Vilnius-Belgija kainos geros, vežame kasdieną

Kai pirmą kartą pradėjau dirbti su maršrutu Vilnius–Belgija, viskas atrodė sudėtingiau nei yra iš tikrųjų. Dabar, po kelių metų praktikos, galiu pasakyti paprastai: kainos tikrai geros, važiuojame kasdien, o klientai dažniausiai grįžta antrą ir trečią kartą. Žinoma, būna visko – kartais vėluojame pusvalandį dėl eismo Briuselio aplinkkelyje, kartais reikia perskambinti, nes kažkas nesuprato adreso. Bet esmė paprasta: kasdieniniai reisai iš Vilniaus į Belgiją leidžia mums išlaikyti kainą žemą, o kokybę – stabilią. Šiame straipsnyje atsakau į dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos girdžiu nuo klientų, kurie nori siųsti krovinius arba patys keliauti šiuo maršrutu.

Kainos – vilnius belgija pervežimas kasdien

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Vilniaus į Belgiją?

Kaina priklauso nuo svorio ir tūrio. Standartinė siunta iki 30 kilogramų kainuoja apie 35–55 eurus, priklausomai nuo to, ar tai mažas paketas, ar didesnė dėžė. Dideli kroviniai, tarkim, ant palečių, jau skaičiuojami kitaip – ten reikia tartis individualiai. Kartais atsitinka taip, kad žmogus paskambina ir sako „man tik maža dėžutė“, o paskui paaiškėja, kad ji sveria 40 kilogramų. Tada kaina keičiasi, ir tai normalu. Svarbu iš pat pradžių tiksliai pasakyti, ką vešime. Kainos visada derinamos prieš paėmimą, kad nebūtų jokių nemalonių siurprizų gale.

2. Ar galima derėtis dėl kainos?

Nuolatiniams klientams visada darome nuolaidą. Jei vežate reguliariai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – kaina mažėja automatiškai. Vienam kartui didelių nuolaidų nedarome, bet jei siunčiate didesnį krovinį, galima rasti kompromisą. Būna situacijų, kai žmogus skambina ir sako „mano kaimynas mokėjo mažiau“. Kartais taip ir būna – priklauso nuo to, ką jis siuntė ir kada. Kainos keičiasi priklausomai nuo sezono, bet mes stengiamės išlaikyti stabilumą. Jei kas nors atrodo per brangu – tiesiog paklauskite, paaiškinsiu, iš ko susideda suma.

3. Kaip skaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal tūrį?

Imama didesnė iš dviejų reikšmių. Tarkim, jūsų siunta sveria 5 kilogramus, bet užima pusę kubinio metro. Tada skaičiuosime pagal tūrį, nes fiziškai ji užima daugiau vietos automobilyje. Tai vadinama volumetriniu svoriu. Dažniausiai žmonės to nežino, ir tada kyla nesusipratimų. Vienas klientas siuntė didžiulį tuščią lagaminą – svoris buvo juokingas, bet vieta automobilyje užimta rimtai. Todėl visada prašome išmatuoti siuntą prieš skambinant. Taip gauname tikslesnę kainą iš karto.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, mūsų kainos stabilios visomis savaitės dienomis. Važiuojame kasdien, todėl nėra skirtumo, ar siunčiate pirmadienį, ar penktadienį. Vienintelis dalykas – prieš didžiąsias šventes, Kalėdas ar Velykas, krovinio kiekis išauga, ir kartais tenka derinti laiką anksčiau. Bet kaina nesikeičia. Jei kada nors girdėjote, kad savaitgaliais brangiau – pas mus taip nėra. Mūsų sistema veikia paprastai: kaina nustatoma pagal siuntos parametrus, o ne pagal kalendorių.

5. Kokia minimali užsakymo suma?

Minimali suma yra 35 eurai. Mažiau neimame, net jei tai viena maža dėžutė. Skamba gal kiek griežtai, bet taip yra dėl to, kad kiekvienas reisas kainuoja – kuras, vairuotojo laikas, draudimas. Jei siunčiate kelias siuntas vienu metu, suma susideda normaliai. Kartais žmonės skambina ir klausia „o negalima už 20 eurų?“ – deja, ne. Bet už tuos 35 eurus gaunate tikrai kokybišką paslaugą su sekimu ir pristatymu į duris. Tai ne pigių siuntų tarnyba, kur jūsų dėžė mėtosi sandėlyje savaitę.

Maršrutai – vilnius belgija kasdieniniai reisai

6. Kokiais keliais važiuojate iš Vilniaus į Belgiją?

Paprastai maršrutas eina per Lenkiją – Varšuvą, Poznanę, tada Vokietiją – Berlyną, Hanoverį, o iš ten jau į Belgiją per Aachen arba Liudvigshafeno kryptimi. Yra ir alternatyvus kelias per Čekiją, bet jis ilgesnis ir naudojamas retai, nebent yra eismo apribojimų Vokietijoje. Visas kelias trunka apie 24–26 valandas be sustojimų, bet mes darome poilsio pertraukas, nes vairuotojai privalo laikytis darbo ir poilsio režimo. Kartais būna, kad dėl remontų Vokietijoje tenka važiuoti aplinkeliu ir kelionė pailgėja pora valandų. Bet tai retai.

7. Ar vežate tik iš Vilniaus, ar ir iš kitų Lietuvos miestų?

Pagrindinis taškas yra Vilnius, bet paimame siuntas ir iš Kauno, Šiaulių, Klaipėdos. Tiesiog Vilniuje turime pagrindinį sandėlį, todėl viskas suvažiuoja ten, o tada išvažiuoja į Belgiją. Jei siunta yra Kaune, vairuotojas paims ją pakeliui, bet gali tekti palaukti papildomą valandą ar dvi. Pats esu turėjęs situaciją, kai klientas iš Šiaulių skambino ir sakė „man labai skubu“. Tada derinome individualiai – išsiuntėme atskirą mašiną, bet kaina buvo kitokia. Paprastai viskas eina per Vilnių, ir tai veikia sklandžiai.

8. Kiek laiko trunka kelionė nuo Vilniaus iki Briuselio?

Gryno važiavimo laiko – apie 24 valandos. Su poilsio sustojimais – apie 28–30 valandų. Tai reiškia, kad jei siunta išvyksta pirmadienio rytą, antradienio vakare ji jau turėtų būti Briuselyje. Arba trečiadienio ryte, jei pristatymas vyksta kitą dieną. Bet čia kalbu apie idealias sąlygas. Vieną kartą buvo taip, kad Lenkijos pasienyje susidarė 30 kilometrų eilė dėl streiko – tada viskas nusikėlė parą. Tai buvo išimtis, bet jos neišvengsi. Paprastai laikomės grafiko.

9. Ar vežate tiesiogiai ar su persėdimais?

Vežame tiesiogiai. Siunta išvažiuoja iš Vilniaus ir atvyksta į Belgiją be jokių tarpinių perkrovimų. Tai vienas iš mūsų pranašumų – mažiau manipuliavimo, mažiau rizikos, kad kažkas dings arba bus sugadinta. Žinau, kad kai kurios įmonės veža su persikrovimais Lenkijoje ar Vokietijoje, ir tada atsiranda problemų. Pas mus viskas paprasčiau. Tiesa, jei siunta labai maža, kartais ji važiuoja kartu su kitomis, bet tai nėra persėdimas – tiesiog vienas automobilis, kelios siuntos.

10. Kada tiksliai išvyksta automobilis iš Vilniaus?

Išvyksta kasdien, paprastai vakare – tarp 18 ir 22 valandos. Taip susidaro, kad ryte jau būna Lenkijoje, o kitos dienos vakare – Belgijoje. Bet jei krovinys pilnas anksčiau, galime išvykti ir anksčiau. Vieną kartą turėjome situaciją, kai didelis užsakymas atėjo ir automobilis išvažiavo jau 14 valandą. Klientas buvo patenkintas, nes siunta atvyko greičiau nei tikėjosi. Grafikas yra orientacinis, bet mes visada informuojame, kada tiksliai išvažiuoja.

Siuntos – vilnius belgija siuntų gabenimas

11. Kokio dydžio siuntas galite vežti?

Vežame praktiškai viską – nuo voko su dokumentais iki pilnų baldų komplektų. Mūsų automobiliai skirtingi – yra ir mažesni furgonai, ir didesni vilkikai. Jei siunta telpa pro duris – vežame. Rimtai, vieną kartą klientas norėjo siųsti pianiną iš Vilniaus į Antverpeną. Užtruko, kol suradome tinkamą transportą, bet išvežėme. Svarbu žinoti išmatavimus iš anksto, kad galėtume parinkti tinkamą mašiną. Jei nežinote – tiesiog nufotografuokite ir atsiųskite, mes patys įvertinsime.

12. Ar priimate siuntas su draudžiamais daiktais?

Ne, ir čia jokių išlygų. Draudžiami daiktai yra sprogmenys, narkotikai, ginklai be leidimo, dideli kiekiai alkoholio ar tabako be dokumentų. Taip pat nevežame gyvūnų – tam reikia specialių leidimų. Kartais žmonės bando įdėti į siuntą kažką, ko nereikėtų, ir tada kyla problemų pasienyje. Vieną kartą klientas įdėjo du butelius brendžio į dėžę su drabužiais – muitinėje rado, siunta užsibuvo dviem dienom. Nenorite tokių dalykų. Jei abejojate – klauskite prieš siunčiant.

13. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Stipri dėžė, gerai užklijuota lipnia juosta, viduje minkšta medžiaga, kad daiktai nejudėtų. Jei siunčiate kažką trapaus – burbulinė plėvelė yra jūsų geriausias draugas. Klientai kartais atneša siuntą supakuotą į vieną popieriaus lapą ir stebisi, kad ji sulūžo. Taip, tai nutiko. Vienas žmogus siuntė veidrodį suvyniotą tik į laikraštį – atvažiavo sudužęs. Niekas nekaltas, pakuotė buvo nepakankama. Mes galime perpakuoti vietoje, bet tai kainuoja papildomai. Geriau patys pasirūpinkite iš anksto.

14. Ar galima siųsti maisto produktus?

Gali būti, bet su apribojimais. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – taip. Šviežia mėsa ar pieno produktai – ne be specialių leidimų. ES viduje tai paprasčiau, bet vis tiek reikia laikytis taisyklių. Dažniausiai žmonės siunčia saldainius, konservus, prieskonius – tai viskas gerai. Vienas klientas reguliariai siunčia savo mamai į Briuselį lietuvišką duoną ir šakotį. Kol pasiekia – viskas tvarkoje. Bet jei siunčiate kažką neįprasto – geriau pasitarkite iš anksto, kad nekiltų nesusipratimų pasienyje.

15. Kaip sekti siuntos kelią?

Duodame sekimo numerį, kuriuo galite matyti, kur siunta yra bet kuriuo metu. Sistema paprasta – įvedate numerį į mūsų puslapį ir matote statusą. Kai kurie klientai skambina kas dvi valandas ir klausia „kur ji dabar?“ – suprantu, kad svarbu, bet sekimo sistema rodo tą patį, ką ir aš. Vieną kartą sistema sutriko pusdieniui, ir tada buvo daug skambučių. Atsiprašėme, sutvarkėme. Paprastai viskas veikia sklandžiai, ir jūs galite ramiai stebėti savo siuntos kelią nuo Vilniaus iki bet kurio Belgijos miesto.

Pristatymas – vilnius belgija pristatymas į duris

16. Ar pristatote tiesiai gavėjui į namus?

Taip, pristatymas į duris yra standartinė paslauga. Vairuotojas paskambina prieš atvykdamas, susitaria dėl laiko, ir atveža siuntą tiesiai ten, kur reikia. Bet yra vienas dalykas – jei gavėjas neatsiliepia telefonu, laukiame ne ilgiau nei 30 minučių. Po to siunta grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną. Būna, kad žmogus palieka adresą, bet ten niekas negyvena – tai pasitaiko dažniau nei manote. Todėl visada prašome patvirtinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus vietoje.

17. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Pirma, bandome paskambinti. Jei neatsiliepia – paliekame pranešimą su informacija, kur kreiptis. Siuntą saugome sandėlyje iki 5 dienų. Po to grąžiname atgal siuntėjui – deja, tai kainuoja. Vienas nemalonus atvejis buvo, kai siuntėme paketą į Gentą, o gavėjas išvažiavo atostogų ir niekam nepranešė. Siunta stovėjo sandėlyje, skambinome, rašėme el. laiškus – nieko. Galiausiai grąžinome atgal. Todėl prašome visada informuoti gavėją. Tai paprastas dalykas, bet išvengia daug problemų.

18. Ar galima atsiimti siuntą iš jūsų sandėlio Belgijoje?

Galima. Turime sandėlį netoli Briuselio, iš kurio galima atsiimti siuntą patiems. Tai kartais patogiau, ypač jei gavėjas gyvena toliau nuo pagrindinių miestų. Atvykstate, parodote dokumentą, pasirašote – ir viskas. Bet reikia suderinti laiką iš anksto, nes sandėlis nėra atviras visą parą. Darbo valandomis viskas gerai. Vienas klientas atvažiavo sekmadienį ir stebėjosi, kad uždaryta. Taip, mes irgi ilsimes kartais. Skambinkite prieš važiuojant, susitarsime.

19. Kiek kainuoja pristatymas atokioje vietovėje?

Standartinis pristatymas į didžiuosius Belgijos miestus – Briuselį, Antverpeną, Gentą, Liudžą – yra įskaičiuotas į pagrindinę kainą. Bet jei gavėjas gyvena kaime, toliau nuo miesto, gali būti papildomas mokestis – 10–25 eurai, priklausomai nuo atstumo. Tai nėra paslėptas mokestis, tiesiog logistika. Vairuotojui reikia papildomo laiko ir kuro. Visada informuojame apie tai iš anksto. Jei norite sutaupyti, galite atsiimti siuntą iš mūsų sandėlio – tada papildomo mokesčio nėra.

20. Ar pristatote ir į kitus Belgijos miestus be Briuselio?

Žinoma. Belgija nedidelė šalis, todėl pristatome praktiškai visur – nuo Brugės iki Lježo, nuo Namūro iki Mecheleno. Didžiuosiuose miestuose dažniau, mažesniuose – rečiau, bet vis tiek reguliariai. Turėjome klientą iš mažo miestelio prie Liuksemburgo sienos – pristatėme be problemų, tiesiog užtruko pora valandų ilgiau. Svarbu, kad adresas būtų tikslus. Belgijoje kartais gatvės pavadinimai rašomi prancūziškai arba olandiškai, ir tai sukelia painiavos. Geriau nurodyti ir pašto kodą – taip greičiau surasime.

Draudimas – vilnius belgija krovinių draudimas

21. Ar siuntos draustos transportavimo metu?

Taip, visos siuntos draustos baziniu draudimu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka mūsų kaltės – avarija, vagystė – mes atlyginame žalą. Bet bazinis draudimas turi limitą – iki 1000 eurų. Jei siunta vertingesnė, galima užsisakyti papildomą draudimą už nedidelį mokestį. Vienas klientas siuntė brangią elektroniką be papildomo draudimo, ir, laimė, viskas atvyko sveika. Bet jei būtų kas nutikę, atlygintume tik tą tūkstantį. Todėl, jei siunčiate kažką vertingo – apsidrauskite papildomai.

22. Ką daryti, jei siunta pažeista atvykusi?

Pirma – nufotografuokite pažeidimą iš karto, neatidarinėdami visko. Antra – praneškite mums per 24 valandas. Trečia – užpildykite pretenzijos formą. Mes peržiūrime ir sprendžiame. Jei pažeidimas akivaizdus ir mūsų kaltė – atlyginame greitai. Jei neaišku – gali užtrukti tyrimas. Būna, kad pakuotė nepažeista, bet viduje kažkas sudaužyta – tada sunkiau įrodyti, kad tai nutiko transportavimo metu. Todėl svarbu gerai supakuoti. Viena klientė gavo sudužusį vazą, bet pakuotė buvo tik popierinė – tada nelabai ką galėjome padaryti.

23. Ar galima apsidrausti nuo visko?

Teoriškai – taip, praktiškai – yra ribos. Mes draudžiame nuo mechaninių pažeidimų, vagystės, eismo įvykių. Bet nesidraudžiame nuo to, kad gavėjas išmeta siuntą per langą arba kad jūs supakavote stiklą į kartoninę dėžę be jokios apsaugos. Skamba juokingai, bet tokių atvejų yra buvę. Draudimas skirtas apsaugoti nuo nenumatytų įvykių transportavimo metu, ne nuo netinkamo supakavimo arba gavėjo kaltės. Skaitykite sąlygas prieš sudarydami sutartį – ten viskas parašyta aiškiai.

24. Kiek laiko trunka pretenzijos nagrinėjimas?

Paprastai – iki 10 darbo dienų. Jei situacija aiški – greičiau. Jei reikia papildomų dokumentų ar ekspertizės – ilgiau. Vienas atvejis užtruko tris savaites, nes reikėjo eksperto išvados dėl pažeistos pramoninės įrangos. Klientas nervinosi, suprantu, bet skubėti negalėjome – reikėjo viską išnagrinėti kruopščiai. Galiausiai viskas išsisprendė teisingai. Stengiamės kiek įmanoma greičiau, bet kartais procedūros reikalauja laiko. Svarbiausia – laiku pateikti visus dokumentus.

Specialūs kroviniai – vilnius belgija specifinių krovinių gabenimas

25. Ar vežate baldus iš Lietuvos į Belgiją?

Vežame, ir tai gana dažnas užsakymas. Lietuvių baldai populiarūs – kokybiški ir pigesni nei belgiški. Dažniausiai vežame sofas, lovas, spintas, kartais virtuvės komplektus. Vienas klientas užsisakė visą buto komplektą iš lietuviško salono – užtrukome dvi dienas, kol viskas tilpo į vilkiką. Baldus reikia specialiai paruošti – išrinkti, supakuoti kiekvieną dalį atskirai, pažymėti. Jei baldai surinkti – transportavimas sudėtingesnis ir brangesnis. Geriau tartis iš anksto, kad galėtume parinkti tinkamą transportą.

26. Kaip vežate trapius daiktus?

Atsargiai. Rimtai – trapiems daiktams skiriame ypatingą dėmesį. Papildoma pakavimo medžiaga, atskira vieta automobilyje, „trapu" užrašas ant dėžės. Vairuotojai žino, kad tokios siuntos negalima mesti ar krauti ant kitų. Bet – ir tai svarbu – jei supakavote prastai, mes negalime garantuoti, kad viskas išliks sveika. Vienas klientas siuntė porceliano servizą be burbulinės plėvelės, tik su laikraščiais. Puse sudužo. Atlyginome pagal draudimą, bet skaudėjo širdį – servizas buvo senas, šeimos relikvija. Pakuokite gerai, prašau.

Apibendrinant – maršrutas Vilnius–Belgija veikia sklandžiai ir kasdien. Kainos konkurencingos, pristatymas patikimas, o mes visada pasiekiami telefonu ar el. paštu, jei kyla klausimų. Svarbiausia – aiškiai komunikuoti, gerai supakuoti ir informuoti gavėją. Visa kita – mūsų rūpestis.