Vilnius Briuselis tvarkaraštis, Vežame kiekvieną dieną

Tvarkaraštis. Šis žodis skamba paprastai, bet už jo slepiasi daugybė dalykų, kurių klientai nemato. Kai žmogus klausia „kada išvyksta sunkvežimis iš Vilniaus į Briuselį", jis galvoja apie vieną automobilį, vieną vairuotoją ir vieną kelią. Realybėje tai yra sudėtingas procesas su dešimtimis kintamųjų. Yra surinkimo laikai, vairuotojų poilsio pertraukos, eismo sąlygos, kitų siuntų krova, kelių mokesčiai, degalų stotys – viskas turi būti suderinta. Todėl tvarkaraštis nėra tiesiog „išvyksta 8 valandą ryto". Tai visas tinklas, kuris turi veikti sklandžiai. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia mūsų tvarkaraštis maršrute Vilnius-Briuselis ir ko jūs, kaip klientas, galite tikėtis.

Tvarkaraštis – Vilnius Briuselis vežame kiekvieną dieną

1. Kokia tvarka vežame siuntas iš Vilniaus į Briuselį?

Mūsų sunkvežimiai iš Vilniaus į Briuselį išvyksta kiekvieną dieną, paprastai vakare – tarp 17 ir 20 valandos. Ryte skiriame siuntų surinkimui iš Vilniaus ir aplinkinių miestų. Jei siunta surenkama iki 14 valandos, ji tą pačią dieną išvyksta. Jei vėliau – gali tekti palaukti kitos dienos. Bet tai retai nutinka, nes stengiamės viską sutalpinti. Išvykimo laikas gali keistis priklausomai nuo to, kiek siuntų tą dieną. Jei siuntų daug, išvykstame anksčiau, kad spėtume viską pristatyti. Jei mažai – galime palaukti vėlesnių siuntų. Svarbiausia – kad viskas išvyktų tą pačią dieną.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Vilniaus iki Briuselio?

Vidutiniškai 28-36 valandos. Tai priklauso nuo daugelio faktorių: vairuotojų poilsio pertraukų, eismo sąlygų, kelio remontų, sienų kirtimo (nors tai ES viduje, kartais būna patikrinimų). Greičiausias atvejis, kurį pamenu – 26 valandos, bet tai buvo išimtis. Lėčiausias – 42 valandos dėl avarijos Vokietijoje, kurios metu autostrada buvo uždaryta keturias valandas. Paprastai skaičiuojame 30-34 valandas. Tai reiškia, jei sunkvežimis išvyksta trečiadienio vakarą, penktadienio rytą arba popietę jau turėtų būti Briuselyje. Galutinis pristatymas gavėjui – dar tą pačią dieną arba kitą dieną, priklausomai nuo to, kur tiksliai Briuselyje reikia pristatyti.

3. Ar yra fiksuotas išvykimo laikas, ar jis keičiasi?

Yra orientacinis laikas, bet jis nėra fiksuotas akmenyje. Mes stengiamės išvykti tarp 17 ir 20 valandos, bet gali būti nukrypimų. Pavyzdžiui, jei laukiame paskutinės siuntos, kuri turi atvykti iki 18 valandos, o ji vėluoja – galime palaukti iki 19. Bet jei siunta neatvyksta iki 20 valandos, sunkvežimis išvyksta be jos. Tai skamba griežtai, bet kitaip negalime – vairuotojai turi apskaičiuotą poilsio laiką, ir jei išvyksime per vėlai, viskas persidės. Todėl, jei norite, kad siunta tikrai išvyktų tą dieną, pristatykite ją iki 14 valandos. Tai saugus laikas su pakankama atsarga.

4. Kokiais maršrutais važiuojame iš Vilniaus į Briuselį?

Paprastai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją – tai trumpiausias kelias. Konkretus maršrutas: Vilnius – Marijampolė – Varšuva – Poznanė – Berlynas – Hanoveris – Dortmundas – Achenas – Liukstas – Briuselis. Apie 1750 kilometrų. Yra alternatyvų – per Suvalkus ir Augustavą, jei norima išvengti spūsčių Varšuvoje. Arba per Čekiją, jei Vokietijoje blogos eismo sąlygos. Bet tai retai naudojama. Maršrutas parenkamas pagal efektyvumą – mažiausias atstumas, geriausios autostrados, mažiausiai kelių mokesčių. Vairuotojai žino maršrutus mintinai – jiems tai kasdienybė, nors kiekviena kelionė kažkuo skiriasi.

5. Ar vežate siuntas savaitgaliais iš Vilniaus?

Taip, vežame. Savaitgaliais siuntų paprastai būna mažiau, bet sunkvežimis vis tiek išvyksta. Šeštadieniais ir sekmadieniais surinkimas vyksta trumpiau – paprastai iki 12-13 valandos. Jei siunta atvyksta vėliau, gali tekti palaukti pirmadienio. Bet jei susitariame iš anksto, priimame siuntas ir savaitgalį. Yra klientų, kurie dirba tik savaitgaliais – tarkim, turgaus prekybininkai – ir jiems savaitgalio išvykimas labai patogu. Mes prie to prisitaikome. Vienintelis apribojimas – sekmadieniais negalime pasiimti siuntos iš kai kurių verslų, kurie nedirba. Bet asmeninės siuntos – jokių problemų.

6. Kaip sužinoti, ar mano siunta išvyko pagal tvarkaraštį?

Paprasčiausias būdas – sekti siuntą mūsų sistemoje. Kiekvienai siuntai suteikiame sekimo numerį, kurį suvedę matote jos būseną. Kai siunta išvyksta iš Vilniaus, sistema atnaujinama – „išvyko iš Lietuvos". Jei nematote atnaujinimo, galite paskambinti ir paklausti – patikrinsime. Yra buvę, kad sistema užstringa arba vairuotojas pamiršta nuskenuoti siuntą – tada sistema rodo, kad siunta dar Vilniuje, nors ji jau Vokietijoje. Tai retai, bet pasitaiko. Todėl, jei kažkas atrodo ne taip, geriau paskambinti. Mes visada žinome, kur yra sunkvežimys – GPS mus išgelbėja.

Kryptys – vežame Vilnius Briuselis kiekvieną dieną

7. Kokius miestus aplankome važiuodami iš Vilniaus į Briuselį?

Priklauso nuo siuntų. Jei siuntų daug iš Kauno, sustojame ten. Jei iš Marijampolės – ten. Kitas sustojimas – Varšuva, kartais Poznanė, retai – Berlynas. Vokietijoje paprastai nestojame, nebent reikia paimti siuntų iš ten gyvenančių lietuvių. Belgijoje pirmas sustojimas – paprastai Liukstas (Liège), tada Briuselis. Jei yra siuntų į Antverpeną ar Gentą – aplankome ir ten. Konkretus maršrutas kiekvieną dieną šiek tiek skiriasi, priklausomai nuo to, kur reikia sustoti. Bet pagrindinis kelias lieka tas pats – per Lenkiją ir Vokietiją. Šis maršrutas išdirbtas per metus, ir mes jo laikomės.

8. Ar galima siuntą pristatyti į Briuselio centrą?

Taip, galima. Briuselio centras yra mūsų pagrindinis pristatymo taškas. Bet yra niuansų – Briuselio centras yra senas miestas su siauromis gatvėmis, kur didelis sunkvežimis ne visada pravažiuoja. Todėl kartais naudojame mažesnį transportą paskutiniam pristatymo etapui. Tai gali reikšti, kad siunta iš didelio sunkvežimio perkraunama į mikroautobusą, o tik tada vežama į galutinę vietą. Tai papildomas veiksmas, bet jis būtinas. Kitas dalykas – Briuselio centre yra zonos, kur draudžiamas sunkiasvorio transporto eismas tam tikromis valandomis. Mes tai žinome ir planuojame pristatymą atitinkamai.

9. Ką daryti, jei siuntos gavėjas gyvena ne Briuselyje, o kitame Belgijos mieste?

Ne problema. Mes vežame ne tik į Briuselį, bet ir į kitus Belgijos miestus – Antverpeną, Gentą, Briugę, Liukstą, Šarlerua ir kt. Tiesiog praneškite mums tikslų adresą, ir mes pristatysime. Gali būti papildomas mokestis, jei miestas yra toli nuo pagrindinio maršruto, bet dažniausiai tai nereikšminga suma. Pavyzdžiui, pristatymas iš Briuselio į Antverpeną – apie 50 kilometrų – papildomai kainuoja 5-10 eurų. Jei siuntų į tą miestą yra daugiau, papildomo mokesčio gali ir nebūti – viskas priklauso nuo situacijos. Svarbu – nurodyti tikslų adresą su pašto kodu, kad kurjeris galėtų rasti be problemų.

10. Ar vežate siuntas į Liuksemburgą iš Vilniaus?

Taip, vežame. Liuksemburgas yra pakeliui tarp Vilniaus ir Briuselio, todėl papildomų problemų nėra. Pristatymas į Liuksemburgą trunka tiek pat, kiek į Briuselį, arba viena diena trumpiau. Kaina panaši – priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Liuksemburgas yra maža šalis, tad pristatymas bet kur – nuo Liuksemburgo miesto iki atokiausio kaimelio – trunka neilgai. Turime keletą reguliarių klientų iš Liuksemburgo – jie siunčia siuntas artimiesiems Lietuvoje arba gauna prekes iš Lietuvos. Maža, bet aktyvi bendruomenė.

11. Kokie kelių mokesčiai taikomi važiuojant per Lenkiją ir Vokietiją?

Lenkijoje – elektroninė kelių mokesčių sistema e-TOLL. Mokestis priklauso nuo transporto priemonės kategorijos ir nuvažiuoto atstumo. Vokietijoje – kelių mokesčiai taikomi sunkvežimiams nuo 7,5 tonos per Toll Collect sistemą. Mokesčiai įskaičiuoti į mūsų kainas – klientui nereikia jaudintis dėl jų. Bet verta žinoti, kad kelių mokesčiai sudaro nemažą dalį pervežimo kaštų – kartais net 20-30 procentų. Todėl, kai klientas klausia, kodėl pervežimas kainuoja tiek, kelių mokesčiai yra viena iš priežasčių. Dar vienas dalykas – mokesčiai periodiškai keičiasi, ir mes turime sekti pokyčius, kad nepermokėtume ir neprašytume per mažai iš klientų.

12. Ar reikia muitinės dokumentų važiuojant iš Lietuvos į Briuselį?

Ne, muitinės dokumentų nereikia, nes abi šalys yra ES. Bet reikalingi kiti dokumentai: siuntos sąrašas, sąskaita-faktūra (jei siunčiamos prekės), CMR važtaraštis. CMR – tai tarptautinis krovinių važtaraštis, kuris patvirtina, kad prekės perduotos vežėjui. Asmeninėms siuntoms CMR nereikia, bet verslo siuntoms – privalomas. Be to, jei siunčiate maisto produktus, gali reikėti sveikatos sertifikatų ar kitų dokumentų. Mes padedame sutvarkyti dokumentus, bet už jų turinį atsako siuntėjas. Yra buvę, kad žmogus siunčia prekes be jokių dokumentų, o paskui stebisi, kodėl vėluoja pristatymas. Dokumentai yra svarbu, net jei ES viduje muitinės nėra.

Laikai – tvarkaraštis Vilnius Briuselis

13. Kada tiksliai siunta išvyksta iš Vilniaus?

Kaip minėjau – paprastai tarp 17 ir 20 valandos. Bet konkretus laikas priklauso nuo to, kiek siuntų tą dieną, kiek adresų reikia aplankyti ir kada paskutinė siunta atvyksta į surinkimo punktą. Mes stengiamės išvykti kuo anksčiau, bet kartais tenka palaukti. Yra buvę, kad išvykome 16 valandą – viskas buvo paruošta anksčiau. Ir yra buvę, kad išvykome 21 valandą – laukėme vienos siuntos, kuri vėlavo. Bet tai išimtys. Paprastai laikomės 17-20 valandos lango. Jei jums svarbu tikslus laikas – paklauskite, mes pasakysime konkrečiai tą dieną.

14. Kada siunta pasiekia Briuselį?

Paprastai po 28-36 valandų. Tai reiškia, jei sunkvežimis išvyksta trečiadienį 18 valandą, penktadienį 8-12 valandą jis turėtų būti Briuselyje. Tai orientacinis laikas – gali būti šiek tiek greičiau arba lėčiau, priklausomai nuo eismo sąlygų ir kitų faktorių. Galutinis pristatymas gavėjui – tą pačią dieną, kai sunkvežimis pasiekia Briuselį, arba kitą dieną. Jei gavėjas yra ne Briuselyje, o kitame mieste, pristatymas gali užtrukti dar vieną dieną. Bendrai – nuo paėmimo Vilniuje iki pristatymo Briuselyje – 3-4 darbo dienos. Tai standartinis laikas, kurio laikomės daugeliu atvejų.

15. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet brangiau. Skubus pristatymas reiškia, kad siunta keliauja specialiu transportu, be kitų sustojimų, tiesiai iš Vilniaus į Briuselį. Tai kainuoja gerokai brangiau – kartais 3-5 kartus. Ar verta? Priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate svarbius dokumentus, kurių reikia kitą dieną – galbūt. Bet daugeliu atvejų standartinis pristatymas yra pakankamai greitas. Yra buvę, kad žmogus moka 300 eurų už skubų pristatymą, o siunta atvyksta tą pačią dieną kaip ir standartinis – tiesiog todėl, kad standartinis sunkvežimis važiavo greičiau nei tikėtasi. Tokios situacijos parodo, kad skubumas ne visada reiškia greitį.

16. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmas žingsnis – susisiekti su mumis ir paklausti, kas vyksta. Mes patikrinsime, kur yra siunta, ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Dažniausia vėlavimo priežastis – eismo spūstys arba kelio remontai. Retais atvejais – techniniai sunkvežimio gedimai arba vairuotojo sveikatos problemos. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie vėlavimus iš anksto, bet kartais patys sužinome tik tada, kai jau vėluojame. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę – tai gali reikšti nuolaidą kitam pervežimui arba kompensaciją, priklausomai nuo situacijos.

17. Ar yra skirtumas tarp dieninio ir naktinio pervežimo?

Taip, yra. Naktinis pervežimas yra efektyvesnis, nes keliuose mažiau automobilių, mažiau spūsčių. Todėl dauguma mūsų sunkvežimių išvyksta vakare ir važiuoja naktį. Dieninis pervežimas lėtesnis, bet kartais būtinas – pavyzdžiui, jei siunta surenkama tik dieną ir reikia išvykti iš karto. Dieniniai pervežimai brangesni dėl didesnio degalų sunaudojimo (spūstyse) ir ilgesnio kelionės laiko. Todėl stengiamės išvykti vakare, kai tik įmanoma. Vairuotojai prie to pripratę – naktinis vairavimas jiems ne naujiena. Bet, žinoma, saugumas pirmiausia – pavargęs vairuotojas nestovi už vairo, jis ilsisi.

Paslaugos – vežame kiekvieną dieną Vilnius Briuselis

18. Kokios papildomos paslaugos siūlomos maršrute Vilnius-Briuselis?

Be standartinio pervežimo, siūlome: siuntų surinkimą iš adreso, pristatymą į adresą, pakavimo paslaugas (ribotai), draudimą, siuntų sekimą, sandėliavimą (trumpalaikį). Taip pat – konsultacijas dėl optimalaus siuntos paruošimo. Turime klientų, kurie naudojasi tik surinkimu – patys atveža siuntą į mūsų sandėlį, o mes pristatome. Ir yra klientų, kurie naudojasi visomis paslaugomis – nuo pakavimo iki pristatymo. Priklauso nuo poreikių ir biudžeto. Vienas dalykas, kurio nedarome – neimame siuntų be aiškaus gavėjo adreso ir kontaktų. Tai būtina sąlyga, be kurios negalime pradėti.

19. Ar galima siuntą pristatyti į Belgijos verslo centrą ar biurą?

Taip, galima. Pristatome siuntas tiek į gyvenamuosius adresus, tiek į verslo centrus, biurus, sandėlius. Verslo adresai dažnai yra patogesni, nes yra aiškus priėmimo laikas ir asmuo, atsakingas už siuntų priėmimą. Bet yra ir niuansų – kai kurie verslo centrai turi specifines taisykles: pristatymas tik per priimamąjį, tik tam tikromis valandomis, reikalingas išankstinis pranešimas. Mes tai žinome ir deriname pristatymą. Yra buvę, kad atvykstame į verslo centrą, o apsauga neįleidžia „nes niekas nepranešė". Tada skambiname gavėjui, jis suderina su apsauga, ir viskas išsisprendžia. Bet tai užtrunka papildomą laiką.

20. Ką daryti su siuntomis, kurios turi būti pristatytos konkrečiu laiku?

Jeigu reikia pristatyti siuntą konkrečiu laiku – tarkim, 10 valandą ryto – mes tai bandome įvykdyti. Bet negalime garantuoti tikslaus laiko, ypač jei tai priklauso nuo eismo sąlygų ar kitų veiksnių. Geriausias variantas – pristatymas su laiko intervalu (tarkim, 9-11 valandą). Tai leidžia mums lanksčiau planuoti maršrutą. Jei reikia tikslaus laiko – galime tai padaryti, bet tai kainuoja papildomai. Yra buvę, kad klientas prašė pristatyti siuntą 14 valandą, nes tada gavėjas bus namuose. Mes sutarėme, bet dėl eismo spūsčių atvykome 15:30. Gavėjo jau nebebuvo. Tada teko grįžti kitą dieną. Nemalonu visiems.

21. Ar siūlote draudimą siuntoms maršrute Vilnius-Briuselis?

Taip, siūlome. Standartinis draudimas įskaičiuotas į kainą ir padengia iki 500 eurų už siuntą. Jei siunta vertingesnė, galima papildomai apsidrausti. Papildomo draudimo kaina – paprastai 1-2 procentai nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siuntos vertė 2000 eurų, papildomas draudimas kainuos apie 20-40 eurų. Ar verta? Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai taip. Yra buvę atvejų, kai žmogus siunčia elektronikos už 3000 eurų be papildomo draudimo, siunta dingsta, o kompensacija – tik 500 eurų. Tada žmogus pyksta, bet mes negalime padengti to, kas nebuvo apdrausta. Todėl visada rekomenduoju papildomą draudimą vertingoms siuntoms.

22. Kaip dažnai keičiasi tvarkaraštis?

Tvarkaraštis nėra akmenyje įrašytas – jis gali keistis. Dažniausiai pokyčiai susiję su šventinėmis dienomis – tada gali nebūti išvykimų arba jie perkeliami kitai dienai. Kitas atvejis – sezoniniai pokyčiai. Prieš Kalėdas siuntų padaugėja, ir mes galime pridėti papildomų išvykimų arba pakeisti laikus. Vasarą – atvirkščiai, siuntų mažiau, ir mes galime sujungti kelis reisus. Apie bet kokius tvarkaraščio pokyčius pranešame iš anksto – paprastai savaitę prieš. Nuolatiniams klientams siunčiame atnaujintą tvarkaraštį el. paštu. Jei nesate gavę pranešimo apie pokyčius, reiškia tvarkaraštis lieka toks pat.

Praktika – tvarkaraštis Vilnius Briuselis

23. Ką daryti, jei noriu siųsti siuntą, bet neatitinka tvarkaraščio?

Visada yra variantų. Pirma – palaukti kito reiso. Antra – surasti kitą vežėją, kuris važiuoja norimu laiku. Trečia – susitarti su mumis dėl specialaus pervežimo (bet tai brangiau). Ketvirta – patiems nuvežti siuntą į kitą miestą, iš kurio yra reisas norimu laiku. Pavyzdžiui, jei gyvenate Kaune, o mūsų reisas iš Kauno – tik trečiadienį, bet jums reikia antradienį – galite atvežti siuntą į Vilnių, kur reisas yra antradienį. Tai papildomas darbas jums, bet sutaupo laiko. Mes stengiamės pasiūlyti kuo daugiau variantų, kad kiekvienas rastų sau tinkamą.

24. Ar galima užsisakyti reguliarų siuntų pervežimą pagal tvarkaraštį?

Taip, tai viena iš mūsų populiariausių paslaugų. Reguliarus pervežimas reiškia, kad jūsų siuntos surenkamos ir pristatomos pagal nustatytą grafiką – tarkim, kiekvieną antradienį. Tai patogu verslams, kurie turi nuolatinius tiekėjus ar klientus. Reguliariems pervežimams taikome specialius tarifus – pigiau nei vienkartiniai. Be to, jums nereikia kiekvieną kartą užsisakinėti – viskas vyksta automatiškai. Vienas iš mūsų klientų – lietuvių restoranas Briuselyje, kuris kiekvieną savaitę gauna produktų iš Lietuvos. Jie naudojasi reguliariu pervežimu jau dvejus metus – jokių problemų. Toks bendradarbiavimas naudingas abiem pusėms.

Apibendrinant – mūsų tvarkaraštis maršrute Vilnius-Briuselis yra lankstus, bet patikimas. Išvykstame kiekvieną dieną, pristatome per 3-4 dienas, ir visada stengiamės informuoti apie bet kokius pokyčius. Jei turite siuntą – susisiekite, suderinsime viską pagal jūsų poreikius.