Vežame iš Kauno į Belgiją, Vežame kiekvieną dieną

Kaunas – antras pagal dydį Lietuvos miestas, iš kurio kasdien išvyksta nemažai žmonių į Vakarų Europą. Belgija – viena populiariausių krypčių, ypač tarp dirbančiųjų ar studijuojančių užsienyje. Aš pats dažnai vežu žmones šiuo maršrutu ir matau, kad klausimai kartojasi. Todėl nusprendžiau juos sudėti į vieną vietą – galbūt taip bus lengviau tiek jums, tiek man. Štai dažniausiai užduodami klausimai apie vežimą iš Kauno į Belgiją.

Bilietai – vežimas iš Kauno į Belgiją

1. Kur galima nusipirkti bilietą?

Bilietus galima įsigyti mūsų interneto svetainėje, telefonu arba pas partnerius – kelionių agentūrose Kaune. Bet pastebėjau, kad dauguma žmonių perka internetu, nes taip patogiau. Tik kartais vyresnio amžiaus žmonės skambina ir prašo pagalbos – mes visada padedame. Vienas dėdė net atėjo tiesiai į mūsų biurą, nors biuras oficialiai nedirba su klientais tiesiogiai. Sutarėm, kad jis atsiųs dokumentus el. paštu, o mes užregistruosim. Ne viskas vyksta pagal taisykles, kartais reikia prisitaikyti.

2. Ar bilietą galima grąžinti?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate kelionę likus ne mažiau kaip 48 valandoms, grąžiname visą sumą. Jei vėliau – tik 50 proc. O jei neatvykstate ir nepranešate – pinigų negrąžiname. Žinau, kad tai skrieja griežtai, bet kitaip mes negalime planuoti vietų. Buvo atvejis, kai žmogus atšaukė kelionę prieš 2 valandas, nes „pasikeitė planai“. Mes jau buvome rezervavę vietą, negalėjome jos parduoti kitam. Nuostolį patyrėme mes. Todėl dabar laikomės taisyklių griežtai.

3. Kokia bilieto kaina iš Kauno į Belgiją?

Kaina prasideda nuo 110 eurų, bet gali kisti priklausomai nuo sezono, paklausos ir tikslo vietos. Pavyzdžiui, kelionė į Briuselį pigesnė nei į kokį mažą miestelį prie Prancūzijos sienos. Be to, jei perkate bilietą paskutinę dieną, gali būti brangiau – paprastai prieš šventes kainos šokteli. Mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, bet kuro kainos kartais verčia jas keisti. Geriausia sekti mūsų svetainę arba užsiprenumeruoti naujienlaiškį – ten skelbiame akcijas.

4. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei keliauja 4 ar daugiau asmenų, taikome 10-15 proc. nuolaidą. Bet čia ne automatiškai – reikia tartis individualiai. Kartą įmonė užsakė 8 vietas savo darbuotojams. Mes sutarėme fiksuotą kainą, kuri buvo mažesnė nei perkant atskirai. Aišku, mes irgi laimėjome – pilnas mikroautobusas, mažiau administravimo. Bet jei prašote nuolaidos tik dviem asmenims, tai jau sunkiau. Tiesiog negalime sau to leisti.

5. Kaip sužinoti, ar bilietas patvirtintas?

Po apmokėjimo gaunate el. laišką su patvirtinimu ir bilieto numeriu. Jei negaunate per valandą, patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis. Kartais pasitaiko, kad mokėjimas nepraeina dėl banko klaidos, o žmogus galvoja, kad bilietas jau jo. Tada skambina paskutinę dieną ir stebisi, kad vietos nėra. Todėl visada prašome: jei negavote patvirtinimo – rašykite ar skambinkite. Geriau du kartus patikrinti, nei likti be kelionės.

Įlaipinimas – vežimas iš Kauno į Belgiją

6. Kur yra įlaipinimo vieta Kaune?

Paprastai įlipama prie Kauno autobusų stoties, bet tikslus adatas gali keistis. Mes visada siunčiame tikslias koordinates el. laiške prieš kelionę. Bet buvo atvejis, kai žmogus atėjo ne ten, kur reikia – supainiojo su kitu vežėju. Skambina ir sako: „aš stoviu prie stoties, kur jūs?“ O mes esame kitame gale. Teko laukti 20 minučių, kol jis atėjo. Nuo to laiko dar kartą patvirtiname vietą prieš kiekvieną išvykimą.

7. Kiek laiko reikia atvykti prieš išvykimą?

Rekomenduojame atvykti bent 30 minučių prieš. Tai laikas, skirtas patikrinti dokumentus, susidėti bagažą, susipažinti su vairuotoju. Bet žinau, kad kartais žmogus vėluoja dėl objektyvių priežasčių – pavyzdžiui, užstrigo eisme arba vėluoja autobusas, kuriuo atvyko. Mes stengiamės palaukti, bet negalime laukti amžinai, ypač jei yra kitų keleivių. Kartą laukėme 15 minučių, o paskui paaiškėjo, kad žmogus tiesiog pamiršo, kada išvykstame. Nemalonu.

8. Ką daryti, jei pavėlavau į išvykimą?

Iš karto skambinti mums. Jei dar neišvykome, galime palaukti. Bet jei jau išvykome, bandysime rasti sprendimą – pavyzdžiui, pasiūlysime kitą datą arba maršrutą. Bet pinigų už praleistą kelionę negrąžiname, nebent tai buvo mūsų kaltė. Kartą vairuotojas supainiojo laiką ir išvyko anksčiau. Tada mes kompensavome klientui bilietą ir pridėjome dovanų kuponą kitai kelionei. Taip, buvo mūsų klaida, reikia ją pripažinti.

9. Ar galima įlipti kitoje vietoje nei Kaunas?

Taip, jei tai pakeliui. Mes važiuojame per Marijampolę, Alytų, o kartais net per Suvalkus Lenkijoje. Jei jūs esate vienoje iš tų vietų, galime susitarti dėl įlaipinimo. Bet tai turi būti iš anksto suderinta, kad galėtume planuoti laiką. Papildomai nekainuoja, jei tai mūsų maršrute. Bet jei prašote įlipti kur nors nuošaliau – gali tekti mokėti už papildomus kilometrus.

10. Kokia tvarka įlipant?

Nėra griežtos eilės – pirmiau įlipa tie, kurie turi daugiau bagažo arba keliauja su vaikais. Bet paprastai viskas vyksta sklandžiai, be didelių eilių. Kartą vienas vyriškis bandavo įlipti be eilės, sakydamas, kad „jis čia seniau“. Kiti keleiviai nepatenkinti. Teko aiškinti, kad visi turi bilietus ir visi turi vienodas teises. Galiausiai jis nusileido, bet nuotaika buvo sugadinta. Todėl prašome: gerbkime vieni kitus.

Bagažas – vežimas iš Kauno į Belgiją

11. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas (iki 30 kg) ir vienas rankinis. Bet jei vežate daugiau, reikia tartis iš anksto. Mes turime bagažo skyrių, bet jis nėra begalinis. Kartą šeima atsivežė 4 didžiulius lagaminus, nors užsisakė tik dvi vietas. Teko aiškinti, kad ne viskas tilps. Galiausiai dalį daiktų paliko, o kitą dalį atsiuntė kita siunta. Nemalonu, bet kitaip nebūtų tilpę.

12. Ar galima vežti dviratį?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto, nes dviračiui reikia specialios vietos. Mes jį pritvirtiname bagažo skyriuje, kad neslidinėtų. Kaina paprastai 20-30 eurų, priklausomai nuo to, ar jis sulankstytas, ar ne. Bet jei vežate elektrinį dviratį su baterija, gali būti papildomų apribojimų – baterija turi būti saugi transportuoti. Geriausia pasitikslinti prieš vežant.

13. Kaip supakuoti siuntą?

Svarbu, kad siunta būtų tvirtai supakuota, kad nesugestų kelionės metu. Mes rekomenduojame naudoti tvirtas kartonines dėžes, burbulinę plėvelę ir stiprią lipnią juostą. Bet klientai kartais supakuoja taip, lyg siųstų paštu – su plonu popieriumi. Tada kelionės metu dėžė susiploja, daiktai išbyra. Mes negalime atsakyti už netinkamą pakavimą. Todėl prašome: skirkite laiko pakavimui, tai svarbu.

14. Kas draudžiama vežti?

Draudžiama vežti sprogstamąsias medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus be dokumentų, greitai gendančius maisto produktus. Bet yra ir subtilesnių dalykų – pavyzdžiui, didelis kiekis alkoholio ar cigarečių. ES vidaus sienose galioja normos, kiek galima vežti asmeniniam vartojimui. Jei viršijate normą, gali tekti mokėti muito mokesčius arba konfiskuoti prekes. Mes ne kartą patyrėme tokių situacijų, todėl dabar aiškiai klausiame, ką vežate.

15. Kaip pažymėti bagažą?

Gerai, jei prikabinate kortelę su savo vardu, pavarde ir telefono numeriu. Taip, net jei bagažas yra mikroautobuse, o ne lėktuve. Kartais keleiviai painioja lagaminus – ypač jei jie panašūs. Kartą moteris atsitiktinai pasiėmė svetimą lagaminą, nes buvo identiškas. Tik po valandos pastebėjo, kad čia ne jos daiktai. Teko sukti atgal ir keistis. Nuo to laiko prašome visada pažymėti bagažą.

Kelionė – vežimas iš Kauno į Belgiją

16. Kiek trunka kelionė iš Kauno į Belgiją?

Maždaug 19-23 valandos, priklausomai nuo maršruto, oro ir eismo. Mes važiuojame per Lenkiją, Vokietiją, o tada į Belgiją. Stengiamės daryti pertraukas kas 3-4 valandas, kad keleiviai galėtų prasitampyti kojas, o vairuotojas – pailsėti. Bet kartais, jei visi nori kuo greičiau pasiekti tikslą, pertraukas darome rečiau. Tai ne visada sveika, bet suprantame skubėjimą.

17. Ar mikroautobuse galima miegoti?

Taip, sėdynės atsilenkia, yra pagalvėlės ir antklodės. Bet tai ne lova – jei esate jautrus miegui, geriau turėti savo kelioninę pagalvę. Kartą vežėme žmogų, kuris knarkė taip garsiai, kad kiti negalėjo miegoti. Teko jį pažadinti ir mandagiai paprašyti, kad pasuktų ant šono. Jis supyko, bet kiti keleiviai buvo dėkingi. Kartais tenka priimti nepopuliarius sprendimus dėl bendro gėrio.

18. Ką veikti kelionės metu?

Galite skaityti, klausytis muzikos, žiūrėti filmus planšetėje arba tiesiog miegoti. Mes neturime įmontuotų ekranų, bet yra USB įkrovikliai. Beje, rekomenduoju atsisiųsti filmus iš anksto, nes internetas kartais stringa. O dar geriau – paimti knygą. Tai patikimiau nei technologijos. Be to, kelionė – gera proga pailsėti nuo ekranų.

19. Ar galima kalbėti telefonu?

Taip, bet prašome kalbėti tyliai, ypač naktį. Kitas keleivis gali norėti miegoti. Buvo atvejis, kai žmogus visą naktį kalbėjo telefonu su draugais, juokėsi garsiai. Kiti keleiviai skundėsi, bet jis nesuprato, ką daro blogai. Galiausiai vairuotojas paprašė jį baigti pokalbį. Jis labai supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Gerbkime vieni kitų poilsį.

20. Kaip elgtis, jei blogai jaučiatės?

Iš karto praneškite vairuotojui. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, o jei reikia, sustosime artimiausioje gydymo įstaigoje. Kartą moteriai pakilo temperatūra ir pradėjo svaigti galva. Sustojome vaistinėje, nupirkome vaistų, palaukėme, kol pagerės. Ji buvo labai dėkinga, o mums tai – tiesiog pareiga. Sveikata svarbiau už grafiką.

Atvykimas – vežimas iš Kauno į Belgiją

21. Kur išlipama Belgijoje?

Priklauso nuo jūsų užsakymo. Dažniausiai vežame iki Briuselio, Antverpeno, Gento, Liège. Bet jei prašote kitos vietos, galime tartis. Svarbu, kad tai būtų saugu ir pasiekiama mikroautobusui. Kartą klientas prašė išlaipinti mažame kaimelyje, kur keliai buvo siauri kaip takai. Mikroautobusas vos pravažiavo. Nuo to laiko prašome tikslios vietos nuotraukos arba koordinačių, kad galėtume įvertinti, ar tai įmanoma.

22. Ar padedate iškrauti bagažą?

Taip, vairuotojas visada padeda iškrauti bagažą. Bet jei turite labai sunkių daiktų – pavyzdžiui, dėžę su knygomis – geriau turėti antrą žmogų, kuris padėtų. Mes ne visada galime pakelti 50 kg vieni. Be to, jei išlipate vidury nakties, gali būti, kad aplinkui nėra nieko, kas galėtų padėti. Todėl planuokite iš anksto.

23. Ką daryti, jei nerandate gavėjo?

Skambinkite gavėjui, o jei neatsiliepia – mums. Mes stengsimės padėti surasti. Bet negalime laukti valandų valandas, ypač jei turime kitų pristatymų. Kartą gavėjas neatvyko į susitikimo vietą, nes „užmiršo“. Mes palikome siuntą saugioje vietoje (su jo sutikimu) ir išvykome. Jis vėliau atsiėmė pats. Nemalonu, bet kitaip nebūtų įmanoma.

24. Kaip susisiekti, jei kyla problemų po atvykimo?

Mes visada esame pasiekiami telefonu ar el. paštu, net po kelionės. Jei pastebėjote, kad kažkas ne taip su siunta ar bagažu, praneškite kuo greičiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad išspręsime problemą. Bet prašome būti supratingais – mes negalime atsakyti už dalykus, kurie nutiko po to, kai jūs atsiėmėte siuntą. Pavyzdžiui, jei namuose pastebėjote, kad kažkas trūksta, o mes jau išvykę – sunku įrodyti, kas kaltas.

Išvada: Kelionė iš Kauno į Belgiją – tai ne tik transportas, bet ir pasitikėjimo reikalas. Mes stengiamės pateisinti tą pasitikėjimą kiekvieną kartą, bet kartais gyvenimas pakiša koją. Svarbiausia – komunikacija ir supratimas. Jei turite klausimų, klauskite. Geriau išsiaškinti iš anksto, nei nusivilti vėliau. Saugios jums kelionės.