Vežame į Belgiją nuo durų iki durų, Vežame kiekvieną dieną

Įsivaizduok situaciją: turi siuntinį mamai į Briuselį, o laiko eiti į paštą visai nėra. Darbas, reikalai... Mes vežame nuo tavo durų iki gavėjo durų, kasdien. Tai nereiškia, kad viskas vyksta idealiai – kartais kurjeris gali pavėluoti dėl eismo, bet sistema veikia. Paaiškinsiu, kaip tai veikia praktiškai, ką reikia žinoti ir kokių staigmenų kartais pasitaiko.

Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Belgiją

1. Kiek kainuoja siuntos vežimas iš Vilniaus į Briuselį?

Kaina pirmiausia priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Standartinė 5 kg dėžė iki 30 cm šono – apie 18-22 eurai, bet čia jau su PVM. Jei siunta didesnė, pavyzdžiui, dviratis supakuotas, kaina šoka iki 80-120 eurų. Geriausia užsakyti paslaugą internetu, nes telefonu kartais kainos gali skirtis (taip, taip būna). Mes naudojamės DPD ir LP Express tinklais, tai padeda sumažinti kaštus.

2. Ar yra paslėptų mokesčių, kurių nematau iš karto?

Mokesčiai dažniausiai būna aiškiai nurodyti, bet... kartais atsiranda papildomų išlaidų, pavyzdžiui, jei siunta netinkamai supakuota ir reikia perpakuoti. Taip pat jei gavėjas nurodo klaidingą adresą, gali tekti mokėti už pakartotinį pristatymą. Mes stengiamės apie tai pranešti iš anksto, bet klientai kartais tiesiog neskaito pranešimų. Svarbu patikrinti viską prieš išsiunčiant.

3. Kaip apskaičiuojamas tarifas – pagal svorį ar tūrį?

Naudojame vadinamąjį „didžiojo svorio" principą: imamas didesnis skaičius tarp faktinio ir tūrinio svorio. Tūrinis svoris skaičiuojamas pagal formulę: ilgis x plotis x aukštis cm / 5000. Taigi, jei siunčiate didelę, bet lengvą dėžę (pvz., tuščią akvariumą), gali tekti mokėti daugiau. Tai gali erzinti, bet logistikoje taip veikia visi vežėjai. Geriau iš karto matuoti ir sverti.

Dokumentai – pervežimas į Belgiją kasdien

4. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Pagrindinis dalykas – sąskaita faktūra (Commercial Invoice), net jei siunčiate dovaną. Joje turi būti nurodyta: siuntėjo ir gavėjo duomenys, prekės aprašymas, vertė, kilmės šalis. Jei siunčiate maistą ar vaistus, reikia papildomų sertifikatų. Kartais žmonės pamiršta nurodyti vertę – tada muitinėje kyla klausimų ir siunta vėluoja. Būtinai pridėkite kontaktinį telefono numerį.

5. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Kadangi Lietuva ir Belgija yra ES, prekėms laisvai judant tarp šalių, muitinės deklaracijos dažniausiai nereikia. BET – jei siuntos vertė viršija 150 eurų arba siunčiate akcizines prekes (alkoholį, tabaką), viskas keičiasi. Tada reikia pildyti T1 arba T2 dokumentus. Pernai turėjome atvejį, kai klientas siuntė 5 butelius vyno dovanų ir nežinojo apie taisykles – siuntą sulaikė. Geriau pasitikrinti iš anksto.

6. Kur rasti sąskaitos faktūros šabloną?

Šabloną galima rasti mūsų svetainėje, bet aš asmeniškai rekomenduoju naudoti paprastą Excel lentelę. Užtenka įrašyti: siuntėjas, gavėjas, prekės pavadinimas, kiekis, vieneto kaina, bendra vertė, svoris. Svarbiausia – aiškumas. Muitinės pareigūnai kartais skundžiasi, kad lietuviai rašo „dovanos" vietoj konkrečių daiktų. Tada prasideda papildomi klausimai ir vėlavimai.

Tvarkaraštis – keleivių vežimas į Belgiją

7. Kada išvyksta mikriukai iš Vilniaus?

Išvykstame kiekvieną dieną, 6:00 ryto iš Vilniaus autobusų stoties (Šiaurės miestelio pusėje). Yra ir papildomas reisas 14:00, bet jis dažniausiai skirtas siuntoms. Bet... atvirai pasakius, kartais, kai keleivių labai mažai, reisas gali būti sujungiamas. Apie tai pranešame iš anksto, bet klientai kartais supyksta. Suprantama, bet logistika yra logistika.

8. Kiek laiko trunka kelionė į Antverpeną?

Kelionė trunka apie 22-24 valandas, priklausomai nuo eismo ir keltų tvarkaraščio. Važiuojame per Lenkiją, Vokietiją, tada keltu iš Roterdamo arba Zeebrugge. Viskas sklandžiai, bet... kartais, ypač žiemą, dėl oro sąlygų keltas gali vėluoti. Prieš porą mėnesių buvo atvejis, kai dėl audros keleiviai keltą laukė 6 valandas. Nėra malonu, bet saugumas svarbiau.

Siuntos – vežimas iš Lietuvos į Belgiją

9. Kokio dydžio siuntas galite vežti?

Standartinė siunta neturėtų viršyti 30 kg svorio ir 1.5 m bet kurio matmens (ilgis, plotis, aukštis). Jei siunčiate baldus ar didesnius daiktus, reikia derinti atskirai. Mes vežame ir sofas, ir pianinus, bet tai jau specialūs pervežimai. Viena moteris bandė išsiųsti visą virtuvės komplektą – supakuota buvo prastai, atvyko su įbrėžimais. Reikia rūpintis pakavimu.

10. Ar galima siųsti greitai gendantį maistą?

Galima, bet su sąlygomis. Maistas turi būti supakuotas specialioje termo dėžėje su ledo paketais, o ant pakuotės turi būti aiškiai užrašyta „greitai gendantys produktai". Mes neprisiimame atsakomybės, jei produktai sugenda dėl netinkamo pakavimo. Kartą vežėme šakotį – viskas gerai, bet šaltibarščiai butelyje... na, ne visai pavyko. Geriau vežti sausus produktus.

Procedūros – pervežimo paslaugos į Belgiją

11. Kaip sekti siuntos kelią?

Kai tik siunta pasiimama, gaunate sekimo numerį. Jį galima vesti mūsų svetainėje arba tiesiogiai vežėjo tinklapyje. Sekimas atnaujinamas kiekviename etape: paėmimas, išvykimas iš sandėlio, pasienyje, pristatymas. Bet kartais sistema stringa, ypač savaitgaliais. Nebijokite – tai nereiškia, kad siunta dingo. Tiesiog techninė pertrauka.

12. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo sistemą. Jei ten nėra naujienų 48 valandas, rašykite mums el. paštu. Mes patikrinsime su vairuotoju. Dažniausios priežastys: muitinės patikra, neteisingas adresas, blogas oras. Kartą siunta užstrigo, nes gavėjas nurodė neteisingą pašto kodą – reikėjo papildomos dienos ją surasti. Būkite kantrūs, bet aktyvūs.

Saugumas – kasdienis vežimas į Belgiją

13. Ar mano siunta yra apdrausta?

Visos siuntos yra apdraustos standartine civilinės atsakomybės draudimu iki 500 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, galima papildomai apsidrausti – tai kainuoja apie 3% nuo deklaruotos vertės. Bet... draudimas negalioja, jei daiktas buvo netinkamai supakuotas. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklinį veidrodį be papildomos apsaugos, draudimas negalios. Reikia būti atsargiems.

14. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Naudoju burbulinę plėvelę, gofruotą kartoną ir putas. Svarbiausia – kad daiktas dėžėje nesimėtytų. Užpildykite tuščią vietą popieriumi ar putplasčiu. Ant dėžės aiškiai užrašykite „FRAGILE" arba „DUŽU". Vienas klientas siuntė porceliano servizą be jokios apsaugos – atvyko šukėmis. Mes nemokamai nepakuojame, bet galime rekomenduoti medžiagas.

Ypatumai – vežimas iš Lietuvos kasdien

15. Ar vežate gyvūnus?

Vežame, bet labai ribotai. Tik mažus gyvūnus (katės, maži šunys) specialiuose transportavimo narvuose. Reikia veterinarijos dokumentų, čipo ir skiepų knygelės. Kaina gerokai didesnė – apie 150-200 eurų. Ir... ne visi vairuotojai sutinka vežti gyvūną salone. Reikia derinti iš anksto. Vežėme kartą triušį – viskas gerai, bet jis visą kelią niurzgėjo.

16. Galite vežti baldus iš IKEA į Belgiją?

Galime, bet... IKEA pakuotė dažnai būna didelė ir sunki. Reikia išmatuoti, ar telpa į mikroautobusą. Ir dar vienas dalykas – baldai dažnai būna supakuoti plokščiai, bet svoris nemažas. Kaina gali būti apie 100-300 eurų, priklausomai nuo kiekio. Geriau pirkti internetu ir pristatyti tiesiai į sandėlį, tada mes paimsime.

Mokėjimai – pervežimo kainos į Belgiją

17. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame pavedimą, kortelę ar grynais vairuotojui (bet tik Lietuvoje). Jei mokate pavedimu, reikia atlikti pavedimą bent prieš 24 valandas iki paėmimo. Kartais žmonės moka pavedimu paskutinę minutę – pinigai nepasiekia laiku ir mes negalime išduoti kvito. Tai sukelia nesusipratimų. Geriau atsiskaityti iš anksto.

18. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, šiek tiek. Prieš Kalėdas ir Vėlines kainos šiek tiek kyla dėl didelės paklausos. Vasarą kartais būna akcijų. Bet... kainos nėra fiksuotos visiems laikams. Jei kuro kainos kyla labai staigiai, galime koreguoti tarifus. Stengiamės to išvengti, bet kartais nepavyksta. Geriausia užsisakyti paslaugą anksčiau, kai kaina mažesnė.

Kokybė – vežame kasdien profesionaliai

19. Kaip užtikrinate, kad siunta nesugadins?

Turime standartines pakrovimo taisykles: sunkesnės dėžės apačioje, lengvesnės – viršuje. Vairuotojai privalo naudoti diržus. Bet... kartais, kai labai skubama, gali būti ne visai idealiai. Ypač jei siuntų labai daug. Stengiamės, bet žmogiškasis faktorius yra. Geriausia patiems gerai supakuoti, tada net ir neatsargus elgesys mažiau pakenks.

20. Ką daryti, jei siunta atvyksta pažeista?

Pirmiausia – nufotografuoti pažeidimus prieš atiduodant kurjeriui. Tada užpildyti pretenzijos formą mūsų svetainėje per 24 valandas. Mes tiriame atvejį ir, jei mūsų kaltė, kompensuojame. Bet... kartais klientai skundžiasi dėl įbrėžimų, kurie galėjo atsirasti dėl prasto pakavimo. Tada situacija būna sudėtingesnė. Svarbu turėti įrodymų.

Specifika – vežimas iš Alytaus į Belgiją

21. Ar paimate siuntas iš Alytaus?

Taip, bet ne kiekvieną dieną. Siuntos iš Alytaus kaupiamos antradieniais ir penktadieniais, tada vežamos į Vilnių ir jungiamos prie pagrindinio reiso. Tai reiškia, kad pristatymas gali užtrukti 1-2 dienomis ilgiau. Bet... kartais, jei siunta labai skubi, galime suderinti individualų paėmimą. Kaina tada bus didesnė.

22. Koks dažniausias maršrutas iš Alytaus?

Dažniausiai važiuojame per Marijampolę, Kauną, tada autostrada į Vilnių. Iš Vilniaus – pagrindinis maršrutas per Lenkiją. Visa kelionė trunka apie 26-28 valandas. Vairuotojai keičiasi pasienyje, kad būtų laikomasi poilsio režimo. Kartą vairuotojas pasiklydo Lenkijos užmiesčiuose – navigacija nuvedė ne ten. Atvyko vėluodamas 3 valandomis.

Laikas – greitas siuntų pristatymas

23. Ar galite pristatyti siuntą per 24 valandas?

Standartiškai – ne, nes kelionė trunka ilgiau. Bet yra ekspresinė paslauga – kaina dviguba, bet siunta vežama tiesiai be sustojimų kitoms siuntoms. Tai reiškia, kad mikroautobusas važiuoja tik su jūsų siunta. Kaina... na, sakykime, kad ji ne kiekvienam. Bet jei reikia pristatyti vaistus ar dokumentus – tai išeitis.

24. Koks yra vėliausias laikas užsisakyti paėmimą?

Jei norite, kad siuntą paimtų tą pačią dieną, užsakymą reikia pateikti iki 12:00 valandos. Po to – kitai dienai. Bet... kartais, jei kurjeris yra netoli, galime paimti ir vėliau. Tai nebūtinai užregistruota sistemoje, bet paskambinus galima suderinti. Žmonės dažnai skambina paskutinę minutę – mes suprantame, bet negalime visada padėti.

Kasdienės pervežimo paslaugos

Taigi, vežame nuo durų iki durų kasdien – tai patogu, bet reikalauja dėmesio detalėms. Svarbiausia: gerai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir sekti pranešimus. Klaidų pasitaiko, bet mes stengiamės jas ištaisyti. Jei turite klausimų, visada klauskite prieš siunčiant – taip išvengsite nesusipratimų. Sėkmės!