Iš Belgijos pervežimas, Vežame kiekvieną dieną

Daug žmonių galvoja, kad pervežimai iš Belgijos į Lietuvą yra retesni nei į Belgiją. Bet tai netiesa. Mes vežame iš Belgijos kiekvieną dieną, ir paklausa yra didelė. Ypač tarp lietuvių, kurie gyvena Belgijoje ir nori siųsti daiktus namo – drabužius, dovanas, dokumentus, o kartais net baldus. Viena moteris iš Antverpeno man parašė, kad ji nori išsiųsti savo mamai į Lietuvą dėžę su vaikų drabužiais – jos vaikai išaugo drabužius, ir ji nori, kad jais pasinaudotų giminaičiai. Tai įprasta situacija, ir mes su tuo susiduriame kasdien. Iš Belgijos pervežimas yra ne mažiau svarbus nei vežimas į Belgiją, ir šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus.

Kryptis – iš Belgijos pervežimas į Lietuvą

1. Ar vežate iš Belgijos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Taip, vežame. Kiekvieną dieną mikroautobusas išvažiuoja iš Belgijos ir važiuoja į Lietuvą. Maršrutas yra atvirkštinis – Briuselis, Liuksemburgas, Liudvigshafenas, Hanoveris, Berlynas, Poznanė, Varšuva, Marijampolė, Kaunas, Vilnius. Kelionė trunka tą patį laiką – 18-24 valandas. Mes vežame iš Belgijos jau daugelį metų, ir tai yra vienas iš mūsų pagrindinių maršrutų. Vienas nuolatinis klientas iš Briuselio siunčia siuntas savo tėvams į Kauną kas dvi savaites – jis žino, kad mes vežame kiekvieną dieną, ir jam nereikia laukti. Tai patogu, ir tai yra pagrindinis privalumas.

2. Kur Belgijoje galima atiduoti siuntą?

Mes turime surinkimo punktus Briuselyje, Antverpene ir Gente. Jei gyvenate viename iš šių miestų, galite atvežti siuntą tiesiai į punktą. Jei gyvenate kitur – pavyzdžiui, Liuksemburge ar mažesniame miestelyje – mes galime atvykti pasiimti, bet tai gali kainuoti papildomai. Vienas žmogus iš mažo miestelio netoli Ardenų prašė, kad atvažiuotume pasiimti siuntos – mes sutikome, bet paprašėme 15 eurų už papildomą nuvažiavimą. Jis sumokėjo, ir siunta iškeliavo. Jei gyvenate dideliame mieste – viskas paprasta. Jei mažame – susitarsime, bet gali būti papildomų išlaidų.

3. Kiek kainuoja pervežimas iš Belgijos į Lietuvą?

Kainos yra panašios kaip vežant į Belgiją – maža siunta iki 5 kg – apie 25-35 eurus. Vidutinė – 40-60 eurų. Stambesni daiktai – nuo 80 eurų. Bet yra vienas skirtumas – iš Belgijos kartais pigiau, nes mažiau klientų, ir vežėjai konkuruoja dėl krovinių. Mes stengiamės išlaikyti tas pačias kainas abiem kryptimis, bet kartais iš Belgijos yra šiek tiek pigiau. Vienas klientas pastebėjo, kad siųsti iš Briuselio į Vilnių kainuoja 5 eurais mažiau nei atvirkščiai – jis nustebo, bet mes paaiškinome, kad tai dėl paklausos skirtumo. Kainos gali keistis, bet jos visada yra konkurencingos.

4. Ką dažniausiai veža iš Belgijos į Lietuvą?

Viską – drabužius, elektroniką, maistą (sausą), dokumentus, dovanas, baldus. Bet dažniausiai – drabužius ir dovanas. Lietuviai, kurie gyvena Belgijoje, dažnai siunčia daiktus savo šeimoms namo. Viena moteris iš Antverpeno siunčia vaikų drabužius savo seseriai į Alytų – jos vaikai išaugo, ir ji nori, kad drabužiais pasinaudotų kiti. Kitas žmogus siunčia belgišką šokoladą savo draugams – tai tradicija. Mes vežame ir stambesnius daiktus – pavyzdžiui, baldus, kuriuos žmonės perka Belgijoje ir nori parsivežti namo. Vienas vyras nusipirko senovinį stalą Antverpeno blusų turguje ir norėjo jį parsivežti į Lietuvą – mes tai padarėme.

5. Kiek laiko trunka pervežimas iš Belgijos?

Tą patį, kaip vežant į Belgiją – 18-24 valandos. Tai priklauso nuo eismo, oro ir sustojimų. Iš Briuselio į Vilnių – apie 1600 kilometrų, tas pats atstumas. Vieną kartą važiavome iš Briuselio, ir Vokietijoje buvo didelė spūstis – kelionė truko 24 valandas. Kitą kartą viskas buvo sklandžiai – 18 valandų. Mes negalime garantuoti tikslaus laiko, bet paprastai sakome – 1-2 dienos. Jei išvažiuojame ryte iš Briuselio, kitą dieną popiet siunta jau Vilniuje. Tai greitai, atstumą įvertinus.

Siuntos – iš Belgijos pervežimas siuntų

6. Kaip supakuoti siuntą vežimui iš Belgijos?

Taip pat, kaip vežant į Belgiją – tvirtos dėžės, burbulinė plėvelė, lipni juostą. Svarbu, kad siunta būtų gerai supakuota, nes kelionė ilga, ir daiktai gali judėti. Vienas žmogus iš Briuselio siuntė vyno butelius savo tėvui į Lietuvą – jis suvyniojo juos tik į laikraštį, ir vienas butelis sudužo. Po to jis visada naudoja burbulinę plėvelę ir specialius laikiklius. Jei siunčiate trapius daiktus – pažymėkite dėžę „TRAPU". Jei siunčiate skysčius – įsitikinkite, kad jie sandariai uždaryti. Gera pakuotė – tai pusė sėkmės.

7. Ar galima siųsti maistą iš Belgijos į Lietuvą?

Sausą maistą – taip. Belgijos šokoladą, vaflius, sūrį (supakuotą), sausainius. Bet šviežią maistą – ne. Vienas žmogus norėjo išsiųsti belgiškų vaflių savo mamai – mes paaiškinome, kad vafliai turi būti supakuoti sandariai ir kad jie turi būti ne greitai gendantys. Jis nusipirko supakuotus vaflius, ir mes išsiuntėme. Mama labai džiaugėsi. Šokoladas – populiariausias siuntinys iš Belgijos. Beveik kas antras siuntinys turi šokolado. Tai graži tradicija – siųsti belgišką šokoladą namo. Ir mes tai suprantame – belgiškas šokoladas yra tikrai geras.

8. Ar galima siųsti baldus iš Belgijos į Lietuvą?

Taip, bet tai brangiau. Baldai užima daug vietos, ir jiems reikia specialios pakuotės. Vienas žmogus iš Gento norėjo išsiųsti senovinę spintą savo tėvams į Šiaulius – mes radome sprendimą, bet kaina buvo 200 eurų. Jis suprato, kad spinta yra didelė ir sunki. Mes išardėme spintą, supakavome dalis atskirai, ir nugabenome. Tėvai labai džiaugėsi – spinta buvo jų senelio, ir ji turėjo sentimentalią vertę. Jei norite siųsti baldus – praneškite mums iš anksto, kad galėtume pasiruošti. Tai užtrunka ilgiau nei paprasta siunta, bet mes sugebame.

9. Ką daryti, jei siunta yra labai vertinga?

Deklaruokite tikrąją vertę ir užsisakykite draudimą. Tai paprasta – mes apdraudžiame siuntą pagal deklaruotą vertę, ir jei kas nors nutinka, jūs gaunate kompensaciją. Vienas žmogus iš Briuselio siuntė brangų laikrodį savo sūnui į Lietuvą – jis deklaravo vertę 1000 eurų, užsisakė draudimą, ir siunta saugiai pasiekė sūnų. Bet kitas žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo – kompiuteris dingo, ir jis negavo jokios kompensacijos. Skirtumas – draudimas. Tai kainuoja papildomai, bet tai saugiau. Visada rekomenduoju draudimą vertingoms siuntoms.

10. Ar galima sekti siuntą iš Belgijos?

Taip, mes turime sekimo sistemą. Kai užregistruojate siuntą, gaunate numerį, kurį galite naudoti mūsų svetainėje. Sistema rodo, kur yra siunta – ar jau išvažiavo iš Belgijos, ar pasiekė Vokietiją, ar jau Lenkijoje, ar jau Lietuvoje. Tai ne GPS realiu laiku, bet informacija atnaujinama kas kelias valandas. Vienas klientas iš Antverpeno labai džiaugėsi, kai galėjo matyti, kad jo siunta jau pasiekė Varšuvą – jis galėjo pranešti mamai, kad siunta artėja. Sistema veikia gerai, bet kartais informacija vėluoja. Jei turite klausimų – klauskite, mes patikrinsime.

Pristatymas – iš Belgijos pervežimas su pristatymu

11. Ar pristatote siuntą iki durų Lietuvoje?

Taip, pristatome. Kai siunta pasiekia Lietuvą, vairuotojas veža ją tiesiai į gavėjo adresą. Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje – visur. Jei adresas yra mažesniame miestelyje – gali tekti palaukti, kol surinksime kitas siuntas tame regione. Vienas žmogus iš Briuselio siuntė siuntą savo tėvams į mažą kaimą netoli Rokiškio – mes pristatėme, bet užtruko papildomą dieną, nes kaimas buvo toli nuo pagrindinio kelio. Tėvai labai džiaugėsi – siuntoje buvo belgiškas šokoladas ir vaikų drabužiai. Mes stengiamės pristatyti visur, bet kartais reikia šiek tiek daugiau laiko.

12. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose Lietuvoje?

Bandome paskambinti ir susitarti dėl kito laiko. Jei gavėjas neatsiliepia, paliekame pranešimą su kontaktiniais duomenimis. Tada gavėjas gali susisiekti su mumis. Vienas gavėjas Kaune dirbo pamainomis ir negalėjo būti namuose dieną – mes pristatėme siuntą 7 valandą vakaro, kai jis grįžo iš darbo. Tai ne standartinis laikas, bet mes stengiamės būti lankstūs. Svarbu – kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu. Jei ne – siunta gali grįžti į mūsų sandėlį, ir reikės derinti pakartotinį pristatymą. Tai užtrunka, bet mes visada randame sprendimą.

13. Ar galima siuntą atsiimti patiems Lietuvoje?

Taip, galima. Mes turime sandėlį Vilniuje, ir gavėjas gali atsiimti siuntą pats. Tai pigiau, nes nereikia mokėti už pristatymą iki durų. Vienas žmogus iš Briuselio siuntė siuntą savo broliui, kuris gyveno netoli mūsų sandėlio – brolis atėjo pats ir atsiėmė. Tai užtruko 5 minutes. Bet dauguma žmonių nori, kad siunta būtų pristatyta iki durų – tai patogiau. Jei norite atsiimti patys – praneškite mums, ir mes nurodysime sandėlio adresą. Darbo valandomis visada kas nors yra vietoje.

14. Ar pristatote ir savaitgaliais Lietuvoje?

Paprastai ne – pristatome darbo dienomis. Bet yra išimčių. Vienas klientas iš Briuselio prašė pristatyti siuntą šeštadienį, nes sekmadienį buvo jo mamos gimtadienis – mes sutikome, bet paprašėme 20 eurų papildomai. Jis sumokėjo, ir mama gavo siuntą laiku. Tai retas atvejis, bet mes stengiamės padėti. Jei jums reikia pristatymo savaitgalį – klauskite iš anksto. Mes pažiūrėsime, ką galime padaryti. Svarbu – neprašyti paskutinę minutę, nes tada gali nebūti galimybės.

15. Kiek kainuoja pristatymas iki durų Lietuvoje?

Įskaičiuota į pagrindinę kainą, jei adresas yra dideliame mieste. Jei mažesniame miestelyje ar kaime – gali būti papildomas mokestis, paprastai 10-20 eurų. Tai priklauso nuo atstumo nuo pagrindinio maršruto. Vienas žmogus iš Briuselio siuntė siuntą į mažą kaimą netoli Utenos – mes paprašėme 15 eurų papildomai. Jis suprato, kad kaimas yra toli, ir sumokėjo. Mes visada pranešame apie papildomus mokesčius iš anksto – jokių staigmenų. Jei nežinote, ar jūsų adresas yra „pagrindinis maršrutas" – klauskite, mes pasakysime.

Dokumentai – iš Belgijos pervežimas su dokumentais

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Belgijos?

Privatiems asmenims – tik užsakymo forma. Jokių specialių dokumentų, jei siunčiate asmeninius daiktus. Bet jei siunčiate prekes – reikia sąskaitos faktūros. Vienas verslininkas iš Briuselio siunčia belgišką šokoladą į Lietuvą savo parduotuvei – kiekvienai siuntai jis prideda sąskaitą. Tai paprasta, bet būtina. Jei siunčiate vertingus daiktus – deklaruokite vertę. Jei nežinote, kokių dokumentų reikia – klauskite. Mes visada padėsime. Svarbu – nepamiršti sąskaitos, jei siunčiate prekes. Be jos gali kilti problemų.

17. Ar reikia muitinės dokumentų vežant iš Belgijos?

Ne, jei vežate asmeninius daiktus tarp ES šalių. Belgija ir Lietuva abi yra ES narės, todėl muitinės nėra. Bet jei vežate prekes komerciniais tikslais – reikia sąskaitos faktūros. Vienas mano klientas – mažas verslas iš Briuselio – siunčia belgišką šokoladą į Lietuvą. Jis visada prideda sąskaitą, ir mes neturime problemų. Jei nežinote, ar jūsų siunta yra „asmeniniai daiktai" ar „prekės" – klauskite. Kartais riba yra neaiški, ir geriau pasitikslinti iš anksto, nei turėti problemų vėliau.

18. Kaip užpildyti užsakymo formą iš Belgijos?

Užsakymo forma yra paprasta – jūs nurodote savo vardą, adresą Belgijoje, telefono numerį, gavėjo vardą, adresą Lietuvoje, telefono numerį, siuntos svorį ir matmenis. Jei nežinote tikslaus svorio – įvertinkite. Mes pasveriame siuntą, kai ją paimame. Vienas žmogus parašė, kad siunta sveria 3 kg, o realiai svėrė 8 – mes turėjome perskaičiuoti kainą. Jis buvo nustebęs, bet suprato. Geriau įvertinti tiksliai. Formą galite užpildyti internetu arba paskambinti mums. Tai trunka apie 5 minutes.

19. Ar galima užsisakyti pervežimą telefonu?

Taip, galima. Skambinkite mums, ir mes užpildysime formą už jus. Tai patogu tiems, kurie nenori naudotis internetu arba kuriems reikia pagalbos. Viena vyresnė moteris iš Briugės skambino mums, nes ji nemokėjo naudotis kompiuteriu – mes viską sutvarkėme telefonu, ir siunta iškeliavo. Tai užtruko 10 minučių. Mes esame pasiekiami darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. Jei skambinate ne darbo metu – palikite žinutę, ir mes atskambinsime. Mes stengiamės būti prieinami visiems – tiek jauniems, tiek vyresniems.

Problemos – iš Belgijos pervežimas ir nesklandumai

20. Ką daryti, jei siunta iš Belgijos vėluoja?

Susisiekite su mumis. Mes visada žinome, kur yra siunta, ir galime pasakyti, kada ji atvyks. Vėlavimai nutinka – spūstys, orai, gedimai. Vieną kartą mikroautobusas sugedo Vokietijoje, ir mes turėjome siųsti kitą transporto priemonę. Siunta vėlavo dvi dienas. Klientas buvo nusivylęs, bet mes atsiprašėme ir kompensavome dalį kainos. Mes ne visada galime išvengti vėlavimų, bet visada stengiamės informuoti. Jei siunta yra labai skubi – praneškite iš anksto, ir mes padarysime viską. Bet garantijų negalime duoti.

21. Ką daryti, jei siunta iš Belgijos sugadinta?

Nufotografuokite žalą ir susisiekite su mumis. Pateikite pretenziją per 24 valandas. Jei turite draudimą, procesas paprastesnis – mes perduodame pretenziją draudimo bendrovei. Jei draudimo nėra – situacija sudėtingesnė, bet mes stengiamės rasti sprendimą. Vienas klientas gavo sugadintą šokolado dėžę – mes kompensavome dalį vertės. Tai nebuvo mūsų pareiga, bet mes norėjome išlaikyti gerą vardą. Svarbu – pranešti laiku. Jei pranešate po savaitės, sunku įrodyti, kad žala atsirado vežimo metu.

22. Ar galima atšaukti užsakymą iš Belgijos?

Taip. Jei atšaukiate prieš dieną – grąžiname visą sumą. Jei tą pačią dieną – 50 procentų. Jei mikroautobusas jau išvažiavo – pinigų negrąžiname. Vienas žmogus atšaukė užsakymą likus dviem valandoms iki išvykimo – mes grąžinome pusę sumos. Jis suprato. Jei norite atšaukti – praneškite kuo anksčiau. Mes suprantame, kad planai keičiasi, bet negalime grąžinti pinigų, jei jau išleidome degalus.

23. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siunta. Kartais siunta tiesiog vėluoja, o ne dingsta. Bet jei praėjo daugiau nei dvi savaitės ir niekas nežino – pradėkite oficialią pretenziją. Jei turite draudimą – užpildykite pretenziją draudimo bendrovei. Jei ne – mes stengsimės padėti, bet kompensacija gali būti maža arba jos nebus. Vienas mano pažįstamas siuntė dokumentus iš Briuselio į Vilnių, ir jie dingo. Jis neturėjo draudimo, bet mes padėjome ieškoti. Po dviejų savaičių siunta atsirado – ji buvo kažkur Lenkijoje. Kartais tiesiog reikia palaukti.

24. Kaip pateikti pretenziją dėl siuntos iš Belgijos?

Parašykite mums el. laišką su siuntos numeriu, aprašymu, kas nutiko, ir nuotraukomis, jei yra žala. Mes peržiūrėsime ir atsakysime per 2-3 darbo dienas. Jei turite draudimą – mes perduodame pretenziją draudimo bendrovei, ir jie sprendžia. Jei ne – mes patys sprendžiame. Vienas klientas parašė labai ilgą laišką su daugybe nuotraukų – mes supratome, kad siunta buvo tikrai sugadinta, ir kompensavome visą vertę. Svarbu – būti sąžiningam ir pateikti visą informaciją. Melagingos pretenzijos yra nenaudingos – mes visada patikriname.

25. Ar vežate iš visų Belgijos miestų?

Taip, vežame iš visų – Briuselio, Antverpeno, Gento, Briugės, Leuveno, Mecheleno, Charleroi, Namūro. Didžiuosius miestus pasiekiame greičiau, nes ten važiuojame tiesiogiai. Mažesniuose miestuose gali tekti palaukti. Vienas klientas iš mažo miestelio netoli Liuksemburgo sienos norėjo išsiųsti siuntą – mes sugebėjome, bet užtruko papildomą dieną. Jei jūsų adresas yra labai nutolęs – gali būti papildomas mokestis. Bet mes visada stengiamės padėti.

26. Ką daryti, jei noriu siųsti daiktus iš Belgijos reguliariai?

Susisiekite su mumis dėl nuolatinio užsakymo. Mes galime pasiūlyti geresnes kainas nuolatiniams klientams. Viena moteris iš Antverpeno siunčia siuntas savo mamai į Lietuvą kas dvi savaites – ji gauna 10 procentų nuolaidą. Tai verta, jei siunčiate reguliariai. Mes galime sudaryti sutartį su specialiomis kainomis ir garantuotu pristatymo laiku. Jei turite verslą ir reikia reguliarių pervežimų – tai dar geriau. Verslo klientai gauna dar geresnes sąlygas. Susisiekite su mumis, ir mes rasime geriausią sprendimą.

Iš Belgijos pervežimas yra ne mažiau svarbus nei vežimas į Belgiją. Mes vežame kiekvieną dieną, ir siuntos pasiekia gavėją per 1-2 dienas. Svarbiausia – gera pakuotė, aiškūs dokumentai ir draudimas, jei siunta vertinga. Jei turite klausimų – klauskite. Mes čia, kad padėtume.