Vežame į Belgiją iš Vilniaus, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško pervežimo iš Vilniaus į Belgiją, jie dažnai nežino, nuo ko pradėti. Aš pats esu ne kartą girdėjęs klausimą – „ar tikrai vežate kiekvieną dieną?" Taip, vežame. Vilnius yra mūsų pagrindinis taškas, ir iš čia kasdien išvažiuoja mikroautobusai į Briuselį, Antverpeną, Gendą ir kitus miestus. Viena moteris iš Vilniaus man pasakojo, kad ji bandė siųsti siuntą per kitą vežėją, bet tas vežėjo laukė savaitę, kol susikaups pilnas krovinys. Pas mus taip nebūna – mes vežame kiekvieną dieną, nes turime pakankamai klientų. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie pervežimą iš Vilniaus į Belgiją.

Kasdien – vežame į Belgiją iš Vilniaus kasdien

1. Ar tikrai vežate iš Vilniaus į Belgiją kiekvieną dieną?

Taip, tai tiesa. Kiekvieną rytą, paprastai apie 6-7 valandą, mikroautobusas išvažiuoja iš Vilniaus. Maršrutas eina per Kauną, Marijampolę, tada į Lenkiją, Vokietiją ir galiausiai į Belgiją. Kelionė trunka apie 18-20 valandų, priklausomai nuo eismo ir sustojimų. Mes vežame kiekvieną dieną jau daugiau nei penkerius metus, ir tai tapo mūsų pagrindiniu maršrutu. Vienas nuolatinis klientas iš Vilniaus senamiesčio siunčia siuntas savo draugams į Briuselį kas antrą savaitę – jis žino, kad gali bet kada užsakyti, ir siunta išvažiuos kitą rytą. Tai patogu, ir tai yra pagrindinis privalumas – nereikia laukti, kol susirinks krovinys.

2. Kur Vilniuje galima atiduoti siuntą?

Mes turime surinkimo punktą Vilniaus centre, bet taip pat galime atvykti pasiimti siuntos į jūsų namus ar biurą. Adresas – tai nurodome užsakymo metu. Jei gyvenate Vilniaus pakraštyje – pavyzdžiui, Fabijoniškėse ar Pilaitėje – mes atvažiuosime pas jus, bet tai gali užtrukti ilgiau, nes turime surinkti kitas siuntas. Vienas klientas iš Šeškinės prašė, kad atvažiuotume 8 valandą ryto – mes sutikome, bet tai buvo anksti, nes mikroautobusas jau turėjo būti pakeliui. Geriausia atvežti siuntą į mūsų punktą arba palikti ją vakare – tada ryte ji iš karto išvažiuos. Tai patogiau ir jums, ir mums.

3. Kiek kainuoja pervežimas iš Vilniaus į Belgiją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo adreso Belgijoje. Maža siunta iki 5 kg – apie 25-35 eurus. Vidutinė siunta 10-20 kg – 40-60 eurų. Stambesni daiktai – nuo 80 eurų ir daugiau. Tai orientacinės kainos, bet jos gana tikslios. Vienas vaikinas iš Vilniaus norėjo išsiųsti dviratį į Antverpeną – mes pasakėme 90 eurų, jis nustebo, bet paskui suprato, kad dviratis yra didelis ir sunkus, ir kad reikia specialios pakuotės. Kaina gali keistis, jei pristatymo adresas yra toli nuo pagrindinių maršrutų. Visada prašykite konkrečios kainos prieš užsakant – tada nebus staigmenų.

4. Ar vežate tik iš Vilniaus ar ir iš kitų miestų?

Pagrinde iš Vilniaus, bet važiuojame per Kauną, Marijampolę ir kitus miestus pakeliui. Jei gyvenate Kaune, mes galime paimti siuntą ten – mikroautobusas pravažiuoja pro Kauną apie 8-9 valandą ryto. Jei esate mažesniame mieste – pavyzdžiui, Alytuje ar Druskininkuose – reikės atvežti siuntą į artimiausią didesnį miestą arba mes galime atvykti, bet tai kainuos papildomai. Vienas žmogus iš Utenos prašė, kad atvažiuotume pasiimti siuntos – mes sutikome, bet paprašėme 15 eurų už papildomą nuvažiavimą. Jis suprato, kad tai logiška. Jei gyvenate Vilniuje ar Kaune – viskas paprasta. Jei toliau – susitarsime.

5. Kada reikia užsisakyti pervežimą iš Vilniaus?

Geriausia užsisakyti bent vieną dieną prieš išvykimą. Mes vežame kiekvieną dieną, bet mikroautobuso vieta yra ribota – jei užsisakysite per vėlai, gali būti, kad vietos nebebus. Ypač prieš šventes – Kalėdas, Velykas – vietos užsipildo greitai. Viena moteris iš Vilniaus norėjo išsiųsti siuntą prieš Kalėdas, bet užsisakė tik gruodžio 23 dieną – vietos jau nebebuvo. Ji turėjo laukti iki gruodžio 27. Tai buvo nemalonu, bet mes negalėjome nieko padaryti. Todėl rekomenduoju užsisakyti iš anksto – ypač jei siunta yra svarbi ar skubi. Paprastai 2-3 dienos prieš – optimalus laikas.

Maršrutas – vežame iš Vilniaus į Belgiją keliu

6. Kokiu keliu važiuojate iš Vilniaus į Belgiją?

Važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją. Konkretus maršrutas: Vilnius – Kaunas – Marijampolė – Varšuva – Poznanė – Berlynas – Hanoveris – Liudvigshafenas – Liuksemburgas – Briuselis. Tai ilgas kelias – apie 1600 kilometrų – bet keliai geri. Lenkijoje važiuojame autostrada A2, Vokietijoje – A10, A2, A7. Tai pagrindiniai keliai, kuriais važiuoja dauguma vežėjų. Mes žinome šį maršrutą kaip savo penkis pirštus – kiekvieną posūkį, kiekvieną degalinę. Vienas naujas vairuotojas, kuris pirmą kartą važiavo šiuo maršrutu, sakė, kad jis atrodo begalinis. Bet po kelių važiavimų jis priprato. Tai tiesiog ilgas kelias, bet ne sudėtingas.

7. Ar darote sustojimus kelionėje?

Taip, darome. Paprastai sustojame 3-4 kartus – degalinėse, valgyklose ar poilsio aikštelėse. Pirmas sustojimas – Lenkijoje, maždaug po 5-6 valandų. Antras – prie Varšuvos ar už jos. Trečias – Vokietijoje. Ketvirtas – prieš pat Belgiją. Kiekvienas sustojimas trunka 15-30 minučių. Vairuotojai privalo daryti pertraukas – tai ne mūsų užgaida, o įstatymas. Vienas klientas skundėsi, kodėl kelionė trunka taip ilgai – mes paaiškinome, kad vairuotojas negali važiuoti 20 valandų be pertraukos. Tai pavojinga ir neteisėta. Sustojimai yra būtini, ir mes jų neatsisakysime dėl greičio. Saugumas svarbiau.

8. Kiek laiko trunka kelionė iš Vilniaus į Briuselį?

Paprastai 18-20 valandų. Tai priklauso nuo eismo, oro ir sustojimų skaičiaus. Jei viskas sklandžiai – 18 valandų. Jei yra spūsčių Lenkijoje ar Vokietijoje – gali užtrukti ir 22-24 valandas. Vieną kartą vasarą važiavome per Vokietiją, ir autostradoje buvo didžiulė spūstis – stovėjome valandą. Tai pridėjo laiko prie kelionės. Kitą kartą žiemą Lenkijoje buvo sniego, ir greitis buvo mažesnis. Mes negalime garantuoti tikslaus laiko, bet paprastai sakome – 1-2 dienos. Jei išvažiuojame ryte, kitą dieną popiet siunta jau Belgijoje. Tai greitai, atstumą įvertinus.

9. Ar važiuojate per naktį?

Taip, važiuojame. Mikroautobusas išvažiuoja ryte iš Vilniaus, važiuoja visą dieną ir naktį, ir kitą dieną pasiekia Belgiją. Vairuotojai dirba pamainomis – vienas vairuoja, kitas ilsisi. Tai leidžia važiuoti be sustojimų nakčiai. Bet tai priklauso nuo to, kiek vairuotojų yra mikroautobuse. Jei tik vienas – jis privalo miegoti naktį, ir tada kelionė trunka ilgiau. Mes stengiamės, kad visada būtų du vairuotojai, bet kartais, ypač ne sezono metu, gali būti tik vienas. Tokiu atveju jis sustoja nakvoti Lenkijoje ar Vokietijoje. Tai prideda kelias valandas prie kelionės, bet tai saugiau.

10. Ar galima važiuoti kartu su siunta?

Taip, mes siūlome ir keleivių pervežimą. Jei norite važiuoti kartu su savo siunta – tai įmanoma. Kaina keleiviui yra atskira – paprastai 80-120 eurų, priklausomai nuo sezono. Vienas vaikinas iš Vilniaus taip važiavo pas savo merginą į Briuselį – jis pasiėmė lagaminą ir važiavo kartu su mikroautobusu. Jam patiko, nes jis galėjo stebėti, kaip jo siunta yra tvarkoma. Bet reikia suprasti, kad tai ne autobusas – mikroautobuse yra ribota vieta keleiviams, ir komfortas nėra toks pat kaip autobuse. Jei jums svarbu patogumas, geriau važiuokite autobusu ar lėktuvu. Jei norite sutaupyti – mikroautobusas yra geras variantas.

Siuntos – vežame siuntas iš Vilniaus į Belgiją

11. Kokias siuntas vežate iš Vilniaus?

Vežame beveik viską – drabužius, elektroniką, dokumentus, maistą (sausą, ne greitai gendantį), baldus, buitinę techniką. Yra tik keletas draudžiamų dalykų – sprogmenys, narkotikai, ginklai, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Vienas žmogus norėjo išsiųsti šunį į Antverpeną – mes paaiškinome, kad tam reikia veterinarinių dokumentų ir specialaus narvo. Jis sutvarkė dokumentus, ir mes nugabenome šunį. Tai užtruko ilgiau nei įprasta siunta, bet viskas pavyko. Jei nežinote, ar jūsų siunta tinkama vežimui – klauskite. Geriau paklausti iš anksto, nei sužinoti, kad negalima vežti, jau pakrovus.

12. Kaip supakuoti siuntą vežimui iš Vilniaus?

Gera pakuotė – tai pagrindas. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, burbulinę plėvelę ir lipnią juostą. Jei vežate elektroniką – supakuokite ją originalioje dėžėje, jei turite. Jei ne – naudokite pakankamai putų ar popieriaus, kad daiktas nejudėtų dėžėje. Viena moteris iš Vilniaus siuntė kavos aparatą į Briuselį – ji suvyniojo jį tik į laikraštį, ir aparatas atvyko su įlenkimu. Po to ji visada naudoja burbulinę plėvelę. Svarbu, kad dėžė nebūtų per didelė – tuščia erdvė reiškia, kad daiktai juda. Ir užrašykite adresą aiškiai, didelėmis raidėmis. Jei siunta trapi – užrašykite „TRAPU" ant dėžės.

13. Ar galima siųsti maistą iš Vilniaus į Belgiją?

Sausą maistą – taip. Šokoladą, saldainius, rūkytą mėsą (jei supakuota), sūrį (jei supakuotas). Bet šviežią maistą – mėsą, pieną, daržoves – ne. Tai draudžiama ES taisyklėmis. Vienas žmogus norėjo išsiųsti savo mamai į Briuselį šviežių bulvių iš savo daržo – mes turėjome atsisakyti. Jis nusivylė, bet suprato, kad tai ne mūsų taisyklės. Džiovintus grybus, uogienes, medų – galima. Svarbu, kad maistas būtų supakuotas sandariai ir kad nebūtų skysčių, kurie galėtų išsilieti. Jei abejojate – klauskite. Mes visada pasakysime, kas galima ir kas ne.

14. Ką daryti, jei siunta per didelė mikroautobusui?

Jei siunta yra labai didelė – pavyzdžiui, sofa, didelis šaldytuvas ar pianinas – mes galime pasiūlyti kitą variantą. Turime ir didesnių transporto priemonių – krovininius automobilius, kurie gali vežti stambius krovinius. Bet tai brangiau, nes reikia daugiau degalų ir specialios įrangos. Vienas žmogus norėjo išsiųsti pianiną iš Vilniaus į Gendą – mes radome sprendimą, bet kaina buvo 350 eurų. Jis suprato, kad pianinas yra sunkus ir didelis, ir kad tai kainuos. Jei jūsų siunta yra standartinio dydžio – mikroautobusu vežame be problemų. Jei didesnė – susisiekite su mumis, ir mes rasime sprendimą.

15. Ar vežate pavojingus krovinius iš Vilniaus?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Tai reiškia – degios medžiagos, cheminės medžiagos, dujos, sprogmenys. Mes neturime tam licencijos ir specialios įrangos. Vienas verslininkas norėjo išsiųsti dažų kibirą į Antverpeną – mes paaiškinome, kad dažai yra degi medžiaga ir kad mes to nevežame. Jis rado kitą vežėją, kuris turi reikiamą licenciją. Tai suprantama – ne visi vežėjai veža viską. Mes specializuojamės į paprastus krovinius – drabužius, elektroniką, baldus, dokumentus. Pavojingi kroviniai – tai specializuota sritis, ir mes jos neliečiame.

Pristatymas – vežame iš Vilniaus su pristatymu į namus

16. Ar pristatote siuntą iki durų Belgijoje?

Taip, pristatome. Kai siunta pasiekia Belgiją, vairuotojas veža ją tiesiai į gavėjo adresą. Tai gali būti namas, butas, biuras ar sandėlys. Vienintelė išimtis – jei adresas yra labai toli nuo pagrindinių maršrutų, gali būti papildomas mokestis. Vienas klientas iš Vilniaus siuntė siuntą į mažą kaimą netoli Ardenų – mes pristatėme, bet paprašėme 20 eurų papildomai, nes teko važiuoti 40 kilometrų nuo pagrindinio kelio. Jis suprato. Jei adresas yra dideliame mieste – Briuselyje, Antverpene, Gente – pristatymas įskaičiuotas į kainą. Paprastai pristatome per 24-48 valandas nuo išvykimo iš Vilniaus.

17. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Bandome paskambinti gavėjui ir susitarti dėl kito laiko. Jei gavėjas neatsiliepia, paliekame pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Tada gavėjas gali susisiekti su mumis ir susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Kartais tai užtrunka kelias dienas, ypač jei gavėjas dirba ir negali būti namuose dieną. Vienas gavėjas Briuselyje dirbo naktimis ir miegojo dieną – mes pristatėme siuntą 8 valandą vakaro, kai jis pabudo. Tai ne standartinis laikas, bet mes stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia – kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu. Jei ne – siunta gali grįžti atgal, ir tai kainuos papildomai.

18. Ar galima siuntą atsiimti patiems Belgijoje?

Taip, galima. Jei gavėjas nori atsiimti siuntą patys – pavyzdžiui, iš mūsų sandėlio Briuselyje – tai įmanoma. Tai pigiau, nes nereikia mokėti už pristatymą iki durų. Vienas žmogus iš Vilniaus siuntė siuntą savo sūnui, kuris gyveno netoli mūsų sandėlio – sūnus atėjo pats ir atsiėmė. Tai užtruko 5 minutes. Bet dauguma žmonių nori, kad siunta būtų pristatyta iki durų – tai patogiau. Jei norite atsiimti patys – praneškite mums užsakymo metu, ir mes nurodysime sandėlio adresą. Darbo valandomis visada kas nors yra vietoje.

19. Ar pristatote ir savaitgaliais?

Paprastai ne – pristatome darbo dienomis, nuo pirmadienio iki penktadienio. Savaitgaliais vairuotojai ilsisi. Bet yra išimčių – jei siunta yra labai skubi, galime susitarti dėl pristatymo šeštadienį, bet tai kainuos papildomai. Vienas klientas prašė pristatyti siuntą šeštadienį, nes sekmadienį buvo gimtadienis – mes sutikome, bet paprašėme 25 eurų papildomai. Jis sumokėjo, ir siunta atvyko laiku. Tai retas atvejis, bet mes stengiamės padėti. Jei jums reikia pristatymo savaitgalį – klauskite iš anksto, ir mes pažiūrėsime, ką galime padaryti.

Dokumentai – vežame iš Vilniaus su dokumentais

20. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Vilniaus į Belgiją?

Privatiems asmenims reikia tik užsakymo formos ir asmens dokumento. Jokių specialių dokumentų nereikia, jei siunčiate asmeninius daiktus. Bet jei siunčiate prekes – pavyzdžiui, jei turite internetinę parduotuvę ir siunčiate klientams – reikės sąskaitos faktūros ir galbūt muitinės deklaracijos. Vienas verslininkas iš Vilniaus siunčia rankų darbo papuošalus į Briuselį – kiekvienai siuntai jis prideda sąskaitą. Tai paprasta, bet būtina. Jei siunčiate vertingus daiktus – deklaruokite vertę, kad galėtume apdrausti. Jei nežinote, kokių dokumentų reikia – klauskite. Mes visada padėsime.

21. Ar reikia muitinės dokumentų vežant iš Vilniaus į Belgiją?

Ne, jei vežate asmeninius daiktus tarp ES šalių. Lietuva ir Belgija abi yra ES narės, todėl muitinės nėra. Bet jei vežate prekes komerciniais tikslais – reikia sąskaitos faktūros ir galbūt PVM numerio. Tai nėra muitinės procedūra, bet tai yra dokumentas, kuris reikalingas verslui. Vienas mano klientas – mažas verslas iš Vilniaus – siunčia rankdarbius į Belgiją. Jis visada prideda sąskaitą, ir mes neturime problemų. Jei nežinote, ar jūsų siunta yra „asmeniniai daiktai" ar „prekės" – klauskite. Kartais riba yra neaiški, ir geriau pasitikslinti.

22. Kaip užpildyti užsakymo formą?

Užsakymo forma yra paprasta – jūs nurodote savo vardą, adresą, telefono numerį, gavėjo vardą, adresą ir telefono numerį Belgijoje, siuntos svorį ir matmenis. Jei nežinote tikslaus svorio – įvertinkite. Mes pasveriame siuntą, kai ją paimame, ir jei svoris skiriasi, kaina gali pasikeisti. Vienas žmogus parašė, kad siunta sveria 5 kg, o realiai svėrė 12 – mes turėjome perskaičiuoti kainą. Jis buvo nustebęs, bet suprato. Geriau įvertinti tiksliai iš anksto. Formą galite užpildyti internetu arba paskambinti mums – mes užpildysime už jus. Tai trunka apie 5 minutes.

Problemos – vežame iš Vilniaus, bet kartais nutinka

23. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada žinome, kur yra siunta, ir galime pasakyti, kada ji atvyks. Vėlavimai nutinka – spūstys, orai, gedimai. Vieną kartą mikroautobusas sugedo Lenkijoje, ir mes turėjome siųsti kitą transporto priemonę. Siunta vėlavo dvi dienas. Klientas buvo nusivylęs, bet mes atsiprašėme ir kompensavome dalį kainos. Mes ne visada galime išvengti vėlavimų, bet visada stengiamės informuoti klientą. Jei siunta yra labai skubi – praneškite mums iš anksto, ir mes padarysime viską, kad ji atvyktų laiku. Bet garantijų negalime duoti – keliuose visko nutinka.

24. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Jeigu siunta sugadinta, pirmiausia – nufotografuokite žalą. Tada susisiekite su mumis ir pateikite pretenziją. Jei turite draudimą, procesas yra paprastesnis – mes perduodame pretenziją draudimo bendrovei, ir jie sprendžia. Jei draudimo nėra – situacija sudėtingesnė, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Vienas klientas gavo sugadintą televizorių – mes kompensavome dalį vertės, nors draudimo nebuvo. Tai nebuvo mūsų pareiga, bet mes norėjome išlaikyti gerą vardą. Svarbu – praneškite apie žalą per 24 valandas nuo gavimo. Jei pranešate po savaitės, sunku įrodyti, kad žala atsirado vežimo metu.

25. Ar galima atšaukti užsakymą iš Vilniaus?

Taip, galima. Jei atšaukiate prieš dieną iki išvykimo – grąžiname visą sumą. Jei atšaukiate tą pačią dieną – grąžiname 50 procentų. Jei mikroautobusas jau išvažiavo – pinigų negrąžiname. Tai sąžininga taisyklė, nes mes jau patyrėme išlaidas. Vienas žmogus atšaukė užsakymą likus valandai iki išvykimo – mes grąžinome pusę sumos. Jis suprato, kad tai logiška. Jei norite atšaukti – praneškite kuo anksčiau. Mes suprantame, kad planai keičiasi, ir stengiamės būti lankstūs. Bet negalime grąžinti pinigų, jei jau išleidome degalus ir vairuotojo laiką.

26. Kaip susisiekti, jei kyla problemų?

Mes esame pasiekiami telefonu, el. paštu ir per mūsų svetainės pokalbių sistemą. Telefonas veikia darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. El. paštu atsakome per kelias valandas. Pokalbių sistema veikia visą parą – jei rašote naktį, atsakysime ryte. Vienas klientas iš Vilniaus rašė mums 2 valandą naktį, nes jo siunta nebuvo pristatyta – mes atsakėme 8 valandą ryto ir išsiaiškinome, kad siunta buvo pristatyta, bet gavėjas nepastebėjo. Visada rašykite, jei kyla klausimų – mes esame tam, kad padėtume. Ir nesidrovėkite – net jei klausimas atrodo kvailas, mes atsakysime.

Vežame iš Vilniaus į Belgiją kiekvieną dieną – tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir mes jį pažįstame kaip niekas kitas. Siuntos pasiekia gavėją per 1-2 dienas, kainos yra konkurencingos, ir mes stengiamės būti kuo lankstesni. Jei turite klausimų – klauskite. Jei norite užsisakyti – užsisakykite. Mes čia, kad padėtume.