresni – aiškios kainos, aiškūs terminai, aiškios sąlygos. Jei turite klausimų – skambinkite. Mes ne pardavinėjame paslaugą – mes ją teikiame. Ir tai skirtumas, kurį pajusite nuo pirmo skambučio.