Veža keleivius iš Belgijos kiekvieną dieną

Kai reikia grįžti iš Belgijos į Lietuvą, dažniausiai norisi paprasto ir patikimo sprendimo. Mūsų kasdieniai reisai iš Briuselio, Antverpeno ar Gento yra skirti tiems, kurie vertina patogumą be didelių rūpesčių. Galbūt baigėsi komandiruotė, galbūt aplankėte giminaičius, o gal tiesiog norite namo. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kurie dažniausiai kyla keleiviams, kad kelionė atgal būtų aiški ir be streso.

Bilietai - įsigijimas ir kainos

1. Kiek kainuoja bilietas iš Belgijos į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo 85 eurų ir gali siekti iki 130 eurų, priklausomai nuo miesto, iš kurio išvykstate, ir sezono. Į kainą įeina vieta autobusiuke ir vienas didelis bagažas. Vaikams taikomos nuolaidos, bet jos nėra fiksuotos – kartais būna akcijų, kartais ne. Geriausia kainą pasitikrinti mūsų svetainėje, nes ji gali keistis kasdien. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas kainos šokteli dėl didelės paklausos, ir bilietų greitai nebelieka. Jei planuojate kelionę šventiniu laikotarpiu, rekomenduoju užsisakyti bent prieš dvi savaites.

2. Ar galiu nusipirkti bilietą iš vairuotojo?

Teoriškai taip, bet tik jei yra laisvų vietų. Mes to nerekomenduojame, nes dažniausiai būna pilna. Ypač penktadieniais ar sekmadieniais, kai dauguma žmonių grįžta iš darbų ar savaitgalio kelionių. Buvo atvejų, kai žmogus atėjo į stotelę be bilieto, tikėdamasis, kad „tikrai bus vietos“, ir turėjo laukti kitos dienos. Tai labai nemalonu, ypač jei neturi kur nakvoti. Todėl visada geriau užsisakyti iš anksto.

3. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame banko pavedimus, kredito korteles ir grynuosius pinigus mūsų biuruose. Jei perkate bilietą paskutinę dieną, pavedimas gali būti rizikingas, nes ne visada spėjame patvirtinti. Geriausia naudotis mokėjimo kortele internetu – tai greičiausias būdas. Grynuosius priimame tik Briuselio ir Antverpeno biuruose, kurie dirba ne kiekvieną dieną. Prieš vykstant į biurą, būtinai patikrinkite darbo laiką mūsų svetainėje, nes jis keičiasi.

4. Ar bilietas galioja konkrečiai dienai ar galima keisti?

Bilietas galioja konkrečiai dienai ir konkrečiam reisui. Jei norite pakeisti datą, reikia susisiekti su mumis bent 24 valandas iki išvykimo. Pakeitimas nemokamas, jei naujoje dienoje yra laisvų vietų. Jei keičiate vėliau, gali tekti mokėti papildomai. Yra buvę atvejų, kai žmogus norėjo pakeisti bilietą dėl ligos, bet kreipėsi likus vos kelioms valandoms. Mes suprantame, kad pasitaiko nenumatytų situacijų, bet turime laikytis taisyklių, kad nebūtų piktnaudžiavimo.

5. Ar galiu grąžinti bilietą?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms, grąžiname visą sumą. Jei atšaukiate vėliau, grąžiname tik 50 procentų. Na, o jei neatvykstate, pinigai negrąžinami. Suprantu, kad tai gali atrodyti griežta, bet mes negalime laikyti tuščios vietos, kai galėjome parduoti bilietą kitam žmogui. Kartais klientai prašo išimties, bet mes stengiamės būti sąžiningi visiems.

Išvykimas - kur ir kada

6. Kur yra išvykimo vieta Briuselyje?

Pagrindinė išvykimo vieta yra priešais Zuid/Midi traukinių stotį, šalia taksi stotelės. Tikslų adresą ir nuorodą į žemėlapį gaunate su bilietu. Bet atkreipkite dėmesį, kad stoties aplinka gali būti paini, ypač jei esate pirmą kartą. Rekomenduoju atvykti anksčiau ir apsidairyti. Kartais keleiviai painioja Šiaurės ir Pietų stotis – tai labai dažna klaida. Vienas klientas atvyko į Šiaurės stotį ir laukė ten, kol mes skambinome ieškodami jo. Galiausiai jis spėjo atvažiuoti taksi, bet tai kainavo papildomai.

7. Kada išvyksta autobusiukai iš Antverpeno?

Iš Antverpeno išvykstame kasdien 18:00 valandą nuo Centraal stoties, prie B parkingo. Tai patogus laikas, nes dauguma žmonių baigia darbą apie 17:00 ir spėja atvykti. Bet jei dirbate toliau nuo stoties, gali būti įtempta. Ypač penktadieniais, kai mieste daug eismo. Mes negalime laukti pavėlavusių, nes turime pasiekti kitus miestus. Todėl planuokite laiką su atsarga.

8. Ar yra išvykimas iš Gento?

Taip, iš Gento išvykstame 17:00 valandą nuo Sint-Pieters stoties. Tai mažesnis sustojimas, todėl kartais autobusiukas būna beveik pilnas jau atvažiavęs iš Briuselio. Jei keliaujate iš Gento, rekomenduoju užsisakyti bilietą iš anksto, nes vietų gali greitai nebelikti. Ypač vasarą, kai daug studentų grįžta namo. Mes stengiamės, kad visi tilptų, bet kartais tenka atsisakyti keleivių.

9. Kiek laiko trunka kelionė atgal?

Kelionė iš Belgijos į Lietuvą trunka apie 18-20 valandų, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Iš Briuselio išvykstame vakare, kad didžiąją dalį kelionės praleistumėte miegodami. Tai patogu, bet reiškia, kad atvykstate į Lietuvą ryte, kartais labai anksti. Pavyzdžiui, į Vilnių atvykstame apie 12-14 valandą, priklausomai nuo sustojimų. Jei reikia anksti atvykti, tai geras variantas, bet jei norite miegoti ilgiau, gali būti sunku.

10. Ar galima išlipti anksčiau, pavyzdžiui, Lenkijoje?

Taip, galima, bet reikia suderinti iš anksto. Mes galime sustoti pagrindiniuose Lenkijos miestuose, kaip Varšuva ar Poznanė, bet tai laikomas papildomu maršrutu ir gali kainuoti kitaip. Be to, jei išlipate anksčiau, jūsų bagažas lieka autobusiuke iki galutinio sustojimo. Todėl, jei turite daiktų, kurių jums reikia iš karto, geriau juos laikyti rankiniame bagaže. Vienas klientas kartą išlipo Varšuvoje, bet pamiršo, kad jo lagaminas važiuoja toliau. Teko siųsti atgal, kas užtruko kelias dienas.

Patogumai - kas yra autobusiuke

11. Ar yra galimybė miegoti autobusiuke?

Mūsų autobusiukai nėra skirti miegui kaip traukiniai, bet sėdynės yra pakankamai patogios, kad galėtumėte snausti. Jos atsilenkia, yra pakankamai vietos kojoms. Rekomenduoju atsinešti kaklo pagalvėlę ir antklodę, ypač jei miegate šaltai. Mes turime kondicionierių, bet naktį jį sumažiname, kad nebūtų per šalta. Kartais keleiviai skundžiasi, kad per vėsu, kartais – kad per šilta. Sunku visiems įtikti, bet stengiamės.

12. Ar galima įkrauti telefoną?

Taip, kiekviena sėdynių pora turi USB jungtį. Bet, kaip jau minėjau anksčiau, geriau turėti savo power banką, nes jungtys ne visada veikia. Ypač jei sėdite gale, kur laidai gali būti pažeisti. Mes bandome taisyti, bet ne visada spėjame. Be to, jei visi vienu metu krauna telefonus, gali būti, kad jungtis neveiks dėl perkrovos. Tai retai, bet pasitaiko.

13. Koks bagažas leidžiamas?

Leidžiamas vienas didelis bagažo vienetas iki 30 kg ir vienas rankinis bagažas. Jei turite dvigubą lagaminą, geriau pasitikrinkite svorį namuose, nes per sunkų bagažą gali tekti mokėti papildomai. Mes ne visada sveriame, bet jei akivaizdžiai viršija limitą, prašome primokėti. Tai gali sukelti diskusijų, ypač kai žmogus sako, kad „ten tik drabužiai“. Svoris yra svoris, ir mes turime laikytis taisyklių dėl saugumo.

14. Ar yra tualetas autobusiuke?

Ne, tualetų nėra. Todėl darome reguliarius sustojimus, kas 4-5 valandas. Jei jums labai reikia, galite paprašyti vairuotojo sustoti anksčiau, bet tai gali erzinti kitus keleivius. Ypač jei prašote sustoti kas valandą. Mes suprantame, kad pasitaiko sveikatos problemų, bet prašome apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti. Vienas vyresnio amžiaus keleivis turėjo tokią problemą, ir mes sustodavome dažniau, bet tai prailgino kelionę visiems.

15. Ar galima keliauti su dviračiu?

Dviračius priimame tik iš anksto suderinus, nes jie užima daug vietos. Papildomas mokestis už dviratį yra apie 30 eurų. Jis turi būti supakuotas į dėžę arba specialų maišą. Neįpakuotų dviračių nepriimame, nes gali apgadinti kitą bagažą. Buvo atvejis, kai žmogus atėjo su neįpakuotu dviračiu ir stebėjosi, kad jo nepriimame. Mes aiškinome, kad tai dėl saugumo, bet jis buvo nepatenkintas. Tokios situacijos yra nemalonios, bet turime laikytis taisyklių.

Praktiniai klausimai - kas svarbu

16. Ką daryti, jei vėluoju į išvykimą?

Paskambinkite mums kuo greičiau. Mes galime palaukti 5-10 minučių, bet ne ilgiau. Jei vėluojate labiau, turėsite laukti kito reiso, jei yra vietų. Mes neatsakome už vėlavimus dėl eismo ar kitų priežasčių, kurios nepriklauso nuo mūsų. Kartais žmonės skambina ir sako „aš jau pakeliui, laukite“, bet mes negalime laukti neribotai, nes kiti keleiviai turi savo planus. Geriausia atvykti anksčiau.

17. Ar reikia paso kelionei atgal?

Taip, būtina turėti dokumentą. Net jei grįžtate į Lietuvą, kurios pilietis esate, pasienyje gali būti patikra. Be dokumento galite būti sulaikyti arba neįleisti į autobusiuką. Ypač svarbu vaikams – jiems reikia savo dokumento, net jei keliauja su tėvais. Mes ne kartą turėjome situacijų, kai tėvai pamiršdavo vaiko dokumentą manydami, kad užteks jų pačių paso. Tai sukėlė didelių problemų pasienyje.

18. Ką daryti, jei autobusiukas neatvyksta?

Pirmiausia, patikrinkite, ar esate teisingoje vietoje. Jei taip, paskambinkite mums. Kartais vėluojame dėl eismo ar kitų nesklandumų, bet mes stengiamės informuoti keleivius. Jei vėlavimas ilgesnis nei 30 minučių, mes siunčiame žinutes. Bet jei neturime jūsų telefono numerio, negalime pranešti. Todėl visada įsitikinkite, kad užsakymo metu nurodėte teisingą kontaktą. Buvo atvejis, kai žmogus laukė ne toje vietoje, ir mes jo neradome. Jis piktinosi, kad neinformavome, bet mes neturėjome jo numerio.

19. Ar galima keisti sėdimą vietą?

Sėdimos vietos yra priskiriamos pagal užsakymo eilę. Jei norite sėdėti kitur, galite paprašyti vairuotojo, bet jis negali garantuoti, kad bus laisvų vietų. Ypač jei autobusiukas pilnas. Kartais keleiviai prašo sėdėti priekyje dėl jūros ligos, ir mes stengiamės padėti, bet ne visada galime. Geriau nurodyti pageidavimą užsakant bilietą, nors tai ir negarantuoja, kad bus patenkinta.

20. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, sąskaitą faktūrą išrašome per 3 darbo dienas po kelionės. Ją gaunate el. paštu, kurį nurodėte užsakymo metu. Jei reikia sąskaitos su įmonės rekvizitais, prašome tai nurodyti užsakant. Kartais žmonės prašo sąskaitos iš karto, bet mes negalime išrašyti prieš kelionę, nes nežinome, ar tikrai keliausite. Tai gali erzinti verslo klientus, kurie nori viską turėti iš anksto, bet mes turime savo tvarką.

Problemos - ką daryti, jei kas nors nutinka

21. Ką daryti, jei pamečiau daiktą autobusiuke?

Paskambinkite mums kuo greičiau. Mes turime radinių skyrių, bet ne visada randame daiktus iš karto. Ypač jei tai mažas dalykas, pavyzdžiui, telefonas, kuris nukrito tarp sėdynių. Mes ieškome, bet negalime garantuoti, kad rasime. Vienas klientas pametė nešiojamą kompiuterį ir buvo įsitikinęs, kad jį pavogė. Paaiškėjo, kad jis tiesiog paliko jį po sėdyne, ir kitas keleivis jį rado bei atidavė vairuotojui. Taigi, kartais daiktai atsiranda, bet reikia kantrybės.

22. Ką daryti, jei autobusiuke yra per šalta ar per karšta?

Pasakykite vairuotojui. Mes stengiamės palaikyti patogią temperatūrą, bet ne visiems ji tinka. Kartais vieniems šalta, kitiems karšta. Mes negalime padėti visiems vienu metu, bet galime sureguliuoti, jei prašote. Ypač sunku vasarą, kai lauke karšta, o autobusiuke veikia kondicionierius. Rekomenduoju turėti papildomą megztinį, net jei vasara, nes naktį gali atvėsti.

23. Ką daryti, jei kitas keleivius trukdo?

Pasakykite vairuotojui. Mes stengiamės užtikrinti ramybę, bet negalime kontroliuoti kitų žmonių elgesio. Kartais kas nors garsiai kalba telefonu ar klausosi muzikos be ausinių. Mes paprašome elgtis tyliau, bet ne visada klauso. Tokiais atvejais galime tik atsiprašyti ir pažadėti, kad kitą kartą stengsimės geriau. Vienas klientas buvo labai susierzinęs dėl knarkiančio keleivio, bet mes negalime uždrausti miegoti.

24. Ką daryti, jei vėluojame dėl eismo?

Mes stengiamės informuoti keleivius, jei vėlavimas ilgesnis nei valanda. Bet kartais mes patys nežinome, kiek užtruksime, ypač jei stringame spūstyje dėl avarijos. Tokiais atvejais prašome kantrybės. Mes suprantame, kad jūs turite savo planus, bet saugumas yra svarbiau. Pernai vasarą buvo didelis eismo įvykis prie Berlyno, ir mes užtrukome papildomas 4 valandas. Keleiviai buvo pavargę, bet supratingi. Svarbiausia – saugiai pasiekti namus.

25. Ką daryti, jei mano bagažas buvo sugadintas?

Praneškite vairuotojui iš karto, kai pastebite. Mes užfiksuojame žalą ir bandome išspręsti situaciją. Jei bagažas sugadintas dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame remonto ar naujo įsigijimo išlaidas. Bet jei žala atsirado dėl netinkamo pakavimo, mes neatsakome. Todėl visada rekomenduoju kruopščiai pakuoti trapius daiktus. Vienas klientas vežė meno kūrinį, kuris buvo blogai supakuotas, ir jis sulūžo. Mes jautėmės blogai, bet negalėjome prisiimti atsakomybės.

26. Ką daryti, jei turiu skundą?

Parašykite mums el. laišką arba paskambinkite. Mes stengiamės atsakyti per 24 valandas ir išspręsti problemą. Jei tai rimtas skundas, pavyzdžiui, dėl vairuotojo elgesio, mes imamės veiksmų. Bet prašome būti konkrečiais – kada, kur, kas nutiko. Bendri skundai, kaip „nepatiko kelionė“, mums nepadeda tobulėti. Mes vertiname konstruktyvią kritiką, nes tai padeda gerinti paslaugas.

Išvada Grįžimas iš Belgijos į Lietuvą gali būti paprastas, jei pasiruošiate iš anksto. Svarbiausia – turėti bilietą, dokumentą ir gerą nuotaiką. Nors pasitaiko nesklandumų, mes visada stengiamės padėti. Jei turite klausimų, nedvejodami kreipkitės. Saugios kelionės namo!