Vairuotojas Lietuvoje Briuselis – vežame kiekvieną dieną patogiai ir saugiai

Kai žmogus ieško transporto iš Lietuvos į Briuselį, dažniausiai nori paprasto dalyko – kad kas nors tiesiog nuvežtų. Ne komplikuotai, ne su tūkstančiu persėdimų, o tiesiai. Mes vežam kiekvieną dieną, ir mūsų vairuotojai pažįsta tą maršrutą kaip niekas kitas. Šiame tekste surinkom visus klausimus, kuriuos girdim dažniausiai – nuo to, kaip užsisakyti vietą, iki to, ką daryti, jei planai pasikeitė paskutinę minutę. Rašom taip, kaip paprastai atsakom telefonu – be gražių frazių, bet su realia informacija.

Užsakymas – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

1. Kaip užsisakyti vietą autobuse į Briuselį?

Paprasčiausias būdas – paskambint mums tiesiogiai. Galima ir internetu per mūsų svetainę, bet dauguma žmonių vis tiek skambina, nes nori paklaust papildomų dalykų. Užtrunka kelias minutes – pasakot datą, maršrutą, kiek žmonių, ir mes užregistruojam. Gaunat patvirtinimą SMS žinute arba el. paštu. Jei kažkas neaišku, visada galit paklaust. Vienas žmogus skambino tris kartus tą pačią dieną, nes kaskart prisimindavo kitą klausimą – tai normalu, nesijaudinkit.

2. Kada reikia rezervuoti bilietą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent kelios dienos prieš išvykimą – idealu. Bet suprantam, kad kartais reikia važiuot skubiai. Tada žiūrim, ką turim laisvo. Jei vieta yra – imsit, jei ne – siūlom kitą datą. Prieš Kalėdas ar vasarą rekomenduoju rezervuot bent savaitę iš anksto, nes vietų greit nelieka. Yra buvę, kad žmogus skambino ryte ir norėjo važiuot tą pačią dieną – kartais pavyksta, bet tai loterija.

3. Ar galima rezervuoti vietą telefonu?

Taip, tai pagrindinis mūsų būdas. Dauguma klientų skambina, ir mes taip geriau suprantam, ko žmogui reikia. Kartais reikia patarimo – kuri diena geriau, koks maršrutas, ką vežtis. Telefonu galim viską paaiškint iš karto. Internetinis užsakymas greitesnis, bet jei turit specifinių pageidavimų – pavyzdžiui, kad reikia papildomos vietos bagažui – geriau skambint. Mes ne robotai, mes suprantam, kad kiekvienas atvejis gali būt kitoks.

4. Ką daryti, jei negaunu patvirtinimo?

Paskambinkit dar kartą. Kartais dėl techninių priežasčių patvirtinimas nenukeliauja – gal blogas numeris įvestas, gal laiškas nukeliavo į šlamštą. Mes visada patikrinam sistemoj, ar užsakymas yra. Vieną kartą žmogus laukė patvirtinimo tris dienas, o mes jau seniai jį buvom užregistravę – tiesiog SMS nenuėjo. Nereikia laukt, jei kažkas neaišku – skambinkit. Geriau du kartus paklaust nei vieną kartą pravažiuot.

Vairuotojai – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

5. Kas vairuoja autobusus?

Profesionalūs vairuotojai su ilgamete patirtimi. Visi turi reikiamas licencijas ir reguliariai praeina sveikatos patikrinimus. Pažįstam savo vairuotojus asmeniškai – kai kurie dirba su mumis jau daug metų. Jie žino maršrutą, žino, kur geriausia sustot, ir moka bendraut su keleiviais. Vienas mūsų vairuotojas – Vytautas – važinėja į Briuselį jau aštuonerius metus. Keleiviai jo prašo vėl ir vėl, nes žino, kad su juo saugu ir patogu.

6. Ar vairuotojai kalba užsienio kalbomis?

Pagrindinė kalba – lietuvių. Bet dauguma vairuotojų supranta ir angliškai, bent jau tiek, kad susikalbėt. Kai kurie moka ir rusiškai, nes dalis keleivių – rusakalbiai. Ne visi vairuotojai laisvai šneka angliškai, bet bazinius dalykus supranta. Jei jums reikia kažko konkretaus – pavyzdžiui, kad vairuotojas padėtų Belgijoj su kažkokiu reikalu – praneškit iš anksto, pažiūrėsim, ką galim padaryt.

7. Ar vairuotojai padeda su bagažu?

Taip, tai jų darbo dalis. Vairuotojas padės įkraut ir iškraut jūsų daiktus. Bet prašom nevežt per daug – vienas žmogus atsinešė penkis lagaminus, ir vairuotojas pusę valandos tampėsi su jais. Mes suprantam, kad kartais reikia daugiau pasiimt, bet ir vairuotojas žmogus, jam irgi nugarą skauda. Jei turit sunkių ar didelių daiktų, praneškit iš anksto, kad galėtumėm pasiruošt.

8. Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Skambinkit mums. Mes visada žinom, kur yra mūsų autobusas. Kartais vėluojam dėl objektyvių priežasčių – kamštis, oras, techniniai dalykai. Bet jei vėluojam daugiau nei valandą, mes patys stengiamės pranešt keleiviams. Vieną kartą dėl rūko uždarytas buvo kelias – autobusas stovėjo valandą ir niekur negalėjo pajudėt. Žmonės nervinosi, bet ką galėjom padaryt – gamta nesiklauso mūsų tvarkaraščio. Svarbiausia – komunikacija, ir mes tuo rūpinamės.

Kasdieniai reisai – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

9. Ar tikrai vežat kiekvieną dieną?

Taip, turim bent vieną reisą kasdien. Kartais net du – ryte ir vakare. Bet ne visada tas pats maršrutas – vieną dieną gal važiuojam per Varšuvą, kitą per Berlyną, priklausomai nuo keleivių. Svarbiausia, kad kiekvieną dieną galim pasiūlyt transportą į Briuselį. Per šventes grafikas gali keistis, bet apie tai pranešam iš anksto. Tikslų tvarkaraštį rasit mūsų svetainėj arba sužinosit paskambinę.

10. Koks išvykimo laikas?

Daugiausia reisų – anksti ryte, tarp 5 ir 7 valandos. Tai leidžia dienos metu įveikt didžiąją dalį kelio. Vakariniai išvykimai – apie 18-19 valandą – mažiau populiarūs, bet jų būna. Priklauso nuo sezono ir poreikio. Tikslų laiką visada pasakom rezervuojant, nes jis gali skirtis priklausomai nuo maršruto. Ir dar – prašom atvykt bent 15 minučių prieš išvykimą, kad spėtumėm viską sutvarkyt.

11. Ar galima važiuoti tik viena kryptimi?

Žinoma. Dauguma žmonių važiuoja viena kryptimi – iš Lietuvos į Briuselį arba atgal. Nėra jokios prievolės pirkt abu bilietus. Bet jei žinot, kad grįšit, rekomenduoju pirkt abu iš karto – pigiau gaunasi. Vienas žmogus važiavo į Briuselį ir nežinojo, kada grįš – tai normalu. Galit nusipirkt grįžimo bilietą vėliau, tik tada kaina gali būt kitokia.

12. Kaip dažnai keičiasi tvarkaraštis?

Ne per dažnai, bet kartais keičiam. Ypač tarp sezonų – žiemą mažiau reisų, vasarą daugiau. Apie pasikeitimus pranešam bent savaitę prieš. Geriausia prieš kiekvieną kelionę patikrint tvarkaraštį, ypač jei važiuojat ne pirmą kartą. Būna, kad žmogus ateina pagal seną tvarkaraštį, o mes jau važiuojam kitu laiku. Nemalonu, bet stengiamės to išvengt komunikuodami.

Maršrutai – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

13. Kokiu keliu važiuojat į Briuselį?

Pagrindinis maršrutas: Lietuva – Lenkija – Vokietija – Belgija. Per Varšuvą, Poznanę, Berlyną, ir tada į Briuselį. Bet tai ne vienintelis kelias – kartais važiuojam per Frankfurtą prie Maino, kitą kartą per Kelną, priklausomai nuo eismo ir kitų veiksnių. Vairuotojas renkasi geriausią variantą realiu laiku. Svarbiausia, kad saugiai ir laiku atvyktumėm. Tikslų maršrutą sunku nuspėt iš anksto, bet bendra kryptis ta pati.

14. Ar sustojat pakeliui pailsėti?

Taip, be abejo. Kas 3-4 valandas – trumpas sustojimas, o vidury kelio – ilgesnis, pietums ar vakarienei. Vietas parenkam pagal patogumą – degalinės, kavinės, poilsio aikštelės. Stengiamės, kad būtų normalūs tualetai ir galimybė nusipirkt kavos. Vieną kartą sustojom vietoj, kur nebuvo normalaus tualeto – keleiviai nelabai patenkinti buvo. Dabar tokių vietų vengiam.

15. Ar galima prašyti sustoti tam tikroje vietoje?

Galima prašyt, bet negalim garantuot. Jei ta vieta yra pakeliui ir nekelia pavojaus – paprastai sutinkam. Bet jei reikia nukrypt nuo maršruto, tai jau sudėtingiau. Vienas žmogus prašė sustot mažame Lenkijos miestelyje, kur gyvena jo draugė – sutikom, nes mums pakeliui buvo. Bet tai ne paslauga, kurią galim garantuot visiems. Jei turit tokį pageidavimą, praneškit iš anksto, pažiūrėsim.

Paslaugos – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

16. Ar vežat siuntas be keleivių?

Taip, turim siuntų paslaugą. Galim paimt siuntą bet kur Lietuvoj ir pristatyt Briuselyje arba atvirkščiai. Kaina priklauso nuo dydžio – mažos siuntos nuo 20 eurų, didesnės – brangiau. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir kad būtų aiškus gavėjo adresas bei kontaktai. Kartais siuntos keliauja ilgiau nei keleiviai, nes pristatom tada, kai važiuojam pro šalį. Bet paprastai per 1-2 dienas viskas pasiekia tikslą.

17. Ar galima vežti gyvūnus?

Mažus gyvūnus – kates, mažus šunis – galima, bet reikia pranešt iš anksto. Gyvūnas turi būt specialiam transporte – narve arba krepšyje. Už gyvūną imamas papildomas mokestis. Didelių šunų nevežam – tiesiog nėra tam sąlygų autobuse. Vieną kartą žmogus atsinešė triušį dėžėj – buvo visai smagu, bet ir tai reikėjo derint iš anksto. Gyvūnai – gyvi padarai, jiems reikia specialių sąlygų.

18. Ar teikiate pervežimus nuo durų iki durų?

Tai priklauso nuo situacijos. Standartiškai – ne, vežam iš punkto į punktą. Bet jei žmogus negali atvykt į išvykimo vietą, galim sutart dėl papildomo paėmimo už papildomą mokestį. Tas pats su pristatymu – jei reikia nuvežt iki konkrečios vietos Briuselyje, galim tai padaryt, bet ne visada. Priklauso nuo to, ar turim laiko ir ar tai pakeliui. Skambinkit, pažiūrėsim.

Sauga – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

19. Ar autobusai techniškai tvarkingi?

Taip, tai mūsų prioritetas. Visi autobusai praeina techninę apžiūrą reguliariai, ir mes patys tikrinam prieš kiekvieną reisą. Vairuotojas prieš išvykimą visada apžiūri autobusą – padangos, stabdžiai, žibintai. Turim ir atsarginį autobusą, jei kas nutiktų pakeliui. Vieną kartą sugedo autobusas Lenkijoj – per tris valandas atsiuntėm pakaitinį. Keleiviai net nespėjo labai supykt. Svarbiausia – kad žmonės saugiai pasiektų tikslą.

20. Ką daryti, jei kelionės metu kas nors nutinka?

Vairuotojas pirmas žmogus, į kurį reikia kreiptis. Jis žino, ką daryti įvairiose situacijose. Jei reikia rimtesnės pagalbos – medicininės ar teisinės – mes padedam organizuot. Turim draudimą keleiviams, tai jei kas nutinka, žala yra kompensuojama. Bet stengiamės, kad nieko blogo nenutiktų. Saugumas – pirmoj vietoj, net jei tai reiškia, kad važiuosim lėčiau ar sustosim dažniau.

21. Ar vairuotojai laikosi poilsio režimo?

Taip, griežtai. ES reglamentai numato, kiek valandų vairuotojas gali vairuot be pertraukos, ir mes jų laikomės. Dėl to kartais reisai trunka ilgiau, bet tai geriau nei pavargęs vairuotojas už vairo. Ilgesniuose maršrutuose turim du vairuotojus, kurie keičiasi. Žmogus klausė, ar mūsų vairuotojas gali važiuot 12 valandų be sustojimo – atsakėm ne, ir tai gerai. Saugumas nėra ten, kur taupom.

Mokėjimai – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

22. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Grynaisiais, pavedimu arba kortele (kai kuriuose autobusuose). Dažniausiai žmonės moka pavedimu prieš kelionę – taip paprasčiausia. Grynaisiais taip pat galima, bet prašom turėt tikslų sumą, nes ne visada turim grąžos. Kortelių skaitytuvai veikia ne visuose autobusuose, tai geriau pasitikrint prieš kelionę. Vienas žmogus bandė mokėt kortele, o pas mus nebuvo skaitytuvo – buvo nepatogu. Dabar stengiamės visur turėt.

23. Ar galima mokėti eurais ir litais?

Eurais – taip, tai pagrindinė valiuta. Litas jau seniai negalioja, tad tais pinigais nebegalim priimt. Jei turit kitą valiutą – dolerius ar svarus – rekomenduoju išsikeist prieš kelionę. Mes galim priimt eurus tik. Keistis valiutą pakeliui – Lenkijoj ar Vokietijoj – galima, bet kursas ne visada palankus. Geriau pasiruošt iš anksto.

24. Ar kaina fiksuota ar gali keistis?

Rezervuojant kaina yra fiksuota – kiek sutarėm, tiek ir mokėsit. Bet jei rezervuojat ilgam laikui į priekį, o kainos pakyla – mes paprastai laikom tą pačią kainą, kuri buvo sutarta. Išskyrus ekstremalias situacijas – pavyzdžiui, jei labai pakyla kuras. Tada galim paprašyt nedidelio priemokos, bet tai nutinka labai retai. Mums svarbu, kad žmogus pasitikėtų – jei pažadėjom kainą, jos laikomės.

Papildomi klausimai – vairuotojas Lietuvoje Briuselis

25. Ar galima važiuoti su vaikais?

Žinoma, vaikai laukiami. Mažesniems vaikams rekomenduojam specialią kėdutę – mes galim paskolint, jei neturit savo, bet geriau pranešt iš anksto. Vaikams iki 12 metų taikom nuolaidą. Ilga kelionė su vaikais gali būt iššūkis – pasiimkit užkandžių, pramogų, kad mažieji nenuobodžiautų. Vienas tėtis važiavo su dviem mažais vaikais – buvo šiek tiek triukšminga, bet visi išgyvenom. Vaikai yra vaikai, mes tai suprantam.

26. Ką daryti, jei pamiršau kažką autobuse?

Skambinkit mums kuo greičiau. Mes patikrinam autobusą ir, jei randam, saugom. Dažniausiai pamirštami telefonai, ausinės, skėčiai. Vienas žmogus pamiršo lagaminą – tai jau ekstremalu, bet nutiko. Radom, išsaugojom, grąžinom kitu reisu. Svarbu ne laukt savaitę, o pranešt iš karto, kol dar nevažiavom kitur. Mes stengiamės būt sąžiningi ir padėt, bet negalim garantuot, kad viskas bus rasta.

Išvada

Važiuot iš Lietuvos į Briuselį su mumis – tai patogu, saugu ir paprasta. Vežam kiekvieną dieną, mūsų vairuotojai patyrę, o maršrutus pažįstam kaip niekas kitas. Ne viskas visada vyksta tobulai – būna vėlavimų, būna nesusipratimų. Bet visada stengiamės išspręst problemas ir padaryt taip, kad žmogus jaustųsi gerai. Jei turit klausimų – skambinkit. Mes čia, kad padėtumėm jums nusigaut iš taško A į tašką B.