Vežikas LT Briuselis, vežame kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško vežiko iš Lietuvos į Briuselį, jis ieško ne tik transporto, bet ir patikimo žmogaus, kuris pasirūpins kelione nuo pradžios iki galo. Vežikas LT Briuselis – tai ne tik maršrutas, tai paslauga, kuri apima viską: nuo bagažo pakrovimo iki saugaus atvykimo į tikslą. Mes vežame kiekvieną dieną, be išimčių, ir stengiamės, kad kiekvienas keleivis jaustųsi patogiai. Šiame versle dirbame ne vienerius metus, ir žinome, kad svarbiausia yra ne greitis ar kaina, o pasitikėjimas. Be pasitikėjimo niekas neveikia.

Paslaugos – vežikas LT Briuselis vežame kiekvieną dieną

1. Ką reiškia „vežikas" jūsų kontekste?

Vežikas – tai žmogus, kuris veža. Paprasta. Mes ne didelė korporacija su šimtais mikroautobusų ir tūkstančiais darbuotojų. Mes esame nedidelė komanda, kuri pažįsta savo keleivius vardu. Kai skambinate, jūs nekalbate su robotu ar skambučių centro darbuotoju, o su žmogumi, kuris pats važiuoja tais keliais. Tai suteikia pasitikėjimo. Žinote, kas jus veža, ir žinote, kad tas žmogus rūpinasi jūsų saugumu. Vežikas LT Briuselis – tai asmeninis požiūris į kiekvieną kelionę.

2. Kuo skiriatės nuo didelių vežėjų įmonių?

Daugeliu dalykų. Pirma, mes maži, todėl lankstūs. Jei jums reikia pakeisti išvykimo laiką ar vietą – mes tai padarome. Didelėje įmonėje tai užtruktų dienas ir reikalautų dešimties patvirtinimų. Antra, mes asmeniški. Žinome savo nuolatinius klientus, jų pageidavimus, net kur jie mėgsta sėdėti. Trečia, mes atsakingi. Jei kas nors negerai – mes tai sprendžiame vietoje, o ne perduodame kitam skyriui. Tai ne visada lengva, bet tai teisinga.

3. Ar vežikas gali būti ir pervežimo paslauga?

Taip, žinoma. Vežikas – tai senas lietuviškas žodis, kuris reiškia tą patį, ką ir „pervežėjas" ar „vežėjas". Mes tiesiog naudojame jį, nes jis skamba šilčiau ir asmeniškiau. „Pervežimo paslauga" skamba kaip kažkas iš biurokratinio dokumento. „Vežikas" – tai žmogus, kuriam galite patikėti savo kelionę. Ir mes pateisiname tą pasitikėjimą kiekvieną dieną, kiekvienu reisu, kiekvienu kilometru.

4. Kokias papildomas paslaugas teikiate?

Be keleivių pervežimo, taip pat vežame siuntinius, dokumentus, mažus krovinius. Jei jums reikia ką nors nusiųsti iš Lietuvos į Briuselį ar atgal – mes tai padarysime. Taip pat galime padėti su pervežimu iš oro uosto arba iki jo, jei skrendate iš Briuselio ar Amsterdamo. Kartais žmonės prašo pagalbos su perkraustymu – vežame baldus, buitinę techniką, visą gyvenimą. Tai ne pagrindinė mūsų paslauga, bet jei galime padėti – padedame.

5. Ar teikiate paslaugas juridiniams asmenims?

Taip. Turime sutartis su keliomis įmonėmis, kurios reguliariai siunčia darbuotojus į Briuselį arba gauna siuntas iš ten. Juridiniams asmenims išrašome sąskaitas faktūras, sudarome ilgalaikes sutartis ir taikome specialius tarifus. Jei jūsų įmonei reikia reguliaraus pervežimo – susisiekite, ir mes viską aptarsime. Verslo klientai mums labai svarbūs, nes jie užtikrina stabilų užimtumą.

Kelionė – vežikas LT Briuselis vežame kiekvieną dieną

6. Kaip atrodo tipinė kelionė su vežiku?

Atvykstate į sutartą vietą, vairuotojas padeda įsidėti bagažą, sėdate į mikroautobusą, ir važiuojate. Pirmas sustojimas – po kelių valandų, Lenkijoje. Pavalgote, atsipučiate, tęsiate kelionę. Naktį dauguma keleivių miega. Ryte – dar vienas sustojimas, kava, pusryčiai. Toliau – per Vokietiją į Belgiją. Popietę atvykstate į Briuselį. Vairuotojas padeda iškrauti bagažą, pasako, kur esate, ir palinkėto geros dienos. Visa tai skamba paprastai, bet už to slypi daug patirties ir pasiruošimo.

7. Ką daryti, jei pirmą kartą keliaujate mikroautobusu?

Nesijaudinkite. Pirmas kartas visada šiek tiek neramina, bet tai normalu. Paskambinkite mums iš anksto ir papasakokite, kad keliaujate pirmą kartą. Mes paaiškinsime viską – ką pasiimti, ko tikėtis, kaip elgtis. Vairuotojas taip pat pasirūpins, kad jaustumėtės patogiai. Svarbiausia – nebijoti klausti. Jei kažkas neaišku – klauskite. Mes čia tam, kad padėtume. Vienas žmogus pirmą kartą keliavo pas mus praėjusiais metais – taip patiko, kad dabar važiuoja kas mėnesį.

8. Ar kelionė ilga ir nuobodi?

Ilgia – taip. Nuobodi – nebūtinai. Priklauso nuo to, kaip pasiruošite. Atsineškite knygą, filmą, muziką, užkandžių. Bendraukite su kitais keleiviais – kartais susipažįstate su įdomiais žmonėmis. Vieną kartą mikroautobuse susipažino du žmonės, kurie vėliau net susituokė. Rimtai. Taigi kelionė nebūtinai turi būti kančia. Ji gali būti netgi maloni, jei į ją žiūrite teisingai.

9. Ką daryti, jei blogai jaučiatės kelionės metu?

Praneškite vairuotojui iš karto. Mes turime vaistų nuo pykinimo, vandens, ir galime sustoti, jei reikia. Jei jums blogai dėl ko nors rimčiau – iškviesime pagalbą. Svarbiausia – ne tylėti ir ne kentėti. Vieną kartą žmogus tylėjo visą kelionę, nors jam skaudėjo dantį. Tik atvykęs į Briuselį pasakė. Mes būtume sustoję Lenkijoje ir radę odontologą, bet jis nenorėjo trukdyti. Tai nėra trukdymas – tai mūsų darbas.

10. Ar galima keisti maršrutą kelionės metu?

Ne. Maršrutas yra suplanuotas, ir mes negalime jo keisti dėl vieno keleivio pageidavimo. Bet jei yra objektyvi priežastis – pavyzdžiui, eismo įvykis ar kelio uždarymas – tada ieškome alternatyvaus kelio. Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Vieną kartą dėl didelio avarijos Vokietijoje teko važiuoti 50 kilometrų aplinkkeliu. Užtrukome papildomą valandą, bet visi saugiai pasiekėme tikslą.

Keleiviai – vežikas LT Briuselis vežame kiekvieną dieną

11. Kas dažniausiai keliauja šiuo maršrutu?

Įvairūs žmonės. Darbininkai, kurie dirba Belgijoje. Studentai, kurie studijuoja arba atlieka praktiką. Turistai, kurie nori pamatyti Briuselį. Verslininkai, kurie turi susitikimus. Šeimos, kurios aplanko gimines. Pensininkai, kurie keliauja pas vaikus. Nėra vieno „tipinio" keleivio. Kiekvienas turi savo istoriją ir savo priežastį. Mes tai gerbiame ir stengiamės, kad kiekvienas jaustųsi patogiai, nepriklausomai nuo to, kodėl jis keliauja.

12. Ar vežate vaikus?

Taip, bet vaikai iki 16 metų turi keliauti su suaugusiuoju. Maži vaikai – su automobine kėdute, kurią tėvai atsineša patys. Mes neturime savo kėdučių, nes jos brangios ir užima daug vietos. Jei keliaujate su kūdikiu – praneškite iš anksto, kad galėtume suplanuoti papildomą vietą. Vaikai kelionėje kartais verkia, kartais miega, kartais prašo valgyti kas 10 minučių. Mes suprantame tai ir stengiamės padėti tėvams.

13. Ar vežate pagyvenusius žmones?

Žinoma. Amžius nėra kliūtis. Svarbiausia, kad žmogus galėtų savarankiškai sėdėti ir važiuoti. Jei reikia pagalbos lipant į mikroautobusą ar iš jo – padedame. Jei reikia dažniau sustoti – sustojame. Vieną kartą vežėme 85 metų močiutę, kuri važiavo pas anūkus į Briuselį. Ji buvo tokia miela, kad visi keleiviai ja rūpinosi. Vairuotojas net nunešė jos lagaminą iki durų. Tai ne paslauga, tai paprastas žmogiškumas.

14. Ką daryti, jei keliauju vienas ir bijau?

Bijoti normalu, ypač jei keliaujate pirmą kartą arba vienas. Paskambinkite mums ir pasikalbėkite. Mes paaiškinsime, ko tikėtis, ir nuraminsime. Kelionėje nebūsite vienas – mikroautobuse bus ir kitų keleivių, su kuriais galėsite bendrauti. Vairuotojas taip pat pasirūpins jumis. Ir dar – pasidalykite savo kelionės planu su artimaisiais, kad jie žinotų, kur esate. Tai suteikia papildomo saugumo jausmo.

Problemos – vežikas LT Briuselis vežame kiekvieną dieną

15. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Skambinkite. Mes visada informuojame apie vėlavimą, bet kartais žmogus neatsiliepia telefonu. Jei mikroautobusas vėluoja dėl eismo ar kitų priežasčių – mes jums pranešime ir pasakysime naują numatomą atvykimo laiką. Vėlavimas iki 30 minučių – normalu kelyje. Daugiau nei valanda – jau problema, ir mes stengiamės kompensuoti. Vieną kartą dėl sniego audros Vokietijoje vėlavome 4 valandas. Nemalonu, bet gamtos neperkalbėsi.

16. Ką daryti, jei pamečiau kažką mikroautobuse?

Praneškite kuo greičiau. Mes patikriname mikroautobusą po kiekvienos kelionės, bet kartais daiktai pasimeta tarp sėdynių arba po jomis. Jei radome jūsų daiktą – saugome jį ir grąžiname, kai tik galime. Telefonai, piniginės, dokumentai – viskas grįžo pas savininkus. Vieną kartą žmogus paliko nešiojamą kompiuterį, ir mes jį išsiuntėme atgal kitu reisu. Nemokamai, aišku. Tai ne paslauga, o pareiga.

17. Ką daryti, jei nesutinku su kitu keleiviu?

Pabandykite išspręsti tai ramiai. Jei nepavyksta – kreipkitės į vairuotoją. Jis yra atsakingas už tvarką mikroautobuse ir turi teisę išlaipinti konfliktuojantį keleivį. Bet tai kraštutinis atvejis. Dažniausiai žmonės susitaria arba tiesiog ignoruoja vienas kitą. Mes prašome visų būti mandagiems ir gerbti kitus. Tai paprasta taisyklė, kuri veikia.

18. Ką daryti, jei mikroautobusas sugenda?

Turime pakaitinį mikroautobusą ir kontaktus pagalbos tarnybų visose šalyse. Jei gedimas nedidelis – suremontuojame vietoje. Jei rimtesnis – atsiunčiame pakaitinį transportą. Svarbiausia – jūsų saugumas ir patogumas. Mes neleisime jums stovėti pakelėje vidury niekur. Vieną kartą sugedo generatorius Lenkijoje, ir per 2 valandas atvyko pakaitinis mikroautobusas. Keleiviai net nespėjo suprasti, kas įvyko.

Specifika – vežikas LT Briuselis vežame kiekvieną dieną

19. Ar vežate neįgaliuosius?

Stengiamės, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei žmogus gali sėdėti ir jam nereikia specialios įrangos – jokių problemų. Jei reikia vežimėlio – tai sudėčiau, nes mūsų mikroautobusai nėra pritaikyti vežimėliams. Bet jei yra galimybė – stengiamės padėti. Paskambinkite ir paaiškinkite situaciją, ir mes pabandysime rasti sprendimą. Kiekvienas žmogus nusipelno galimybės keliauti.

20. Ar vežate nėščias moteris?

Taip, bet rekomenduojame pasitarti su gydytoju prieš ilgą kelionę. 20+ valandų mikroautobuse nėra pats patogiausias dalykas nėščiai moteriai. Jei gydytojas sako, kad galima – mes vežame. Svarbu tik pranešti apie nėštumą, kad galėtume pasirūpinti papildomu komfortu – dažnesniais sustojimais, patogesne sėdyne, papildomu vandeniu. Vieną kartą vežėme moterį, kuri buvo 7 mėnesių nėščia. Viskas praėjo gerai, bet vairuotojas buvo ypač atsargus.

21. Ar vežate gyvūnus?

Kaip jau minėjau kitame straipsnyje – tai sudėtingas klausimas. Maži gyvūnai narve – paprastai taip. Dideli gyvūnai – tik su išankstiniu susitarimu. Ir jums reikia visų reikiamų dokumentų. Be dokumentų pasienyje gali būti rimtų problemų. Mes neatsakome už tai, jei jūsų augintinis nepraleidžiamas per sieną. Bet jei viskas tvarkoje – mielai vežame. Mylime gyvūnus.

Bendravimas – vežikas LT Briuselis vežame kiekvieną dieną

22. Kaip susisiekti su vežiku?

Telefonu, el. laišku, Viber, WhatsApp – bet kuriuo jums patogiu būdu. Dirbame kasdien nuo 8 iki 20 valandos. Jei skambinate ne darbo metu – palikite žinutę, ir mes atsakysime ryte. Svarbiausia – nebijoti skambinti. Mes ne įkandame. Kartais žmonės rašo ilgus el. laiškus su dešimčia klausimų – tai gerai, bet greičiau atsakysime, jei tiesiog paskambinsite.

23. Ar galima susitikti su vežiku prieš kelionę?

Galima, bet nebūtina. Dauguma žmonių užsisako telefonu ar internetu ir susitinka tik išvykimo dieną. Bet jei jums patogiau susitikti ir viską aptarti gyvai – mes tam atviri. Ypač jei vežate kažką neįprasto arba turite specialių pageidavimų. Asmeninis pokalbis visada geriau nei telefoninis, nors ir telefonu galima viską išsiaiškinti.

24. Kaip palikti atsiliepimą apie vežiką?

Galite parašyti mums tiesiogiai – el. laišku arba žinute. Taip pat galite palikti atsiliepimą mūsų interneto svetainėje arba socialiniuose tinkluose. Mes vertiname kiekvieną atsiliepimą – tiek teigiamą, tiek neigiamą. Teigiamas motyvuoja, o neigiamas padeda tobulėti. Svarbiausia – būti sąžiningam. Jei kažkas nepatiko – pasakykite mums, o ne tik internetui. Mes visada pasiruošę išgirsti ir pagerinti.

Išvada

Vežikas LT Briuselis – tai ne tik transportas, tai žmonės, kurie rūpinasi jūsų kelione. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės būti lankstūs, patikimi ir asmeniški. Jei ieškote vežiko, kuriam galite patikėti savo kelionę – mes čia. Skambinkite, rašykite, klauskite. Mes visada pasiruošę padėti ir atsakyti į visus jūsų klausimus. Kelionė į Briuselį gali būti paprasta ir be streso – tereikia tinkamo vežiko.