Į Briuselį žmonių vežimas, Vežame kiekvieną dieną

Žmonių vežimas į Briuselį – tai paslauga, kurios prireikia dažniau, nei galėtum pagalvoti. Vieni važiuoja dirbti, kiti – aplankyti giminių, treti – į konferencijas ar renginius. Briuselyje dirba tūkstančiai lietuvių – nuo vertėjų iki IT specialistų – ir jiems reikia patogaus būdo grįžti namo arba nuvykti atgal. Mes vežame keleivius kiekvieną dieną, ir per daugelį metų išmokome, ko žmonėms reikia. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai – nuo bilietų iki bagažo, nuo patogumų iki nesklandumų.

Kainos – žmonių vežimas į Briuselį

Kiek kainuoja vežimas į Briuselį?

Kaina priklauso nuo maršruto ir sezono. Iš Vilniaus – apie 90-140 eurų, iš Kauno – 85-130, iš Klaipėdos – 100-150. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Jei perki paskutinę savaitę – moki daugiau. Paprasta logika, bet žmonės vis tiek stebisi. Yra buvę, kad žmogus skambina ir klausia, kodėl bilietas brangesnis nei prieš mėnesį – na, todėl, kad prieš mėnesį buvo daugiau laisvų vietų. Kuo arčiau išvykimo data, tuo mažiau vietų ir tuo brangiau. Rekomenduoju planuoti bent dvi savaites į priekį.

Ar yra grupinėms kelionėms nuolaidų?

Taip, jei vežiesi 5 ar daugiau žmonių – 10 procentų nuolaida. 10 ir daugiau – 15 procentų. Bet reikia užsakyti vienu metu, ne po vieną bilietą. Grupės užsakymai priimami telefonu arba el. paštu, internetinė sistema to negali. Yra buvę, kad įmonė užsakė 20 vietų savo darbuotojams – viskas sklandžiai, gavo gerą kainą. Bet jei bandysi pirkti atskirai ir tikėtis grupinės nuolaidos – neveiks. Sistema mato, kad tai atskiri užsakymai.

Kada kainos kyla labiausiai?

Per Kalėdas, Velykas, Jonines ir vasaros atostogas. Tada visi važiuoja namo arba atgal, ir vietų trūksta. Kainos gali pakilti 30-50 procentų. Ypač prieš Kalėdas – gruodžio 20-23 dienomis – tada jau tikrai brangu. Jei gali, važiuok anksčiau arba vėliau. Pavyzdžiui, gruodžio 18 arba 25 – kainos jau normalios. Tas pats liečia rugpjūčio vidurį – visi grįžta iš atostogų, ir kainos šoka. Planavimas – geriausias būdas sutaupyti.

Ar galima mokėti dalimis?

Ne, mes neturime tokios galimybės. Bilietas turi būti apmokėtas iš karto. Bet jei perki bilietą į abi puses, gali mokėti atskirai – pirmiau už vieną pusę, paskui už kitą. Tiesiog du atskiri užsakymai. Nėra idealu, bet veikia. Kai kurie žmonės naudojasi išsimokėjimo paslaugomis per banką – tai jau ne mūsų reikalas. Mes gauname pilną sumą, o tu moki bankui dalimis. Jei turi klausimų apie tai – kreipkis į savo banką.

Kas nutinka, jei nevažiuoju, bet bilietas nupirktas?

Jei nepraneši – bilietas dega. Pinigų negrąžiname, jei neinformuoji bent 24 valandas prieš išvykimą. Bet jei praneši laiku – grąžiname dalį sumos pagal mūsų taisykles. Yra draudimas nuo kelionės atšaukimo – jį galima įsigyti perkant bilietą, kainuoja apie 5 eurus. Tada net ir paskutinę minutę atšaukęs gauni atgal didžiąją dalį pinigų. Aš visada rekomenduoju tą draudimą, ypač jei planai gali keistis. Pigiau nei prarasti visą bilieto kainą.

Maršrutas – žmonių vežimas į Briuselį

Iš kokių Lietuvos miestų vežate?

Pagrindiniai miestai – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Bet maršrutas priklauso nuo dienos. Pirmadieniais ir penktadieniais važiuojame iš visų didžiųjų miestų. Kitomis dienomis – tik iš Vilniaus ir Kauno. Savaitgaliais – iš Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos. Jei esi mažesniame mieste – Šiauliuose ar Panevėžyje – gali reikėti važiuoti iki didesnio miesto. Bet kartais, jei grupė žmonių prašo, galime sustoti ir pakeliui. Reikia tik derinti iš anksto.

Ar vežate tiesiai į Briuselį ar su persėdimais?

Tiesiai. Jokių persėdimų. Sėdi Vilniuje, išlipi Briuselyje. Tai vienas iš didžiausių privalumų prieš lėktuvą – nereikia sukti galvos dėl persėdimų, bagažo perkrovimo ar tų varginančių patikrinimų. Tiesa, kartais būna, kad keičiasi vairuotojai – tai darome Berlyne arba Varšuvoje. Bet keleiviai niekur neina, sėdi savo vietose. Vairuotojas tiesiog pasikeičia, kaip traukinyje keičiasi mašinistas. Tai trunka 10-15 minučių.

Koks ilgiausias tarpas tarp sustojimų?

Maždaug 4 valandos – tai atstumas tarp Varšuvos ir Poznanės. Per tą laiką galima iš tikrųjų pamiegoti. Bet jei labai reikia į tualetą – vairuotojas visada gali sustoti anksčiau. Tiesiog reikia paprašyti. Mes nesame traukinys, kuris stoja tik numatytose stotelėse. Žmogiški poreikiai svarbiau nei grafikas. Yra buvę, kad močiutė paprašė sustoti kas dvi valandas – sustojome. Niekas nesiskundė, visi suprato.

Ar važiuojate per Olandiją ar tik per Vokietiją?

Paprastai važiuojame per Vokietiją – tai trumpiausias kelias. Bet kartais, kai Vokietijoje būna kamščiai ar kelių darbai, važiuojame per Olandiją. Tai ilgesnis maršrutas, bet kartais greitesnis, jei Vokietijos autostrados užblokuotos. Mes stebime situaciją realiu laiku ir renkamės geriausią variantą. Keleivius visada informuojame, jei maršrutas keičiasi. Bet tai nutinka retai – gal kartą per du mėnesius.

Kur tiksliai Briuselyje sustojate?

Dvi pagrindinės vietos – Midi/Zuid stotis ir Šiaurinė stotis. Midi stotis populiariausia, nes ten yra viskas – metro, traukiniai, taksi. Šiaurinė stotis arčiau Europos kvartalo, kur dirba daug lietuvių. Kartais, jei grupė prašo, galime sustoti ir kitur – pavyzdžiui, prie oro uosto. Bet tai papildomas 20 minučių važiavimas, ir ne visada galime. Geriausia derinti iš anksto, o ne prašyti paskutinę minutę.

Patogumai – žmonių vežimas į Briuselį

Ar autobusuose yra tualetai?

Taip, visuose autobusuose yra tualetai. Bet rekomenduoju jais naudotis tik tada, kai tikrai reikia – jie nėra dideli, o ilgoje kelionėje gali pradėti nebeveikti, jei per daug naudojami. Geriau naudotis tualetais sustojimų metu – ten švariau ir patogiau. Yra buvę, kad tualetas užsikimšo vidury Lenkijos – tada jau niekas juo negalėjo naudotis iki pat Berlyno. Nemalonu, bet nutinka. Todėl mes sakome – naudokitės, kai reikia, bet ne piktnaudžiaukite.

Ar galima dirbti kompiuteriu kelionės metu?

Galima, bet patogumas priklauso nuo sėdynės ir kelio būklės. Jei sėdi priekyje – mažiau kratymo, lengviau dirbti. Jei gale – daugiau. Yra Wi-Fi, bet jis ne visada stabilus – ypač Lenkijoje, kur ryšys kartais dingsta. USB įkrovikliai veikia, bet geriau turėti savo power banką. Aš pats esu dirbęs autobuse – įmanoma, bet ne idealu. Geriau atsisiųsti viską, ko reikia, prieš kelionę, ir dirbti offline. Taip ramiau.

Ar yra vietos kojoms?

Daugiau nei lėktuve, bet mažiau nei namie. Sėdynės atlošiamos, tarpas tarp eilių – apie 80 centimetrų. Jei esi aukštesnis nei 190 cm, gali būti ankštoka. Rekomenduoju sėdėti pirmoje eilėje arba prie avarinio išėjimo – ten daugiau vietos. Bet tos vietos greitai užimamos, todėl reikia atvykti anksčiau. Yra buvę, kad aukštas vaikinas sėdėjo vidury ir visą kelionę kentėjo – kitą kartą jis jau pirko bilietą su konkrečia vieta.

Ar galima atsinešti savo maistą?

Taip, ir net rekomenduojame. Kelionė ilga, o maitinimo nėra. Sustojimuose galima nusipirkti, bet ne visada spėji arba ne visada yra, ko nori. Aš visada pasiimu sumuštinių, vaisių ir vandens. Svarbu tik, kad maistas nebūtų per daug kvapnus – kiti keleiviai gali nepatikti. Yra buvę, kad žmogus atsidarė konservuotą silkę – visas autobusas kvepėjo. Vairuotojas turėjo paprašyti uždaryti. Suprantu, kad alkanas, bet reikia galvoti ir apie kitus.

Ar galima klausytis muzikos be ausinių?

Ne. Tai viena iš nedaugelio taisyklių, kurių griežtai laikomės. Muzika, filmai, žaidimai – tik su ausinėmis. Yra buvę, kad jaunuolis klausėsi muzikos per garsiakalbį – vairuotojas paprašė nutildyti, tas atsisakė, tada vairuotojas sustabdė autobusą ir pasakė, kad be ausinių nevažiuos. Po penkių minučių ausinės atsirado. Griežta? Galbūt. Bet 18 valandų klausytis svetimos muzikos – tai kankynė visiems aplinkui.

Bilietai – žmonių vežimas į Briuselį

Ar galima rezervuoti vietą be apmokėjimo?

Galima, bet tik 24 valandoms. Po to rezervacija anuliuojama automatiškai. Tai skirta tiems, kurie dar nežino, ar važiuos, bet nori užsitikrinti vietą. Bet jei per 24 valandas neapmokėji – vieta vėl laisva, ir kas nors kitas gali ją nusipirkti. Yra buvę, kad žmogus rezervavo, pamiršo apmokėti, o paskui skambino ir piktinosi, kad vietos nebėra. Suprantu nusivylimą, bet sistema veikia automatiškai – mes negalime laikyti vietos amžinai.

Ar bilietas galioja kitam reisui, jei pavėlavau?

Ne, bilietas galioja tik tai datai ir tam reisui, kuriam nupirktas. Jei pavėlavai – bilietas negalioja. Išimtis – jei turi mūsų kelionės draudimą. Tada gali keisti datą nemokamai. Bet be draudimo – ne. Tai griežta, bet kitaip žmonės piktnaudžiautų. Yra buvę, kad žmogus pavėlavo valandą, o kitas reisas – tik po dviejų dienų. Teko pirkti naują bilietą. Skaudu, bet tokios taisyklės. Todėl visada sakau – atvykite anksčiau.

Ar galiu perleisti bilietą kitam žmogui?

Taip, bet reikia pranešti mums bent 12 valandų prieš išvykimą. Pakeisime vardo ir pavardės duomenis sistemoje. Tai nemokama vieną kartą. Antras keitimas – 5 eurai. Bet jei bandysi tiesiog atiduoti bilietą kitam žmogui be pranešimo – gali būti problemų. Vairuotojas tikrina asmens dokumentą, ir jei vardas nesutampa – neįleis. Yra buvę, kad sesuo bandė važiuoti su brolio bilietu – neįleido. Teko skambinti mums, keisti duomenis – užtruko pusvalandį.

Ar galima pirkti bilietą dovanų?

Galima. Perki bilietą su kito žmogaus vardu ir pavarde, ir padovanoji. Arba galime išduoti dovanų kuponą už bet kokią sumą – žmogus pats išsirinks datą ir maršrutą. Dovanų kuponai galioja vienerius metus. Tai gera idėja, ypač jei nežinai, kada žmogus norės važiuoti. Yra buvę, kad vyras padovanojo žmonai kelionę pas dukrą į Briuselį – graži staigmena. Kuponą galima užsakyti internetu arba biure.

Ką daryti, jei negavau bilieto el. paštu?

Pirmiausia – patikrinti spam aplanką. Ten dažnai nuklysta. Jei nėra – skambink mums arba rašyk. Patikrinsime, ar teisingai nurodei el. pašto adresą. Yra buvę, kad žmogus padarė klaidą rašydamas – viena raidė ne ten, ir bilietas nukeliavo nežinia kur. Tada reikia išsiųsti iš naujo. Svarbu turėti užsakymo numerį – jį gauni iškart po apmokėjimo. Jei turi numerį, visada galime rasti tavo bilietą.

Sauga – žmonių vežimas į Briuselį

Ar vairuotojai turi reikiamus dokumentus?

Taip, visi vairuotojai turi profesinę kvalifikaciją, sveikatos pažymėjimus ir galiojančius vairuotojo pažymėjimus. Mes tikriname tai reguliariai – kasmet. Be to, vairuotojai praeina papildomus mokymus – pirmosios pagalbos, saugaus vairavimo, klientų aptarnavimo. Tai ne formalumas, o realūs mokymai. Yra buvę, kad vairuotojas pastebėjo, jog keleiviui bloga, ir laiku sureagavo – iškvietė greitąją. Tie mokymai tikrai naudingi.

Ar autobusai turi vaizdo stebėjimo kameras?

Taip, visuose autobusuose yra kameros – tiek salone, tiek išorėje. Tai saugumo priemonė. Įrašai saugomi 30 dienų ir naudojami tik incidentų atveju. Mes nesekame, ką žmonės veikia – tiesiog turime įrodymą, jei kas nors nutiktų. Yra buvę, kad keleivis apkaltino vairuotoją grubumu – peržiūrėjome įrašą ir pamatėme, kad vairuotojas buvo mandagus, o keleivis agresyvus. Kameros apsaugo abi puses.

Kaip elgtis avarijos atveju?

Pirmiausia – neprarasti galvos. Vairuotojas žino, ką daryti – jis turi instrukciją ir pirmosios pagalbos rinkinį. Svarbiausia – sekti vairuotojo nurodymus. Jei reikia evakuotis – eiti ramiai, be panikos. Mes turime evakuacijos planą kiekvienam autobusui. Skambiname pagalbos tarnyboms, informuojame keleivius. Rimtų avarijų per mano darbo laiką nebuvo, bet pasiruošę esame. Geriau žinoti, ką daryti, ir niekada neprireikti, nei atvirkščiai.

Ar galima vežtis vaistus?

Žinoma, ir net rekomenduojame turėti savo vaistų – nuo skausmo, nuo pykinimo, nuo alergijos. Vairuotojas turi pirmosios pagalbos rinkinį, bet ten nėra visko. Jei vartoji receptinius vaistus – turėk receptą arba gydytojo pažymą. Ypač jei vaistai turi specialių sudedamųjų dalių. Per sienos patikrinimą gali paklausti. Yra buvę, kad žmogus vežėsi didelį kiekį vaistų be dokumentų – kilo klausimų. Geriau turėti popierių, net jei atrodo nereikalinga.

Ar saugu moteriai vienai važiuoti naktį?

Taip, saugu. Autobuse visada yra vairuotojas, dažnai du – vienas vairuoja, kitas ilsisi. Be to, autobuse būna ir kitų keleivių. Mes neturėjome incidentų, susijusių su keleivių saugumu. Bet suprantu, kad kartais neramu – ypač jei pirmą kartą važiuoji. Rekomenduoju sėdėti priekyje, arčiau vairuotojo, ir turėti telefoną įkrautą. Jei kas nors neramina – sakyk vairuotojui. Jis pasirūpins.

Praktiniai patarimai – žmonių vežimas į Briuselį

Ką daryti, jei pamiršau paso?

Be dokumento neįleisime. Tai ne mūsų taisyklė, o sienos kontrolės reikalavimas. Jei pamiršai – kelionė atšaukiama. Išimtis – jei turi asmens tapatybės kortelę. ES piliečiams užtenka jos. Bet jei turi tik vairuotojo pažymėjimą – neužtenka. Yra buvę, kad žmogus atėjo su vairuotojo pažymėjimu ir stebėjosi, kodėl neįleidžiame. Suprantu, kad tai dokumentas, bet sienos kirtimui jis netinka. Todėl visada sakau – patikrinkite dokumentus prieš išeidami iš namų.

Ar reikia vizos važiuojant į Briuselį?

Ne, jei esi Lietuvos pilietis. Lietuva – ES narė, ir Briuselis – ES sostinė. Jokios vizos nereikia. Bet jei turi kitos šalies pasą – gali reikėti. Patikrink prieš kelionę. Yra buvę, kad žmogus su trečios šalies pasu bandė važiuoti be vizos – sustabdė pasienyje. Nemalonu, bet mes negalime to numatyti. Kiekvienas atsakingas už savo dokumentus. Mes tik vežame, nekontroliuojame sienų.

Kaip pasiruošti ilgai kelionei?

Patogūs drabužiai – pirmas dalykas. Ne per šilti, ne per šalti. Sluoksniai – geriausias variantas. Kaklo pagalvėlė, ausinės, užkandžiai, vanduo. Telefonas su įkrovikliu arba power banku. Kokia pramoga – knyga, serialas, muzika. Ir svarbiausia – teisingas nusiteikimas. Kelionė trunka ilgai, bet tai ne kankynė – tai tiesiog laikas sau. Aš visada sakau – jei gali miegoti autobuse, kelionė praeis akimirksniu. Jei negali – pasiruošk pramogoms.

Ar galima prašyti konkrečios vietos autobuse?

Galima, bet negarantuojame. Jei perki bilietą internetu, kartais galima pasirinkti vietą. Jei ne – atvyk anksčiau ir užimk norimą vietą. Pirmos eilės populiariausios – ten daugiausia vietos. Prie lango arba prie tako – kiekvienam savo. Aš mėgstu prie tako – galiu atsistoti, išeiti, neprašydamas, kad kas nors praleistų. Bet kiti mėgsta prie lango – gali miegoti atsirėmęs. Nėra teisingo ar neteisingo pasirinkimo.

Ką daryti, jei autobuse sutikau pažįstamą?

Tai nutinka dažniau, nei galėtum pagalvoti – ypač maršrutuose į Briuselį, kur važiuoja daug lietuvių. Jei nori sėdėti kartu – paprašyk kito keleivio pasikeisti vietomis. Dažniausiai žmonės sutinka. Jei ne – nieko nepadarysi. Svarbiausia – būti mandagiam. Yra buvę, kad du seni draugai susitiko autobuse po 10 metų – kalbėjo visą kelionę. Gražu. Bet yra buvę ir kitaip – žmogus norėjo ramiai miegoti, o pažįstamas kalbėjo be perstojo. Tada reikia mokėti pasakyti „atsiprašau, noriu pailsėti“.

Problemos – žmonių vežimas į Briuselį

Ką daryti, jei autobusas perpildytas?

Tai retai, bet pasitaiko, ypač prieš šventes. Jei turi bilietą – turi vietą. Bet jei pirkai paskutinę minutę, gali būti, kad vietos nebėra. Tada siūlome kitą reisą arba grąžiname pinigus. Mes stengiamės neperpildyti autobusų, bet kartais žmonės atsineša daugiau bagažo nei numatyta, ir vietos mažiau. Yra buvę, kad autobuse buvo 55 žmonės vietoj 50 – nemalonu, bet visi tilpo. Kitą kartą jau griežčiau kontroliuojame.

Ar galiu skųstis dėl kito keleivio elgesio?

Taip, ir prašome tai daryti. Jei kas nors trukdo – garsiai kalba, kvepia, elgiasi agresyviai – sakyk vairuotojui. Jis spręs situaciją. Mes negalime garantuoti, kad visi keleiviai bus mandagūs, bet galime reaguoti, kai kas nors peržengia ribas. Yra buvę, kad keleivis garsiai kalbėjo telefonu visą naktį – kiti keleiviai skundėsi, vairuotojas paprašė tyliau, ir viskas susitvarkė. Svarbu ne tylėti, o pasakyti.

Ką daryti, jei autobusas neatsirado stotelėje?

Skambinti mums iš karto. Kartais autobusas vėluoja 10-15 minučių dėl eismo ar kitų priežasčių. Bet jei praėjo pusvalandis ir nieko – kažkas negerai. Patikrink, ar teisingoje stotelėje stovi. Yra buvę, kad žmogus stovėjo ne toje stotelėje ir laukė valandą. Mūsų stotelės nurodytos biliete – patikrink ten. Jei viskas teisingai, o autobuso nėra – mes išsiaiškinsime ir pasirūpinsime, kad nuvyktum.

Ar kompensuojate, jei pavėlavote į skrydį dėl mūsų?

Priklauso nuo situacijos. Jei vėlavome dėl mūsų kaltės – gedimas, vairuotojo klaida – taip, kompensuojame. Bet jei vėlavome dėl eismo, oro sąlygų ar kitų objektyvių priežasčių – ne. Mes negalime kontroliuoti kamščių Lenkijoje ar avarijų Vokietijoje. Todėl visada rekomenduoju turėti laiko rezervą – neplanuoti skrydžio iškart po autobuso atvykimo. Geriau atvykti dieną anksčiau ir ramiai. Yra buvę, kad žmogus planavo atvykti 10 valandą, o skrydis 14 valandą – pavėlavome dvi valandas, ir jis pramiego skrydį. Skaudu.

Žmonių vežimas į Briuselį – tai ne tik verslas, bet ir atsakomybė. Kiekvienas keleivys turi savo istoriją – vienas važiuoja pas vaikus, kitas į darbą, trečias į gydytoją. Mes tai suprantame ir stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Ne visada viskas pavyksta tobulai, bet stengiamės. Jei turi klausimų – skambink, rašyk, klausk. Visada atsakysiu.