Vežame iš Belgijos į Lietuvą penktadieniais ir kasdieną

Įvadas Kai reikia ką nors pervežti iš Belgijos į Lietuvą, pirmas klausimas dažniausiai būna – kada? Mūsų maršrutai išties vyksta penktadieniais, bet ne tik. Turime ir kasdieninių reisų, ypač jei kalbame apie siuntas arba jei susidaro grupė keleivių. Tai ne visada aišku iš pirmo žvilgsnio, todėl šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte planuoti be streso. Suprantu, kad datos ir laikai kartais painioja – ypač kai skubate.

DUK

Kainos – siuntų pervežimas iš Belgijos į Lietuvą

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Belgijos?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Standartinė dėžė iki 30 kg paprastai kainuoja apie 45-60 eurų. Bet jei vežate kažką didesnio, pavyzdžiui, dviratį, kaina šoktels. Kartą klientas norėjo išsiųsti didelį paveikslą su rėmu – teko ieškoti nestandartinio sprendimo, nes standartinė kaina tiesiog netiko. Geriausia visada nurodyti tikslius matmenis, kad galėtume paskaičiuoti.

2. Ar yra papildomų mokesčių už siuntos paėmimą iš namų?

Taip, jei norite, kad siuntą paimtume iš jūsų adreso Belgijoje, taikomas nedidelis papildomas mokestis. Jis svyruoja nuo 10 iki 20 eurų, priklausomai nuo miesto. Kartais, jei siunta labai skubi, galime sutarti kitaip, bet čia jau reikia tartis individualiai. Šiaip stengiamės, kad viskas būtų kuo aiškiau prieš užsakant.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausias būdas – tiesiog parašyti mums el. laišką arba paskambinti. Nurodykite siuntos matmenis, svorį ir pageidaujamą paėmimo bei pristatymo vietą. Mes paskaičiuosime ir atsiųsime pasiūlymą. Internete galite rasti preliminarias kainas, bet jos dažnai būna orientacinės. Tiksliausia visada yra tiesioginė užklausa.

4. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Ne, kainos yra gana stabilios. Gali šiek tiek skirtis nebent dėl degalų kainų šuolių, bet tai nutinka retai. Didžiausias kainų pokytis būna susijęs su siuntos matmenimis, o ne su metų laiku. Taigi, jei planuojate siųsti Kalėdines dovanas lapkritį, kaina bus tokia pati kaip vasarą.

Laikas – keleivių vežimas iš Belgijos

5. Kada tiksliai išvyksta penktadieniniai reisai?

Penktadieniniai reisai išvyksta dažniausiai vėlai vakare, apie 22-23 val. iš Briuselio ar Antverpeno. Tai leidžia patogiai atvykti į Lietuvą šeštadienio popietę. Bet kartais, jei yra daugiau keleivių, galime surengti papildomą reisą ir šeštadienio ryte. Viskas priklauso nuo užsakymų.

6. O kasdieniai reisai – kada jie vyksta?

Kasdieniniai reisai labiau skirti siuntoms, bet jei susirenka bent 4-5 keleiviai, galime organizuoti ir kasdieninį keleivinį vežimą. Išvykimo laikas tada derinamas individualiai. Vieną kartą turėjome situaciją, kai keleivis labai skubėjo, tai išvykome anksčiau nei planuota – viskas įmanoma, jei tik bendraujame.

7. Kiek trunka kelionė?

Kelionė trunka apie 24-26 valandas, priklausomai nuo eismo ir trumpų sustojimų. Tai ilgas laikas, bet mes stengiamės padaryti jį kuo patogesnį. Yra buvę, kad dėl prasto oro ar avarijos kelyje kelionė užtruko ilgiau – tokių dalykų ne visada galime išvengti, bet visada informuojame keleivius.

8. Ar darote pertraukas kelionės metu?

Taip, maždaug kas 4-5 valandas darome trumpas 15-20 minučių pertraukas. Keleiviai gali išsitiesti, nusipirkti kavos ar užkandžių. Ilgesnė pertrauka būna viduryje maršruto, kur galima pavalgyti. Tai svarbu, ypač jei kartu keliauja vaikai.

Patogumai – kas įeina į vežimo paslaugą

9. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, mūsų mikroautobusuose veikia Wi-Fi. Bet reikia turėti omenyje, kad ryšys gali būti nestiprus važiuojant per kaimiškas vietoves Vokietijoje ar Lenkijoje. Tai ne mūsų kaltė – tiesiog taip būna. Šiaip dauguma keleivių naudojasi Wi-Fi, kad galėtų dirbti ar žiūrėti filmus.

10. Kiek bagažo galima vežtis?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį krepšį. Jei reikia vežtis daugiau, reikia pranešti iš anksto, nes gali tekti mokėti papildomai. Kartą keleivė norėjo vežtis tris didelius lagaminus – teko ieškoti papildomos vietos, bet pavyko.

11. Ar mikroautobuse yra kondicionierius?

Žinoma. Visi mūsų mikroautobusai turi kondicionierius. Vasarą tai labai svarbu, nes kelionė ilga. Bet prisimenu, kai vienas kondicionierius sugedo ties Vokietijos-Lenkijos siena – teko skubiai ieškoti serviso. Tokių dalykų pasitaiko, bet mes visada stengiamės išspręsti problemas greitai.

12. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto. Augintinis turi būti specialiame narve arba ant pavadėlio su antsnukiu. Taip pat reikia turėti visus reikiamus dokumentus – skiepų pasą, mikroschemą. Tai svarbu, nes be dokumentų gali kilti problemų pasienyje.

Užsakymas – kaip viskas vyksta

13. Kaip užsisakyti vežimo paslaugą?

Paprasčiausia – užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje arba tiesiog paskambinti. Nurodykite, ką norite vežti, iš kur ir kur, bei pageidaujamą datą. Mes atsakysime per kelias valandas su pasiūlymu. Jei skambinate, dažniausiai atsakome iš karto.

14. Ar reikia mokėti avansą?

Taip, paprastai prašome 30-50% avansą, ypač jei užsakote keleivių vežimą. Tai padeda mums planuoti reisą. Likutį galima sumokėti prieš pat išvykstant arba pavedimu. Vieną kartą keleivis pamiršo sumokėti avansą, bet vis tiek atvyko – teko šiek tiek suktis iš padėties, bet viskas baigėsi gerai.

15. Kokia atšaukimo politika?

Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, grąžiname visą avansą. Jei atšaukiate vėliau, avansas negrąžinamas. Bet visada stengiamės būti lankstūs – jei priežastis rimta, galime rasti kompromisą. Suprantame, kad gyvenime nutinka visko.

16. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, išrašome sąskaitas faktūras. Tai svarbu, ypač jei vežate siuntas verslo reikmėms. Tiesiog nurodykite rekvizitus užsakymo metu. Kartais klientai pamiršta, tai tada siunčiame sąskaitą vėliau el. paštu.

Maršrutai – nuo durų iki durų

17. Ar vežate nuo durų iki durų?

Taip, tai pagrindinė mūsų paslauga. Paimame iš nurodyto adreso Belgijoje ir pristatome į nurodytą adresą Lietuvoje. Bet jei gyvenate labai atokioje vietoje, gali tekti susitikti pagrindiniame kelyje ar mieste. Tai retai, bet pasitaiko.

18. Kokie pagrindiniai miestai Belgijoje, iš kurių vežate?

Dažniausiai – Briuselis, Antverpenas, Gente, Liėžas, Briugė. Bet jei susidaro grupė, galime važiuoti ir į kitus miestus. Vieną kartą važiavome net į mažą miestelį netoli Liuksemburgo sienos – tiesiog todėl, kad ten gyveno penki keleiviai.

19. O kokius miestus Lietuvoje aptarnaujate?

Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį. Kitus miestus ir miestelius – pagal susitarimą. Jei gyvenate, tarkime, Alytuje, galime pristatyti iki Kauno, o ten jau susitvarkysite. Bet stengiamės padėti kiek galime.

Dokumentai – kas reikalinga

20. Kokių dokumentų reikia vežant siuntą?

Paprastai užtenka asmens dokumento ir siuntos turinio aprašymo. Jei vežate kažką vertingo, geriau turėti pirkimo čekį ar nuosavybės dokumentą. Tai padeda, jei muitinėje kyla klausimų. Bet dažniausiai siuntos iš ES šalių keliauja be problemų.

21. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne, jei vežate tarp ES šalių, muitinės formalumų nėra. Bet jei siuntoje yra kažkas, kas gali būti apmokestinama (pavyzdžiui, didelis alkoholio kiekis), geriau pasitikslinti. Mes nesame muitinės ekspertai, bet galime patarti bendrais klausimais.

22. Ką daryti, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirma – iš karto praneškite mums. Mes turime draudimą, bet jis galioja tik tais atvejais, kai siunta buvo tinkamai supakuota ir deklaruota. Vieną kartą keleivis supakavo trapią vazą į paprastą dėžę be apsaugos – ji sudužo. Draudimas tokiu atveju negalioja, nes pakuotė buvo netinkama.

Skundai – kaip sprendžiame problemas

23. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Pirma – nepraraskite kantrybės. Paskambinkite mums ir mes informuosime, kiek maždaug vėluojame. Kartais vėlavimas būna dėl eismo, oro sąlygų ar techninių problemų. Mes visada stengiamės atvykti laiku, bet gyvenime pasitaiko. Svarbiausia – komunikacija.

24. Kaip pateikti skundą?

Geriausia – raštu el. paštu. Aprašykite situaciją kuo detaliau, pridėkite nuotraukų, jei yra. Mes atsakome per 2-3 darbo dienas. Stengiamės išspręsti visas problemas, bet kartais reikia laiko. Vieną kartą skundas buvo dėl nemalonaus kvapo mikroautobuse – pasirodo, keleivis vežėsi durianą. Teko ilgai aiškintis.

25. Ar kompensuojate už vėlavimą?

Jei vėluojame daugiau nei 4 valandas dėl mūsų kaltės (ne dėl oro ar eismo), galime pasiūlyti nuolaidą kitam vežimui arba dalinę kompensaciją. Bet tai sprendžiame individualiai. Svarbu suprasti, kad ne viskas priklauso nuo mūsų.

Specifika – neįprasti kroviniai

26. Ar vežate baldus ar didelius daiktus?

Taip, bet reikia išankstinio susitarimo. Dideli daiktai, kaip sofos ar spintos, reikalauja daugiau vietos ir kartais specialios įrangos. Kaina tada skaičiuojama kitaip. Vieną kartą vežėme net pianiną – tai buvo iššūkis, bet pavyko.

Išvada Vežimas iš Belgijos į Lietuvą gali būti paprastas, jei žinote, ko tikėtis. Penktadieniniai reisai yra patogūs, bet ne vienintelis variantas. Svarbiausia – aiškiai komunikuoti, tinkamai supakuoti siuntas ir turėti visus reikiamus dokumentus. Jei kas nors neaišku, visada klauskite – geriau užduoti papildomą klausimą, nei vėliau turėti problemų. Saugių kelionių!