Iš Briuselio kainos, Vežame kiekvieną dieną

Iš Briuselio kainos – tai vienas dažniausių klausimų, kuriuos gauname. Žmonės nori žinoti, kiek kainuos kelionė atgal į Lietuvą, kokie yra tarifai siuntoms, ar yra papildomų mokesčių. Suprantu, kad kaina yra svarbus faktorius, ypač kai planuojate kelionę ar siuntos išsiuntimą. Bet kaina nėra vienintelis dalykas – svarbu ir kokybė, patikimumas, saugumas. Šiame straipsnyje pabandysiu išsamiai atsakyti į klausimus apie kainas iš Briuselio, kad galėtumėte priimti informuotą sprendimą.

Bazinės – iš Briuselio kainos

1. Kiek kainuoja kelionė iš Briuselio į Lietuvą?

Kaina prasideda nuo 90 eurų. Tai bazinė kaina, kuri galioja perkant iš anksto. Jei perkate paskutinę dieną, kaina gali būti 110–120 eurų. Taip pat yra skirtumas tarp mikriuko ir autobuso – mikriuke brangiau, bet patogiau. Pavyzdžiui, praėjusį mėnesį vienas klientas pirko bilietą iš Briuselio paskutinę dieną ir mokėjo 115 eurų. Jis sakė, kad kitur buvo pigiau, bet mes turėjome laisvą vietą, o kitur – ne. Tai pasiūlos ir paklausos reikalas.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo dienos?

Taip, savaitgaliais kainos gali būti šiek tiek didesnės, nes paklausa didesnė. Pirmadieniais ir penktadieniais – taip pat, nes daugelis keliauja darbo reikalais. Antradieniais, trečiadieniais, ketvirtadieniais – pigiau. Tai normali praktika. Vienas klientas pastebėjo, kad antradienį bilietas kainavo 85 eurus, o penktadienį – 100. Jis pradėjo planuoti keliones antradieniais. Tai protingas sprendimas, jei galite lanksčiai planuoti.

3. Ar yra skirtingų klasių ar pasirinkimų?

Ne, mes neturime klasių. Visi keleiviai sėdi tose pačiose sėdynėse. Skirtumas gali būti tik tarp mikriuko ir autobuso – autobuse daugiau vietos, mikriuke mažiau. Bet tai nėra klasės – tai transporto priemonės tipas.

Siuntų – iš Briuselio kainos

4. Kiek kainuoja siuntos išsiuntimas iš Briuselio?

Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Standartinė dėžė iki 10 kg – apie 30–40 eurų. Tai brangiau nei iš Lietuvos, nes Belgijoje viskas brangiau. Pavyzdžiui, viena dėžė iš Vilniaus kainuoja 25 eurus, o iš Briuselio – 35. Tai 10 eurų skirtumas, kuris atsiranda dėl didesnių išlaidų Belgijoje. Mes negalime to pakeisti – tai ekonomikos dėsniai. Klientai kartais skundžiasi, bet mes negalime dirbti nuostolingai.

5. Ar yra papildomų mokesčių už siuntų priėmimą?

Ne, mes neimame mokesčio už siuntos priėmimą. Bet jei siunta yra nestandartinė – pavyzdžiui, labai didelė ar sunki – mes galime taikyti papildomą mokestį. Tai nėra taisyklė, bet nutinka. Vienas klientas atnešė dėžę, kuri svėrė 30 kg – mes paprašėme 10 eurų papildomai. Jis sutiko, nes kitur būtų mokėjęs daugiau. Tai buvo sąžininga abiem pusėms.

6. Kaip sužinoti tikslią siuntos kainą?

Geriausia – atsiųsti mums siuntos matmenis ir svorį el. laišku arba per WhatsApp. Mes paskaičiuosime ir atsiųsime kainą. Tai užtrunka kelias valandas, bet gaunate tikslią kainą. Vienas klientas atsiuntė nuotrauką su dėže – mes pagal nuotrauką įvertinome matmenis ir pasakėme kainą. Tai ne visada tikslu, bet geriau nei nieko. Svarbiausia – kad siunta būtų tinkamai supakuota, nes kitaip mes negalime jos priimti.

Papildomi – iš Briuselio kainos

7. Ar yra papildomų mokesčių už bagažą?

Standartinis bagažas – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys – įskaičiuotas į bilieto kainą. Jei turite daugiau – papildomas mokestis 10–30 eurų. Priklauso nuo dydžio. Vienas klientas turėjo tris lagaminus – mes paprašėme 20 eurų papildomai. Jis piktinosi, bet mes turime ribotą vietą. Kitas klientas turėjo tik rankinį krepšį – mes pasiūlėme 5 eurų nuolaidą, nes užėmė mažiau vietos. Tai retas atvejis, bet mes stengiamės būti lankstūs.

8. Ar reikia mokėti už vietos rezervavimą?

Ne, mes neimame mokesčio už rezervavimą. Bet mes prašome avanso – 50% sumos – kad būtume ramūs, jog atvyksite. Tai nėra mokestis – tai garantija. Likusi dalis mokama prieš išvykstant. Vienas klientas paprašė atidėti visą mokėjimą iki atvykimo – mes sutikome, nes jis buvo nuolatinis klientas. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Dažniausiai prašome avanso, kad išvengtume situacijų, kai keleivis neatvyksta.

9. Ar kainos yra fiksuotos ar gali keistis?

Gali keistis, bet retai. Mes keičiame kainas kartą per metus, priklausomai nuo infliacijos, degalų kainų, kitų išlaidų. Bet mes nekeičiame kainų kas savaitę ar kas mėnesį. Tai stabilumas, kurį vertina mūsų klientai.

Mokėjimas – iš Briuselio kainos

10. Kaip galima sumokėti iš Briuselio?

Banko pavedimu, grynaisiais vairuotojui, arba per mūsų svetainę (jei turite lietuvišką banko sąskaitą). Užsienio banko kortele mes nemokame – tai vienas iš tų dalykų, kurie kartais sukelia nesusipratimų. Vienas klientas iš Briuselio bandė mokėti belgiška kortele – mes negalėjome priimti. Jis turėjo eiti į banką ir daryti pavedimą. Tai užtruko laiko, bet mes negalime to pakeisti. Geriau turėti grynųjų arba lietuvišką banko sąskaitą.

11. Ar kainos skiriasi mokant grynaisiais ar pavedimu?

Ne, kaina yra ta pati. Bet jei mokate grynaisiais, mes negalime grąžinti, jei neturime pakankamai smulkių. Vienas klientas davė 100 eurų banknotą už 85 eurų bilietą – mes neturėjome 15 eurų grąžinti. Jis turėjo palaukti, kol vairuotojas susirinks pinigus iš kitų keleivių. Tai sukėlė nedidelį nepatogumą. Rekomenduoju turėti tikslią sumą arba mokėti pavedimu.

12. Ar galima mokėti dalimis?

Ne, mes neturime lizingo ar mokėjimo dalimis sistemos. Visa suma turi būti sumokėta prieš išvykimą arba prieš pat jį. Tai griežta taisyklė, bet ji apsaugo mus nuo rizikos. Vienas klientas paprašė mokėti per tris kartus – mes atsisakėme. Jis nusipirko bilietą kitur, kur galėjo mokėti dalimis. Tai jo pasirinkimas, bet mes negalime sau leisti tokios rizikos.

Nuolaidos – iš Briuselio kainos

13. Ar yra nuolaidų grįžtantiems keleiviams?

Taip, nuolatiniams klientams taikome 5–10% nuolaidą. Bet tai nėra automatiškai – turite prašyti. Mes turime sąrašą klientų, kurie keliauja dažnai, ir jiems taikome nuolaidą. Vienas klientas keliavo 10 kartų per metus – mes jam taikėme 10% nuolaidą. Jis buvo labai dėkingas, ir mes džiaugėmės galėdami atsidėkoti už lojalumą. Bet jei keliaujate kartą per metus – nuolaidos negausite. Tai verslo realybė.

14. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei užsakote 5 ar daugiau vietų, mes galime pasiūlyti nuolaidą. Nuolaidos dydis priklauso nuo grupės dydžio ir sezono. Pavyzdžiui, viena grupė iš 8 žmonių gavo 15% nuolaidą. Tai buvo geras sandoris abiem pusėms – jie sutaupė, mes užpildėme mikriuką. Bet mažesnėms grupėms – 2–3 žmonėms – nuolaidos nėra. Turite surinkti bent 5 žmones, kad gautumėte nuolaidą.

15. Ar yra nuolaidų studentams ar pensininkams?

Ne. Mes neturime socialinių nuolaidų. Tai gali atrodyti šalta, bet mes esame verslas, ne labdaros organizacija. Visi moka tą pačią kainą, išskyrus vaikus iki 12 metų (20% nuolaida). Tai vienintelė nuolaida, kurią turime.

Pokytis – iš Briuselio kainos

16. Kaip dažnai keičiasi kainos?

Kaip minėjau, kartą per metus. Bet jei degalų kainos labai pakyla, mes galime kelti kainas anksčiau. Pavyzdžiui, praėjusiais metais degalų kainos pakilo 30% – mes pakėlėme kainas 10%. Tai ne toks pat procentas, nes mes bandėme išlaikyti kainas prieinamas. Klientai suprato, bet buvo nepatenkinti. Mes negalime kontroliuoti degalų kainų, bet galime kontroliuoti savo maržą. Tai balansas tarp pelno ir klientų pasitenkinimo.

17. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo išvykimo vietos Briuselyje?

Ne, kaina yra ta pati, ar išvykstate iš Briuselio centro, ar iš oro uosto. Bet jei pageidaujate, kad mikriukas atvyktų į jūsų namus ar viešbutį, mes galime tai suorganizuoti už papildomą mokestį – 15–25 eurus. Tai ne kainos skirtumas, tai papildoma paslauga. Vienas klientas pageidavo, kad mikriukas paimtų jį iš viešbučio už Briuselio – mes sutikome, bet paprašėme 20 eurų papildomai. Jis sumokėjo, nes jam tai buvo patogiau.

18. Ar kainos skiriasi priklausomu nuo sezono?

Taip, vasarą kainos didesnės, žiemą – mažesnės. Tai normali praktika visame transporto sektoriuje. Pavyzdžiui, liepos mėnesį bilietas gali kainuoti 110 eurų, o sausį – 85. Tai 25 eurų skirtumas, kuris atsiranda dėl paklausos. Vasarą daugiau žmonių keliauja, todėl kainos kyla. Žiemą – mažiau, todėl kainos krenta. Tai rinkos dėsnis, kurio mes negalime pakeisti.

Skaidrumas – iš Briuselio kainos

19. Ar kainos yra skaidrios?

Mes stengiamės būti skaidrūs. Kaina, kurią matote, yra galutinė – jokių paslėptų mokesčių. Bet jei turite papildomų pageidavimų – pavyzdžiui, papildomas bagažas ar privatus užsakymas – kaina gali keistis. Mes visada informuojame iš anksto. Vienas klientas skundėsi, kad jam buvo priskaičiuotas papildomas mokestis už bagažą – mes paaiškinome, kad jis turėjo du lagaminus, o ne vieną. Jis suprato, bet buvo nusivylęs. Dabar mes aiškiau nurodome bagažo taisykles svetainėje.

20. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, jei mokate pavedimu, mes automatiškai išrašome sąskaitą faktūrą. Jei mokate grynaisiais – mes galime išrašyti ranka, bet tai ne visada patogu. Vienas klientas paprašė sąskaitos faktūros už grynaisiais mokėjimą – mes išrašėme, bet tai užtruko laiko. Geriau mokėti pavedimu, jei jums reikia sąskaitos faktūros. Tai paprasčiau abiem pusėms.

21. Ar kainos yra konkurencingos?

Mes ne visada esame pigiausi, bet esame patikimi. Pigiau galite rasti pas kitus vežėjus, bet ar jie patikimi? Mes dirbame daug metų, turime pastovius klientus, ir mūsų kainos atspindi kokybę. Tai ne pigiausia paslauga, bet ir ne brangiausia. Vidurkis.

Planavimas – iš Briuselio kainos

22. Kaip planuoti kelionę, kad sutaupyčiau?

Pirma, užsisakykite iš anksto – bent prieš savaitę. Antra, keliaukite ne sezono metu – žiemą, o ne vasarą. Trečia, keliaukite viduryje savaitės – antradienį, trečiadienį, ketvirtadienį. Ketvirta, jei galite, rinkitės autobusą, o ne mikriuką – autobuse pigiau. Penkta, venkite papildomų paslaugų – papildomo bagažo, privačių užsakymų. Tai penki patarimai, kurie gali padėti sutaupyti 20–30% kelionės kainos. Vienas klientas sekė šiuos patarimus ir sutaupė 40 eurų. Jis buvo labai patenkintas.

23. Ar galima gauti kainos pasiūlymą iš anksto?

Taip, atsiųskite mums datą, keleivių skaičių, ir mes atsiųsime pasiūlymą. Tai nemokama ir neįpareigojanti. Vienas klientas paprašė pasiūlymo kelionei po 3 mėnesių – mes atsiuntėme, ir jis užsisakė. Tai protingas būdas planuoti kelionę, ypač jei turite biudžetą. Mes neprašome jokių įsipareigojimų – tiesiog suteikiame informaciją.

24. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo užsakymo būdo?

Ne, kaina yra ta pati, ar užsisakote telefonu, el. paštu, ar per svetainę. Bet kartais svetainėje galite rasti akcijų ar nuolaidų, kurių nėra kitur. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę turėjome akciją svetainėje – 10% nuolaida visiems užsakymams. Tai buvo trumpalaikė akcija, bet ji padėjo pritraukti naujų klientų. Sekite mūsų svetainę, jei norite sutaupyti.

25. Ar kainos yra galutinės ar gali keistis paskutinę minutę?

Kai užsisakote ir sumokate avansą, kaina yra fiksuota. Mes negalime jos keisti paskutinę minutę. Tai būtų nesąžininga. Bet jei užsisakote paskutinę dieną, kaina gali būti didesnė nei įprastai. Tai ne kainos keitimas, tai dinaminė kainodara. Vienas klientas užsisakė bilietą likus valandai iki išvykimo – kaina buvo 120 eurų, o ne 85. Jis sumokėjo, nes neturėjo pasirinkimo. Geriau planuoti iš anksto.

26. Kaip sužinoti, ar yra akcijų ar nuolaidų?

Sekite mūsų svetainę arba Facebook puslapį. Mes skelbiame akcijas ten. Taip pat galite užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį – kartais siunčiame specialius pasiūlymus tik prenumeratoriams. Vienas klientas gavo 20% nuolaidą naujienlaiškyje – jis užsisakė kelionę ir sutaupė. Tai ne dažnas reiškinys, bet nutinka. Svarbu sekti informaciją.

Iš Briuselio kainos – tai ne tik skaičiai, tai mūsų verslo dalis. Suprantu, kad kaina yra svarbi, bet svarbu ir tai, ką gaunate už tą kainą. Mes ne visada esame pigiausi, bet esame patikimi, sąžiningi, ir stengiamės būti kuo skaidresni. Jei turite klausimų apie kainas, drąsiai kreipkitės. Mes visada pasiruošę atsakyti ir padėti rasti geriausią sprendimą jūsų biudžetui.