Kelionės į Briuselį, vežame kiekvieną dieną

Tai nėra reklaminis šūkis – mes tikrai vežame kiekvieną dieną. Kelionės į Briuselį tapo kasdienybe tiek mums, tiek mūsų keleiviams. Dirbame ne vienerius metus, ir per tą laiką išmokome, kad svarbiausia yra ne greitis, o patikimumas. Žmonės važiuoja pas šeimas, į darbus, konsulatus, ligonines ar tiesiog pažiūrėti, kaip atrodo tas Briuselis. Kiekvienas turi savo istoriją. Mes tiesiog stengiamės, kad kelionė būtų kuo paprastesnė – sėdi, važiuoji, atvažiuoji. Visas procesas.

Bilietų įsigijimas – kelionės į Briuselį

1. Kaip nusipirkti bilietą į Briuselį?

Galima keliais būdais – skambinti mums tiesiogiai, rašyti el. paštu arba užsisakyti internetu. Kiekvienas būdas turi savo pliusų. Skambinant galima iš karto paklausti visko, kas rūpi. Internete – greičiau, ypač jei žinote, ko norite. Vienas vyresnio amžiaus klientas visada skambina ir prašo, kad viską paaiškintume nuo pradžių – mes kantriai aiškiname kiekvieną kartą. Jis sako, kad internete jam per daug informacijos, o per telefoną viskas paprasčiau. Ir iš tiesų – kartais tiesioginis pokalbis yra geriausias būdas.

2. Ar galima bilietą nusipirkti prieš pat išvykimą?

Techniškai – taip. Bet tai rizikinga. Ypač savaitgaliais ir prieš šventes – mikriukai ir autobusai būna užpildyti. Turėjome atvejį, kai žmogus atėjo į stotį ir prašė bilieto paskutinę minutę – deja, visos vietos jau buvo užimtos. Jis buvo labai nusivylęs, nes turėjo svarbų reikalą Briuselyje. Nuo to laiko visada sakome – rezervuokite iš anksto, bent pora dienų prieš. Ypač jei kelionė skubi ir svarbi, neverta rizikuoti.

3. Kokiais būdais galima apmokėti už bilietą?

Priimame banko pavedimą, grynus pinigus prieš išvykimą arba mokėjimą per elektroninę bankininkystę. Kortelėmis tiesiogiai mikriuke nemokame, bet galima susitarti. Žinau, kad kai kurios įmonės siūlo mokėti per PayPal ar kitas platformas – mes kol kas neturime, bet svarstome viskas. Svarbiausia, kad mokėjimas būtų patvirtintas prieš kelionę. Esu ne kartą tekęs aiškinti, kad „atsiskaitysiu Briuselyje" nėra galimas variantas – mes turime garantuoti mūsų vairuotojams, kad viskas sutvarkyta.

4. Ar yra nuolaidų vaikams?

Taip, vaikams iki 12 metų taikoma nuolaida – maždaug 30 procentų. Kūdikiams iki 2 metų, kurie sėdi tėvams ant kelių – dažniausiai nemokamai. Bet tai priklauso nuo maršruto ir transporto. Kartą šeima važiavo su trimis vaikais – apskaičiavome nuolaidą ir jiems išėjo gerokai pigiau nei atskiromis bilietomis. Taisyklė nėra griežta – jei situacija neįprasta, visada galima tartis. Mums svarbiau, kad žmonės važiuotų saugiai ir patogiai, o ne kad uždirbtume kiekvieną centą.

5. Kas nutinka, jei praleidau išvykimą?

Na, tai priklauso nuo aplinkybių. Jei pranešėte bent kelias valandas prieš – mes galime pasiūlyti kitą datą arba grąžinti dalį pinigų. Bet jei tiesiog neatvykote be jokio pranešimo – deja, bilietas laikomas panaudotu. Turiu pasakyti, kad tai dažniausiai nutinka dėl paprastų dalykų – kas nors pamiršo, kas nors susimaišė datas. Vienas vyras paskambino po dviejų dienų ir klausė, kodėl jo nerado mikriuke – paaiškėjo, kad jis supainiojo antradienį su ketvirtadieniu. Tokių atvejų yra daugiau, nei galėtumėte pagalvoti.

Komfortas – kelionės į Briuselį

6. Kokie patogumai yra mikriuke?

Viskas, ko reikia ilgai kelionei – sėdynės su atlošais, kondicionierius, Wi-Fi (dažniausiai), USB jungtys telefonams krovinti, apšvietimas. Dideli langai, pro kuriuos galima stebėti kraštovaizdį – nors pripažįstu, kad po 15 valandų važiavimo tas kraštovaizdis jau nelabai įdomus. Svarbiausia – erdvė. Mikriukuose mažiau sėdynių, todėl kiekvienas keleivys turi daugiau vietos nei paprastame autobuse. Tai ypač svarbu naktį, kai norisi ištiesti kojas ir užmigti.

7. Ar galima miegoti mikriuke?

Žinoma, ir dauguma taip ir daro. Ilgoje kelionėje naktį pusė keleivių miega gerokai anksčiau nei pasiekiame Vokietiją. Pasiimkite pagalvėlę ir antklodę – nors mikriuke būna ir antklodžių, jos ne visada pakankamai šiltos. Patarčiau ir ausų kištukus – kartais kas nors knarkia, ir tai gali sugadinti miegą. Turėjome keletą atvejų, kai keleiviai skundėsi dėl knarkimo, bet mes negalime drausti žmogui knarkti – tai ne mūsų kompetencija. Šiaip rekomenduoju atsivežti ausines su muzika – tada tikrai niekas netrikdys.

8. Kiek dažnai mikriukas stoja poilsio?

Maždaug kas 4–5 valandos. Tai nėra tiksliai nustatyta, priklauso nuo maršruto ir vairuotojo nuovokos. Stojame degalinėse, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkandžių. Sustojama 10–20 minučių. Ilgiausias sustojimas būna pusiaukelėje – Lenkijoje arba Vokietijoje. Kartą sustojome mažoje degalinėje, kur pusė keleivių išbėgo pirkti karštų dešrelių – grįžo tokie laimingi. Juokinga, kaip maži dalykai pradžiugina ilgoje kelionėje. Šiaip mes visada stengiamės, kad sustojimai būtų pakankamai ilgi, bet ne per ilgi – kitais keleiviais laukia.

9. Ar mikriuke yra kava arba užkandžiai?

Ne, mes neteikiame maitinimo. Galima atsinešti savo – tai dauguma ir daro. Rekomenduoju sumuštinius, vaisius, vandenį, šokoladą. Bet prašome vengti stipriai kvepiančio maisto – mikriuke mažai erdvės, ir kvapai greitai pasklinda. Turėjome situaciją, kai keleivys atsinešė žuvies konservų – visas mikriukas kvepėjo kelias valandas. Nuo to laiko rekomenduojame neutralius užkandžius. Skamba juokingai, bet tai tikrai svarbu, kai sėdite uždaroje erdvėje su keliolika svetimų žmonių.

10. Ar galiu pasiimti augintinį?

Paprastai ne. Maži augintiniai – šunys ar katės – kartais leidžiami, bet tik jei yra narve arba specialioje dėžėje. Ir tik jei kiti keleiviai neprieštarauja. Šiaip rekomenduojame kitas transporto priemones augintiniams – yra specializuotos paslaugos. Kartą leidome moteriai pasiimti mažą šuniuką – jis buvo tylus ir ramus, niekam netrukdė. Bet kitą kartą šuo lojo visą kelionę – nuo to laiko esame atsargesni. Augintiniai yra svarbūs, bet ir kitų keleivių patogumą reikia gerbti.

Maršrutai – kelionės į Briuselį

11. Per kur važiuoja mikriukas į Briuselį?

Paprastas maršrutas – per Kauną, Lenkiją (Varšuva, Poznanė), Vokietiją (Berlynas, Hanoveris), tada Olandiją arba tiesiai į Belgiją. Bet maršrutai gali skirtis priklausomai nuo to, kur reikia vežti keleivius. Vieni važiuoja pro Amsterdamą, kiti – tiesiai per Belgijos sieną. Svarbiausia – saugus kelias ir ne per daug posūkių. Mes stengiamės rinktis greitus kelius, bet kartais – pavyzdžiui, savaitgaliais – tenka rinktis alternatyvius maršrutus dėl kamščių.

12. Kiek laiko trunka kelionė iki Briuselio?

Vidutiniškai 20–24 valandos, bet tai labai priklauso nuo daugelio dalykų. Eismas Lenkijoje kartais būna chaotiškas – remontai, avarijos, spūstys. Vasarą, kai visi važiuoja į atostogas, gali būti gerokai ilgiau. Žiemą – kelio sąlygos gali priversti važiuoti lėčiau. Turėjome kelionę, kuri truko 28 valandas dėl sniego audros Vokietijoje – niekas iš mūsų to nesitikėjome. Geriausias patarimas – pasiimti laiko rezervą ir nesivadovauti tiksliais skaičiais. Ilgoje kelionėje visko gali nutikti.

13. Ar mikriukas stoja kituose miestuose pakeliui?

Taip, bet ne daug. Paprastai sustojame didžiuosiuose punktuose – Varšuvoje, Berlyne, kartais Frankfurte. Bet tai priklauso nuo to, kur reikia išlaipinti ar paimti keleivius. Jei jums reikia kažkuriame tarpiniame mieste – praneškite iš anksto, mes galime priderinti maršrutą. Kartą žmogus prašė sustoti mažame miestelyje prie Belgijos sienos – mes sutikome, nes tai nebuvo labai nutolę nuo maršruto. Bet jei kažkas prašytų sustoti viduryje Lenkijos – tai jau būtų kita istorija.

14. Ar kelionėje yra poilsio pertraukos?

Taip, pagal įstatymą vairuotojas privalo daryti pertraukas. Kas 4,5 valandos – mažiausiai 45 minutės poilsio. Mes šių taisyklių laikomės griežtai. Be to, papildomi trumpesni sustojimai – 10–15 minučių degalinėse. Žmonės kartais nori važiuoti be sustojimų, bet tai tiesiog neįmanoma. Saugumas ir vairuotojo būklė yra prioritetas. Geriau pavėluoti valandą ir atvykti sveikiems, nei rizikuoti dėl vairuotojo nuovargio.

15. Kur Briuselyje mikriukas sustoja?

Paprastai centrinėje stotyje (Gare du Midi/Zuidstation) arba sutartoje vietoje netoli jos. Tai vieta, iš kurios galima lengvai pasiekti bet kurią Briuselio vietą – metro, tramvajumi arba pėsčiomis. Kartais keleiviai prašo sustoti arčiau jų viešbučio – jei tai pakeliui, sutinkame. Bet negalime vežioti po visą miestą, kaip taksi. Turiu paminėti – vienas vyras prašė jį išlaipinti prie konkrečios kavinės, nežinojo adreso, tik žinojo, kad ten „gera kava". Reikėjo pagūglinti, bet radome – jis buvo labai dėkingas.

Dokumentai – kelionės į Briuselį

16. Kokių dokumentų reikia vykstant į Briuselį?

Asmens tapatybės kortelė arba pasas. Lietuvos piliečiams užtenka kortelės, nes Belgija – Šengeno zona. Bet jei turite kitos šalies pilietybę – gali prireikti vizos. Tai labai svarbu patikrinti prieš kelionę. Turėjome atvejį, kai žmogus atvyko su pasu, kurio galiojimas baigėsi prieš dvi savaites – jo neįleido. Labai nemalonu, ypač kai jis turėjo svarbų susitikimą. Patikrinkite savo dokumentų galiojimą bent savaitę prieš kelionę – tai užtrunka minutę, bet gali sutaupyti daug nervų.

17. Ar reikia draustis kelionės draudimu?

Nereikia privalomai, bet labai rekomenduojame. Ypač jei turite sveikatos problemų arba jūsų kelionė yra ilga. Draudimas kainuoja nedaug, o situacijų nutinka visokių – nuo paprasto peršalimo iki rimtesnių dalykų. Vienas mūsų keleivys susilaužė koją Briuselyje nuslydo nuo laiptų – be draudimo būtų tekę mokėti didžiulius pinigus. Su draudimu – viskas padengta. Tiesiog geriau būti pasiruošusiam.

18. Ar reikia COVID testo ar skiepų?

Dabar jau nebeteklausia. Anksčiau buvo sudėtingiau, bet situacija pasikeitė. Vis dėlto rekomenduoju pasitikrinti dabartinius reikalavimus prieš kelionę – situacija gali greitai keistis. Oficialus informacijos šaltinis – Belgijos ar Lietuvos užsienio reikalų ministerijos puslapiai. Mes stengiamės sekti naujienas, bet negarantuojame, kad visada turime pačią naujausią informaciją. Geriau pasitikrinti pačiam ir būti ramiam.

Problemos – kelionės į Briuselį

19. Ką daryti, jei pamiršau daiktus mikriuke?

Skambinkite mums kuo greičiau. Mes visada patikriname mikriuką po kiekvienos kelionės ir randame daug įdomių dalykų – nuo telefonų iki protezų (taip, tikrai). Paprastai grąžiname prarastus daiktus per keletą dienų. Bet jei kažkas paliko pasą – tai jau skubu. Kartą vienas žmogus paliko nešiojamą kompiuterį su svarbiais dokumentais – mes jį pristatėme atgal į Lietuvą paštu kitą dieną. Jis buvo sužavėtas. Nors tai nėra mūsų pareiga – mes suprantame, kad tai svarbu žmogui.

20. Ar mikriukas gali vėluoti?

Taip, ir tai nutinka. Priežasčių daug – eismas, oro sąlygos, techninės problemos, sienų patikrinimai (retai, bet vis dar pasitaiko). Mes stengiamės pranešti, jei vėluosime. Bet kartais vėlavimas atsiranda staiga – pavyzdžiui, avarija kelyje, kurios niekas nesitikėjo. Turėjome situaciją, kai mikriukas vėlavo keturias valandas dėl staigaus potvynio Lenkijoje – visi keliai buvo uždaryti. Keleiviai nervinosi, bet mes negalime valdyti gamtos. Svarbiausia – saugiai atvykti, net jei vėliau.

21. Ką daryti, jei susirgau prieš kelionę?

Jei turite temperatūros ar užkrečiamą ligą – geriau atšaukti kelionę. Ne tik dėl kitų keleivių, bet ir dėl savęs. Ilgoje kelionėje sveikata gali pablogėti. Mes suprantame ir stengiamės būti lankstūs – perkelti datą, grąžinti pinigus arba pasiūlyti alternatyvą. Retai, kai žmogus išvažiuoja sirgdamas, bet pasitaiko. Kartą keleivys kosėjo visą kelionę – visi kiti buvo nepatenkinti. Geriau likti namuose ir pasveikti, nei užkrėsti visus mikriuke.

22. Ar galiu atšaukti kelionę?

Galima, bet sąlygos priklauso nuo to, kiek liko iki išvykimo. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname visą sumą arba siūlome kitą datą. Jei liko mažiau – gali būti taikomas mokestis. Nelabai malonu, bet tokia tvarka – mes jau rezervavome vietą jums, ir kiti žmonės galėjo ją užimti. Asmeniškai nemėgstu šios temos, bet taisyklės yra taisyklės. Žmonės kartais supyktā – suprantu, bet stengiamės būti kuo lankstesni.

Nuolaidos – kelionės į Briuselį

23. Ar yra nuolaidų dažniems keleiviams?

Taip, turime lojalumo sistemą. Jei važiuojate reguliariai – kas mėnesį ar dažniau – galite gauti iki 15 procentų nuolaidą. Tai ne vieša informacija, bet jei klausiate – taip, yra. Vienas vyras važiuoja pas mus kas dvi savaites jau trejus metus – jis gauna geriausią kainą, ir mes esame dėkingi už jo lojalumą. Jei planuojate dažnai važinėti tarp Panevėžio (ar bet kurio kito miesto) ir Briuselio – pasiteiraukite apie šią galimybę.

24. Ar yra grupinių nuolaidų?

Jei rezervuojate visą mikriuką – taip, nuolaida gali būti reikšminga. Grupėms nuo 6 žmonių taip pat siūlome palankesnes sąlygas. Tai naudinga įmonėms ar šeimoms, kurios dažnai keliauja kartu. Viena įmonė reguliariai veža savo darbuotojus į Briuselį – mes jiems specialiai pritaikėme kainodarą. Kainos nėra griežtos, visada galima tartis, ypač jei kalbama apie ilgalaikį bendradarbiavimą.

Vaikai – kelionės į Briuselį

25. Ar vaikai gali važiuoti vieni?

Nepilnamečiai iki 16 metų – tik su suaugusiu lydinčiu asmeniu arba su notariškai patvirtintu tėvų sutikimu. Tai svarbu, ir mes tikriname. Turėjome keistą situaciją, kai 15-metis važiavo pas tetą Briuselyje – tėvai buvo davę raštišką sutikimą, bet ne notarišką. Mes negalėjome jo priimti. Jis labai nusiminė, o tėvai piktinosi. Bet taisyklės yra taisyklės – mes neatsakome už vaiko saugumą, jei dokumentai netvarkingi. Visada pasirūpinkite tinkamais leidimais.

26. Ar mikriuke yra vaikiškų kėdžių?

Turime keletą, bet ne daug. Jei keliaujate su mažu vaiku – praneškite iš anksto, mes paruošime kėdutę. Saugumas pirmiausia – vaikai turi sėti specialiose kėdutėse, tai ne pasirinkimas, o reikalavimas. Kartą atvažiavo mama su dviem mažais vaikais be jokio perspėjimo – mes skubiai suradome kėdutes iš kito mikriuko. Pavyko, bet tai sukėlė papildomų rūpesčių. Geriau viską sutarti iš anksto – tada viskas sklandžiau.

Išvada – kelionės į Briuselį vežame kiekvieną dieną, ir tai ne tik paslauga, bet ir įsipareigojimas. Kiekvienas keleivys mums svarbus, kiekviena kelionė yra unikali. Stengiamės, kad viskas būtų paprasta, saugu ir patogu. Jei turite klausimų – klauskite. Mes nemėgstame neatsakytų klausimų. Ir prisiminkite – planuokite iš anksto, tai visada padeda.