Maža kaina iš Briuselio, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės ieško pervežimo iš Briuselio, pirmas dalykas, kurį jie klausia – kiek kainuoja. Ir tai suprantama. Dauguma mūsų keleivių – tai žmonės, kurie dirba užsienyje, taupo kiekvieną eurą ir nori grįžti namo nepermokėdami. Mes tai suprantame, nes patys esame buvę jų vietoje. Todėl stengiamės išlaikyti mažas kainas, bet ne bet kokia kaina – saugumas ir patogumas taip pat svarbūs. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip mes dirbame, kiek kainuoja kelionė, ir ką galite tikėtis.

Kainodara – maža kaina iš Briuselio

1. Kaip jums pavyksta išlaikyti mažas kainas?

Paprastai – mes neturime didelių biuro išlaidų. Dirbame iš namų, neturime prabangių patalpų centre, nesamdome administratorių. Viskas paprasta – mikroautobusas, vairuotojas, benzinas. Taip pat – mikroautobusai mūsų nuosavi, ne nuomojami, todėl nereikia mokėti nuomos. Tai leidžia sumažinti išlaidas ir pasiūlyti mažesnę kainą. Bet mes netaupome ant saugumo – mikroautobusai tvarkingi, vairuotojai pailsėję, draudimas galiojantis.

2. Kokia mažiausia kaina, kokią galite pasiūlyti?

Sunku pasakyti „mažiausia“, nes kaina priklauso nuo daugelio dalykų. Bet jei kalbame apie minimalią – tai galėtų būti apie 80-90 eurų iš Briuselio į Lietuvą, jei važiuojate ne populiarią dieną, mikroautobuse yra laisvų vietų, ir jūs neturite papildomo bagažo. Tai retai, bet pasitaiko. Žiemą, kai mažiau keleivių, kartais darome akcijas – bet tai ne kiekvieną mėnesį.

3. Ar maža kaina reiškia prastesnę kokybę?

Ne pas mus. Maža kaina reiškia mažesnes mūsų maržas, ne prastesnę paslaugą. Mikroautobusas tas pats, vairuotojas tas pats, sustojimai tie patys. Skirtumas tik tas, kad mes uždirbame mažiau iš vieno keleivio, bet vežame daugiau keleivių. Tai verslo modelis, kuris veikia. Bet jei kas nors siūlo kelionę už 50 eurų – tai jau įtartina. Arba jie meluoja, arba kažkur labai taupo.

4. Kaip palyginti jūsų kainą su autobusų bilietų kainomis?

Autobusų bilietai iš Briuselio į Lietuvą gali kainuoti 60-100 eurų, priklausomai nuo kompanijos ir laiko. Tai pigiau nei mes, bet yra skirtumų. Autobusas – didelis, 50-60 keleivių, ilgiau važiuoja, mažiau sustojimų, mažiau lankstumo. Mikroautobusas – mažesnis, greitesnis, daugiau dėmesio kiekvienam keleiviui, galima prašyti papildomų sustojimų. Tai skirtingos paslaugos, ir kaina atspindi tai.

5. Ar planuojate didinti kainas?

Kol kas ne. Bet negaliu pažadėti, kad kainos niekada nekils. Kuro kainos keičiasi, draudimas brangsta, mikroautobusų priežiūra kainuoja. Jei išlaidos žymiai padidės – gali tekti kelti kainas. Bet stengiamės to išvengti, kiek įmanoma. Paskutinį kartą kėlėme kainas prieš metus, ir tik 5 eurais. Tai ne dramatiškas pokytis.

Dienos reisai – vežame kiekvieną dieną iš Briuselio

6. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“?

Tai reiškia, kad kiekvieną dieną – pirmadienį, antradienį, trečiadienį, ketvirtadienį, penktadienį, šeštadienį, sekmadienį – yra bent vienas reisas iš Briuselio į Lietuvą. Galbūt ne tuo pačiu laiku, galbūt ne iš tos pačios vietos, bet reisas yra. Mes nepertraukiame veiklos savaitgaliais ar šventėmis. Žmonėms reikia grįžti namo ne tik darbo dienomis.

7. Kiek reisų per dieną organizuojate?

Paprastai vieną, kartais du. Priklauso nuo paklausos. Pirmadieniais – dažniausiai du, vienas anksti ryte, kitas vėliau. Kitomis dienomis – vienas. Bet jei gauname daug užsakymų – galime pridėti papildomą reisą. Tai lankstu. Mes ne autobusų stotis su fiksuotu tvarkaraščiu – mes prisitaikome prie poreikių.

8. Ar vežate ir atgal – iš Lietuvos į Briuselį?

Taip, vežame abiem kryptimis. Iš Lietuvos į Briuselį – taip pat kasdien. Kaina panaši, maršrutas atvirkščias. Dauguma keleivių važiuoja pirmyn ir atgal – išvyksta į Briuselį, po kelių savaičių ar mėnesių grįžta namo. Mes juos vežame abiem kryptimis, ir tai patogu – jie žino, kad gali bet kada grįžti.

9. Ką daryti, jei reisas atšaukiamas?

Reisai atšaukiami retai – tik esant force majeure: labai blogas oras, mikroautobuso gedimas, vairuotojo liga. Jei taip nutinka – informuojame keleivius kuo greičiau ir siūlome alternatyvą: kitą reisą, kitą dieną arba grąžiname pinigus. Vieną kartą dėl sniego audros teko atšaukti reisą – visi keleiviai buvo informuoti iš anksto, ir niekas neliko ant ledo. Bet tai buvo vienintelis kartas per pastaruosius dvejus metus.

10. Ar galima sekti mikroautobuso vietą realiu laiku?

Kol kas ne – neturime tokios sistemos. Bet vairuotojas gali pranešti, kur yra, jei paskambinate. Taip pat – mes žinome, kur mikroautobusas yra, ir galime jums pasakyti. Vieną kartą keleivis skambino kas valandą klausdamas, kur mes – tai buvo šiek tiek erzinančia, bet suprantama. Gal ateityje įdiegsime GPS sekimą, bet kol kas – senas geras skambutis.

Patogumai – kas įeina į mažą kainą

11. Kokie patogumai yra mikroautobuse?

Yra kondicionierius, patogios sėdynės, USB įkrovikliai, Wi-Fi (kartais), vanduo, pledai. Nėra tualeto, nėra televizoriaus, nėra karšto maisto. Tai mikroautobusas, ne autobusas su visais patogumais. Bet už tą kainą – tai daug. Mes nežadame prabangos, bet žadame patogią ir saugią kelionę. Ir tai ištesime.

12. Ar galima atsinešti savo maistą ir gėrimus?

Taip, galima. Tiesiog prašome nevežti stipriai kvepiančių produktų – sūrio, dešros, marinuotų agurkų. Mikroautobuse yra kiti keleiviai, ir ne visiems patinka svetimi kvapai. Užkandžiai, sumuštiniai, vaisiai, vanduo – viskas gerai. Alkoholį – ne. Mes ne draudžiame, bet prašome – negerkite kelionės metu. Tai ne baras.

13. Kiek bagažo galima vežtis įskaičius į kainą?

Vienas didelis lagaminas ar krepšys iki 30 kilogramų ir vienas rankinis bagažas. Tai standartas. Jei turite daugiau – reikia tartis dėl papildomo mokesčio. Bet vienas didelis lagaminas – tai daug. Dauguma keleivių tiek ir vežasi. Problemos prasideda, kai žmogus atsineša visą savo gyvenimą – tris lagaminus, dvi dėžes, dviratį ir dar šunį. Tada reikia derybų.

14. Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

Yra, bet ne visada veikia puikiai. Vokietijos greitkelyje – gerai. Lenkijos kaimo keliuose – prasčiau. Kartais visai dingsta, ir nieko nepadarysi. Mes ne telekomunikacijų kompanija – negalime garantuoti stabilaus ryšio visą kelionę. Bet dažniausiai veikia, ir to pakanka patikrinti el. paštą ar parašyti žinutę. Filmo per Wi-Fi nežiūrėkite – nusivilsite.

15. Ar mikroautobuse yra rozetės?

Rozetės – ne, bet USB įkrovikliai – taip. Kiekviena sėdynė turi USB lizdą, kad galėtumėte įkrauti telefoną. Bet jei turite senesnį įrenginį, kuris reikalauja įprastos rozetės – atsineškite adapterį arba įkraukite iš anksto. Vieną kartą žmogus norėjo įkrauti nešiojamą kompiuterį – teko ieškoti adapterio, bet radome. Paprastai žmonės krauna telefonus, ir tam USB užtenka.

Saugumas – maža kaina, bet saugi kelionė

16. Ar mikroautobusai yra saugūs?

Taip, mikroautobusai reguliariai tikrinami, turi techninės apžiūros dokumentus, draudimą. Mes nežaidžiame su saugumu. Vairuotojai turi ilgametę patirtį, privalo ilsėtis kas kelias valandas. Mikroautobusai ne nauji, bet tvarkingi – stabdžiai veikia, padangos geros, žibintai šviečia. Maža kaina nereiškia, kad taupome ant saugumo. Tai dvi skirtingos sritys.

17. Ką daryti, jei kelionės metu įvyksta avarija?

Turime draudimą, kuris apima keleivius. Jei įvyksta avarija – pirmiausia rūpinamės žmonėmis, kviečiame greitąją pagalbą, jei reikia. Tada – policiją, draudimo kompaniją. Vairuotojas žino, ką daryti – mes turime protokolą. Bet avarijų neturėjome jau daug metų, ir tikiuosi, kad neturėsime. Vairuojame atsargiai, neskubame, laikomės taisyklių.

18. Ar vairuotojai turi patirties?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį – ne mažiau 5 metų. Jie žino maršrutą, žino, kur yra pavojingos vietos, žino, kaip elgtis ekstremaliose situacijose. Vienas mūsų vairuotojas anksčiau dirbo tarptautinių krovinių vežėju – jis žino Europos kelius kaip savo penkis pirštus. Patirtis – tai saugumas, ir mes tai vertiname.

Užsakymas – kaip gauti mažą kainą

19. Kaip užsisakyti kelionę už gerą kainą?

Skambinkite ir klauskite. Paprasčiausias būdas – paskambinti ir paklausti, kokia kaina konkrečiai dienai. Mes pasakysime, ir jei yra galimybė padaryti nuolaidą – padarysime. Internetinės rezervacijos sistemos neturime – viskas per skambučius ir žinutes. Tai senamadiška, bet veikia. Ir jūs kalbate su žmogumi, ne su robotu.

20. Ar galima rezervuoti vietą be avanso?

Kartais galima, bet ne visada. Jei žmogus yra pažįstamas, važiavęs anksčiau – galime rezervuoti be avanso. Jei tai naujas klientas – prašome avanso, bent 30 procentų. Tai ne nepasitikėjimas – tai verslo logika. Vieną kartą žmogus užsisakė 5 vietas, o paskui neatvyko – mes praradome kitus keleivius, kurie norėjo tų vietų. Dabar prašome avanso, kad išvengtume tokių situacijų.

21. Kada geriausia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent 3-5 dienas prieš. Tada turime laiko planuoti, ir jei yra laisvų vietų, galime pasiūlyti geresnę kainą. Paskutinę dieną – kaina standartinė, ir vietų gali nebūti. Ypač prieš šventes – Kalėdas, Velykas, Jonines – reikia užsisakyti bent savaitę prieš. Kitu atveju – rizikuojate likti be vietos.

22. Ar galima užsisakyti grįžtamąjį reisą iš karto?

Taip, galima. Ir netgi rekomenduojame – tada žinosite, kad turite vietą abiem kryptimis. Kaina už abu reisus kartais būna šiek tiek mažesnė nei du atskiri bilietai. Bet tai ne visada – priklauso nuo situacijos. Paklauskite, kai užsisakote, ir mes pasakysime.

Kokybė – ar maža kaina gali būti kokybiška

23. Kaip užtikrinti kokybę, jei kaina maža?

Kokybė – tai ne prabanga, o patikimumas. Mes užtikriname, kad mikroautobusas bus tvarkingas, vairuotojas pailsėjęs, kelionė saugi. Tai kainuoja, bet ne tiek daug, kiek galvojate. Didžiausios išlaidos – kuras ir draudimas. Visa kita – mikroautobuso priežiūra, vairuotojo atlyginimas – tai protingos išlaidos. Mes neprabangiai gyvename, bet dirbame sąžiningai.

24. Ką daryti, jei nesu patenkintas paslauga?

Skambinkite ir sakykite. Mes norime išgirsti, jei kažkas negerai. Jei vairuotojas buvo nemandagus, mikroautobusas nešvarus, kelionė užtruko per ilgai – pasakykite. Mes ištaisysime. Bet jei tylėsite ir parašysite blogą atsiliepimą internete – mes nežinosime, ką taisyti. Komunikacija – raktas į geresnę paslaugą.

25. Ar turite atsiliepimų iš klientų?

Taip, turime. Dauguma – geri. Bet yra ir ne tokių gerų – vienas žmogus skundėsi, kad mikroautobuse buvo per karšta, kitas – kad vairuotojas per greitai važiavo. Mes išklausėme ir pataisėme. Atsiliepimai – tai dovana, net jei jie neigiami. Jie padeda mums tobulėti.

26. Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne kitą vežėją?

Negaliu jums pasakyti, kodėl turėtumėte rinktis mus. Tai jūsų sprendimas. Bet galiu pasakyti, ką mes siūlome: mažas kainas, kasdieninius reisus, patogius mikroautobusus, patyrusius vairuotojus, draugišką aptarnavimą. Ar tai jums tinka – jūs nuspręskite. Mes neįtikinėjame – mes tiesiog dirbame.

Išvada

Maža kaina iš Briuselio – tai ne svajonė, o realybė. Mes vežame kiekvieną dieną, išlaikome kainas prieinamas, bet tuo pačiu – rūpinamės saugumu ir patogumu. Jei ieškote patikimo vežėjo, kuris neapgaus ir nepermokės – skambinkite. Mes nežadame stebuklų, bet žadame sąžiningą darbą. Ir tai, manau, svarbiau už bet kokius pažadus.